一季度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的一季度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一季度工作總結(jié)1
一季度以來(lái)，水渡坪社區(qū)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實(shí)落實(shí)好日常安全巡查工作，督導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)做好冬季防火防電等一系列工作，特別是轄區(qū)相關(guān)建筑工地，要求抓重點(diǎn)抓落實(shí)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 沙坪建筑
一月：棚戶改造工程預(yù)計(jì)今年下半年會(huì)完工，工程在春節(jié)前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人返鄉(xiāng)，相關(guān)工程作業(yè)處在停工中。工程方安排四名工作人員留守工地，社區(qū)要求他們做好春節(jié)前后的防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。社區(qū)安全巡查人員對(duì)工地進(jìn)行檢查，暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)安全問(wèn)題。
二月：棚戶改造工程預(yù)計(jì)今年下半年會(huì)完工，工程在春節(jié)前后放假，目前沙坪建筑工地大部分工人節(jié)后還未上班，相關(guān)工程作業(yè)處在停工中。社區(qū)安全巡查人員對(duì)工地進(jìn)行檢查，暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)安全問(wèn)題。
三月：棚戶改造工程預(yù)計(jì)今年6月左右完工，棚改小區(qū)工程進(jìn)入最后沖擊階段，現(xiàn)階段小區(qū)施工重點(diǎn)主要在水、電、煤氣、電梯等基礎(chǔ)設(shè)施完善方面。今年開工以來(lái)，社區(qū)檢查人員主要發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，第一，門衛(wèi)檢查監(jiān)督工作有所松懈，存在不戴安全帽進(jìn)入工地的現(xiàn)象;第二，高空施工人員安全防范措施不到位，未見安全帶;第三，施工工地存在建筑垃圾廢料亂堆現(xiàn)象，有鋼釘?shù)燃怃J物。
社區(qū)將相關(guān)問(wèn)題已反饋給沙坪建筑公司，要求做好施工人員安全防護(hù)宣傳教育工作，確保棚改工程順利完工。
二、 瑞海市場(chǎng)
一月：對(duì)瑞海臨時(shí)市場(chǎng)及凍庫(kù)、工地的的檢查暫未發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，社區(qū)安全檢查人員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了叮囑，要求他們?cè)诖汗?jié)期間做好安全生產(chǎn)的自查自檢工作，并就20xx年發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題打印成宣傳資料發(fā)放到位，要求他們根據(jù)相關(guān)內(nèi)容于開年后予以完善，比如進(jìn)貨商相關(guān)資質(zhì)的保留、進(jìn)出臺(tái)賬的登記、相關(guān)制度上墻等。
二月：瑞海市場(chǎng)水產(chǎn)區(qū)已開始試營(yíng)業(yè)，部分商戶已經(jīng)入駐水產(chǎn)區(qū)市場(chǎng)，2月17日，社區(qū)對(duì)水產(chǎn)區(qū)進(jìn)行首次安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全問(wèn)題，并將相關(guān)問(wèn)題反饋給市場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人，要求他們做好相關(guān)工作。第一，水產(chǎn)區(qū)進(jìn)入車輛多，市場(chǎng)目前沒有道路交通引導(dǎo)人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產(chǎn)區(qū)西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車停靠，存在出車倒車的安全隱患;第三，水產(chǎn)區(qū)車輛卸貨存在貨物墜落危險(xiǎn);第四，市場(chǎng)方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足。
三月：瑞海市場(chǎng)水產(chǎn)區(qū)已開始試營(yíng)業(yè)，部分商戶已經(jīng)入駐水產(chǎn)區(qū)市場(chǎng)。3月20日，社區(qū)對(duì)水產(chǎn)區(qū)進(jìn)行開年第二次安全巡查，發(fā)現(xiàn)一些安全問(wèn)題，并將相關(guān)問(wèn)題反饋給市場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人，要求他們做好相關(guān)工作。第一，水產(chǎn)區(qū)進(jìn)入車輛多，市場(chǎng)目前沒有道路交通引導(dǎo)人員，存在道路交通安全隱患;第二，水產(chǎn)區(qū)西北方缺少圍擋，旁邊有俊甫公司多量大型水泥車�？�，存在出車倒車的'安全隱患;第三，水產(chǎn)區(qū)車輛卸貨存在貨物墜落危險(xiǎn);第四，市場(chǎng)方安全巡查人員擬招8人，目前2人在崗，日常安全巡查力量不足;第五，水產(chǎn)區(qū)屬于試營(yíng)業(yè)階段，大部分商戶缺少證照，社區(qū)與市場(chǎng)方溝通了解到，商戶的證照會(huì)在4月、5月統(tǒng)一辦理。
另外，凍庫(kù)臨時(shí)經(jīng)營(yíng)區(qū)大部分商戶健康證過(guò)期，加之去年十一月統(tǒng)計(jì)的缺少健康證的商戶，臨時(shí)凍庫(kù)經(jīng)營(yíng)區(qū)需要安排人員統(tǒng)一辦理，摸底人數(shù)為30人左右。
一季度工作總結(jié)2
20##年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說(shuō)哪些話”禁說(shuō)三句 “忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。
1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?XXXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXX XXX 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXX XXX 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的.視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了專科護(hù)理救治能力，張XX院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。XXX XXX XX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到 100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。XXX XXX 兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，XXX XXX 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的XXX XX 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
一季度工作總結(jié)3
光陰似箭，歲月如梭，也許是生活、工作的忙碌之因吧！總感覺到時(shí)間的倉(cāng)促，當(dāng)20xx年的新氣氛還未細(xì)細(xì)去品味時(shí)，不知不覺第一季度已經(jīng)結(jié)束了。只有擅于總結(jié)才能提高，只有勤于發(fā)現(xiàn)才會(huì)進(jìn)步，也是一種習(xí)慣吧，現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度的工作做出以下總結(jié)：
“安全是企業(yè)的生命”，雖然擁有了安全不一定擁有一切，但失去了安全將意味著一無(wú)所有，創(chuàng)再多的效益，做再多的工作都必須保證安全的前提下進(jìn)行，一旦事故發(fā)生就會(huì)對(duì)成績(jī)一票否決，就會(huì)對(duì)工作大打折扣，所以整個(gè)過(guò)程中，我工段始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，在這過(guò)程中做了諸多工作：
1、每月定期召開安全例會(huì)，用講道理和舉事例的方法提高大家的安全意識(shí)，增長(zhǎng)全員的安全知識(shí)，培養(yǎng)員工事故應(yīng)及能力。
2、定期組織工段領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患進(jìn)行檢查，及時(shí)整改，跟蹤落實(shí)到位，一桿子到底。
3、積極參加公司、分廠組織的安全活動(dòng)（安全演講、安全知識(shí)競(jìng)答）。
4、保證“安全五分鐘”講話的質(zhì)量，要求通過(guò)具體的事例來(lái)達(dá)到教育的效果。
5、日常操作行為的規(guī)范。
通過(guò)以上諸多方面的努力，在第一季度中確保了工段無(wú)重大事故發(fā)生，但仍然沒有杜絕一些意想不到的設(shè)備事故。布料小車脫軌導(dǎo)致的皮帶燒毀事件，油泵電機(jī)燒毀事件。更為可怕的是3月1號(hào)的煤氣管道爆炸事件。我們是在安全方面做了許多努力，但這些事故仍然暴露出工段的一些不足之處。事后我們吸取教訓(xùn)，重樹新風(fēng)。對(duì)規(guī)程進(jìn)行了修改，對(duì)操作進(jìn)行了規(guī)范，加大了考核力度，以此來(lái)推動(dòng)安全工作的進(jìn)度。
不過(guò)，“生產(chǎn)才是企業(yè)的正餐”，工段把抓生產(chǎn)作為主責(zé)任，從工藝數(shù)據(jù)的控制、原料成份的物理化驗(yàn)一絲不茍、認(rèn)真對(duì)待，從上料源頭抓起到成品出倉(cāng)確認(rèn)，確保了全季度共產(chǎn)球團(tuán)礦188611.024噸，完成計(jì)劃任務(wù)的94.31%；消耗高硅精礦粉47213.16噸、低硅精礦粉162853.79噸、鈉土580.95噸、鈣土3657.4噸；生球平均落下強(qiáng)度5.79次/個(gè)，球團(tuán)礦品位合格率100%、綜合合格率100%、成品率96.8%、抗壓強(qiáng)度2.95、抗壓合格率99.26；豎爐利用系數(shù)7.14、作業(yè)率為89.02%、影響時(shí)間為29229分鐘。從整體來(lái)看球團(tuán)生產(chǎn)較為理想，當(dāng)然過(guò)程中也進(jìn)行了檢修，原于布料小車的脫軌、煤氣不足、鏈板電機(jī)調(diào)速器軸承壞等等原因。同時(shí)3月份原于2#高爐爐況不順對(duì)2#豎爐進(jìn)行了（20-31號(hào)）為期12天的停產(chǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)管理是促進(jìn)安全與生產(chǎn)的'后勤保障，所以工段對(duì)日常的衛(wèi)生和勞紀(jì)管理常抓不懈，做了以下工作：
1、每周工段內(nèi)部組織衛(wèi)生大檢查。
2、將崗位分片到班組，設(shè)備區(qū)域劃分到個(gè)人，讓全員能提高責(zé)任心。
3、三月份響應(yīng)“文明月”要求除了徹底的大掃除外對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了油漆、粉刷，保證了現(xiàn)場(chǎng)的清潔亮麗，保證了設(shè)備見本色。
4、通過(guò)過(guò)程中考核、說(shuō)服、教育加強(qiáng)了全員的行為規(guī)范，減少了違章違紀(jì)現(xiàn)象，從而強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)管理。
軟件工作是一項(xiàng)必不可少的工作，全季度工段從以下幾方面做起：
1、保質(zhì)保量地完成了“六個(gè)一工程”。
2、每月進(jìn)行一培一考，且嚴(yán)肅考試制度，以提高全員的學(xué)習(xí)氛圍。
3、積極督促工段人員進(jìn)行投稿，為企業(yè)文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
4、做好各項(xiàng)日志和交接班記錄。
總之，過(guò)去的一季度是盡心盡力，全力以赴，從安全到生產(chǎn)，從衛(wèi)生到勞紀(jì)，從管理到制度做了諸多的努力，雖然成績(jī)有保證，但不足也存在。當(dāng)然，過(guò)去的無(wú)法挽回，重要的是在今后的工作中工段將不斷完善，不斷總結(jié)，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取在下季度能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
一、保質(zhì)保量完成產(chǎn)量、質(zhì)量任務(wù)；
二、保證安全無(wú)事故；
三、保證現(xiàn)場(chǎng)清潔亮麗；
四、杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象；
五、做好各項(xiàng)軟件工作。
一季度工作總結(jié)4
縣生活垃圾處理場(chǎng)位于城村，工程設(shè)計(jì)總庫(kù)容373萬(wàn)立方米，占地25.3公頃（約380畝），垃圾處理采用改良型厭氧衛(wèi)生填埋工藝。初始處理規(guī)模為221噸/天。設(shè)計(jì)使用年限16年。工程分兩期建設(shè)。其中一期工程占地134畝，填埋容量191.86萬(wàn)立方米，使用年限，批準(zhǔn)總投資4351萬(wàn)元。一期工程主要建設(shè)內(nèi)容有：綜合分析化驗(yàn)樓、停車庫(kù)、垃圾壩、滲濾液調(diào)蓄池、填埋區(qū)滲濾液防滲導(dǎo)排系統(tǒng)工程、地下水質(zhì)監(jiān)測(cè)井、場(chǎng)區(qū)道排工程以及門崗、地磅、洗車臺(tái)等附屬工程。一期工程已于10月25日通過(guò)了主體竣工驗(yàn)收。經(jīng)市環(huán)保局同意于11月3日開始試運(yùn)營(yíng)。由于該項(xiàng)目立項(xiàng)和設(shè)計(jì)較早（批準(zhǔn)立項(xiàng)，完成初步設(shè)計(jì)），原設(shè)計(jì)的垃圾滲濾液處理工藝不能滿足新的國(guó)家規(guī)范要求（原設(shè)計(jì)工藝為簡(jiǎn)單處理后槽車運(yùn)至城市污水處理廠，國(guó)家規(guī)范要求垃圾填埋場(chǎng)產(chǎn)生的.滲濾液應(yīng)在場(chǎng)內(nèi)建處理站達(dá)標(biāo)排放），因此需建設(shè)配套的滲濾液處理站�，F(xiàn)項(xiàng)目已經(jīng)市發(fā)改委批準(zhǔn)立項(xiàng)，正在進(jìn)行工程初步設(shè)計(jì)。二期工程已完成部分土地征用。
下一步工作打算
正在申報(bào)國(guó)家專項(xiàng)資金，認(rèn)真組織滲濾液處理工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作。
一季度工作總結(jié)5
人防辦按照縣委、縣政府、省、市人防辦的總體工作部署，以“繼續(xù)打基礎(chǔ)、全面搞建設(shè)、逐項(xiàng)抓落實(shí)，整體上臺(tái)階”為總目標(biāo)，拓思路、添措施、鼓干勁、強(qiáng)管理，狠抓各項(xiàng)工作的兌現(xiàn)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了20xx年一季度工作開門紅。
一、狠抓人防隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”。20xx年3月份，
縣人防辦在具有國(guó)家公務(wù)員身份的大學(xué)選調(diào)生中公開考調(diào)了一名工作人員，又借用一名學(xué)建筑設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生“村官”到縣人防辦幫助工作。現(xiàn)人防辦有工作人員4人，平均年齡32歲，均為大學(xué)文化，為工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)把“學(xué)習(xí)關(guān)”。進(jìn)一步建立健全學(xué)習(xí)制度，每周一、周五定期組織政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了干部理論水平與工作能力。
二、狠抓目標(biāo)任務(wù)的制訂�？h人防辦制定了20xx年度工作要點(diǎn)，并經(jīng)縣政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)審定印發(fā)�？h政府辦將人防辦主要工作納入，作為縣委、縣政府對(duì)縣政府辦的目標(biāo)考核內(nèi)容之一。
三、狠抓“結(jié)建”工作建設(shè)力度。一是嚴(yán)把人防許可手續(xù)審批關(guān)。1—3月份縣共辦結(jié)人防許可手續(xù)58件，收取人防易地建設(shè)費(fèi)37萬(wàn)元，依法減免災(zāi)后重建人防易地建設(shè)費(fèi)52萬(wàn)元。下達(dá)修建防空地下室批復(fù)2件，報(bào)建面積xxxx平方米。二是嚴(yán)把易地建設(shè)審查關(guān)。對(duì)該修建防空地下室的必須依法修建；對(duì)該減免易地建設(shè)費(fèi)的必須持有居（村）委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣委重建辦三級(jí)聯(lián)合出具的災(zāi)后重建證明，經(jīng)縣人防辦核實(shí)后才能減免。三是狠抓在建人防工程的監(jiān)督管理。對(duì)已批準(zhǔn)建設(shè)的'人防工程通過(guò)多種渠道加大監(jiān)管力度，先后請(qǐng)市人防辦工程科、質(zhì)檢站、四川南方人防工程設(shè)備有限公司、四川省城市建筑設(shè)計(jì)院工程技術(shù)人員于2月10日、3月27日到**，對(duì)通過(guò)省城市建筑設(shè)計(jì)院審查修建的四處要求修建防空地下室工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)管，確保人防設(shè)備安裝到位。
四、狠抓部門的協(xié)調(diào)配合。一是給縣四大家領(lǐng)導(dǎo)、縣人武部、縣委政法委、省、市人防辦匯報(bào)人防工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)最大支持。二是與縣紀(jì)委、監(jiān)察局、縣政府法制辦(來(lái)源：）、效能辦溝通協(xié)調(diào)，建立人防行政審批與執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，共同解決疑難問(wèn)題。三是積極與發(fā)改、規(guī)劃和建設(shè)、國(guó)土資源、房管、消防、氣象和縣政務(wù)服務(wù)中心等部門溝通配合，共同搞好人防審批工作。四是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，解決交通工具、辦公設(shè)施、警報(bào)建設(shè)、人防規(guī)劃、財(cái)政預(yù)算等具體問(wèn)題。20xx年縣財(cái)政預(yù)算時(shí)，仍按照川府發(fā)47號(hào)文件和廣委發(fā)4號(hào)文件要求，按縣財(cái)政收入的1%預(yù)算人防專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保了人防工作的順利開展。
一季度工作總結(jié)6
時(shí)光如流水一轉(zhuǎn)眼就來(lái)到了第一季度的結(jié)尾，在忙忙碌碌中度過(guò)了一個(gè)季度的工作后，又要開始迎接新一季度的工作了�；厥走^(guò)去第一季度所完成的工作，還有很多做的不夠完善之處，需要我在下一季度里做到改正和加強(qiáng)。當(dāng)然也有很多可吸收之處，我也會(huì)在下一季度里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和繼承。為了更好的認(rèn)識(shí)自己，也為了在下季度里更好的完成工作，我把第一季度里所完成的工作做了如下總結(jié)。
這一季度雖然相對(duì)于輕松了一些，但是因?yàn)榉婪兑咔榈墓ぷ鬟�在繼續(xù)，所以相對(duì)于平時(shí)的工作來(lái)說(shuō)還是比較忙的。首先除了做好自己平時(shí)以外的工作，我還要做好防范疫情的工作。
平時(shí)日常的工作包括，保持良好的儀容儀表，面帶微笑，細(xì)致對(duì)外服務(wù)。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)公司是一家比較知名的物業(yè)公司，所以我們客服人員，既坐在了公司的前臺(tái)位置，我們就要保持好自己最佳的形象氣質(zhì)，我們的一舉一動(dòng)也都會(huì)代表著公司的行為，所以我們必須要十分注重自己在崗位中的一言一行，即使在沒有客戶到來(lái)的時(shí)候，我們也要做到妝發(fā)完整，著裝得體，禮儀規(guī)范。這不僅是在過(guò)去一季度里要求我們客服人員要做到的，這也是我們時(shí)刻需要保持的。還有另外一點(diǎn)就是我們的'服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲覀兪欠⻊?wù)行業(yè)，所以我們的服務(wù)工作是重中之重。面對(duì)我們提出來(lái)的各種要求和困難，我們都要盡力幫助解決和配合。并且要時(shí)刻以他們的感受為中心，時(shí)刻站在他們的角度出發(fā)思考問(wèn)題。始終保持自己態(tài)度溫和親切的一面，向業(yè)主們展示我們熱情服務(wù)，細(xì)致耐心的企業(yè)服務(wù)宗旨。
其次就是防疫情的工作，在第一季度里，因?yàn)榉酪咔楣ぷ鞯氖虑槲覀兛蓻]有少忙。因?yàn)檎且咔榈亩喟l(fā)時(shí)期。但我們認(rèn)真完成了工作。
第二季度的工作總結(jié)就到此結(jié)束，面對(duì)下一個(gè)月工作的來(lái)臨，我更加充滿了信心，和期待。
一季度工作總結(jié)7
今年一季度的工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）招商引資工作：
�。薄⒄猩桃Y收到預(yù)期效果。1—3月份，全縣共簽訂項(xiàng)目合同23個(gè)，合同利用資金12.2億元。其中外資項(xiàng)目6個(gè)，合同利用外資5000萬(wàn)美元；內(nèi)資項(xiàng)目17個(gè)，合同利用資金8.6億元，實(shí)際到位資金2.445億元。利用外資呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是企業(yè)滾動(dòng)發(fā)展，規(guī)模不斷壯大。如捷寶電訊有限公司一季度增加投資80萬(wàn)美元，新增2條生產(chǎn)線。二是在縣委、縣政府“決戰(zhàn)工業(yè)年”的號(hào)召下，今年新上外資項(xiàng)目起點(diǎn)高、規(guī)模大、建設(shè)步伐加快。
�。病⒖蜕搪�(lián)絡(luò)方式多樣，效果明顯。今年初，商務(wù)局利用所掌握的重點(diǎn)客商信息結(jié)合縣郵政局“打工人員數(shù)據(jù)庫(kù)”聯(lián)合發(fā)行了一套突出__招商引資特色的賀年明信片4000張。收到了很好的效果。目前，收到反饋信息316個(gè)，其中有5個(gè)答應(yīng)陪同公司總經(jīng)理回__參加第二屆“中和節(jié)”，有12個(gè)同意帶老板來(lái)__實(shí)地考察。1—3月，共接待外地客商226人次。
�。ǘ┩赓Q(mào)工作：
外貿(mào)出口在金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，艱難前行。外貿(mào)出口企業(yè)雖然訂單減少，但由于我縣出口企業(yè)的產(chǎn)品竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)明顯，1—3月份，全縣外貿(mào)出口總額完成40萬(wàn)美元，占全年任務(wù)的25%。其中新源制衣出口30萬(wàn)美元，捷寶塑膠五金出口10萬(wàn)美元。
�。ㄈ┩饨�(jīng)工作：
__被商務(wù)廳批準(zhǔn)為“外派勞務(wù)基地縣”后，商務(wù)局“外派勞務(wù)服務(wù)中心”目前已向東南亞等地輸出勞務(wù)10人，行業(yè)包括建筑、制衣、司機(jī)等技術(shù)工種。目前，正與湖南省長(zhǎng)沙匯洋勞務(wù)公司合作，全力組織我縣民工外出務(wù)工。
�。ㄋ模﹥�(nèi)貿(mào)工作：
一是全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽柴油加油站點(diǎn)新建網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)規(guī)劃工作，已完成了選址和定點(diǎn)工作，新批建點(diǎn)方案已上報(bào)省商務(wù)廳審批。二是為繁榮我縣市場(chǎng)，商務(wù)局積極協(xié)調(diào)曙光超市、金秋農(nóng)資、通力超市、石油公司等企業(yè)，做好春節(jié)、春耕生產(chǎn)期間的物質(zhì)供應(yīng)工作。三是商務(wù)局酒管辦組織人員對(duì)全縣酒類商品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)入了排查暗訪，積極為全市酒類商品專項(xiàng)整治活動(dòng)作準(zhǔn)備。
�。ㄎ澹┬旁L維穩(wěn)中心工作扎實(shí)有效開展：
１、商務(wù)局外貿(mào)企業(yè)破產(chǎn)結(jié)算工作已進(jìn)入掃尾階段，個(gè)案問(wèn)題正在協(xié)調(diào)處理。
２、1—3月份，綜治維穩(wěn)進(jìn)行了2次排查，對(duì)企業(yè)退休職工胡玉鳳、王臘元等反映的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題，得到了及時(shí)解決。本季度本系統(tǒng)未出現(xiàn)任何上訪事件。
二、存在的問(wèn)題
今年以來(lái)，商務(wù)工作取得了一定的`成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)成品油市場(chǎng)監(jiān)管還不到位；二是對(duì)全縣酒類市場(chǎng)劣、假酒的查處力度還不夠。三是生豬定點(diǎn)屠宰工作，由于職能未到位，上下脫節(jié)，工作很被動(dòng)。
三、20xx年二季度工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬椤爸胁⿻�(huì)”和“招商活動(dòng)月”兩次招商活動(dòng)做準(zhǔn)備。
1、邀請(qǐng)客商，4月份分兩次、五月份1次赴廣東拜會(huì)客商。
2、包裝發(fā)布項(xiàng)目30個(gè)。
�。ǘ⿲徟贤赓Y20__萬(wàn)美元，到位外資驗(yàn)資1800萬(wàn)美元。
�。ㄈ⿲�(duì)所有今年引進(jìn)的項(xiàng)目和新增資投入的項(xiàng)目進(jìn)行一次摸底考核。
�。ㄋ模┩赓Q(mào)出口200萬(wàn)美元，其中新源服裝有限公司計(jì)劃出口100萬(wàn)美，__捷寶電訊塑膠五金有限公
司計(jì)劃出口100萬(wàn)美元。
(五)在市商務(wù)局的統(tǒng)一部署下，4月份，商務(wù)局會(huì)同其他有關(guān)部門開展一次大規(guī)模的酒類商品專項(xiàng)整治，維護(hù)酒類市場(chǎng)的正常秩序。
�。ǎ篨X市XX商務(wù)之窗）
一季度工作總結(jié)8
我辦嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，科學(xué)配置審批權(quán)，創(chuàng)新審批機(jī)制，服務(wù)效能逐步提高。20xx年第一季度共辦結(jié)林業(yè)行政許可事項(xiàng)2420件，按時(shí)辦結(jié)率和提前辦結(jié)率均達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)零投訴，在政務(wù)服務(wù)中心2月份績(jī)效考核評(píng)比中獲得第一名。現(xiàn)將我辦今年第一季度工作完成情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)調(diào)控，積極服務(wù)，有效保障重點(diǎn)項(xiàng)目征占用林地審核審批
我辦在遵循依法審批的前提下，創(chuàng)新林地征占用審核審批工作辦法，為全省重大項(xiàng)目建設(shè)提供了有效保障。
(一)加強(qiáng)定額使用調(diào)配管理。根據(jù)“有保有壓”原則，優(yōu)先保障省重點(diǎn)項(xiàng)目征占用林地定額，壓縮和減少一般項(xiàng)目征占用林地定額的安排，確保重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。
(二)做好主動(dòng)服務(wù)。變“被動(dòng)服務(wù)”為主動(dòng)服務(wù)，對(duì)國(guó)家和省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行提前預(yù)約服務(wù)制，指派專人負(fù)責(zé)，跟蹤指導(dǎo)，避免服務(wù)對(duì)象走彎路。目前已開展瓊中抽水蓄能電站、西南部電廠建設(shè)項(xiàng)目林地勘查、使用林地可行性報(bào)告編制指導(dǎo)等前期工作，督促和協(xié)調(diào)市縣林業(yè)局及項(xiàng)目業(yè)主做好審批材料組織工作。
二、創(chuàng)新方式，提高效率，有力推動(dòng)林業(yè)行政審批制度改革
(一)有效推進(jìn)網(wǎng)上審批進(jìn)程。按照省政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一工作部署，我辦高度重視，積極配合，采取有效措施扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上審批建設(shè)進(jìn)程。一是從省林業(yè)局32項(xiàng)行政審批事項(xiàng)中，精選6項(xiàng)申報(bào)頻率較高的審批項(xiàng)目作為第一批試點(diǎn)項(xiàng)目。目前，已完成試點(diǎn)項(xiàng)目的審批流程圖、審批環(huán)節(jié)要素表等相關(guān)材料的編制。二是協(xié)調(diào)國(guó)家林業(yè)局專有審批系統(tǒng)和服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)的.聯(lián)網(wǎng)工作，目前已確定聯(lián)網(wǎng)的物理鏈路連接方式和數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，下一步將結(jié)合中心與省林業(yè)局的現(xiàn)狀提出確實(shí)可行的聯(lián)網(wǎng)方案。
(二)及時(shí)取消行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。為切實(shí)減輕企業(yè)和社會(huì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，按照省財(cái)政廳、省物價(jià)局《轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于公布取消253項(xiàng)涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》(瓊財(cái)非稅[20xx]30號(hào))要求，我辦從20xx年2月1日起依法取消資源保護(hù)管理費(fèi)(木材運(yùn)輸森林資源保護(hù)管理費(fèi))。同時(shí)，為了保障廣大人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，維護(hù)涉林企業(yè)及林農(nóng)的切身利益，我辦及時(shí)將有關(guān)政策告知市縣林業(yè)局，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電子公告牌等信息公開渠道傳達(dá)文件精神。目前，各單位已停收該項(xiàng)費(fèi)用，并嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)督，確保這項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。
(三)積極落實(shí)政府信息公開工作。為了保障廣大人民群眾對(duì)政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我辦在省政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了政府信息公開窗口，并指定專人負(fù)責(zé)信息咨詢工作。一是編制我局行政審批工作制度及辦事指南，重點(diǎn)公開我局進(jìn)入省政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的三十二項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、期限以及申請(qǐng)行政許可需要提交的全部材料目錄。二是將我局政府信息公開流程、申請(qǐng)表、工作制度及辦事指南印刷成冊(cè)，供辦事對(duì)象查詢閱知。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公開，以政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)外網(wǎng)為依托，將窗口所有辦事項(xiàng)目在政務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站上公開。四是利用政務(wù)中心的電子觸摸屏、顯示屏，公布窗口人員職責(zé)、辦結(jié)項(xiàng)目及流程、考核評(píng)比等情況，免費(fèi)向公眾開放，為查閱政府信息提供便利。
一季度工作總結(jié)9
做化妝品銷售3年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精華的同時(shí)，自己也在不�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷售量就不會(huì)上不去。對(duì)與每天的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì)感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆�，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的'感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，對(duì)新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)確通知，保證回頭客。每天都堅(jiān)持回訪老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進(jìn)的方向，并且也會(huì)讓顧客對(duì)我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是、清點(diǎn)賬目上一天的銷售量以及存貨，及時(shí)的補(bǔ)上存量很少的產(chǎn)品，以方便第二天的銷售工作正常順利。
這就是我日常的工作，我每天都這樣做，一個(gè)季度下來(lái)我覺得我成長(zhǎng)的非�？�，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。對(duì)銷售行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)。
一季度工作總結(jié)10
一、鞏固“二甲”復(fù)審和“醫(yī)院管理年”成果，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。
一、強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制等核心制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政、業(yè)務(wù)查房，不定期、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理，至目前進(jìn)行院長(zhǎng)大查房18次，對(duì)存在的“病歷書寫不完善、主訴不規(guī)范、手術(shù)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單”等問(wèn)題進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)并要求即時(shí)整改。組織實(shí)施“雙節(jié)”期間突發(fā)應(yīng)急處置能力演練1次，效果滿意。
二、在克服了醫(yī)務(wù)人員緊張、物資設(shè)施短缺等困難后，醫(yī)院積極抽調(diào)人員，配置相關(guān)物品，于xx年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫(yī)護(hù)人員13名，設(shè)置床位25張。此科的成立，有效控制了院內(nèi)交叉感染，結(jié)束了××地區(qū)無(wú)獨(dú)立傳染病區(qū)的歷史，使各類傳染病得到了有效規(guī)范地治療。一季度對(duì)全院醫(yī)師、重點(diǎn)是傳染病區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了傳染病防治知識(shí)考試1 次，50余人參加，合格率為100%;新成立了病理科，調(diào)配專業(yè)人員2名，從2月1日起進(jìn)行單獨(dú)核算。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際確定將中醫(yī)科列為重點(diǎn)�？撇⒎e極進(jìn)行了肝病(肝硬化)�？�、農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)針灸理療康復(fù)特色�？�、中醫(yī)醫(yī)院中藥制劑能力建設(shè)3項(xiàng)專科建設(shè)申報(bào)工作。目前正在進(jìn)行病歷篩查及基礎(chǔ)性的工作。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織護(hù)理專題講座2次，97人參加;護(hù)理大查房1次，各科護(hù)理骨干36人參加;繼續(xù)堅(jiān)持“每日一問(wèn)”活動(dòng)，每名護(hù)士每月書寫xx字學(xué)習(xí)筆記，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，每周業(yè)務(wù)查房1次。
2、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全。護(hù)理部與各科護(hù)士長(zhǎng)簽訂了“xx年護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書”，繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)量管理作用，每周對(duì)科室護(hù)理工作檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。注重平時(shí)的督導(dǎo)檢查力度并將查出的問(wèn)題與月考核掛鉤，同時(shí)在每月召開的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)考核結(jié)果給予反饋，分析原因，提出整改措施。
3、推行親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機(jī)會(huì)，充分與患者交流，了解患者的思想動(dòng)態(tài)，最大程度地滿足患者的需求。與病人多說(shuō)一句話，多給病人一個(gè)微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計(jì)劃4月份組織護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士禮儀規(guī)范”，并在“5.12”護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，掀起“學(xué)禮儀、講素質(zhì)”活動(dòng)月。
五、按照《××省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則》要求，春節(jié)期間為確保醫(yī)療安全對(duì)11個(gè)臨床科室的用藥情況進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛(wèi)生廳醫(yī)學(xué)會(huì)藥學(xué)分會(huì)、省藥品招標(biāo)服務(wù)中心來(lái)人對(duì)我院的藥品管理、合理用藥、處方評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了改正意見，醫(yī)院進(jìn)行了積極的整改。3月25 日對(duì)門診處方進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、調(diào)研，有效處方達(dá)71%。
六、組織52名臨床醫(yī)師進(jìn)行“三基”考試1次，合格率100%，此次考試改變已往的出題范圍，結(jié)合臨床，以病案分析為主，達(dá)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。組織全院醫(yī)、技、藥人員學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部近期發(fā)布的.《處方管理辦法》，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)70余名醫(yī)、藥、劑人員進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的考試，合格率100%。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流感等傳染病的監(jiān)測(cè)與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。根據(jù)省、市疾控中心要求，印制農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡(luò)直報(bào)卡，要求臨床科室按規(guī)定上報(bào);選派相關(guān)人員參加了全省傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)演練和省衛(wèi)生廳組織的流感、禽流感知識(shí)培訓(xùn);在省、市級(jí)疾控中心對(duì)傳染病管理、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的檢查通報(bào)中我院上報(bào)率100%、合格率98%，受到了好評(píng)。
八、繼續(xù)推行成份輸血工作。至目前共計(jì)輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達(dá)100%。
二、加大對(duì)人才的培訓(xùn)力度，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，逐漸加快科技興院的步伐。
一采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去、自學(xué)成才等形式加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)療專家來(lái)院會(huì)診、示教手術(shù)，教學(xué)查房3次，受益30余人次。
2、選派4名專業(yè)技術(shù)人員到××醫(yī)院、××醫(yī)院、省人民醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);選派一名主治醫(yī)師參加了省級(jí)醫(yī)院為期3個(gè)月的基層醫(yī)師培訓(xùn);1名神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師參加了在北京舉辦的全國(guó)癲癇防治培訓(xùn)班;第一季度共組織參加省內(nèi)外各類學(xué)術(shù)交流、講座3次，7人次參加;5名醫(yī)護(hù)人員參加了專升本學(xué)歷再教育。
二積極開展醫(yī)療科研、醫(yī)療幫扶工作。
1、根據(jù)××省衛(wèi)生廳“關(guān)于認(rèn)定xx年衛(wèi)生系統(tǒng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新方法項(xiàng)目的通知”，院內(nèi)開展的“食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術(shù)”等35項(xiàng)“三新”項(xiàng)目中的4項(xiàng)新技術(shù)被認(rèn)定為省內(nèi)“優(yōu)秀”。今年將繼續(xù)大力開展“三新”項(xiàng)目，以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、3月初，根據(jù)省、市、縣主管部門安排，下派兒科、產(chǎn)科2名業(yè)務(wù)骨干分別到××鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作，并與××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定幫扶協(xié)議，成為了幫扶指導(dǎo)單位。
3、為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾就醫(yī)難、治療難的問(wèn)題，院義診小組根據(jù)縣委、縣政府、主管局有關(guān)“三下鄉(xiāng)”要求，利用農(nóng)村巡回醫(yī)療救護(hù)車進(jìn)行下鄉(xiāng)、上街義診活動(dòng) 19次，受益8321余人。協(xié)同縣衛(wèi)生局圓滿完成了到××、××三個(gè)村的河湟健教百日行醫(yī)療宣傳、義診服務(wù)等工作，義診患者200余人，發(fā)放宣傳材料 300余份，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
三、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高運(yùn)行績(jī)效。
一根據(jù)我院實(shí)際，按照“加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用”的工作主題，對(duì)xx年《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》進(jìn)行了修改完善，院長(zhǎng)與各科主任簽定了“責(zé)任書”，并將以此作為xx年度每月考核的重要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
二認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)合、醫(yī)保各項(xiàng)政策規(guī)定，嚴(yán)格控制和降低病人的住院總費(fèi)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每周把即將超標(biāo)準(zhǔn)的情況通知給科室和主管醫(yī)生本人，從源頭上進(jìn)行調(diào)控，至目前農(nóng)合病人的平均住院費(fèi)用控制在1864元;對(duì)農(nóng)合住院病人實(shí)行了一免四減，對(duì)城鎮(zhèn)低保人員、殘疾人、農(nóng)村五保戶及特困人員實(shí)行了一免七減，1～3月份共減免27182.68元;第一季度共接診農(nóng)合住院病人1625人次，報(bào)銷住院費(fèi)用達(dá)1565475.69元，接受市醫(yī)保住院病人128人次，費(fèi)用523997.94元、門診4638人次，費(fèi)用324172.67元;接診省醫(yī)保住院病人109人次，費(fèi)用207102.72元、門診4588人次人，費(fèi)用244194.04元。
三為提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，按照綜合目標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)病床使用率超過(guò)100%的科室加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度。至3月底，加床數(shù)為763張，占入院總?cè)藬?shù)的33%。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。
一建立了各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請(qǐng)”以及患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。
二醫(yī)院繼續(xù)與各科室、各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂了《醫(yī)療服務(wù)廉政責(zé)任書》，主管醫(yī)生與病人簽訂了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書》，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大了制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請(qǐng)、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。通過(guò)多層次、多方面工作有效的開展，我院接受“紅包”、吃請(qǐng)現(xiàn)象已基本杜絕。第一季度，醫(yī)護(hù)人員拒收“紅包”34次，金額達(dá)5300元，共收到錦旗、感謝信6面(封)。
三院護(hù)理部、辦公室組織，院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任等參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬定期召開院級(jí)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)1次，20余名患者參加，征求意見建議并及時(shí)解決;科主任主持，病人及其家屬、主管院長(zhǎng)等參加，召開科室行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)共30余次，150余人參加。針對(duì)患者多次提出的“做b超時(shí)病人多等候時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題，醫(yī)院專門購(gòu)置了價(jià)值30多萬(wàn)元的“東芝納米10”黑白b超機(jī)一臺(tái)，緩解了病人檢查等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。
四繼續(xù)聘請(qǐng)了××、××同志為醫(yī)院長(zhǎng)年行風(fēng)評(píng)議代表，3月 28～31日到門診發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表100份，回收100份，目前正在對(duì)住院部11個(gè)臨床科室的住院病人及其家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查，4月底還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪調(diào)查。對(duì)征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改正。
五為認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于組織干部下鄉(xiāng)宣傳中央一號(hào)文件和省委一號(hào)文件的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到××、××村開展了為期一個(gè)月的集中宣傳和為期一年的聯(lián)點(diǎn)幫扶活動(dòng)。3月26日，當(dāng)醫(yī)院得知有部分貧困戶在春播備耕中缺少化肥的消息后，非常重視，在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，購(gòu)買了15袋化肥(每袋141元)，分別送往以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15戶貧困農(nóng)民家中，解決了他們的燃眉之急。當(dāng)醫(yī)院了解到××村在道路硬化中缺資金時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自將700多元現(xiàn)金送到了村辦公室，同時(shí)號(hào)召全院職工為××村捐贈(zèng)衣物 275件。今年三月份我院在四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的為民辦實(shí)事中，總共花費(fèi)資金為2820元。
五、xx年1～3月份完成各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)情況：××
六、醫(yī)院財(cái)務(wù)收支情況：××
今年1～3月我院被省衛(wèi)生廳評(píng)為“全省衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”，被××縣委、縣政府授予“縣級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被縣總工會(huì)評(píng)為“工會(huì)工作先進(jìn)集體”，被縣婦聯(lián)評(píng)為“xx年度婦聯(lián)工作先進(jìn)單位”，并由縣巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組和婦聯(lián)授予了“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)，××同志被省衛(wèi)生廳評(píng)為“xx年度××省開展‘醫(yī)院管理年’優(yōu)秀院長(zhǎng)”。
第一季度已經(jīng)過(guò)去，今后醫(yī)院面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)仍很艱巨，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以?shī)^發(fā)昂揚(yáng)的精神面貌和扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，使我院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
一季度工作總結(jié)11
20xx年一季度，開明村在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指引，堅(jiān)持“重點(diǎn)工作求突破、中心工作抓主動(dòng)、常規(guī)工作講實(shí)效”的工作方針，同心同德，真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
一、摸清情況、積極部署，制定20xx工作規(guī)劃
召開村組干部大會(huì)，對(duì)20xx年的重要工作進(jìn)行了安排部署和落實(shí)。村組干部的工作進(jìn)行了部分調(diào)整，對(duì)村組干部20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)點(diǎn)評(píng)，公布了20xx年村干部績(jī)效考核情況。制訂了20xx年村組干部績(jī)效考核方法，決定將組干部的工作情況納入年底的村級(jí)績(jī)效考核。
二、廣泛動(dòng)員、精心組織，大力推進(jìn)各項(xiàng)工作
（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作
加強(qiáng)小農(nóng)水利設(shè)施建設(shè)，對(duì)白茅神水庫(kù)進(jìn)行妥善的維修加固工作；其次，為便利荷花、絲毛組的居民出入，經(jīng)村支兩委研究決定，一定要在本年度對(duì)兩個(gè)組的入戶公路進(jìn)行硬化。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善道路硬化、亮化、綠化工程，搞好全村的電力增容布點(diǎn)工作，完善電力設(shè)施，為村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
（二）省級(jí)貧困村的工作
就今年的省級(jí)貧困村工作召開了專門的會(huì)議進(jìn)行討論，參加了長(zhǎng)沙縣扶貧辦的工作會(huì)議，并在上級(jí)指導(dǎo)下在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)我村的貧困戶進(jìn)行了錄入。
（三）農(nóng)田水利工作
對(duì)土地?fù)Q證的工作進(jìn)行掃尾，確保村民的合法權(quán)益得到保障。制定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，促進(jìn)土地等要素的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，提高資源利用效率，發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，按照市場(chǎng)需要制定發(fā)展思路、確定項(xiàng)目，大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的引導(dǎo)服務(wù)作用。制定水利建設(shè)計(jì)劃，推進(jìn)水利建設(shè)更進(jìn)一步。
（四）組織工作
根據(jù)上級(jí)黨委政府關(guān)于黨建工作安排部署，結(jié)合我村實(shí)際，組織全體黨員開展了黨員冬春訓(xùn)活動(dòng)，本次黨員冬春訓(xùn)活動(dòng)開展形式多樣、參訓(xùn)黨員覆蓋面廣、積極性高，活動(dòng)富有成效。對(duì)20xx年發(fā)展黨員、黨員教育和管理工作進(jìn)行了部署，增加黨組織凝聚力。
（五）其他工作
對(duì)財(cái)務(wù)、計(jì)生、環(huán)保、文化等工作重點(diǎn)進(jìn)行安排落實(shí)，加強(qiáng)村組財(cái)務(wù)管理，完善三資平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范村組干部的'工資發(fā)放程序，村組財(cái)務(wù)及時(shí)公開，增加財(cái)務(wù)透明度。20xx年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的力度，提高全村環(huán)境衛(wèi)生水平。加強(qiáng)計(jì)生管理工作，加強(qiáng)計(jì)生宣傳。重點(diǎn)抓好文明建設(shè)，舉辦多樣的文化活動(dòng)，豐富村民的文化生活。
20xx年第一季度，開明村村支兩委團(tuán)結(jié)一致、攜手奮進(jìn)，開創(chuàng)了一個(gè)良好的局面。我們將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全村黨員群眾，再上新的臺(tái)階，取得新的成績(jī)。
一季度工作總結(jié)12
作為一名銷售員，完成自己的銷售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時(shí)間每天我都讓自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，對(duì)于工作有了一點(diǎn)收獲成果，為了進(jìn)一步提高自己，對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行一番總結(jié)，將這段時(shí)間的銷售工作總結(jié)如下：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力，現(xiàn)在將這段時(shí)間的工作匯報(bào)如下：
一月份部門總業(yè)績(jī)?yōu)椋?86326
二月份部門總業(yè)績(jī)?yōu)椋?61845
三月份部門總業(yè)績(jī)?yōu)椋?08962
這是整個(gè)商務(wù)部門的努力成果，也通過(guò)與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。特將個(gè)人感受總結(jié)如下：
1.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)銷售知識(shí)
崗位職場(chǎng)是一個(gè)公司對(duì)于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點(diǎn)一滴的對(duì)自己的能力進(jìn)行改善，其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，關(guān)于產(chǎn)品的`知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn)，客戶對(duì)于產(chǎn)品的疑問(wèn)等等進(jìn)行攻克，同時(shí)與其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一同探討解決問(wèn)題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對(duì)客戶的難纏問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo)，按時(shí)完成工作任務(wù)
根據(jù)自己的工作任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，完成規(guī)定的考核業(yè)績(jī)，這就需要我不斷的補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
同時(shí)在工作中我意識(shí)到自己還需要更進(jìn)一步完善自己的實(shí)力，為下一段時(shí)間的工作積累工作經(jīng)驗(yàn)：
1)端正自己的心態(tài)，學(xué)習(xí)小強(qiáng)般打不死的精神，工作需要全力以赴，越挫越勇，害怕失敗的人是永遠(yuǎn)也不可能成功的;
2)注意和客戶溝通的細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶的要求或建議不能迅速反應(yīng)，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識(shí)及談判技巧，把產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶并了解其真正的想法，針對(duì)客戶的疑問(wèn)揚(yáng)長(zhǎng)避短的做出解釋。
努力的果實(shí)離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識(shí)，雖然自己的銷售成績(jī)有所進(jìn)步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭(zhēng)取在下一個(gè)季度里繼續(xù)取得更好的佳績(jī)。
一季度工作總結(jié)13
我鄉(xiāng)全面貫徹落實(shí)區(qū)委五屆六次全委（擴(kuò)大）會(huì)議和區(qū)七屆人大二次會(huì)議和全區(qū)農(nóng)區(qū)工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真安排部署了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)
一、主要指標(biāo)完成情況
一季度我鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，工業(yè)產(chǎn)值完成1.03億元，完成年度任務(wù)21.2%；財(cái)政收入完成771萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的32.8%，同比增收312萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67.9%。其中，國(guó)稅完成450萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的28%，同比增收147萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)48.5%；地稅完成321萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的43%，同比增收165萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)108%.財(cái)政增收形勢(shì)喜人，有望實(shí)現(xiàn)突破2500萬(wàn)元的奮斗目標(biāo)。
二、進(jìn)一步理清思路，明確了今年的奮斗目標(biāo)
按照會(huì)議精神，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，明確提出了今年發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)。即實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入2366萬(wàn)元（力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2500萬(wàn)元），增長(zhǎng)46%。完成工農(nóng)牧業(yè)總產(chǎn)值5.5億元，增長(zhǎng)43.3%。其中：完成農(nóng)業(yè)產(chǎn)值5000萬(wàn)元，增長(zhǎng)8%，完成農(nóng)業(yè)增加值3080萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%。完成工業(yè)總產(chǎn)值5億元，增長(zhǎng)48.4%，完成工業(yè)增加值2億元，增長(zhǎng)44.6%；農(nóng)民人均純收入達(dá)到4018元，增長(zhǎng)25%；著力壯大葡萄、牧草、牛羊養(yǎng)殖基地，力爭(zhēng)肉牛、奶牛增加350頭和150頭，小尾寒羊達(dá)到15000只，新增葡萄700畝、保護(hù)地100畝、優(yōu)質(zhì)牧草XX畝。
三、積極宣傳發(fā)動(dòng)，全面落實(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)
針對(duì)今年的形勢(shì)，我鄉(xiāng)把主要精力集中在轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷胗^念，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，增加農(nóng)戶收入上，采取宣傳發(fā)動(dòng)、政策推動(dòng)、干部帶動(dòng)等措施，推動(dòng)種養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)調(diào)整深入推進(jìn)。
一是鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，組織鄉(xiāng)村干部深入農(nóng)戶宣傳發(fā)動(dòng)，給農(nóng)戶算細(xì)帳、搞對(duì)比，促使農(nóng)戶在結(jié)構(gòu)調(diào)整方面早打算、早安排。為了切實(shí)使宣傳動(dòng)員起到實(shí)效性，3月2日，舉辦了葡萄產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)市、區(qū)科技部門、市苗木中心、佳奇果品公司與本鄉(xiāng)、東風(fēng)鄉(xiāng)葡萄種植戶進(jìn)行了座談；3月14日又組織村干部、種植戶50多人赴烏達(dá)區(qū)烏蘭鄉(xiāng)、海渤灣區(qū)五一鄉(xiāng)、田野公司溫室大棚基地參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)對(duì)保護(hù)地反季節(jié)蔬菜、瓜果種植條件、大棚建設(shè)、市場(chǎng)需求、收益狀況等與當(dāng)?shù)胤N植戶進(jìn)行了面對(duì)面交流、探討。二是加大保護(hù)地、葡萄種植示范戶的扶持力度。制定了財(cái)政補(bǔ)貼政策，即每畝葡萄補(bǔ)貼150元、建設(shè)每畝日光溫室補(bǔ)貼XX元、牧草每畝補(bǔ)貼25元等反哺農(nóng)業(yè)政策，鼓勵(lì)現(xiàn)有種植戶上規(guī)模、出經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)效益。同時(shí)與各村簽訂了結(jié)構(gòu)調(diào)整責(zé)任狀，制定了激勵(lì)約束機(jī)制，凡完成葡萄、日光溫室80%任務(wù)的村，每超1畝分別獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)、村干部30元和300元；三是籌劃在市302批發(fā)市場(chǎng)、公烏素、棋盤井等工業(yè)發(fā)展快、人口集中地區(qū)設(shè)立**農(nóng)產(chǎn)品專賣店，建立穩(wěn)定的營(yíng)銷渠道，讓居民背靠市場(chǎng)，放手調(diào)整種養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)。四是提早動(dòng)手調(diào)運(yùn)種子、化肥，安排落實(shí)泵站維修，渠道清淤等春耕備耕工作，積極為春耕創(chuàng)造便利條件。為確保農(nóng)資質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民利益，鄉(xiāng)政府于3月1日會(huì)同工商部門組織了“農(nóng)資鑒別培訓(xùn)會(huì)”，對(duì)全鄉(xiāng)村干部進(jìn)行農(nóng)資偽劣鑒別常識(shí)培訓(xùn)，確保今年春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。截止目前，已調(diào)回玉米良種4萬(wàn)斤，化肥等農(nóng)資基本到位。
三、突出重點(diǎn)，六項(xiàng)農(nóng)區(qū)工作進(jìn)展順利
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。于3月中旬陸續(xù)開始了XX年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)5000畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目未完工程續(xù)建。截至目前，5個(gè)小項(xiàng)目區(qū)已土地平整、農(nóng)田路修建任務(wù)已全面完成，渠道襯砌工程正在緊張施工，預(yù)計(jì)5月份可全面完工。計(jì)劃籌資40萬(wàn)元，改造渡口村村級(jí)泵站，目前已完成改造、施工方案，主要設(shè)備也已訂購(gòu)到位，將于近期組織施工。積極爭(zhēng)取，定于今年實(shí)施新紅線村級(jí)公路8.6公里翻修和5.2公里鋪油工程。協(xié)調(diào)農(nóng)電部門，計(jì)劃投資200多萬(wàn)元實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目，增加容量，解決動(dòng)力用電緊缺問(wèn)題。二是繼續(xù)實(shí)施以“自繁為主，外調(diào)為輔”的“牛羊良種”工程。推行政府組織外調(diào)新增基礎(chǔ)母牛每頭補(bǔ)貼1000元辦法，擴(kuò)大基礎(chǔ)母牛群，爭(zhēng)取年內(nèi)建設(shè)牛羊冷配站，力爭(zhēng)使肉牛、奶牛增加350頭和150頭，小尾寒羊增加15000只；加大飼草料基地建設(shè)力度，完成總投資65萬(wàn)元（鄉(xiāng)級(jí)匹配35萬(wàn)元）的1000畝人工灌溉草地項(xiàng)目。計(jì)劃在東紅村、紅墩村各啟動(dòng)1個(gè)飼草青貯包膜加工項(xiàng)目，建設(shè)牧草加工基地，為草畜產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)打基礎(chǔ)。三是積極發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)保護(hù)農(nóng)民工利益的各項(xiàng)政策，積極做好農(nóng)民工外出就業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全鄉(xiāng)舉家搬遷、常年外出務(wù)工人員達(dá)1800多人，季節(jié)性務(wù)工人員達(dá)1500多人，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)已成為農(nóng)區(qū)居民最主要的增收點(diǎn)。四是全力作好小額信用貸款發(fā)放工作，建立健全各項(xiàng)擔(dān)保制度，試行政府擔(dān)保貸款，優(yōu)先扶持各村致富示范戶、種養(yǎng)業(yè)帶頭人、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。初步制定了種植葡萄戶每畝500元，新建日光溫室每畝4000元，改造維修日光溫室每畝XX元和養(yǎng)殖大戶根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模放貸的`支農(nóng)貸款制度。六是抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)。完成了渡口地區(qū)、二柜溝工業(yè)小區(qū)和鄉(xiāng)政府所在地的控制性詳規(guī)，計(jì)劃于年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)鄉(xiāng)黨政綜合辦公樓。
四、創(chuàng)新環(huán)境，招商引資成績(jī)斐然
在全力搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，積極幫助解決在建企業(yè)遇到的困難和存在的問(wèn)題的同時(shí)，我鄉(xiāng)利用資源優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大引資規(guī)模，千方百計(jì)發(fā)展后續(xù)力量。一季度共協(xié)議引資1.54億元，提前3個(gè)季度完成全年招商引資任務(wù)。先后引進(jìn)了投資200萬(wàn)元的20萬(wàn)噸形焦項(xiàng)目、泡花堿項(xiàng)目，投資5000萬(wàn)元的陶斯圖西來(lái)峰煤礦技改項(xiàng)目、60萬(wàn)噸重介洗煤項(xiàng)目，投資XX萬(wàn)元的60萬(wàn)噸重介洗煤項(xiàng)目，天津匯凱投資8000萬(wàn)元的5萬(wàn)噸硅鐵、5萬(wàn)噸電石項(xiàng)目，鄉(xiāng)級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
六、存在的問(wèn)題
1、結(jié)構(gòu)調(diào)整葡萄種植和日光溫室建設(shè)，群眾積極性不高，進(jìn)展緩慢。特別是退耕政策改變，群眾反響較大。保護(hù)地水源問(wèn)題難以解決，種植成本高。另外，結(jié)構(gòu)調(diào)整投入大，群眾要求補(bǔ)貼、貸款提前到位。
2、一級(jí)揚(yáng)水泵站設(shè)備老化，抽水能力不足，年內(nèi)如不能如期啟動(dòng)，將影響結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)度。
3、去年9月份，市政府變更禁牧政策以后，牧民難以接受，搬遷工作受阻，禁牧工作難度較大。
4、新紅線村級(jí)公路估算投資320多萬(wàn)元，上級(jí)僅補(bǔ)助三分之一，其余資金尚未落實(shí)。
一季度工作總結(jié)14
為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)的安全，結(jié)合公司實(shí)際，現(xiàn)將1月份安全生產(chǎn)工作匯報(bào)如下：
1.根據(jù)工作實(shí)際，明確了工作重點(diǎn)，強(qiáng)化了工作措施，確定了工作思路，明確了責(zé)任分工，真正做到安全生產(chǎn)工作有目標(biāo)、有措施、人人有任務(wù)、有責(zé)任，使安全責(zé)任發(fā)揮作用，產(chǎn)生效果。
2.結(jié)合部門的安全生產(chǎn)特點(diǎn)，制訂安全工作計(jì)劃，同時(shí)落實(shí)公司日常的安全管理要求。
3.把抓安全生產(chǎn)與當(dāng)前工作緊緊結(jié)合起來(lái)。每次到碼頭現(xiàn)場(chǎng)去了解的情況,最主要的還是安全第一，海風(fēng)大，海浪大，環(huán)境差，但公司的.精神安全第一，預(yù)防為主牢記在心。
4.管理好辦公用具：電話線路、電腦、傳真機(jī)的安全措施，以避免電擊火災(zāi)等造成的安全。
在今后的工作中將進(jìn)一步貫徹落實(shí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的指示精神，搞好各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，使每個(gè)人都充分認(rèn)識(shí)到搞好安全生產(chǎn)的重要性，安全就是效益。把安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的開展下去，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定。
一季度工作總結(jié)15
今年第一季度，根據(jù)區(qū)整規(guī)辦的工作目標(biāo)和安排，我局制訂了具體的工作方案，開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，具體工作總結(jié)如下：
1、元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)商品價(jià)格檢查。
在元旦、春節(jié)期間，我局派出多個(gè)檢查組，對(duì)區(qū)內(nèi)各大型商場(chǎng)、超市、旅游景區(qū)及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位開展了商品價(jià)格檢查，由于市場(chǎng)商品大部分都是實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，我局的檢查重點(diǎn)是商品的明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)檢查，大部分經(jīng)營(yíng)單位都能按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，但有小部分超市、服裝店借節(jié)日之機(jī)推銷商品，標(biāo)出“原價(jià)”、“現(xiàn)價(jià)”、“全部商品七折起”等字樣的價(jià)目牌，但經(jīng)營(yíng)者提供依據(jù)不足，不能證實(shí)原價(jià)。我局對(duì)其作出了責(zé)令限期整改，如繼續(xù)發(fā)現(xiàn)有虛構(gòu)“原價(jià)”的行為，我局將按照《價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。
2、春運(yùn)票價(jià)檢查。
在1月14日至2月22日期間，我局與區(qū)交通部門和各鎮(zhèn)、街道經(jīng)發(fā)辦相互配合，組成3個(gè)檢查組，出動(dòng)檢查車輛15臺(tái)次，檢查人員36人次，分赴各鎮(zhèn)、街道，對(duì)我區(qū)主要客運(yùn)單位南海汽車站包括其下屬西樵、大瀝、官窯、和順?biāo)膫�(gè)分站及平洲、九江等鎮(zhèn)的客運(yùn)站，各種客運(yùn)票務(wù)代售點(diǎn)的收費(fèi)和明碼標(biāo)價(jià)的執(zhí)行情況開展了春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)檢查。經(jīng)檢查，各站所開出的各線路客運(yùn)票價(jià)都能按照我局《關(guān)于20xx年公路客運(yùn)票價(jià)和春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)的復(fù)函》（南價(jià)函[20xx]1號(hào)）所核定的票價(jià)執(zhí)行，大部分客車還維持平時(shí)的客運(yùn)票價(jià)，部分客車票價(jià)雖然有所上漲，但幅度沒超出物價(jià)部門核定的允許上浮標(biāo)準(zhǔn)。在車站明碼標(biāo)價(jià)方面，各車站都能按規(guī)定在客運(yùn)大廳顯眼處公示各線路春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)及當(dāng)天實(shí)際執(zhí)行票價(jià)，有部分車站還利用電子顯示屏幕滾動(dòng)顯示，標(biāo)價(jià)比較清晰。但在1月19日的檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)南海汽車站官窯分站有2條線路的標(biāo)價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但沒有超出春運(yùn)票價(jià)的上浮幅度，因此，檢查人員責(zé)令該分站立即糾正。在火車票代售點(diǎn)方面，我局檢查組共檢查火車票代售點(diǎn)12家，這些代售點(diǎn)均能執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，手續(xù)費(fèi)都能按規(guī)收取，未發(fā)現(xiàn)有代售點(diǎn)多收手續(xù)費(fèi)的情況。
3、石油氣價(jià)格檢查，成品油價(jià)格巡查。
去年底開始，由于受進(jìn)口燃?xì)鈨r(jià)格不斷飆升的影響，石油氣、成品油的價(jià)格不斷上升，為抑制我區(qū)石油氣、成品油價(jià)格快速上漲的勢(shì)頭，保障廣大人民群眾的生活，保證社會(huì)的和諧安定，我局根據(jù)廣東省物價(jià)局《關(guān)于我省液化石油氣價(jià)格實(shí)行臨時(shí)干預(yù)措施的緊急通知（粵價(jià)[20xx]234號(hào)）》和佛山市物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)廣東省物價(jià)局《關(guān)于全省開展瓶裝液化石油氣價(jià)格專項(xiàng)檢查的緊急通知（粵價(jià)[20xx]232號(hào)）》的有關(guān)精神，開展了瓶裝石油氣價(jià)格專項(xiàng)檢查工作。在檢查、調(diào)查的過(guò)程中，檢查組認(rèn)真檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格和銷售價(jià)格的執(zhí)行情況。經(jīng)檢查，我區(qū)各瓶裝液化石油氣經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)都能按照佛山市瓶裝液化氣價(jià)格管理辦法進(jìn)行作價(jià)經(jīng)營(yíng)，未發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)企業(yè)因受液化石油氣價(jià)格上升的影響而哄抬價(jià)格的現(xiàn)象，但我局也曾收到一些用戶對(duì)瓶裝氣超出政府指導(dǎo)價(jià)的投訴，我局都一一進(jìn)行了跟蹤。經(jīng)查實(shí)，是一些流動(dòng)代沖點(diǎn)，趁液化石油氣緊缺之機(jī)，乘機(jī)提價(jià)。由于這些代沖點(diǎn)來(lái)去無(wú)蹤，提取處罰依據(jù)難道較大，難以處罰。在成品油價(jià)格檢查方面，我局加大檢查力度，對(duì)區(qū)內(nèi)各加油站進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查，我區(qū)各加油站各種型號(hào)的汽油、柴油都能嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，沒有發(fā)現(xiàn)有突破省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、零售藥品價(jià)格及明碼標(biāo)價(jià)檢查。
今年以來(lái)，我局按照省物價(jià)局《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于降低頭孢呋辛等22種藥品零售價(jià)格的通知》（粵價(jià)[20xx]186）等文件的精神，組成兩個(gè)檢查小組，開展零售藥品價(jià)格檢查。具體做法是加大檢查力度，共檢查區(qū)內(nèi)藥店15間，對(duì)藥店零售藥品價(jià)格，重點(diǎn)是對(duì)國(guó)家公布的降價(jià)藥品的執(zhí)行情況和明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行檢查，檢查經(jīng)營(yíng)者是否真正落實(shí)降低藥品價(jià)格，確保降價(jià)措施落到實(shí)處。從檢查情況來(lái)看，我區(qū)各藥店零售藥品基本能按照國(guó)家有關(guān)文件的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，只有小部分超出標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些違反價(jià)格規(guī)定的.處理，由于都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，在購(gòu)銷過(guò)程中，查無(wú)記錄，取證難度大，因此責(zé)令這些店鋪立即糾正。在明碼標(biāo)價(jià)上，一些藥店存在不規(guī)范的現(xiàn)象，大部分以打碼形式標(biāo)價(jià)，我局對(duì)標(biāo)價(jià)不符合規(guī)范的，作出責(zé)令限期整改。對(duì)其中3家屢教不改的藥店，我局按照《價(jià)格法》的規(guī)定，對(duì)其作出了行政處罰，共罰沒2300元。
5、化肥、農(nóng)藥價(jià)格檢查。
根據(jù)省物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于開展全國(guó)化肥價(jià)格和涉農(nóng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知》，從2月20日開始，我局開展了化肥、農(nóng)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查。由于目前我區(qū)化肥零售價(jià)格已基本放開，經(jīng)營(yíng)主體亦由原來(lái)國(guó)有或集體企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為非公有制企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的零售價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)，因此，我局重點(diǎn)檢查了化肥經(jīng)營(yíng)的流通環(huán)節(jié)，共抽查經(jīng)營(yíng)化肥、農(nóng)藥的店鋪20家。經(jīng)檢查，這些店鋪均能按國(guó)家規(guī)定的進(jìn)銷差率、批零差率進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，沒有發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)者囤積居奇，哄抬價(jià)格牟取暴利和價(jià)格欺詐的行為。在實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)方面，一些店鋪存在不規(guī)范的現(xiàn)象，大部分以打碼形式標(biāo)價(jià)，有部分甚至不標(biāo)價(jià)。我局對(duì)標(biāo)價(jià)不符合規(guī)范的，作出責(zé)令限期整改。過(guò)期仍不整改的，我局將按照《價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行處罰。
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