春運(yùn)工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的春運(yùn)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
春運(yùn)工作總結(jié)1
春運(yùn)工作共40天。春運(yùn)期間，本分局根據(jù)州運(yùn)管局的統(tǒng)一部署，積極發(fā)揮道路運(yùn)輸管理職能作用，統(tǒng)籌安排人員，精心組織、嚴(yán)密部署，分工明確、協(xié)調(diào)配合，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”和旅客購票方便、車輛發(fā)班正點(diǎn)、出行快捷安全的工作目標(biāo)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，分局成立了局長任組長、各運(yùn)輸企業(yè)、汽車站負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運(yùn)日常工作，并結(jié)合本部門實(shí)際制定了工作方案，落實(shí)責(zé)任。
二、加大宣傳力度，營造氛圍。
為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳工作，我分局在車站、各公路路口張貼各種春運(yùn)工作標(biāo)語10余副；1月24日至26日，運(yùn)管、交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，安排部署全縣春運(yùn)工作。運(yùn)管、交警人員還聯(lián)合深入企業(yè)開展春運(yùn)安全檢查3次，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，確保春運(yùn)期間運(yùn)力。
本分局嚴(yán)格按州運(yùn)管發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》和《關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)工作的補(bǔ)充通知》的文件精神，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運(yùn)輸，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通。具體做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車輛的發(fā)車間隔進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率；二是增開售票窗口，延長服務(wù)時(shí)間，客運(yùn)預(yù)售票提前到3天；四是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為。五是嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，堅(jiān)決杜絕私漲票價(jià)的`違法行為。運(yùn)管人員24小時(shí)駐站值班，對(duì)客運(yùn)車輛、駕駛員、旅客提供咨詢服務(wù)，糾正客運(yùn)車輛違章行為，及時(shí)調(diào)解各類矛盾糾紛。春運(yùn)期間，運(yùn)政執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法，贏得了廣大司乘人員的好評(píng)。
正值春運(yùn)高峰期，我省內(nèi)大部分地區(qū)普降大雪，為確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全暢通，本分局緊急部署，及時(shí)啟動(dòng)了道路運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，取消了春節(jié)假期，全體運(yùn)政人員投入抗雪災(zāi)、保暢通工作中。及時(shí)啟動(dòng)了防滑搶險(xiǎn)預(yù)案，組織人員上路查看路面積雪以及車輛防滑設(shè)備，確保道路運(yùn)輸安全、暢通。加強(qiáng)與氣象部門以及宕昌、武都、岷縣、合作、蘭州等運(yùn)管部門和車站的聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握天氣以及道路通行情況，在車站售票大廳公布路況和氣象信息，提醒廣大旅客和司乘人員，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出站安全告誡制度，使汽車駕駛員保持高度警惕，安全行車，確保乘客安全。強(qiáng)化車站源頭安全監(jiān)管，向客運(yùn)站增派運(yùn)政駐站人員，每天5：30，兩名運(yùn)政人員在車站值班，督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和措施，及時(shí)掌握運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)增派加班車，疏運(yùn)滯留的旅客，同時(shí)加大公路巡查力度，堅(jiān)決杜絕客車超速、超載等違法現(xiàn)象發(fā)生，確保了春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全。
春運(yùn)期間共投入營運(yùn)客車828 輛次，安全運(yùn)送旅客4488 人次，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量99.84萬人/公里。
春運(yùn)工作總結(jié)2
在車站、車站黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和車間、車間總支的精心指揮下，截止到2月16日，20xx年春運(yùn)任務(wù)已勝利完成。今年春運(yùn)工作，我們堅(jiān)持“突出重點(diǎn)保證安全，搶抓機(jī)遇”的原則，以行車組織和客車出入庫為重點(diǎn)，突出做好春運(yùn)運(yùn)輸安全和暢通工作，確保春運(yùn)安全平穩(wěn)有序、效益良好，實(shí)現(xiàn)第一季度“開門紅”。
我們始終堅(jiān)持把春運(yùn)工作當(dāng)作全年工作的核心之戰(zhàn)、關(guān)鍵之戰(zhàn)、開局之戰(zhàn)，堅(jiān)持提前預(yù)測(cè)、提前組織籌劃、提前爭(zhēng)取能力、提前制定方案、提前進(jìn)入狀態(tài)。在前期相關(guān)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，全面貫徹部、局春運(yùn)電視電話會(huì)議精神，按照上級(jí)要求對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一、全面動(dòng)員，營造春運(yùn)會(huì)戰(zhàn)氛圍
做好全員發(fā)動(dòng)。在元月初的學(xué)習(xí)會(huì)上，對(duì)今年春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署和動(dòng)員，把今年春運(yùn)所面臨的形勢(shì)、任務(wù)和要求講清楚，把全力以赴確保春運(yùn)安全的目標(biāo)的壓力傳遞到每一名職工，每一個(gè)崗位，迅速形成全員會(huì)戰(zhàn)春運(yùn)的濃厚氛圍。并利用班前點(diǎn)名、交班會(huì)、集中學(xué)習(xí)等時(shí)間，對(duì)班組職工進(jìn)行再動(dòng)員，傳達(dá)貫徹了各級(jí)春運(yùn)文件精神、上級(jí)部門關(guān)于春運(yùn)工作的通知部署和要求，使他們?nèi)巳耸熘奎h組提出的“三個(gè)共識(shí)”、“三個(gè)重中之重”春運(yùn)目標(biāo)及總體要求，通過廣泛動(dòng)員，形成合力，群策群力備戰(zhàn)春運(yùn)。二是大力營造氛圍，保證春運(yùn)信息暢通，營造出空前高漲的'春運(yùn)會(huì)戰(zhàn)氛圍。
二、有針對(duì)性的進(jìn)行春運(yùn)安全教育
在春運(yùn)期間組織班組職工進(jìn)行了有針對(duì)性的春運(yùn)安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了武漢局“1.23”Z3次機(jī)車著火一般B類事故、沈陽局“1.23”83651次列車沖突造成機(jī)車乘務(wù)員死亡一般B類事故、南寧局“1.20”33001次掛壞行車設(shè)備一般C類事故、武漢局“1.22”G1047次刮壞行車設(shè)備一般C類事故、上海局京滬線“1.25”84463列車冒進(jìn)信號(hào)一般C類事故事故教訓(xùn)，學(xué)習(xí)今年春運(yùn)面臨的新形勢(shì)和新要求，學(xué)好車站春運(yùn)組織方案。使班組職工充分理解安全是春運(yùn)工作最核心、最重要、最關(guān)鍵的任務(wù)，做到明確安全關(guān)鍵，明確崗位要求，明確應(yīng)對(duì)大客流和各類突發(fā)問題的處理措施，全力以赴打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
三、加強(qiáng)行車組織、嚴(yán)把作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出要求
根據(jù)春運(yùn)期間開行臨客多、車間、班組制定了春運(yùn)行車組織方案。要求：
1、車站值班員要加強(qiáng)統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按圖行車，按列車等級(jí)組織開行，嚴(yán)格執(zhí)行“旅客列車必須接入固定線路”的規(guī)定，對(duì)已準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)慕榆囘M(jìn)路不得任意變更，鄰站開車后嚴(yán)禁變更進(jìn)路。確保旅客列車在站安全正點(diǎn)。
2、在辦理接發(fā)臨客列車時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行勾抹制度，對(duì)計(jì)劃中的車次、方向要認(rèn)真核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤，接發(fā)列車時(shí)要再次確認(rèn)車次、方向，嚴(yán)禁盲目辦理，臆測(cè)行事，各相關(guān)崗位做好自控、互控、他控工作，避免或開錯(cuò)方向，杜絕錯(cuò)辦或延誤列車，確保安全正點(diǎn)。
3、助理值班員發(fā)車前應(yīng)得到客運(yùn)、行裝、郵政等有關(guān)人員作業(yè)完了的匯報(bào)，并認(rèn)真確認(rèn)發(fā)車條件具備后方可發(fā)車。
4、對(duì)摘開機(jī)車的列車和在站停留的車輛需防溜的，應(yīng)按《站細(xì)》規(guī)定認(rèn)真采取防溜措施，確保安全。
5、對(duì)需換掛本務(wù)機(jī)的旅客列車，車站值班員要合理安排到發(fā)線運(yùn)用，及時(shí)與列車調(diào)度員和機(jī)務(wù)段調(diào)度員聯(lián)系，并掌握好到達(dá)、出發(fā)機(jī)車的出、入庫時(shí)機(jī)，加強(qiáng)組織，盯準(zhǔn)客機(jī)走行以避免列車晚點(diǎn)或影響其他列車。
6、車站值班員要與客運(yùn)廣播員加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)有停點(diǎn)的旅客列車，列車預(yù)告、開來要按照規(guī)定及時(shí)通知客運(yùn)人員。嚴(yán)禁因通知遲緩造成接車人員漏、遲上崗，延誤列車，確保旅客列車在站作業(yè)的安全正點(diǎn)。
7、要求調(diào)車組對(duì)始發(fā)、終到的客車及時(shí)出入庫確保站場(chǎng)暢通、確保始發(fā)旅客列車絕對(duì)安全、正點(diǎn)。
回顧今年春運(yùn)工作的特點(diǎn)一是兩節(jié)相近、臨客增開列數(shù)多、發(fā)送旅客人數(shù)多，同時(shí)也創(chuàng)下洛陽車站日開行臨客之最和發(fā)送旅客之最。今年春運(yùn)客流來得早，臨客增開對(duì)數(shù)多；至春運(yùn)開始前，部分臨客已開行，給到發(fā)線、客車整備線使用造成巨大壓力，臨客到開高峰是1月28日至2月16日，最高峰達(dá)到每班開行22列。根據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到2月16日，春運(yùn)臨客增開800多列，春運(yùn)期間每班平均接發(fā)旅客列車80多列（圖定旅客列車加臨客），給接發(fā)列車帶來了巨大的壓力。調(diào)車組每班平均出入客車20多列，每天自11點(diǎn)至19點(diǎn)間，是車站接發(fā)列車密集時(shí)刻和始發(fā)、終到客車集中到達(dá)、始發(fā)時(shí)刻，所有行車、調(diào)車工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，但是大家無怨無悔，任勞任怨，在天氣寒冷、作業(yè)難度大、作業(yè)條件差、作業(yè)環(huán)境差、作業(yè)量超負(fù)荷的條件下我們四班圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)，確保了春運(yùn)期間的安全和暢通。
春運(yùn)工作總結(jié)3
20xx年的春運(yùn)安全工作，在區(qū)交通局的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)責(zé)任，狠抓防范，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化檢查，認(rèn)真扎實(shí)地做好春運(yùn)安全各項(xiàng)工作，確保了今年我站的春運(yùn)安全，現(xiàn)就我站20xx年春運(yùn)安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、成立組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，做到早計(jì)劃、早安排、早部署、早落實(shí)，我站成立了以覃基躍為組長，胡繼武、胡建軍為副組長，站各屬負(fù)責(zé)人為組員的“春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由吳自權(quán)同志任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)我站20xx年度春運(yùn)安全工作，分工明確，責(zé)任到人，建立了晝夜值班制度，小組成員輪流值班，確保出現(xiàn)情況第一時(shí)間向上級(jí)組織匯報(bào)，并規(guī)定手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)待命、保持聯(lián)系。
二、開展春運(yùn)安全宣傳教育，營造春運(yùn)安全工作氛圍
1、召開全體職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)春運(yùn)安全工作文件。我站于元月5日春運(yùn)前夕召開全體職工大會(huì)，會(huì)上研究學(xué)習(xí)了區(qū)交通局的《關(guān)于認(rèn)真做好春運(yùn)工作的通知》文件精神，引起了全體職工的高度重視，為確保渡過一個(gè)安全、有序、平安的春節(jié)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
2、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)最新春運(yùn)安全工作精神。加強(qiáng)了全體職工的春運(yùn)安全防范意識(shí)，提高了處置突發(fā)事件的能力，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。此外，還組織相關(guān)人員將上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作精神傳達(dá)到各工班，使全區(qū)農(nóng)村公路各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了春運(yùn)安全隱患的防范意識(shí)。
三、春運(yùn)安全工作采取的主要措施
1、春節(jié)期間，對(duì)所有車輛及倉庫進(jìn)行一次安全大檢查，并對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài)。
2、春節(jié)期間，對(duì)公務(wù)車輛按規(guī)定進(jìn)庫統(tǒng)一管理，所有車輛出車時(shí)，均須交派車單后方可出行。杜絕公車私用現(xiàn)象，避免春節(jié)期間發(fā)生車輛事故。
3、春節(jié)期間，各辦公室值班人員值班時(shí)間注意防火、防盜。今年的'春運(yùn)安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，使春運(yùn)安全工作做到安全、有序，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，取得了良好效果，使春節(jié)期間我站沒有出現(xiàn)一起安全事故。今后我們要不斷總結(jié)春運(yùn)安全工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使安全防范意識(shí)貫穿到今后的各項(xiàng)工作中，不斷提高安全管理水平
20xx年2月17日
XX區(qū)公路管理站
春運(yùn)工作總結(jié)4
自1月30日進(jìn)入春運(yùn)以來路政隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)《鄂西管理處20xx年春運(yùn)方案》的文件精神，將春運(yùn)保安全保暢通工作作為第一要?jiǎng)?wù)，全隊(duì)人員奮戰(zhàn)20日確保了高速公路的安全暢通。
一、成立小組，確保春運(yùn)工作的順利開展
路政隊(duì)于1月28日積極召開以“春運(yùn)保安保暢”為主題的工作會(huì)議，會(huì)上制定了詳細(xì)的春運(yùn)工作計(jì)劃并成立了以大隊(duì)負(fù)責(zé)人張?jiān)埔銥榻M長的春運(yùn)保暢小組。明確分工，責(zé)任到人。為春運(yùn)工作得以順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、積極宣傳，增強(qiáng)人民群眾交通安全意識(shí)
從1月29日起，路政隊(duì)就通過懸掛橫幅、聯(lián)合管理所在費(fèi)亭發(fā)放宣傳資料、在管段沿線走訪等多種途徑展開了春運(yùn)安全知識(shí)的宣傳工作，營造了良好的春運(yùn)氛圍。截至2月19日共發(fā)放宣傳資料800余份，懸掛橫幅10余幅，針對(duì)沿線行人上路的重點(diǎn)區(qū)域采取宣傳到戶的方式共500余人次，通過宣傳增強(qiáng)了司乘人員和沿線群眾的安全意識(shí)。
三、加強(qiáng)巡邏，注意及時(shí)排查安全隱患
積極組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)端正了大隊(duì)全體人員的`工作態(tài)度，強(qiáng)化了安全意識(shí)，并牢固樹立“安全是最大的效益，事故是最大的浪費(fèi)”的春運(yùn)工作理念。以增加巡查次數(shù)、延長巡查時(shí)間、增加徒步巡查次數(shù)為要求加大巡查力度，做到了巡查無盲區(qū)。至2月20日共出動(dòng)70余次巡邏車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患20余次，處理交通事故20次，清理路面垃圾400余次，勸離違章停靠車輛100余臺(tái)次，勸行人下道200余人次，擺放標(biāo)志標(biāo)牌100余次，有效制止違章上下乘客20余次，春運(yùn)期間無責(zé)任安全事故的發(fā)生。
四、除雪保暢，積極營造良好的行車環(huán)境
嚴(yán)格以管理處除雪保暢24字方針為工作指導(dǎo)。針對(duì)春節(jié)期間氣溫驟降的特殊情況，積極與養(yǎng)護(hù)等部門協(xié)作。截至20日共進(jìn)行融雪劑撒播作業(yè)40余次共用50余噸融雪劑，人工鏟雪5次。為惡劣天氣下高速公路能安全暢通提供了有力的保障。
五、路警聯(lián)動(dòng)，為春運(yùn)提供強(qiáng)有力的保障
工作中加強(qiáng)與高速巡警二十三大隊(duì)的聯(lián)系，建立了共同的通信網(wǎng)絡(luò)、立體的防控體系和互動(dòng)的聯(lián)防機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了資源共享，實(shí)行了統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)、快速的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)了協(xié)作能力，期間為大型車輛開道3次，有力的保障了春運(yùn)工作有序的展開。
六、熱情服務(wù)，彰顯和諧路政形象
路政隊(duì)以建立一支“服務(wù)保障型”路政隊(duì)伍為工作要求，在工作中做到有車必停，有難必幫。熱情、主動(dòng)為過往司乘人員服好務(wù)，截至2月20日共提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)10人次，對(duì)接受施救服務(wù)的司乘回訪7人次，滿意度100%。真正做到了為民、便民、利民。贏得了社會(huì)的一致好評(píng)，塑造了以人為本、執(zhí)法為民的“和諧路政”形象。
春運(yùn)工作才剛剛過半，將面臨更大的挑戰(zhàn)和困難。在管理處及支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，路政隊(duì)將積極總結(jié)前段春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揚(yáng)湖北交通人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能拼搏、特別能奉獻(xiàn)的精神，以“和諧有序、安全為先、科學(xué)調(diào)度、優(yōu)質(zhì)便捷”為工作指導(dǎo)，做好春運(yùn)保安保暢工作，打好“固本超越年”的第一仗。
春運(yùn)工作總結(jié)5
我省20xx年公路、水路春運(yùn)工作，在省委省政府、交通運(yùn)輸部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各地政府以及全省交通行業(yè)干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本、安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的原則，精心部署，嚴(yán)密組織，圓滿完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、和諧、有序”的總體目標(biāo)。徐祖遠(yuǎn)副部長對(duì)我省春運(yùn)組織工作給予充分肯定，認(rèn)為我省春運(yùn)“啟動(dòng)早、方案細(xì)、措施實(shí)、綜合性強(qiáng)、效果良好”。副省長也對(duì)今年春運(yùn)工作給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為我省春運(yùn)工作做到了“思想重視、準(zhǔn)備充分、組織有序、安全順暢、群眾滿意”。今天召開全省公路、水路春運(yùn)工作總結(jié)會(huì)議，主要內(nèi)容是總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，籌劃明年的春運(yùn)工作。
一、今年春運(yùn)的基本情況和主要特點(diǎn)
今年春運(yùn)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，客流量較去年有所下降，但流時(shí)更加集中，全省公路、水路共發(fā)送旅客1.16億人次，比去年同期減少 4%，約占全省旅客發(fā)送總量的87%，其中公路發(fā)送旅客1.14億人次，比去年同期下降4.1%，運(yùn)送省際旅客494萬人次，同比增長12.4%;水路發(fā)送旅客188萬人次，與去年持平�；仡櫲〈哼\(yùn)工作，運(yùn)力準(zhǔn)備充分，組織措施得力，旅客運(yùn)送及時(shí)，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象;旅客、經(jīng)營者投訴和違章經(jīng)營現(xiàn)象明顯減少，運(yùn)輸市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn);落實(shí)便民措施，服務(wù)水平有新提高;公路、航道安全順暢，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，沒有發(fā)生群死群傷的重特大交通事故，春運(yùn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。歸結(jié)起來有五個(gè)特點(diǎn)：
(一)提升應(yīng)急保障能力，運(yùn)輸組織有新舉措。
為確保今年春運(yùn)工作順利開展，我省共投入中型以上營運(yùn)客車4.24萬輛、151萬個(gè)客位，較去年增加了1.7%;水路共投放運(yùn)力245艘客船，47189客位。同時(shí)按照《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》的要求，明確相應(yīng)的職責(zé)和應(yīng)急實(shí)施程序，春運(yùn)期間全省落實(shí)1000輛客運(yùn)車輛、500輛貨運(yùn)車輛和80輛危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的應(yīng)急運(yùn)力，今年春運(yùn)未出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓現(xiàn)象。為落實(shí)“來年春運(yùn)不再揪心”的批示精神，廣州市大膽創(chuàng)新運(yùn)輸組織方式，于2月15日至24日實(shí)行部分鐵路旅客在琶洲會(huì)展中心異地候車方案，期間共組織珠三角及區(qū)縣客運(yùn)班車、站場(chǎng)免費(fèi)專線、琶洲環(huán)場(chǎng)免費(fèi)專線前往琶洲展館23，670車次，運(yùn)送琶洲鐵路候乘旅客285，490人次，有效緩解了廣州流花地區(qū)旅客高度聚集的壓力，使得火車站廣場(chǎng)旅客流動(dòng)井然有序，出現(xiàn)了多年來未有的新局面。
(二)全面落實(shí)安全責(zé)任，安全生產(chǎn)有新面貌。
各級(jí)交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用今年春運(yùn)天氣相對(duì)較好的有利條件，重點(diǎn)抓好了落實(shí)安全責(zé)任制、“三把關(guān)、一監(jiān)督”、強(qiáng)化源頭管理、安全檢查、加強(qiáng)水路運(yùn)輸和渡運(yùn)安全管理等方面的工作。為充分發(fā)揮IC卡電子證件的作用，我廳給各級(jí)交通主管部門和客運(yùn)站場(chǎng)新配發(fā)了221個(gè)手持讀寫器，為省交警部門493個(gè)手持終端配置了認(rèn)證芯片，實(shí)現(xiàn)交通主管部門和交警部門數(shù)據(jù)共享聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，查驗(yàn)速度得到明顯提高，從根本上改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)監(jiān)管模式，在強(qiáng)化安全監(jiān)管方面發(fā)揮巨大作用。經(jīng)過全省交通系統(tǒng)的共同努力，我省道路運(yùn)輸杜絕了群死群傷的重特大事故，深圳、東莞、肇慶、江門、汕尾、陽江、潮州、云浮和揭陽9市在春運(yùn)期間沒有發(fā)生死亡事故，公路、航道系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)較往年有明顯改善。
(三)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，運(yùn)輸秩序有新轉(zhuǎn)變。
各地切實(shí)加強(qiáng)源頭管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。廣州市在全市各主要站場(chǎng)、運(yùn)輸繁忙和違章多發(fā)地段設(shè)置了83個(gè)電子監(jiān)控?cái)z相頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)維護(hù)運(yùn)輸秩序發(fā)揮了積極的作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間全省共出動(dòng)執(zhí)法人員14萬人次，檢查車輛約20萬輛次，處理糾正違法違章行為18808宗，分流轉(zhuǎn)運(yùn)旅客約2159人，違法違章率下降為9.36%，道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有明顯好轉(zhuǎn)。水上交通檢查站積極配合海事部門，重點(diǎn)查處“三無”船舶，共同維護(hù)好水上運(yùn)輸秩序。
(四)準(zhǔn)備工作充分，公路保通能力有新加強(qiáng)。
各級(jí)公路部門和高速公路業(yè)主單位總結(jié)春運(yùn)抗冰保通經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)霜凍結(jié)冰的路面，制定了防凍措施，備足必要的物資、器材、設(shè)備和人員，制定分流方案并向社會(huì)公布。韶關(guān)市公路部門及京珠北高速公路有限公司進(jìn)一步完善了預(yù)防路面結(jié)冰、坪乳線分流等保暢通方案，提前制訂落實(shí)了13條具體的保暢通措施，調(diào)集500多名富有破冰搶險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的骨干人員500余人，76臺(tái)大型破冰機(jī)械，3100套防滑鏈條，建立應(yīng)急指揮中心，設(shè)置視頻圖像傳輸系統(tǒng)、衛(wèi)星電話等應(yīng)急裝置，增強(qiáng)了指揮預(yù)警能力，有效提高了道路保通能力，全省春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)因路面結(jié)冰導(dǎo)致交通中斷的情況。
(五)構(gòu)建和諧春運(yùn)，服務(wù)水平有新提高。
省廳將保證農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的南粵春暖活動(dòng)和提高服務(wù)質(zhì)量作為今年春運(yùn)工作的重點(diǎn)。各級(jí)交通主管部門與相關(guān)部門密切配合，開展多種形式樣便民措施，提供便捷、安全、有序的服務(wù)，確保農(nóng)民工順利平安返鄉(xiāng);全面落實(shí)24小時(shí)在崗值班，向社會(huì)公布值班、投訴電話，及時(shí)解決企業(yè)反映的問題，與兄弟省、區(qū)通力聯(lián)動(dòng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，建立了執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的長效機(jī)制，旅客投訴比往年有大幅下降;統(tǒng)籌考慮各種運(yùn)輸方式的有效銜接，大大方便了旅客換乘。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全省交通系統(tǒng)從建設(shè)和諧社會(huì)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和做好“三個(gè)服務(wù)”的大局出發(fā)，以對(duì)社會(huì)、群眾高度負(fù)責(zé)的精神，全力以赴投入到春運(yùn)工作中去，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)證明，廣東交通隊(duì)伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。主要做法和體會(huì)是：
(一)領(lǐng)導(dǎo)得力、準(zhǔn)備充分是做好春運(yùn)工作的根本保證
廣東歷來是全國春運(yùn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，國務(wù)院、省委省政府和交通部一直高度重視關(guān)注。各級(jí)交通主管部門、公路、航道部門、運(yùn)輸企業(yè)和高速公路業(yè)主單位都建立了一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密的工作方案，明確工作職責(zé)，層層動(dòng)員落實(shí)。省廳多次召開辦公會(huì)議研究春運(yùn)工作，并于12月26日召開了全省公路水路春運(yùn)工作電視電話會(huì)議。佟星副省長、何忠友廳長及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，深入第一線，到京珠北高速公路和琶洲展館等重點(diǎn)地區(qū)、站場(chǎng)檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)處理各種突出問題。各級(jí)交通主管部門作為當(dāng)?shù)卣饕拇哼\(yùn)組織部門，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)鐵路、民航、公安等部門，取得了較好的效果。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管運(yùn)輸工作的領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，廣大職工以高度的責(zé)任感和使命感，為大家，舍小家，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，為全面完成今年春運(yùn)工作任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
早計(jì)劃、早部署、準(zhǔn)備充分。每年春運(yùn)結(jié)束，就是下一年春運(yùn)的開始。在春運(yùn)經(jīng)歷冰凍雨雪災(zāi)害后，全省交通系統(tǒng)就開始研究準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)復(fù)雜條件下的春運(yùn)工作方案，完善應(yīng)急保障預(yù)案。省高速公路有限公司京珠北分公司在取得抗冰保通工作勝利后，馬不停蹄地投入到災(zāi)后恢復(fù)重建工作，重新修編了《冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案》、《濃霧天氣應(yīng)急預(yù)案》和《抗冰雪災(zāi)害工作手冊(cè)》等工作方案，配備大型除冰設(shè)備和各種物資，確保了今年春運(yùn)京珠北高速暢通無阻。廣州市交委在去年下半年就著手研究鐵路旅客琶洲異地候乘工作，在積極協(xié)調(diào)鐵路部門的基礎(chǔ)上，主動(dòng)加強(qiáng)與珠三角各市交通主管部門的溝通，充分聽取各方面意見，經(jīng)過多次的科學(xué)論證，反復(fù)推敲，最終制定了《春運(yùn)鐵路旅客琶洲異地候乘運(yùn)輸組織方案》，確保了方案的科學(xué)性和可操作性。
(二)不斷完善、創(chuàng)新運(yùn)輸組織是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵
為做好今年的春運(yùn)工作，各級(jí)交通主管部門認(rèn)真吸取去年的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抓住關(guān)鍵，創(chuàng)新組織，完善預(yù)案，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
完善應(yīng)急保障工作，確保旅客和重點(diǎn)物資運(yùn)輸。省廳在總結(jié)抗冰救災(zāi)和抗震救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高道路運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)對(duì)和處置各類突發(fā)事件的能力，將以前各種分類應(yīng)急預(yù)案整合，制訂下發(fā)了《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》，在全省構(gòu)建起快速有效的省、市、縣、企業(yè)、站場(chǎng)五級(jí)聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急體制。深圳市建立了“市交通局春運(yùn)辦、十一個(gè)應(yīng)急大隊(duì)、四十五個(gè)客運(yùn)場(chǎng)站”的三級(jí)應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)和保障機(jī)制，為深圳火車站、深圳西站等6個(gè)場(chǎng)站設(shè)置了10個(gè)延伸候乘點(diǎn)，并進(jìn)行了有針對(duì)性的預(yù)演。京珠北高速公路公司全面提高救援、排障、分流等快速反應(yīng)能力，于12月23日與韶關(guān)市交警大隊(duì)、市應(yīng)急拯救中心、乳源縣政府、南粵物流等單位，聯(lián)合開展了抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，有效檢驗(yàn)了《抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》的科學(xué)性、實(shí)用性和應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，以及突發(fā)事件處置過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)性、銜接性。
組織廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車，保障廣州良好的春運(yùn)秩序。為配合廣州市做好部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車工作，省廳于1月4日召集珠三角八市交通主管部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于做好廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候乘運(yùn)輸組織工作的通知》，全力協(xié)調(diào)落實(shí)異地候乘方案。廣州市在市內(nèi)各大汽車客運(yùn)站設(shè)立免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，開行免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)巴士，并根據(jù)琶洲客流的實(shí)際情況，不斷調(diào)整運(yùn)輸組織工作。同時(shí)，在廣州市各主要出入口和道路設(shè)立明顯交通標(biāo)志，其中在琶洲展館路段共設(shè)置了83塊標(biāo)志指引牌，做到了人、車指示清晰、準(zhǔn)確，今年春運(yùn)99%以上持琶洲候乘點(diǎn)的旅客均到琶洲展館候車，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
加強(qiáng)信息和宣傳工作，確保春運(yùn)有序開展。省公路局和省交通集團(tuán)與周邊各省區(qū)公路部門建立路況信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)掌握我省國、省道和高速公路主要出省通道暢通信息，并每天在廳公眾網(wǎng)上公布有關(guān)路況信息，為運(yùn)輸企業(yè)提供了準(zhǔn)確的發(fā)車信息，引導(dǎo)旅客有序流動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)了信息溝通和報(bào)送工作，廳春運(yùn)辦將各類春運(yùn)信息通過手機(jī)短信方式發(fā)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人手機(jī)上，做到信息的適時(shí)通報(bào)，為春運(yùn)決策提供了有力保障。各地按照省廳要求，及時(shí)總結(jié)歸納春運(yùn)中的亮點(diǎn)工作，適時(shí)通過電子郵件、春運(yùn)快訊等方式報(bào)送到省廳。其中廣州、深圳、東莞市做到了一天一報(bào)，天河客運(yùn)站、羅湖客運(yùn)站等主要站場(chǎng)每天向省廳報(bào)送站場(chǎng)發(fā)班信息，為省廳切實(shí)做好運(yùn)輸組織工作提供了必要的保證。
各級(jí)交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用各類傳播媒體，向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)政策、春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息，為春運(yùn)工作提供正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)旅客有序流動(dòng)。我廳利用春運(yùn)期間上線“民聲熱線”的機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，每天在廣東電視臺(tái)630新聞節(jié)目前播出春運(yùn)標(biāo)板，并向社會(huì)印發(fā)了《春運(yùn)指南》35萬冊(cè)、《廣東省公路春運(yùn)行車路況圖》4000張和《廣東省春運(yùn)主要航道示意圖》2000張，在交通廳公眾網(wǎng)上開辟了春運(yùn)專欄，編發(fā)了15期《廣東交通春運(yùn)快訊》，為乘客出行提供全方位的信息。廣州、深圳、東莞等地也編制了《春運(yùn)指南》向社會(huì)發(fā)放，深圳市1月6日還專門派人到富士康廠區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)派發(fā)了8000份出行指南，受到了員工們的普遍好評(píng)。廣州市針對(duì)部分鐵路旅客琶洲異地候車工作在主要新聞媒體上開展了全方位的宣傳，印制了80萬份《春運(yùn)前往廣州琶洲展館候乘旅客乘車指南》等等，為春運(yùn)的有序進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。
(三)保障公路、航道暢通是做好春運(yùn)工作的基本前提
各級(jí)公路部門和高速公路業(yè)主單位加強(qiáng)對(duì)全省公路標(biāo)志標(biāo)線、危橋、危險(xiǎn)路段以及公路渡口的檢查，對(duì)可能影響春運(yùn)行車安全的，進(jìn)行及時(shí)完善和規(guī)范，并加強(qiáng)了公路的養(yǎng)護(hù)和施工路段的日常管理工作，制定施工路段保障暢通工作方案。省公路局在春運(yùn)開始前完成了坪乳公路路面大修工程，將其作為京珠北高速公路輔道通行，并重點(diǎn)檢查了國道G323線始興、連山段、G206揭陽段、G324汕頭梅花段、羅定段等改建或大中修工程的施工安全及維持交通安全情況，確保春運(yùn)期間國、省道及重要出省通道的安全暢順。各地公路局制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急物資和設(shè)備，加強(qiáng)春運(yùn)期間的公路與橋梁巡查，及時(shí)清理路障，保證了公路安全順暢。
省航道局針對(duì)今年入冬以來，我省大部分地區(qū)久旱無雨的情況，制定了枯水期保通航方案，采取了多種航道維護(hù)工程措施，確保航道通航條件達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中打撈航道內(nèi)礙航沉船49艘、航道疏浚扒沙49。40萬方、航道清障1113方、航道炸礁4000方、石壩維修1。26萬方、改善航道礙航淺灘(段)約552公里、航標(biāo)調(diào)整約1600座·次，并對(duì)各局落實(shí)枯水期保通航預(yù)案的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，根據(jù)航道水情情況及時(shí)調(diào)整航標(biāo)配布，縮短巡查周期，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)物標(biāo)、礙航物標(biāo)的巡查和加設(shè)標(biāo)工作，保障了航道暢通。
各高速公路業(yè)主單位做好對(duì)收費(fèi)人員的政策培訓(xùn)工作，采取措施保障收費(fèi)設(shè)施正常運(yùn)作，增加人手，開足、增加通道，縮短收費(fèi)時(shí)間，最大限度地提高車輛通過能力。今年春運(yùn)各高速公路收費(fèi)站基本無發(fā)生嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，確保了春運(yùn)的正常開展。
(四)為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好春運(yùn)工作的本質(zhì)要求
情為民所系，利為民所謀，各級(jí)交通主管部門努力為經(jīng)營者、旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)做好四個(gè)“著力”。
著力開展“南粵春暖活動(dòng)”活動(dòng)。組織有條件的運(yùn)輸企業(yè)深入廠礦企業(yè)、建設(shè)工地等農(nóng)民工集中地，開展團(tuán)體票預(yù)訂和上門包車業(yè)務(wù)，為農(nóng)民工提供“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)，春運(yùn)期間共組織發(fā)送各類包車5。7萬輛次，運(yùn)送農(nóng)民工150萬人次。廣州長途汽車運(yùn)輸公司率先在班車上安裝電子眼，實(shí)時(shí)監(jiān)控司乘人員、乘客的動(dòng)態(tài)情況，有效減少司乘人員違章操作和車內(nèi)治安事件等現(xiàn)象的發(fā)生，保障了廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步提升了長途客運(yùn)班車的服務(wù)水平。深圳市連續(xù)第三年開展免費(fèi)送勞務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)，將活動(dòng)范圍擴(kuò)大到17個(gè)省、37條線路，其中特別增加了四川都江堰等地震災(zāi)區(qū)目的地，共有76輛大巴參與運(yùn)送勞務(wù)工，資助對(duì)象達(dá)3232名。珠海市主要運(yùn)輸企業(yè)將最新的氣象信息和主要道路狀況以短信方式告知所有司機(jī)，對(duì)行駛在低溫影響范圍內(nèi)的班車，不僅通過GPS即時(shí)跟蹤，還保持電話聯(lián)系，隨時(shí)掌握車上乘客的狀況。
著力抓好客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量。各客運(yùn)站(港)春運(yùn)期間加大環(huán)境整治和改造力度，增設(shè)售票窗口，延長售票時(shí)間，并提供團(tuán)體訂票、網(wǎng)上訂票、電話訂票等多種形式的訂票服務(wù)，廣州、深圳、東莞三市還實(shí)行了轄內(nèi)汽車站聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地方便旅客。同時(shí)加大員工培訓(xùn)力度，積極創(chuàng)建“三優(yōu)三化”服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)取信于民。廣州市今年春運(yùn)以“和諧春運(yùn)，溫馨服務(wù)”為主題，提出10項(xiàng)便民服務(wù)措施。省汽車客運(yùn)站組建“愛心服務(wù)隊(duì)”，建立“便民醫(yī)療救助點(diǎn)”，宣傳環(huán)保理念，為旅客提供扶老攜幼、咨詢、導(dǎo)乘、免費(fèi)送水、行李打包、醫(yī)療等服務(wù)，并為特殊客戶提供了專門候車室，為廣大旅客提供全方位周到服務(wù)。
著力做好咨詢、投訴處理工作。省廳春運(yùn)辦認(rèn)真做好值班工作，每天平均接聽各類咨詢、投訴電話約20起，處理和跟進(jìn)書面記錄50多宗，比去年同期減少80%。廳春運(yùn)辦本著對(duì)旅客和運(yùn)輸企業(yè)的投訴和咨詢高度重視的態(tài)度，實(shí)行跟蹤督辦，做到有訴必查，查實(shí)必究，投訴處理率達(dá)到100%，期間共協(xié)調(diào)解決我省經(jīng)營者在外省被違規(guī)處罰事件10余起，直接為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失約10萬元。各市春運(yùn)辦對(duì)收到群眾投訴電話、信件，能夠認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)查處，受到車主、群眾的廣泛好評(píng)。
著力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春運(yùn)期間，全省各級(jí)交通執(zhí)法人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，在全面加強(qiáng)源頭管理的同時(shí)，充分發(fā)揮交通稽查站的作用，進(jìn)一步加大動(dòng)態(tài)的監(jiān)控力度，嚴(yán)厲查處違法違章經(jīng)營行為，維護(hù)了正常的運(yùn)輸秩序。廣州市針對(duì)節(jié)后春運(yùn)特點(diǎn)，與公安部門聯(lián)合在廣州火車站、火車東站、天河客運(yùn)站等春運(yùn)站場(chǎng)周邊地區(qū)開展了大規(guī)模的清理整治背包拉客、非法營運(yùn)等專項(xiàng)行動(dòng)，先后查獲此類違法犯罪嫌疑人131人，查扣非法營運(yùn)的汽車一批，維護(hù)了各春運(yùn)站場(chǎng)及周邊地區(qū)良好的交通秩序。
(五)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、利用科技手段是做好春運(yùn)工作的重要保障
一是抓信息化，打造科技春運(yùn)。大力推進(jìn)省道路運(yùn)政管理信息系統(tǒng)的升級(jí)建設(shè)，在率先對(duì)全省營運(yùn)客車發(fā)放IC卡《道路運(yùn)輸證》的基礎(chǔ)上，抓緊對(duì)所有營運(yùn)車輛和從業(yè)人員發(fā)放IC卡《道路運(yùn)輸證》和《從業(yè)資格證》，并在三十個(gè)重點(diǎn)客運(yùn)站場(chǎng)應(yīng)用“廣東省客運(yùn)班車進(jìn)出站安全監(jiān)管信息系統(tǒng)”，使該卡初步具備了路面執(zhí)法、車輛進(jìn)出客運(yùn)站安全監(jiān)管、車輛安全例檢和報(bào)班功能;建設(shè)并完善道路運(yùn)政內(nèi)外網(wǎng)站，為社會(huì)提供道路客貨運(yùn)、站場(chǎng)、維修等信息資源，不斷提高公共服務(wù)水平;進(jìn)一步完善了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)，有效地提高了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為決策提供了依據(jù)。
二抓協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，打造高效春運(yùn)。一是加強(qiáng)省際協(xié)調(diào)。通過泛珠三角區(qū)域道路運(yùn)輸合作發(fā)展聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)應(yīng)急保障體系建設(shè)，并于1月7日組織召開了粵贛湘桂閩瓊六省區(qū)省際道路運(yùn)政聯(lián)動(dòng)執(zhí)法座談會(huì)，商討春運(yùn)期間運(yùn)政執(zhí)法工作，保證春運(yùn)的順利實(shí)施。二是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。與公安部門聯(lián)合開展打擊非法營運(yùn)百日專項(xiàng)治理活動(dòng)，并積極配合公安部門做好春運(yùn)營運(yùn)客車交通安全管理和超載客車卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。加強(qiáng)與鐵路部門的協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握鐵路客票的預(yù)售情況和運(yùn)力的臨時(shí)增減等信息，并根據(jù)2廣州地區(qū)鐵路春運(yùn)方案，提前做好應(yīng)對(duì)措施。與物價(jià)部門提前落實(shí)春運(yùn)運(yùn)價(jià)政策，并就燃油問題加強(qiáng)與省經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)，確保參加春運(yùn)車輛有充足的燃油供應(yīng)。
今年春運(yùn)工作，成績是主要的，但也暴露了不少薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是安全工作仍存在不少漏洞。今年春運(yùn)安全形勢(shì)雖然較去年有較大改善，但仍發(fā)生死亡事故29起，死亡40人，其中湛江市發(fā)生死亡事故10起，死亡18人，安全責(zé)任不到位，安全措施不落實(shí)，安全生產(chǎn)工作仍有漏洞，需采取有效措施予以改進(jìn)。
二是運(yùn)輸秩序仍不盡人意。春運(yùn)期間“三無”車輛從事非法營運(yùn)，各種違法違規(guī)經(jīng)營行為和“黑”站點(diǎn)問題在一些地方仍然存在;一些客運(yùn)站場(chǎng)管理不嚴(yán)，擅自接納證照不全甚至超載車輛進(jìn)站，省際客運(yùn)班線駐站代表公開拉客現(xiàn)象在一些站場(chǎng)仍屢禁不止;客車超載和貨車載客現(xiàn)象有所抬頭。據(jù)省公安廳通報(bào)，春運(yùn)期間，全省共查處各類客車超載約650宗，反映出一些經(jīng)營者唯利是圖，盲目追求經(jīng)濟(jì)利潤，將乘客的生命安全置之度外，給春運(yùn)安全埋下了重大隱患，也嚴(yán)重?fù)p害了交通行業(yè)的形象。
三是節(jié)后外省大量民工及自駕車返回，個(gè)別收費(fèi)站、路段仍出現(xiàn)涌堵，部分服務(wù)區(qū)能力不足，瓊州海峽因運(yùn)力不足、調(diào)度不合理等引起長時(shí)間候渡等問題，引起了社會(huì)的高度關(guān)注。
同志們，20xx年全省公路水路春運(yùn)工作圓滿結(jié)束了，為今年交通工作開了一個(gè)好頭。今年春運(yùn)工作的結(jié)束，就是明年春運(yùn)工作的開始，這已成為我們的共識(shí)。春運(yùn)是交通主管部門一項(xiàng)光榮而又特殊的任務(wù)，交通行業(yè)各有關(guān)單位，應(yīng)按照中央和省委的部署，把高質(zhì)量做好春節(jié)及重大節(jié)日運(yùn)輸，保障人民群眾便捷、安全出行，作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)謀劃，精心組織，做到未雨綢繆，不斷完善春運(yùn)工作方案，使來年春運(yùn)工作做得更好。為推動(dòng)我省交通工作再上新臺(tái)階、當(dāng)好排頭兵做出更大的貢獻(xiàn)!借此機(jī)會(huì)，我代表省交通廳對(duì)一直關(guān)心支持我省公路水路春運(yùn)工作的各級(jí)政府、解放軍和武警 官兵、省直各有關(guān)部門以及新聞界的同志表示衷心的感謝，并向戰(zhàn)斗在交通春運(yùn)第一線的廣大干部職工表示崇高的敬意!
春運(yùn)工作總結(jié)6
XX收費(fèi)站迎來了自建站開通以來的第二個(gè)春運(yùn)工作，我站也再次經(jīng)歷了春節(jié)前的車輛高峰時(shí)期。在公司及管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全站員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利開展，現(xiàn)將我站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：
一、春運(yùn)及春節(jié)準(zhǔn)備工作
2月2日，為確保春運(yùn)工作順利開展，根據(jù)上級(jí)春運(yùn)工作要求，結(jié)合我站實(shí)際工作情況，針對(duì)春運(yùn)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，特組織全站員工召開2月份收費(fèi)與安全工作例會(huì)，會(huì)上主要集中學(xué)習(xí)春運(yùn)及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案，并著重對(duì)節(jié)假日臨界車型查驗(yàn)、貨車治超方面的文件、政策再次進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，同時(shí)也組織站內(nèi)人員設(shè)置“情滿旅途”服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為過往的司乘人員提供飲用開水、非處方藥品、交通地圖、針線、桌椅等，并組織收費(fèi)及保潔人員對(duì)站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大掃除、掛燈籠、貼春聯(lián)等，營造一個(gè)溫馨祥和、整潔美觀的高速收費(fèi)站形象。
二、本月主要開展的`一些工作
2月14日，10：00—12：00出口車輛達(dá)到節(jié)前小高峰，較上年同期相比，本年高峰時(shí)間更長、車輛更多。公司營安部XX經(jīng)理及管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此均表示重視，紛紛到站關(guān)注應(yīng)急車道開啟，車輛通行情況。在此期間，我站按照春運(yùn)及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行實(shí)施，出站車輛在安全員的指揮下依次排隊(duì)、有序通過，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，車道安全暢通。
2月15日聯(lián)合XX派出所、XX管護(hù)隊(duì)開展聯(lián)勤聯(lián)運(yùn)活動(dòng)，重點(diǎn)稽查臨界車型，打擊偷逃通行費(fèi)行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。
2月15日組織收費(fèi)人員拍攝新春祝福視頻，祝福我們XX人和堅(jiān)守在崗位的全體同仁新年快樂、工作順利。
三、通行費(fèi)收入及客貨流量完成情況
本月，我站共收取通行費(fèi)現(xiàn)金收入98。9394萬元，較上年同期相比增加43。0161萬元，上升77%；日均收入3。53萬元，較上年1。51萬元相比上升了77%。
本月，入口客貨流量為49286輛，出口51082輛，節(jié)假日免費(fèi)小車共24033輛。
在春運(yùn)及春節(jié)期間，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元，本月共增收6584元。
春運(yùn)工作總結(jié)7
xx年我局的安全春運(yùn)工作在縣委、縣政府和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧、優(yōu)質(zhì)快捷、安全有序”的原則，以一個(gè)負(fù)責(zé)任行業(yè)和部門的高度出發(fā)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格安全春運(yùn)管理，確保了運(yùn)輸安全，確保了旅客走了順利，確保了公路運(yùn)輸無“三亂”。春運(yùn)期間，全縣共投放客運(yùn)車輛臺(tái)次，完成客運(yùn)量萬人次，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間安全事故零指標(biāo)�，F(xiàn)將xx年我縣交通系統(tǒng)安全春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、健全組織、制定方案、周密部署。
一是根據(jù)市交通局xx年安全春運(yùn)工作的總體部署和有關(guān)文件精神，為確保我縣春運(yùn)工作有序展開，我局組織系統(tǒng)內(nèi)涉及安全春運(yùn)的單位和部門，召開安全春運(yùn)大會(huì)進(jìn)行了專題部署。在會(huì)上傳達(dá)了上級(jí)《關(guān)于安全春運(yùn)工作要點(diǎn)提示》，印發(fā)了《xx年春運(yùn)工作部署》，明確了安全春運(yùn)各單位和部門的職責(zé)；負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，全面統(tǒng)籌指揮安全春運(yùn)工作，局有關(guān)股室和局屬單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)安全春運(yùn)工作的各項(xiàng)制度和措施；三是因地制宜制定了一套符合我縣實(shí)際、科學(xué)簡(jiǎn)便、可操作性強(qiáng)的春運(yùn)工作方案；四是印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好xx縣交通系統(tǒng)安全春運(yùn)工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)特殊惡劣天氣安全春運(yùn)工作的緊急通知》，與局屬各單位簽訂了《春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書》。
二、制定措施，狠抓防范，確保安全。
1、在春運(yùn)開始前，健全了營運(yùn)車輛和鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)河船舶技術(shù)檔案，對(duì)參加營運(yùn)的車（船）進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，逐車逐船進(jìn)行了檢查，確保了車（船）性能良好。同時(shí)，嚴(yán)格營運(yùn)車（船）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，車輛技術(shù)檢測(cè)站和地方海事處對(duì)參加春運(yùn)的車（船）進(jìn)行了全面檢測(cè)，將不適合參加春運(yùn)的'車（船）清退出運(yùn)輸市場(chǎng)。同時(shí)，運(yùn)政部門及客運(yùn)企業(yè)配合縣交警大隊(duì)發(fā)放了《春運(yùn)證》。
2、組織專門力量嚴(yán)格車輛出站檢查、安全例檢、危險(xiǎn)品檢查，出站車輛嚴(yán)格按照《安徽省客運(yùn)車輛進(jìn)出汽車站安全檢查管理辦法》進(jìn)行檢查，對(duì)安全例檢不過關(guān)的車輛堅(jiān)決不準(zhǔn)發(fā)車。
3、各運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格駕駛?cè)藛T管理，駕駛?cè)藛T均持有相應(yīng)車輛型號(hào)的從業(yè)資格，杜絕酒后駕駛、疲勞駕駛，對(duì)單程在公里以上（高速公路公里以上）的線路配備了雙班駕駛員，并單獨(dú)建立臺(tái)帳和檔案，實(shí)行重點(diǎn)管理。
4、分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)全體從業(yè)人員進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn)，提出具體的安全要求和注意事項(xiàng)，局與各涉及安全運(yùn)輸?shù)膯挝缓推髽I(yè)簽訂了《安全春運(yùn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，企業(yè)與各業(yè)主和駕駛員簽訂了《春運(yùn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，細(xì)化了任務(wù)，明確了責(zé)任。
5、加大運(yùn)政執(zhí)法力度，杜絕企業(yè)私自接納無牌無證車輛和未與車站簽訂協(xié)議的異地經(jīng)營車輛，春運(yùn)期間共調(diào)配運(yùn)政執(zhí)法車輛部，抽調(diào)執(zhí)法人員人，依法查處各類車輛違規(guī)經(jīng)營案件余起，查扣違規(guī)經(jīng)營車輛部，組卷宗，有效打擊了超員超載，無證無牌、假證假牌、客貨混載以及倒賣線路牌等違規(guī)現(xiàn)象。
6、為保證道路運(yùn)輸安全暢通，組織公路分局、縣鄉(xiāng)公路站、路政隊(duì)等部門對(duì)全縣的險(xiǎn)段、險(xiǎn)橋（涵）進(jìn)行了搶修，不能及時(shí)搶修完畢的，都設(shè)立了明顯的警示標(biāo)志，并派駐專人死看硬守。
7、進(jìn)一步加大了水上安全春運(yùn)管理力度，做到遵章渡運(yùn)，不違規(guī)、不超載、不冒險(xiǎn)渡運(yùn)，重點(diǎn)時(shí)段和特殊惡劣天氣情況下，鄉(xiāng)管員嚴(yán)格執(zhí)行旁站式管理。
三、突出重點(diǎn)，狠抓難點(diǎn)，保證暢通。
一是在特殊惡劣天氣情況下，針對(duì)部分客運(yùn)企業(yè)為防止事故發(fā)生，減少企業(yè)責(zé)任，采取關(guān)閉客運(yùn)站（場(chǎng)），不允許營運(yùn)車輛進(jìn)站經(jīng)營，也不對(duì)營運(yùn)車輛進(jìn)行管理，致使旅客不能正常出行，營運(yùn)車輛不能正常發(fā)車，在一定程度上影響了安全春運(yùn)工作的順利開展。對(duì)此，局安全春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，立即組織執(zhí)法力量責(zé)令企業(yè)正常營業(yè)，調(diào)集營運(yùn)車輛，加強(qiáng)“六防”措施，確保安全輸送旅客。同時(shí)，積極向上級(jí)部門匯報(bào)情況，爭(zhēng)取政策，保障了特殊惡劣天氣狀況下，安全春運(yùn)工作的順利開展。
二是針對(duì)往年只注重長途客運(yùn)，忽視短途客運(yùn)的實(shí)際，為保障農(nóng)公班線客運(yùn)安全有序，首次明確了各交管站是所轄區(qū)域運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的責(zé)任單位，其主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，在春運(yùn)期間各交管站必須充分發(fā)揮其職能作用，加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管。由其查處“黑頭車”，杜絕非法營運(yùn)客車參加營運(yùn)；查處不進(jìn)站客運(yùn)車輛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法組客，杜絕站外發(fā)車；在重點(diǎn)時(shí)段、客流高峰期和惡劣天氣情況，運(yùn)管人員必須堅(jiān)守一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，死看硬守。
三是制訂了運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案，組織足夠的運(yùn)力投入春運(yùn)，適時(shí)調(diào)度運(yùn)力，安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力，為緩解高峰期運(yùn)力矛盾，采取加密班次，縮短待客時(shí)間，滾動(dòng)發(fā)車等辦法予以解決。特別要求客運(yùn)企業(yè)對(duì)營運(yùn)車輛進(jìn)行視線管理，即不到發(fā)車時(shí)間的營運(yùn)車輛必須在企業(yè)管理人員的視線范圍之內(nèi)，不該發(fā)車的營運(yùn)車輛不得隨意停放，不準(zhǔn)私自出車到站外攬客，否則一律給予嚴(yán)厲處理，從而有效維護(hù)了春運(yùn)期間的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
四、強(qiáng)化宣傳、提高認(rèn)識(shí)、營造氛圍。
為加強(qiáng)廣大人民群眾對(duì)安全春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，取得他們的理解與信任。一是充分利用廣播、條幅、板報(bào)、廣播電視宣傳安全春運(yùn)工作的有關(guān)政策和法規(guī)，并出動(dòng)安全春運(yùn)宣傳車、港監(jiān)艇巡回宣傳。二是設(shè)立安全春運(yùn)咨詢臺(tái)，派專人值班，向過往旅客提供安全春運(yùn)問題解答，提供線路咨詢等。三是嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在各客運(yùn)站醒目處公示各線路車票價(jià)格，杜絕了亂漲價(jià)現(xiàn)象，有效維護(hù)了旅客的切身利益。四是印制發(fā)放了《旅客須知》、《致廣大車主一封信》、《致車輛駕駛員一封信》、《致鄉(xiāng)鎮(zhèn)長一封信》、《致鄉(xiāng)管員一封信》、《致廣大渡工一封信》、《致學(xué)校一封信》、《致廣大學(xué)生家長一封信》、《致廣大學(xué)生一封信》等傳單八千余份，撰寫《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》六期，各客運(yùn)企業(yè)管理人員、售票人員和鄉(xiāng)管員上車（船）宣傳，號(hào)召廣大旅客不在站外乘車，不乘超載車（船），不乘技術(shù)性能狀況差的車（船）。
五、嚴(yán)格管理，文明執(zhí)法，杜絕三亂。
在今年的安全春運(yùn)工作中運(yùn)政各單位加強(qiáng)對(duì)“黑頭車”的打擊力度，對(duì)無許可參加春運(yùn)的車輛，嚴(yán)格按法規(guī)規(guī)定的最低限三萬元進(jìn)行處罰，不能交納罰款的對(duì)其車輛實(shí)施暫扣至春運(yùn)結(jié)束。查處了部分非法客運(yùn)站點(diǎn)，集中力量打擊異地客車在我縣始發(fā)經(jīng)營行為，積極與河南省運(yùn)管及運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)系，保持互動(dòng)，加強(qiáng)管理，避免了事故發(fā)生。運(yùn)政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法均能做到程序合法處罰得當(dāng)，對(duì)所有行政強(qiáng)制措施及行政處罰決定，均嚴(yán)格依據(jù)國家現(xiàn)有的法律、法規(guī)的規(guī)定杜絕公路“三亂”發(fā)生。
六、嚴(yán)格檢查，認(rèn)真整改，消除隱患。
為保證安全春運(yùn)工作順利進(jìn)行，及時(shí)了解和掌握安全春運(yùn)動(dòng)態(tài)，制定了《安全春運(yùn)工作日程》、《春運(yùn)安全檢查細(xì)則表》，局所春運(yùn)辦依照檢查細(xì)則，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)渡口進(jìn)行督促檢查，下發(fā)整改通知書份（其中道路運(yùn)輸安全隱患通知書份，水上交通運(yùn)輸安全隱患通知書份），有效地防止了重特大事故的發(fā)生。
七、強(qiáng)化值班，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)。
為保障信息暢通，各涉運(yùn)單位均實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好值班記錄，及時(shí)處理旅客投訴案件，溝通信息，掌握安全春運(yùn)動(dòng)態(tài)，安排專職信息統(tǒng)計(jì)員，對(duì)春運(yùn)期間的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行匯總，詳細(xì)填寫《春運(yùn)運(yùn)力運(yùn)量動(dòng)態(tài)表》并按要求及時(shí)、逐級(jí)上報(bào)。
八、目前工作薄弱環(huán)節(jié)
1、異地經(jīng)營車輛經(jīng)過一段時(shí)期的整頓，雖然取得了一定成效，但在春運(yùn)期間，有所反彈，仍需進(jìn)一步加大整頓力度。
2、部分私家車和其他社會(huì)車輛，車主受利益驅(qū)動(dòng)，趁春運(yùn)客運(yùn)高峰期間，非法臨時(shí)投入營運(yùn)，無營運(yùn)證、線路牌和從業(yè)資格證，形成“黑頭車”，由于其不定線、不定點(diǎn)、不定時(shí)、取證較困難、同時(shí)受執(zhí)法權(quán)限的制約，很難從根本上予以解決。
春運(yùn)工作總結(jié)8
20xx年春運(yùn)自20xx年1月11日開始至2月19日結(jié)束，歷史40天，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站職工團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖送千家”的常吉高速人精神，克服種種困難，安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了管理處要求的內(nèi)部安全零事故、外部協(xié)調(diào)零糾紛、節(jié)日值班零障礙、操作層面零水份的春運(yùn)工作四項(xiàng)目標(biāo)。
回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織、積極部署
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，我們根據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合我站的工作實(shí)際，制定出春運(yùn)工作實(shí)施方案，成立了以站長為組長，副站長為副組長，辦公室成員及各班班長為組員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)20xx年度春運(yùn)工作，同時(shí)還設(shè)立了晝夜值班電話，小組成員輪流值班，并規(guī)定手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)保持聯(lián)系。各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確，確保春運(yùn)期間的安全暢通。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)
春運(yùn)在全年的運(yùn)營生產(chǎn)中是一場(chǎng)大仗，也是一場(chǎng)硬仗。要打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，首先要提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)，讓全體干部職工都充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)的重要意義，因此，我們?cè)?月10日召開了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，把春運(yùn)要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來，從轉(zhuǎn)變職工思想觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手，增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)。此外，以提高收費(fèi)技能、縮短收費(fèi)時(shí)間、搞好微笑服務(wù)為重心，不定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，通過對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高社會(huì)影響力的機(jī)遇。
三、規(guī)范管理、完善制度
為進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的`積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，我站根據(jù)管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“考核百分制”，實(shí)行自查自糾，每月開展“優(yōu)秀班組”、“優(yōu)秀收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平。通過狠抓勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)，為我站春運(yùn)工作注進(jìn)了新的動(dòng)力。
四、強(qiáng)化安全管理，把好安全關(guān)口
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，我站在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長期性和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在四十天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)體系文件中對(duì)安全管理的各項(xiàng)要求規(guī)范，在春運(yùn)前對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的安全檢查，使安全管理工作任務(wù)到班，責(zé)任到人，分工明確，配合默契、層層把關(guān)，確保了春運(yùn)期間的安全工作。
五、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口形象
收費(fèi)站做為高速公路的“窗口”行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量高低，是通過工作人員一舉一動(dòng)，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務(wù)來讓駕乘人員感受得到的，因此，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好形象，需要靠廣大職工的共同努力，春運(yùn)期間，盡管工作十分繁忙，但我們收費(fèi)員并沒有放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，文明服務(wù)，禮貌待客，急駕乘人員所急，幫駕乘人員所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓駕乘人員一時(shí)為難。同時(shí)堅(jiān)持站內(nèi)衛(wèi)生清潔，為司乘人員提供了一個(gè)干凈、美觀的通行環(huán)境。全站職工不辭勞苦，放棄假日，加班加點(diǎn)，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，用自己的行動(dòng)為高速公路的形象增了光、添了彩，為收費(fèi)站的窗口形象建設(shè)貢獻(xiàn)了力量，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn)。
今年的春運(yùn)工作在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全站員工的共同努力，管理措施比較到位，取得了一定的佳績，為全年工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，今后我們要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力工作，使我站各方面工作步入一個(gè)新的臺(tái)階。
春運(yùn)工作總結(jié)9
今年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。40天春運(yùn)，在市委、市政府及各級(jí)各部門的大力支持下，在車站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，汽車站依靠全司員工的共同努力，汽車站虎年春運(yùn)成績裴然，現(xiàn)就今年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、春運(yùn)基本情況
1、旅客發(fā)送情況：春運(yùn)四十天，我司共投入運(yùn)力1072臺(tái)，總座位32222座，運(yùn)送旅客360萬人次，較07年(08年春運(yùn)因冰災(zāi)而缺乏可比性)同期增加13%；共計(jì)發(fā)送客運(yùn)班次91493個(gè)，與07年同期相比增加6%；
2、行車安全情況：全司車輛總行程今.5萬公里，共發(fā)生計(jì)考核的交通事故1次，事故頻率為0. 05次/百萬車公里，死亡頻率為零，全司的春運(yùn)安全形勢(shì)是近5年來最好的一年。
3、服務(wù)質(zhì)量情況：春運(yùn)期間沒有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件及新聞媒體負(fù)面曝光事件。
二、春運(yùn)的主要工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。
為切實(shí)搞好09年春運(yùn)工作，集團(tuán)公司成立了以總經(jīng)理肖躍保同志為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)七個(gè)工作小組，全面協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)工作。各分公司也分別成網(wǎng)立了以經(jīng)理為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的.工作方案，分別召開了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，實(shí)行層層發(fā)動(dòng)，周密組織，確保了春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
2、科學(xué)合理組織運(yùn)輸生產(chǎn)。
(1)、重點(diǎn)加強(qiáng)民工流客源組織工作。節(jié)前，衡陽中心站和華新汽車站加強(qiáng)了在火車站組客力度，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽火車站公鐵聯(lián)營，其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東民工購票、整個(gè)春運(yùn)我司開往廣東方向的班車 2668個(gè)，其中加班包車今個(gè)，占省際加班包車92.63%。在大力組織廣東方向加班的同時(shí)，客司、祁東還重點(diǎn)組織了東西方向的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計(jì)160次，不僅大幅增加了營收，也為下一步大力發(fā)展東、西向省際客運(yùn)班線作了有益的探索。
(2)、有效改簽承包合同，確保運(yùn)力有效參運(yùn)。今年國家發(fā)改委在春運(yùn)前出臺(tái)了燃油稅改革方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽，時(shí)間緊、任務(wù)重網(wǎng)、工作量大。各單位高度重視，在集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織專門班子負(fù)責(zé)承包合同改簽，至春運(yùn)前夕， 除南岳分公司外，各單位承包合同全部改簽完成，實(shí)現(xiàn)了燃油稅改革的平穩(wěn)過渡。
�、�、積極發(fā)揮公車公營主力軍作用。今年春運(yùn)，各單位將公營車輛作為春運(yùn)主力軍，做到人歇車不歇。衡陽湘高速只有7臺(tái)車，卻實(shí)現(xiàn)營收202萬元；旅游分公司建制運(yùn)作后，想方設(shè)法謀出路，策劃了“學(xué)生平安返鄉(xiāng)”、“特困學(xué)生免費(fèi)返鄉(xiāng)”等活動(dòng)，春運(yùn)高峰期又投入到車站加班運(yùn)輸，4臺(tái)車輛實(shí)現(xiàn)春運(yùn)收入30.7萬元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；其他各單位如衡東、衡山等也在春運(yùn)前增添公營車輛，想方設(shè)法提高公車載效，實(shí)行企業(yè)效益最大化。
3、強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)有序。
09年春運(yùn)，我們認(rèn)真吸取08年三次較大事故的深刻教訓(xùn)，防范于未然。春運(yùn)開始前，全司所有參運(yùn)車輛在強(qiáng)制進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，堅(jiān)持每日回場(chǎng)安檢制度，杜絕了帶病車輛上路行駛，駕駛員全部持證上崗，車站實(shí)行封閉式管理，加強(qiáng)“三品”檢查，做到人車分離，杜絕車輛超載，由于各項(xiàng)工作細(xì)致，保障有力，確保我司09年春運(yùn)安全形勢(shì)明顯好于往年。
4、以人為本，實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)。
今年春運(yùn)中，各單位整體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，候車室內(nèi)免費(fèi)為旅客提供開水、暈車藥、感冒藥，免費(fèi)為旅客提供火爐取暖；實(shí)行保溫餐車為旅客平價(jià)供應(yīng)盒飯；站內(nèi)廁所免費(fèi)開放，開好除夕最后一班車等，這些措施確保證了今年春運(yùn)中，我司沒有發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件和新聞媒體負(fù)面曝光事件。同時(shí)，各單位也非常重視春運(yùn)一線員工的后勤保障工作，關(guān)心職工冷暖，營造了和諧的春運(yùn)氛圍。
5、多方出擊，科學(xué)發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)
今年春運(yùn)期間，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運(yùn)輸公司簽訂了速凍食品運(yùn)輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運(yùn)往廣東方向的回程利載問題；其次是充分發(fā)揮長沙、武漢兩個(gè)辦事處的功能，在自有運(yùn)力緊張的情況下，積極調(diào)配外協(xié)車輛合作參運(yùn)，最多一天調(diào)用外協(xié)車輛16臺(tái)次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，樹立了物流分公司的良好信譽(yù)和形象；三是在春運(yùn)前，物流分公司在衡陽城區(qū)設(shè)立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個(gè)物流部全部營業(yè)，為我司零擔(dān)運(yùn)輸?shù)恼衽d打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是與市郵政局簽訂了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運(yùn)增收達(dá)10萬元以上，實(shí)現(xiàn)了合作雙贏。
6、宣傳報(bào)道有力，統(tǒng)計(jì)總結(jié)及時(shí)。
今年春運(yùn)宣傳報(bào)道工作有聲有色，全司春運(yùn)期間外部見報(bào)、見稿共21篇，內(nèi)部共編輯情況簡(jiǎn)訊2期，發(fā)稿27篇。春運(yùn)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了每天收集匯總，及時(shí)上報(bào)，各單位總結(jié)均能及時(shí)交稿，這些工作也為09年春運(yùn)劃上了圓滿的句號(hào)。
春運(yùn)工作總結(jié)10
在通力公司的關(guān)心指導(dǎo)下，在全司員工的共同努力下，為期40天的“春運(yùn)”運(yùn)輸工作圓滿的降下帷幕。在今年的“春運(yùn)”工作中，我司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的春運(yùn)工作部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、綜合治理”的方針和“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，貫穿“百安”、“今春”安全生產(chǎn)活動(dòng)，突出隱患專項(xiàng)治理，認(rèn)真開展旅客疏運(yùn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，春運(yùn)期間，運(yùn)送旅客萬余人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，圓滿實(shí)現(xiàn)了零事故、“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、春運(yùn)目標(biāo)完成情況
無重特大行車安全事故和群死群傷事故，無翻車、燒車事故、無責(zé)任死亡事故，無源頭安全管理事故，無機(jī)械事故，無工傷、火災(zāi)、爆炸事故，無重大治安刑事案件和新聞媒體曝光事件。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，提前安排部署春運(yùn)工作
按照通力公司春運(yùn)工作相關(guān)要求，對(duì)我司春運(yùn)工作提前進(jìn)行了安排和部署。組織全司員工召開了春運(yùn)旅游運(yùn)輸安全工作動(dòng)員大會(huì)，全文下發(fā)了春運(yùn)工作運(yùn)輸方案，成立了以經(jīng)理張斌為組長，全體管理人員為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員的努力配合下，春運(yùn)旅游運(yùn)輸安全工作的得已順利完成。
三、精心組織，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益圍繞讓旅客“走得舒心、走得安心、走得放心”這個(gè)目標(biāo)，主要做了以下工作：
1、認(rèn)真做好班線旅客運(yùn)輸工作。根據(jù)春運(yùn)客流情況，制定了《春運(yùn)應(yīng)急疏運(yùn)方案》，在客流高峰期間，認(rèn)真做好旅客的組織和安排，提前做好應(yīng)急運(yùn)力的準(zhǔn)備，讓旅客走得放心，走得舒心。春運(yùn)期間，開行班次余班，加班班。
2、認(rèn)真開展節(jié)日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以“誠信服務(wù)，溫馨如家”為主題，開展了節(jié)日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。在車站設(shè)置了“青年講文明號(hào)誠信服務(wù)臺(tái)”，公司團(tuán)員青年深入一線主動(dòng)幫助旅客提行李、照顧老弱病殘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到旅客的好評(píng)。
四、強(qiáng)化安全管理，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)零事故
（一）落實(shí)責(zé)任。組織各部門科室及員工層層簽訂了《春運(yùn)安全責(zé)任書》，將指標(biāo)層層進(jìn)行分解、細(xì)化，簽訂面達(dá)到100%。
（二）認(rèn)真開展安全宣傳教育。根據(jù)今春安全工作特點(diǎn)，召開了安全專題會(huì)議2次，員工動(dòng)員會(huì)1次，駕駛員動(dòng)員會(huì)1次，班組學(xué)習(xí)2次，進(jìn)行駕駛員春運(yùn)培訓(xùn)考核2次并進(jìn)行了考核，培訓(xùn)、考核及合格率均達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行公司駕駛員準(zhǔn)入制度，根據(jù)生產(chǎn)需要按流程對(duì)春運(yùn)臨聘駕駛員培訓(xùn)考核5人次。為真正形成人人懂安全、人人遵守安全的氛圍，我司充分利用電教、媒體、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行安全宣傳。春運(yùn)期間，共張貼安全標(biāo)語2幅，辦安全板報(bào)2期，印發(fā)安全簡(jiǎn)報(bào)3期。
�。ㄈ┱J(rèn)真開展隱患排查治理工作。春運(yùn)期間，進(jìn)行駕駛員資質(zhì)及證照排查1次，路檢路查3次，無隱患。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化源頭安全管理，確保安全無盲點(diǎn)、防范無死角。
1、落實(shí)“三現(xiàn)”管理制度。春運(yùn)期間，安排4安全專職人員現(xiàn)場(chǎng)值班。嚴(yán)格落實(shí)趟次談話制度，確保每趟次、班次、線路有安全專職人員職守，做到人不合格不上車，車不合格不上路，路不合格不發(fā)班，天氣不利不發(fā)班。
2、加強(qiáng)旅游包車管理。嚴(yán)格辦理旅游包車趟次營運(yùn)手續(xù)，實(shí)行趟次談話，按總公司要求嚴(yán)禁旅游車輛進(jìn)三洲的`規(guī)定，保證了旅游包車運(yùn)輸安全。
3、認(rèn)真開展GPS專項(xiàng)整治。春運(yùn)前，組織開展GPS設(shè)備排查41車次，排查面100%，合格率100%。嚴(yán)格GPS監(jiān)控管理規(guī)定，運(yùn)用GPS監(jiān)控抓拍圖像2100余張，發(fā)布天氣預(yù)報(bào)40次，查處GPS違章超速2起，均按相關(guān)制度對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行了嚴(yán)處，有效地杜絕了違章行為，起到了預(yù)防和及時(shí)整改的作用。
4、搞好車輛技術(shù)檢查。春運(yùn)期間，認(rèn)真落實(shí)車輛“三檢”制度，開展春運(yùn)車輛技術(shù)狀況專項(xiàng)排查1次，共41車臺(tái)次，檢查率100%，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保了車輛技術(shù)狀況良好，為運(yùn)輸生產(chǎn)提供了合格的運(yùn)力。
�。ㄎ澹┳ズ弥伟矁�(nèi)保工作。組織各部門層層簽訂了《內(nèi)保責(zé)任書》，以“四防”工作為核心，重點(diǎn)組織開展了現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域的用電、明火及違禁物品的巡查，確保了春運(yùn)期間無火災(zāi)、爆炸事故、無治安案件的發(fā)生。
�。┱J(rèn)真做好安全應(yīng)急保障。根據(jù)春運(yùn)運(yùn)輸特點(diǎn)，制定了《春運(yùn)旅客疏運(yùn)方案》、《四防預(yù)案》、《冰雪災(zāi)害應(yīng)急保障》，為春運(yùn)疏運(yùn)工作保駕護(hù)航，確保了春運(yùn)疏運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
五、存在的問題
1、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員監(jiān)管力度有待進(jìn)一步提高；
2、旅客高峰期，現(xiàn)場(chǎng)安全管理方法有待進(jìn)一步完善。安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我司將再接再厲，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)的圓滿完成。
春運(yùn)工作總結(jié)11
xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:
一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬余人次，實(shí)現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門的充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組�？茖W(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、 以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”的`查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作；
加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位GPS監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票和候乘服務(wù)，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn)，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念，積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話；
在老、弱、并殘、孕重點(diǎn)旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場(chǎng)所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面；
增設(shè)志愿服務(wù)臺(tái)，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，積極幫助行動(dòng)不便的旅客上車。
今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對(duì)較晚較集中，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實(shí)保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實(shí)首問責(zé)任，實(shí)行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，得到了廣大旅客的一致好評(píng)。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，提升了工作效率，提高了群眾的滿意度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面。
20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級(jí)主管部門的高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個(gè)春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向?yàn)橹鳎?/p>
正月十六后客流以北京、天津、張家港方向?yàn)橹鳌Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦�，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺(tái)階。
春運(yùn)工作總結(jié)12
按照市交通委平安交通協(xié)會(huì)及地鐵公司黨委關(guān)于保障春節(jié)運(yùn)輸?shù)墓ぷ饕�，共青團(tuán)團(tuán)委充分發(fā)揮團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，與鐵路、公路等相關(guān)部門團(tuán)委組織動(dòng)員220余名青年以志愿服務(wù)的形式積極參與春運(yùn)工作，確保廣大旅客“走得了，走得好”。
春運(yùn)志愿者們?cè)诘罔F站、東站等重點(diǎn)車站設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)，開展指路服務(wù)，接受乘客的問詢，并在站臺(tái)、閘機(jī)口、換乘通道、電梯口等進(jìn)行客流疏導(dǎo)，開展志愿服務(wù)。此次志愿服務(wù)共包括節(jié)前、節(jié)后兩個(gè)階段，歷時(shí)40天，開展志愿服務(wù)2100余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長6300小時(shí)，幫扶乘客超8萬人次。以下是我們關(guān)于20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)工作總結(jié)：
一、高度重視，做好服務(wù)需求分析，為春運(yùn)志愿服務(wù)打開堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
局團(tuán)委提早向鐵道團(tuán)委和路局黨委匯報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)思路，積極聯(lián)系團(tuán)市委青工部擬定招募社會(huì)青年志愿者服務(wù)鐵路春運(yùn)工作實(shí)施方案，對(duì)青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場(chǎng)所逐項(xiàng)安排落實(shí)，聯(lián)合有關(guān)部門詳細(xì)制定安全、路風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、宣傳紀(jì)律、服務(wù)技巧等培訓(xùn)內(nèi)容。召開春運(yùn)志愿工作培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項(xiàng)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、抓好落實(shí)，強(qiáng)化志愿服務(wù)組織工作，收到良好效果。
局團(tuán)委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務(wù)鐵路春運(yùn)工作手冊(cè)》，每天有一名局團(tuán)委干部和西安車站團(tuán)委書記全過程盯控，嚴(yán)格考勤制度和講評(píng)制度，每天在點(diǎn)名會(huì)和收班會(huì)上對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，傳授服務(wù)技巧和注意事項(xiàng)。利用局團(tuán)委短信平臺(tái)每天向志愿者發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、注意事項(xiàng)，編發(fā)鼓勵(lì)慰問短信，調(diào)動(dòng)全體志愿者的工作熱情。在新浪微博開通“西安鐵路春運(yùn)志愿者”微博，發(fā)布志愿者感言和日記，引導(dǎo)和調(diào)控志愿者正確關(guān)注鐵路春運(yùn)輿情。同時(shí)在局域網(wǎng)刊發(fā)春運(yùn)工作簡(jiǎn)報(bào)和志愿者春運(yùn)日記，擴(kuò)大志愿者活動(dòng)影響，收到良好效果。
三、加強(qiáng)保障，做好后勤服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)的積極性。
為保障志愿服務(wù)順利進(jìn)行和志愿者的權(quán)益，局團(tuán)委為志愿者統(tǒng)一配發(fā)授帶、工作證、藍(lán)馬甲、擴(kuò)音器等物資裝備。并準(zhǔn)備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務(wù)站點(diǎn)提供所需的相關(guān)服務(wù)用品；嚴(yán)格落實(shí)考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補(bǔ)助，并為每名志愿者提供服務(wù)期間的人身意外傷害保險(xiǎn)會(huì)上，為每名志愿者頒發(fā)春運(yùn)志愿服務(wù)專題證書，并組織志愿者參觀地鐵發(fā)展史展廳，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、及時(shí)總結(jié)，健全長效機(jī)制，為常態(tài)化志愿服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
春運(yùn)志愿服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)服務(wù)期間志愿者服務(wù)情況，局團(tuán)委召開春運(yùn)志愿服務(wù)總結(jié)會(huì)。在此次春運(yùn)志愿服務(wù)工作過程中參與志愿服務(wù)的`管理者，加強(qiáng)對(duì)志愿活動(dòng)的監(jiān)督和檢查。對(duì)志愿者在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)給與指導(dǎo)和糾正，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)此次活動(dòng)的情況，局團(tuán)委進(jìn)一步完善《北京地鐵志愿服務(wù)工作章程》、《北京地鐵志愿服務(wù)手冊(cè)》以及《關(guān)于招募社會(huì)志愿者參與北京地鐵運(yùn)營服務(wù)保障的實(shí)施方案》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班人員職責(zé)及要求》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班上崗重點(diǎn)事項(xiàng)》、《北京地鐵招募志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人職責(zé)及要求》等日常管理辦法和相關(guān)制度。為進(jìn)一步提高志愿服務(wù)工作水平，促進(jìn)志愿服務(wù)工作日常化奠定了基礎(chǔ)。
以上就是本單位20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)工作總結(jié)，來年我單位還將繼續(xù)組織青年志愿者參加春運(yùn)志愿服務(wù)工作，明年春運(yùn)見！
春運(yùn)工作總結(jié)13
20xx年春運(yùn)工作從xx月xx日開始，至xx月xx日結(jié)束，共計(jì)40天。在上級(jí)的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干部職工及區(qū)相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)，本著“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作原則，各運(yùn)輸單位全力以赴落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)措施，努力實(shí)現(xiàn)了“旅客出行方便、客車班次正點(diǎn)、運(yùn)輸快捷安全、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、旅客運(yùn)輸基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間我區(qū)兩家客運(yùn)站(xx客運(yùn)站、xx客運(yùn)站)春運(yùn)工作完成總的情況是：發(fā)送客車2.8萬班次，輸送旅客51.67萬人次，其中xx客運(yùn)站發(fā)送2.1萬班次，輸送旅客44.87人次;xx客運(yùn)站發(fā)送0.7萬班次，輸送旅客6.8萬人次。今年發(fā)送營運(yùn)班次比去年同期減少0.4萬班次，為去年同期87.5%;輸送旅客人次比去年同期減少3.3萬人次，為去年同期94%。
高峰時(shí)段日出行平均2.2萬人次，最高峰輸送人數(shù)2.4萬人次，兩站春運(yùn)總收入1652萬元，查處攜帶“三品”物品104起。春運(yùn)期間未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故，未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)總目標(biāo)。
二、精心組織，準(zhǔn)備充分
1、提前調(diào)查，運(yùn)力充足。從20xx年1月開始，我們仔細(xì)研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況，并派專門人員提前到客運(yùn)站、旅游公司和客運(yùn)公司進(jìn)行調(diào)查摸底，要求有關(guān)單位安排包車或加班車計(jì)劃，組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)旅客，為廣大旅客順利返鄉(xiāng)提供方便。春運(yùn)開始后，加強(qiáng)對(duì)客流的檢測(cè)，適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，及時(shí)從各客運(yùn)公司組織營運(yùn)客車100余輛，投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸，使全區(qū)春運(yùn)車輛達(dá)到600余量，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力。
2、為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前組織召開了由全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作部署大會(huì)，對(duì)今年的交通工作做了全面動(dòng)員和安排布置，局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開了春運(yùn)工作會(huì)議，結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，制定了工作目標(biāo)和具體方案，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。通過大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，克服“春運(yùn)年年搞、年年老一套”的麻痹思想和各種僥幸心理，做到“思想上不松懈、管理上不松勁、行動(dòng)上不脫節(jié)、工作上有創(chuàng)新”。
三、周密部署，狠抓落實(shí)
為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)及假日旅客運(yùn)輸工作，區(qū)政府高度重視，成立了由副區(qū)長xx任組長，區(qū)政府辦公室副主任xx、區(qū)交通運(yùn)輸局局長xx、區(qū)公安分局副局長xx、區(qū)交通大隊(duì)隊(duì)長xx任副組長，區(qū)委宣傳部、區(qū)城管委、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人力資源局、區(qū)安監(jiān)局、xx街辦事處、xx街辦事處、xx客運(yùn)站、xx客運(yùn)站、xx汽車客運(yùn)有限公司、xx旅游汽車服務(wù)公司負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全區(qū)春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)。根據(jù)會(huì)議要求，各部門、各運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組，制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案及緊急情況下的運(yùn)輸安全預(yù)案。
區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，召開了全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的春運(yùn)工作部署大會(huì)，并下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》，明確各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)全區(qū)春運(yùn)工作做了總體部署，設(shè)立了統(tǒng)計(jì)專報(bào)員，實(shí)行24小時(shí)值班制，每日確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全、有序。
春運(yùn)前，對(duì)各單位進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患3處及時(shí)進(jìn)行了整治。春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局安排6人定點(diǎn)駐守客運(yùn)站，協(xié)助客運(yùn)站加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，協(xié)助、配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員嚴(yán)把超載關(guān)、售票關(guān)、安檢關(guān)以及班次的準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)和維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序等一系列工作。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的巡查工作，以巡查和守點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)客運(yùn)站及周邊地區(qū)、漢正街地區(qū)、xx地區(qū)、長豐大道和同濟(jì)醫(yī)院等重點(diǎn)地段加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處班線客車違規(guī)營運(yùn)行為，嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營運(yùn)行為，嚴(yán)厲整治貨車違法營運(yùn)行為。
春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局共出動(dòng)執(zhí)法車輛共計(jì)112臺(tái)次，人員268人次，檢查車輛213臺(tái)，查處違法行為32起，口頭警告5起，及時(shí)核查辦理各類投訴6起，辦件處理率100%，回復(fù)率100%，滿意率98%以上。對(duì)于春運(yùn)期間發(fā)生的安全隱患及時(shí)治理。xx月xx日區(qū)交通運(yùn)輸局針對(duì)客車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在高速公路違規(guī)運(yùn)營的行為，召集轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)召開緊急會(huì)議，會(huì)上通報(bào)三家客運(yùn)公司的3輛客車違規(guī)運(yùn)營的行為，并對(duì)違規(guī)車輛做出停班停牌的處理，要求各道路客運(yùn)企業(yè)舉一反三，加強(qiáng)教育，嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)、學(xué)習(xí)關(guān)，提高駕駛員的素質(zhì)，堅(jiān)持禁止超速、超載和疲勞駕駛，杜絕人為事故發(fā)生。同時(shí)，針對(duì)近日雨雪冰凍天氣情況，要求轄區(qū)兩家客運(yùn)站認(rèn)真做好雨雪冰凍等惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)工作，加強(qiáng)客運(yùn)車輛進(jìn)出站管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”，確保檢查到位，記錄齊全，嚴(yán)格落實(shí)《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查工作規(guī)范》及《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車出站檢查工作規(guī)范》，督促各客運(yùn)站在出站口由站務(wù)人員提醒當(dāng)班司機(jī)，雨雪冰凍天氣減速慢行，注意行車安全，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同步，區(qū)交通運(yùn)輸局注重做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)、情況，按時(shí)向區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，每日上報(bào)《客運(yùn)統(tǒng)計(jì)表》、《車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督報(bào)表》和《市場(chǎng)監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》，認(rèn)真做好所有數(shù)據(jù)的備案工作。
區(qū)交通大隊(duì)5次召開專題辦公會(huì)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，認(rèn)真研判制訂了春運(yùn)工作實(shí)施方案。春運(yùn)前，組織全區(qū)公交長客、旅游、危化、出租等36家專業(yè)客貨運(yùn)單位負(fù)責(zé)人和12家民辦幼兒園的校車交通安全負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，全面布置區(qū)春運(yùn)工作，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂冬防春運(yùn)安全責(zé)任書，檢查機(jī)動(dòng)車5114臺(tái)(其中包括20輛校車)，核發(fā)客運(yùn)車輛通行證656張，對(duì)存在安全隱患的車輛，責(zé)令相關(guān)單位予以整改;春運(yùn)期間，就結(jié)合“五進(jìn)”交通宣傳活動(dòng)制作了130塊交通安全宣傳展板，組織車管民警深入轄區(qū)學(xué)校、社區(qū)、有車單位，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語80條，彩旗50面，發(fā)放交通安全宣傳材料萬余份，上交通安全課108場(chǎng)次。
同時(shí)，專門在轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)制作了以春運(yùn)為主題的交通安全宣傳展板，發(fā)放交通安全宣傳資料600余份，共發(fā)安全宣傳稿12篇，營造了良好的宣傳氛圍;春運(yùn)期間，對(duì)轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)堅(jiān)持“一站一警”制度。針對(duì)各站點(diǎn)的班次、客流的不同，合理調(diào)整民警勤務(wù)時(shí)間，認(rèn)真督促客運(yùn)站點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)車輛、駕駛?cè)斯芾硪?guī)定;加強(qiáng)出門車輛的檢查、登記、簽章工作;對(duì)超員、超載、客貨混裝及存在安全事故隱患的車輛，嚴(yán)格把好出門關(guān)。
截止到春運(yùn)結(jié)束，查處糾正存在隱患的車輛21臺(tái)次，確保了轄區(qū)長途客運(yùn)車輛無一起責(zé)任事故。同時(shí)以各執(zhí)勤中隊(duì)、警務(wù)區(qū)為單位，成立了4個(gè)專項(xiàng)整治小組，發(fā)揮測(cè)速儀、測(cè)酒儀、便攜式地磅儀等科技裝備作用，重點(diǎn)加強(qiáng)途徑轄區(qū)長途客貨運(yùn)車輛超員、超載、不按道行駛、闖交通信號(hào)、酒后駕車等重點(diǎn)交通違法行為的`管理力度。工作中，對(duì)違法車輛及駕駛員，民警堅(jiān)持做到安全隱患不消除的堅(jiān)決不過崗;對(duì)長途客車未按照規(guī)定線路行駛的，一律按照規(guī)定予以處罰;對(duì)超員、超載的，一律實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)卸載。工作開展以來，共檢查車輛4963臺(tái)次，處罰各類交通違法行為1547起，客車超員15起，客車超速2起，暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證2本，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)12人，促進(jìn)了轄區(qū)路途安全。
區(qū)公安分局治安大隊(duì)及相關(guān)派出所按照屬地管轄，在轄區(qū)開展了一系列安全宣傳、動(dòng)員部署、安全檢查及督促整改工作，確保春運(yùn)期間的交通安全有序。春運(yùn)前對(duì)全區(qū)車站、碼頭開展了一次全面的案大檢查，發(fā)現(xiàn)和整改不安全隱患4處，進(jìn)一步督促落實(shí)了重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作責(zé)任人。對(duì)我區(qū)2個(gè)春運(yùn)站點(diǎn)開展一次安全隱患大排查，開展宣傳嚴(yán)禁攜帶“三品”工作，懸掛宣傳橫幅4條，在進(jìn)站驗(yàn)票口設(shè)立警示牌，并落實(shí)專人進(jìn)行檢查，確保春運(yùn)車輛和乘客人身安全。春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)了日常治安管理，確保了春運(yùn)期間治安秩序的穩(wěn)定，各派出所社區(qū)民警結(jié)合日常治安管理工作，加強(qiáng)了對(duì)車站、碼頭的治安巡邏，預(yù)防和控制了刑事、治安案件的發(fā)生，確保了今年春運(yùn)期間我區(qū)未發(fā)生侵害旅客的車匪路霸等重大惡性案件，車站和交通干線的治安秩序良好。
區(qū)安監(jiān)局一是組織全區(qū)21個(gè)安全生產(chǎn)工作專班及各街、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅速開展了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和工作督查，重點(diǎn)檢查了水廠、xx客運(yùn)站和區(qū)屬客運(yùn)公司、�；愤\(yùn)輸公司，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見和明確要求。二是加強(qiáng)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹非法違法行為。重點(diǎn)打擊非法運(yùn)輸和在人員密集場(chǎng)所經(jīng)營儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹。加強(qiáng)宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹進(jìn)入客運(yùn)站點(diǎn)或乘坐公共交通工具。三是強(qiáng)化加油站安全檢查和監(jiān)管。春節(jié)前組織安全專家對(duì)全區(qū)31家加油站進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全隱患并要求限期整改。制作了禁煙禁鞭警示牌，張貼在加油站醒目處。
區(qū)城管委全力以赴做好轄區(qū)各春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、車站、線路周邊的環(huán)境保障工作。一方面增派專人，加強(qiáng)力量，執(zhí)法大隊(duì)增派一名科級(jí)干部進(jìn)駐區(qū)客運(yùn)站整治專班，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)指派專人守控，春運(yùn)期間，xx客運(yùn)站簡(jiǎn)易路每天有3名城管人員守控，解放大道簡(jiǎn)易路路口每天有2名城管人員專門守控;xx客運(yùn)站每天有2名城管人員守控。另一方面集中整治，改善環(huán)境，春運(yùn)期間，執(zhí)法大隊(duì)每周利用兩天時(shí)間開展客運(yùn)站周邊集中執(zhí)法整治行動(dòng)。
xx月xx日?qǐng)?zhí)法大隊(duì)根據(jù)專班夜查存在的問題，抽調(diào)30余人利用三天時(shí)間連續(xù)集中整治，通過不懈努力，客運(yùn)站周邊出店、占道有所遏制。加大客運(yùn)站周邊戶外廣告招牌的整治力度，在前期調(diào)查摸底的情況下，組織隊(duì)員上門宣傳，下發(fā)法律文書。xx月xx日組織力量對(duì)設(shè)置不規(guī)范的24塊廣告招牌進(jìn)行拆除，同時(shí)為配合客運(yùn)站周邊小餐館、小副食的整治，執(zhí)法大隊(duì)會(huì)同xx辦事處、xx街辦事處共拆除客運(yùn)站周邊違法建設(shè)和亂搭亂蓋7處共130平方米。
全力以赴做好春運(yùn)期間融雪保橋工作，xx月xx日、xx日，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)區(qū)城管委要求，啟動(dòng)融雪保橋工作預(yù)案，組織20人突擊隊(duì)伍，配備2臺(tái)鏟車和相應(yīng)工具、物資，聽從城管委指揮部統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重要的橋梁和道路撒鹽化雪，交通暢通無阻。同時(shí)做好配合和服務(wù)工作，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)積極配合交管部門加強(qiáng)對(duì)非法營用車輛的查處，確保廣場(chǎng)良好的營運(yùn)秩序;會(huì)同公安部門加大對(duì)廣場(chǎng)的巡邏管控，確保廣場(chǎng)安全穩(wěn)定;配合車站工作人員做好旅客進(jìn)出站工作，幫助解決廣場(chǎng)旅客滯留問題;設(shè)立“城管服務(wù)點(diǎn)”，提供咨詢、免費(fèi)開水及為行動(dòng)不便的老弱病幼提供接送站等服務(wù)，以飽滿的工作熱情為旅客提供方便。
區(qū)物價(jià)局制定了20xx年春運(yùn)工作重點(diǎn)整治行動(dòng)實(shí)施方案，成立了以局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，從局各科室抽調(diào)力量組成監(jiān)督檢查組，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每天安排一個(gè)檢查組巡查的工作機(jī)制。春運(yùn)開始前，對(duì)各客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了事先政策提醒告誡，提早從源頭上規(guī)范春運(yùn)價(jià)格秩序。春運(yùn)期間，共安排專人24小時(shí)值守12358價(jià)格舉報(bào)電話，認(rèn)真做好群眾舉報(bào)投訴情況登記，防止群眾集體上訪事件發(fā)生，共受理群眾價(jià)格舉報(bào)投訴政策咨詢8件，并派出2個(gè)檢查組，出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次，組織50余人次重點(diǎn)對(duì)xx客運(yùn)站、xx客運(yùn)站的客運(yùn)票價(jià)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)xx客運(yùn)站出售的兩條線路票價(jià)存在擅自漲價(jià)行為，檢查人員及時(shí)對(duì)該行為進(jìn)行了調(diào)查并糾正。
各部門將主要精力投入到春運(yùn)工作之中，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。區(qū)交通運(yùn)輸局、交通大隊(duì)等部門都抽調(diào)了大批工作人員深入春運(yùn)一線，實(shí)行包站、包段、包點(diǎn)、包片、包線，督導(dǎo)客運(yùn)站、旅游公司、客運(yùn)公司搞好安全運(yùn)輸。
四、強(qiáng)化安全，加強(qiáng)監(jiān)管
運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn)，各單位落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，狠抓防范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，消除了安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一是，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，認(rèn)真開展“查隱患、堵漏洞”活動(dòng)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。春運(yùn)開始前，組成安全工作檢查專班，分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站進(jìn)行了一次全面的安全檢查，對(duì)存在的安全隱患提出整改意見并限期整改，形成了安全工作齊抓共管、相互監(jiān)督的局面。
二是，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂責(zé)任狀。各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員層層簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度，完善車內(nèi)公示信息內(nèi)容，以便旅客了解、監(jiān)督。把安全措施和安全責(zé)任落實(shí)到人，做到嚴(yán)格管理，明確職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)春運(yùn)安全防范措施;
三是，強(qiáng)化對(duì)源頭管理，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)和檢查關(guān)。春運(yùn)前，對(duì)所有參營車船進(jìn)行了一次安全檢查，對(duì)不符合技術(shù)要求的車船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)。區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真貫徹《道路運(yùn)輸條例》，積極組織運(yùn)輸企業(yè)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)檢測(cè)不合格的車輛和未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車輛，一律不發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》。各客運(yùn)站點(diǎn)不售超載票，不發(fā)超載車，認(rèn)真開展查堵“三品”工作，切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”制度，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。xx客運(yùn)站和xx客運(yùn)站還專門配備了安全檢查儀，加強(qiáng)安全檢查。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)的物資準(zhǔn)備;各職能部門還加強(qiáng)安全監(jiān)管，深入運(yùn)輸企業(yè)、站場(chǎng)開展安全檢查，以確保運(yùn)輸安全。
四是，強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺性。運(yùn)用各種有效形式，大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育，向各客運(yùn)站、旅游公司以及客運(yùn)公司傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神，同時(shí)要求各單位粘貼安全標(biāo)語，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料，組織召開安全會(huì)，教育廣大職工和駕駛員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力營造良好安全氛圍。
五是，抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)內(nèi)旅客、財(cái)產(chǎn)及車輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。1月29日，交通運(yùn)輸局局長蔣昌洪帶領(lǐng)的安全檢查小組對(duì)水廠、xx客運(yùn)站展開拉網(wǎng)式安全檢查，排查兩處安全隱患。
六是，客運(yùn)站充分發(fā)揮GPS監(jiān)控作用，加強(qiáng)對(duì)停班、加班、包車車輛的重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正，有效地防止了超速等違法違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生。加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通事故應(yīng)急預(yù)案，各單位干部輪流按時(shí)到崗值班，保持24小時(shí)通訊暢通，到第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，同時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)春運(yùn)安全動(dòng)態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
五、爭(zhēng)創(chuàng)文明，情滿旅途
春運(yùn)期間，我區(qū)客運(yùn)站積極開展“情滿旅途”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。兩站通過各種形式的展板、橫幅、電子屏宣傳志愿服務(wù)，通過候車大廳電子顯示不間斷播放“安全帶—生命帶”交通安全教育片和健康教育片，為廣大旅客營造溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的氛圍。在春運(yùn)期間增加售票窗口，延長售票時(shí)間，方便旅客購票。落實(shí)便民措施，為旅客提供熱水和應(yīng)急藥品，向旅客發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳普及防災(zāi)避險(xiǎn)、急救技能和防火防盜、防煤氣中毒等知識(shí)，宣傳禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高旅客的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。重點(diǎn)做好老、弱、病、殘、孕、軍候車的服務(wù)工作，為老人、帶小孩、行包多、行動(dòng)不便的旅客提供綠色通道，提供更細(xì)致溫馨服務(wù)，讓旅客來到客運(yùn)站能夠感受到家的溫暖。兩站以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)滿足人民群眾出行需求，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
20xx年春運(yùn)工作雖然已經(jīng)結(jié)束，在認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)該看到存在的一些問題，在以后的工作中，要進(jìn)一步完善安全管理制度，加大教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，提高安全管理水平，為打造平安硚口，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。
春運(yùn)工作總結(jié)14
20xx年春運(yùn)工作從1月16日開始，至2月24日結(jié)束，共計(jì)40天。在上級(jí)的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干部職工及區(qū)相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)，本著“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作原則，各運(yùn)輸單位全力以赴落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)措施，努力實(shí)現(xiàn)了“乘客出行方便、客車班次正點(diǎn)、運(yùn)輸快捷安全、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)
一、乘客運(yùn)輸基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間我區(qū)兩家客運(yùn)站(水廠客運(yùn)站、古田客運(yùn)站)春運(yùn)工作完成總的情況是：發(fā)送客車2.8萬班次，輸送乘客51.67萬人次，其中水廠客運(yùn)站發(fā)送2.1萬班次，輸送乘客44.87人次;古田客運(yùn)站發(fā)送0.7萬班次，輸送乘客6.8萬人次。今年發(fā)送營運(yùn)班次比去年同期減少0.4萬班次，為去年同期87.5%;輸送乘客人次比去年同期減少3.3萬人次，為去年同期94%。高峰時(shí)段日出行平均2.2萬人次，最高峰輸送人數(shù)2.4萬人次，兩站春運(yùn)總收入1652萬元，查處攜帶“三品”物品104起。春運(yùn)期間未發(fā)生乘客滯留現(xiàn)象，未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故，未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)總目標(biāo)。
二、精心組織，準(zhǔn)備充分
1、提前調(diào)查，運(yùn)力充足。從20xx年1月開始 ，我們仔細(xì)研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況，并派專門人員提前到客運(yùn)站、旅游公司和客運(yùn)公司進(jìn)行調(diào)查摸底，要求有關(guān)單位安排包車或加班車計(jì)劃，組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)乘客，為廣大乘客順利返鄉(xiāng)提供方便。春運(yùn)開始后，加強(qiáng)對(duì)客流的檢測(cè)，適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，及時(shí)從各客運(yùn)公司組織營運(yùn)客車100余輛，投入到省內(nèi)外乘客加班運(yùn)輸，使全區(qū)春運(yùn)車輛達(dá)到600余量，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力。
2、為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前組織召開了由全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作部署大會(huì)，對(duì)今年的交通工作做了全面動(dòng)員和安排布置，局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開了春運(yùn)工作會(huì)議，結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，制定了工作目標(biāo)和具體方案，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。通過大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，克服“春運(yùn)年年搞、年年老一套”的麻痹思想和各種僥幸心理，做到“思想上不松懈、管理上不松勁、行動(dòng)上不脫節(jié)、工作上有創(chuàng)新”。
三、周密部署，狠抓落實(shí)
為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)及假日乘客運(yùn)輸工作，區(qū)政府高度重視，成立了由副區(qū)長尹天兵任組長，區(qū)政府辦公室副主任高雷、區(qū)交通運(yùn)輸局局長蔣昌洪、區(qū)公安分局副局長周關(guān)夏、區(qū)交通大隊(duì)隊(duì)長楊斌任副組長，區(qū)委宣傳部、區(qū)城管委、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人力資源局、區(qū)安監(jiān)局、古田街辦事處、韓家墩街辦事處、中國水利水電第八工程局有限公司水廠客運(yùn)站、武漢古田客運(yùn)站、省客集團(tuán)永寧汽車客運(yùn)有限公司、武漢富華旅游汽車服務(wù)公司、武漢創(chuàng)業(yè)旅游汽車服務(wù)有限公司、武漢長通公路客運(yùn)有限公司第一分公司、武漢全直通旅游客運(yùn)有限公司和湖北春泰客運(yùn)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全區(qū)春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)。根據(jù)會(huì)議要求，各部門、各運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組，制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案及緊急情況下的運(yùn)輸安全預(yù)案。
區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，召開了全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的春運(yùn)工作部署大會(huì)，并下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》，明確各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)全區(qū)春運(yùn)工作做了總體部署，設(shè)立了統(tǒng)計(jì)專報(bào)員，實(shí)行24小時(shí)值班制，每日確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全、有序。
春運(yùn)前，對(duì)各單位進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患3處及時(shí)進(jìn)行了整治。春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局安排6人定點(diǎn)駐守客運(yùn)站，協(xié)助客運(yùn)站加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，協(xié)助、配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員嚴(yán)把超載關(guān)、售票關(guān)、安檢關(guān)以及班次的準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)和維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序等一系列工作。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的巡查工作，以巡查和守點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)客運(yùn)站及周邊地區(qū)、漢正街地區(qū)、古田地區(qū)、長豐大道和同濟(jì)醫(yī)院等重點(diǎn)地段加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處班線客車違規(guī)營運(yùn)行為，嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營運(yùn)行為，嚴(yán)厲整治貨車違法營運(yùn)行為。
春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局共出動(dòng)執(zhí)法車輛共計(jì)112臺(tái)次，人員268人次，檢查車輛213臺(tái)，查處違法行為32起，口頭警告5起，及時(shí)核查辦理各類投訴6起，辦件處理率100%，回復(fù)率100%，滿意率98%以上。對(duì)于春運(yùn)期間發(fā)生的安全隱患及時(shí)治理。1月22日區(qū)交通運(yùn)輸局針對(duì)客車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在高速公路違規(guī)運(yùn)營的行為，召集轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)召開緊急會(huì)議，會(huì)上通報(bào)三家客運(yùn)公司的3輛客車違規(guī)運(yùn)營的行為，并對(duì)違規(guī)車輛做出停班停牌的處理，要求各道路客運(yùn)企業(yè)舉一反三，加強(qiáng)教育，嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)、學(xué)習(xí)關(guān)，提高駕駛員的素質(zhì)，堅(jiān)持禁止超速、超載和疲勞駕駛，杜絕人為事故發(fā)生。2月7日，針對(duì)武漢鑫運(yùn)達(dá)汽車有限公司鄂AH4082客車在天門發(fā)生的重大交通事故，區(qū)交通運(yùn)輸局副局長王愛書帶隊(duì)到古田客運(yùn)站詳細(xì)了解，要求古田客運(yùn)站全力配合相關(guān)部門調(diào)查，協(xié)助處理相關(guān)后事，同時(shí)，針對(duì)近日雨雪冰凍天氣情況，要求轄區(qū)兩家客運(yùn)站認(rèn)真做好雨雪冰凍等惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)工作，加強(qiáng)客運(yùn)車輛進(jìn)出站管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”，確保檢查到位，記錄齊全，嚴(yán)格落實(shí)《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查工作規(guī)范》及《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車出站檢查工作規(guī)范》，督促各客運(yùn)站在出站口由站務(wù)人員提醒當(dāng)班司機(jī)，雨雪冰凍天氣減速慢行，注意行車安全，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同步，區(qū)交通運(yùn)輸局注重做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)、情況，按時(shí)向區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，每日上報(bào)《客運(yùn)統(tǒng)計(jì)表》、《車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督報(bào)表》和《市場(chǎng)監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》，認(rèn)真做好所有數(shù)據(jù)的備案工作。
區(qū)交通大隊(duì)5次召開專題辦公會(huì)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，認(rèn)真研判制訂了春運(yùn)工作實(shí)施方案。春運(yùn)前，組織全區(qū)公交長客、旅游、�；⒊鲎獾�36家專業(yè)客貨運(yùn)單位負(fù)責(zé)人和12家民辦幼兒園的校車交通安全負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，全面布置區(qū)春運(yùn)工作，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂冬防春運(yùn)安全責(zé)任書，檢查機(jī)動(dòng)車5114臺(tái)(其中包括20輛校車)，核發(fā)客運(yùn)車輛通行證656張，對(duì)存在安全隱患的車輛，責(zé)令相關(guān)單位予以整改;春運(yùn)期間，就結(jié)合“五進(jìn)”交通宣傳活動(dòng)制作了130塊交通安全宣傳展板，組織車管民警深入轄區(qū)學(xué)校、社區(qū)、有車單位，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語80條，彩旗50面，發(fā)放交通安全宣傳材料萬余份，上交通安全課108場(chǎng)次。同時(shí)，專門在轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)制作了以春運(yùn)為主題的交通安全宣傳展板，發(fā)放交通安全宣傳資料600余份，共發(fā)安全宣傳稿12篇，營造了良好的宣傳氛圍;春運(yùn)期間，對(duì)轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)堅(jiān)持“一站一警”制度。針對(duì)各站點(diǎn)的班次、客流的不同，合理調(diào)整民警勤務(wù)時(shí)間，認(rèn)真督促客運(yùn)站點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)車輛、駕駛?cè)斯芾硪?guī)定;加強(qiáng)出門車輛的檢查、登記、簽章工作;對(duì)超員、超載、客貨混裝及存在安全事故隱患的車輛，嚴(yán)格把好出門關(guān)。截止到春運(yùn)結(jié)束，查處糾正存在隱患的車輛21臺(tái)次，確保了轄區(qū)長途客運(yùn)車輛無一起責(zé)任事故。同時(shí)以各執(zhí)勤中隊(duì)、警務(wù)區(qū)為單位，成立了4個(gè)專項(xiàng)整治小組，發(fā)揮測(cè)速儀、測(cè)酒儀、便攜式地磅儀等科技裝備作用，重點(diǎn)加強(qiáng)途徑轄區(qū)長途客貨運(yùn)車輛超員、超載、不按道行駛、闖交通信號(hào)、酒后駕車等重點(diǎn)交通違法行為的管理力度。工作中，對(duì)違法車輛及駕駛員，民警堅(jiān)持做到安全隱患不消除的堅(jiān)決不過崗;對(duì)長途客車未按照規(guī)定線路行駛的，一律按照規(guī)定予以處罰;對(duì)超員、超載的，一律實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)卸載。工作開展以來，共檢查車輛4963臺(tái)次，處罰各類交通違法行為1547起，客車超員15起，客車超速2起，暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證2本，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)12人，促進(jìn)了轄區(qū)路途安全。
區(qū)公安分局治安大隊(duì)及相關(guān)派出所按照屬地管轄，在轄區(qū)開展了一系列安全宣傳、動(dòng)員部署、安全檢查及督促整改工作，確保春運(yùn)期間的交通安全有序。春運(yùn)前對(duì)全區(qū)車站、碼頭開展了一次全面的案大檢查，發(fā)現(xiàn)和整改不安全隱患4處，進(jìn)一步督促落實(shí)了重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作責(zé)任人。對(duì)我區(qū)2個(gè)春運(yùn)站點(diǎn)開展一次安全隱患大排查，開展宣傳嚴(yán)禁攜帶“三品”工作，懸掛宣傳橫幅4條，在進(jìn)站驗(yàn)票口設(shè)立警示牌，并落實(shí)專人進(jìn)行檢查，確保春運(yùn)車輛和乘客人身安全。春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)了日常治安管理，確保了春運(yùn)期間治安秩序的穩(wěn)定，各派出所社區(qū)民警結(jié)合日常治安管理工作，加強(qiáng)了對(duì)車站、碼頭的治安巡邏，預(yù)防和控制了刑事、治安案件的發(fā)生，確保了今年春運(yùn)期間我區(qū)未發(fā)生侵害乘客的車匪路霸等重大惡性案件，車站和交通干線的治安秩序良好。
區(qū)安監(jiān)局一是組織全區(qū)21個(gè)安全生產(chǎn)工作專班及各街、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅速開展了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和工作督查，重點(diǎn)檢查了水廠、古田客運(yùn)站和區(qū)屬客運(yùn)公司、�；愤\(yùn)輸公司，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見和明確要求。二是加強(qiáng)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹非法違法行為。重點(diǎn)打擊非法運(yùn)輸和在人員密集場(chǎng)所經(jīng)營儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹。加強(qiáng)宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹進(jìn)入客運(yùn)站點(diǎn)或乘坐公共交通工具。三是強(qiáng)化加油站安全檢查和監(jiān)管。春節(jié)前組織安全專家對(duì)全區(qū)31家加油站進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全隱患并要求限期整改。制作了禁煙禁鞭警示牌，張貼在加油站醒目處。
區(qū)城管委全力以赴做好轄區(qū)各春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、車站、線路周邊的環(huán)境保障工作。一方面增派專人，加強(qiáng)力量，執(zhí)法大隊(duì)增派一名科級(jí)干部進(jìn)駐區(qū)客運(yùn)站整治專班，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)指派專人守控，春運(yùn)期間，水廠客運(yùn)站簡(jiǎn)易路每天有3名城管人員守控，解放大道簡(jiǎn)易路路口每天有2名城管人員專門守控;古田客運(yùn)站每天有2名城管人員守控。另一方面集中整治，改善環(huán)境，春運(yùn)期間，執(zhí)法大隊(duì)每周利用兩天時(shí)間開展客運(yùn)站周邊集中執(zhí)法整治行動(dòng)。1月16日?qǐng)?zhí)法大隊(duì)根據(jù)專班夜查存在的問題，抽調(diào)30余人利用三天時(shí)間連續(xù)集中整治，通過不懈努力，客運(yùn)站周邊出店、占道有所遏制。加大客運(yùn)站周邊戶外廣告招牌的整治力度，在前期調(diào)查摸底的情況下，組織隊(duì)員上門宣傳，下發(fā)法律文書。1月22日組織力量對(duì)設(shè)置不規(guī)范的24塊廣告招牌進(jìn)行拆除，同時(shí)為配合客運(yùn)站周邊小餐館、小副食的整治，執(zhí)法大隊(duì)會(huì)同韓家墩辦事處、古田街辦事處共拆除客運(yùn)站周邊違法建設(shè)和亂搭亂蓋7處共130平方米。全力以赴做好春運(yùn)期間融雪保橋工作，2月9日、12日，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)區(qū)城管委要求，啟動(dòng)融雪保橋工作預(yù)案，組織20人突擊隊(duì)伍，配備2臺(tái)鏟車和相應(yīng)工具、物資，聽從城管委指揮部統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重要的橋梁和道路撒鹽化雪，交通暢通無阻。同時(shí)做好配合和服務(wù)工作，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)積極配合交管部門加強(qiáng)對(duì)非法營用車輛的查處，確保廣場(chǎng)良好的營運(yùn)秩序;會(huì)同公安部門加大對(duì)廣場(chǎng)的巡邏管控，確保廣場(chǎng)安全穩(wěn)定;配合車站工作人員做好乘客進(jìn)出站工作，幫助解決廣場(chǎng)乘客滯留問題;設(shè)立“城管服務(wù)點(diǎn)”，提供咨詢、免費(fèi)開水及為行動(dòng)不便的老弱病幼提供接送站等服務(wù)，以飽滿的工作熱情為乘客提供方便。
區(qū)物價(jià)局制定了20xx年春運(yùn)工作重點(diǎn)整治行動(dòng)實(shí)施方案，成立了以局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，從局各科室抽調(diào)力量組成監(jiān)督檢查組，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每天安排一個(gè)檢查組巡查的工作機(jī)制。春運(yùn)開始前，對(duì)各客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了事先政策提醒告誡，提早從源頭上規(guī)范春運(yùn)價(jià)格秩序。春運(yùn)期間，共安排專人24小時(shí)值守12358價(jià)格舉報(bào)電話，認(rèn)真做好群眾舉報(bào)投訴情況登記，防止群眾集體上訪事件發(fā)生，共受理群眾價(jià)格舉報(bào)投訴政策咨詢8件，并派出2個(gè)檢查組，出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次，組織50余人次重點(diǎn)對(duì)水廠客運(yùn)站、古田客運(yùn)站的客運(yùn)票價(jià)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)古田客運(yùn)站出售的`兩條線路票價(jià)存在擅自漲價(jià)行為，檢查人員及時(shí)對(duì)該行為進(jìn)行了調(diào)查并糾正。
各部門將主要精力投入到春運(yùn)工作之中，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。區(qū)交通運(yùn)輸局、交通大隊(duì)等部門都抽調(diào)了大批工作人員深入春運(yùn)一線，實(shí)行包站、包段、包點(diǎn)、包片、包線，督導(dǎo)客運(yùn)站、旅游公司、客運(yùn)公司搞好安全運(yùn)輸。
四、強(qiáng)化安全，加強(qiáng)監(jiān)管
運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn)，各單位落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，狠抓防范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，消除了安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作
一是，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，認(rèn)真開展“查隱患、堵漏洞”活動(dòng)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。春運(yùn)開始前，組成安全工作檢查專班，分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站進(jìn)行了一次全面的安全檢查，對(duì)存在的安全隱患提出整改意見并限期整改，形成了安全工作齊抓共管、相互監(jiān)督的局面。
二是，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂責(zé)任狀。各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員層層簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度，完善車內(nèi)公示信息內(nèi)容，以便乘客了解、監(jiān)督。把安全措施和安全責(zé)任落實(shí)到人，做到嚴(yán)格管理，明確職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)春運(yùn)安全防范措施;
三是，強(qiáng)化對(duì)源頭管理，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)和檢查關(guān)。春運(yùn)前，對(duì)所有參營車船進(jìn)行了一次安全檢查，對(duì)不符合技術(shù)要求的車船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)。區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真貫徹《道路運(yùn)輸條例》，積極組織運(yùn)輸企業(yè)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)檢測(cè)不合格的車輛和未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車輛，一律不發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》。各客運(yùn)站點(diǎn)不售超載票，不發(fā)超載車，認(rèn)真開展查堵“三品”工作，切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”制度，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。古田客運(yùn)站和水廠客運(yùn)站還專門配備了安全檢查儀，加強(qiáng)安全檢查。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)的物資準(zhǔn)備;各職能部門還加強(qiáng)安全監(jiān)管，深入運(yùn)輸企業(yè)、站場(chǎng)開展安全檢查，以確保運(yùn)輸安全。
四是，強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺性。運(yùn)用各種有效形式，大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育，向各客運(yùn)站、旅游公司以及客運(yùn)公司傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神，同時(shí)要求各單位粘貼安全標(biāo)語，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料，組織召開安全會(huì)，教育廣大職工和駕駛員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力營造良好安全氛圍。
五是，抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)內(nèi)乘客、財(cái)產(chǎn)及車輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。1月29日，交通運(yùn)輸局局長蔣昌洪帶領(lǐng)的安全檢查小組對(duì)水廠、古田客運(yùn)站展開拉網(wǎng)式安全檢查，排查兩處安全隱患。
六是，客運(yùn)站充分發(fā)揮GPS監(jiān)控作用，加強(qiáng)對(duì)停班、加班、包車車輛的重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正，有效地防止了超速等違法違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生。加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通事故應(yīng)急預(yù)案，各單位干部輪流按時(shí)到崗值班，保持24小時(shí)通訊暢通，到第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，同時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)春運(yùn)安全動(dòng)態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
五、爭(zhēng)創(chuàng)文明，情滿旅途
春運(yùn)期間，我區(qū)客運(yùn)站積極開展“情滿旅途”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。兩站通過各種形式的展板、橫幅、電子屏宣傳志愿服務(wù)，通過候車大廳電子顯示不間斷播放“安全帶—生命帶”交通安全教育片和健康教育片，為廣大乘客營造溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的氛圍。在春運(yùn)期間增加售票窗口，延長售票時(shí)間，方便乘客購票。落實(shí)便民措施，為乘客提供熱水和應(yīng)急藥品，向乘客發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳普及防災(zāi)避險(xiǎn)、急救技能和防火防盜、防煤氣中毒等知識(shí)，宣傳禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高乘客的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。重點(diǎn)做好老、弱、病、殘、孕、軍候車的服務(wù)工作，為老人、帶小孩、行包多、行動(dòng)不便的乘客提供綠色通道，提供更細(xì)致溫馨服務(wù)，讓乘客來到客運(yùn)站能夠感受到家的溫暖。兩站以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)滿足人民群眾出行需求，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
20xx年春運(yùn)工作雖然已經(jīng)結(jié)束，在認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)該看到存在的一些問題，在以后的工作中，要進(jìn)一步完善安全管理制度，加大教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，提高安全管理水平，為打造平安硚口，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。
春運(yùn)工作總結(jié)15
根據(jù)中省市縣有關(guān)春運(yùn)工作統(tǒng)一部署，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，現(xiàn)將春運(yùn)工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全責(zé)任機(jī)制。
我隊(duì)成立了由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門人員為成員的春運(yùn)工作小組，切實(shí)組織好春運(yùn)保障工作。我隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)下發(fā)的春運(yùn)工作文件精神，進(jìn)一步提高對(duì)春運(yùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保春運(yùn)安全暢通。健全組織，明確職責(zé)，以“絕不能因?yàn)槲覀児ぷ魇д`造成交通事故；事故發(fā)生后，絕不能因?yàn)槲覀児ぷ魃系牟涣Χ哟笫鹿蕮p失”作為我隊(duì)對(duì)春運(yùn)工作的'最起碼標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)工作責(zé)任制，組織開展以安全為重點(diǎn)的檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)路政巡查，全面排查隱患。
春運(yùn)期間大隊(duì)開展了全面細(xì)致的安全隱患排查工作。一是依法實(shí)施路政巡查，保護(hù)路產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公路兩側(cè)建筑控制區(qū)管理；二是對(duì)所轄路段公路附屬設(shè)施的檢查，及時(shí)通報(bào)公路局維護(hù)、更新和補(bǔ)缺，確保路況信息反映準(zhǔn)確；三是路政執(zhí)法人員加大巡路頻率與巡查時(shí)間，對(duì)重點(diǎn)路段與橋涵安全狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)把路面破損情況反饋到公路局，以便進(jìn)行整改；四是及時(shí)拆除擅自設(shè)置的非交通標(biāo)志和亂拉亂掛的橫幅，確保公路的安全暢通。
三、加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，確保安全暢通。
大隊(duì)加強(qiáng)與交警、國土、氣象等部門之間的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)路面通行環(huán)境和惡劣天氣的監(jiān)控，加強(qiáng)信息交流互通，及時(shí)處置突發(fā)事件，保障公路安全暢通。一是提前發(fā)布路況信息。實(shí)時(shí)路況信息的準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)布是保暢通的一個(gè)重要手段。要求外業(yè)路政人員在有突發(fā)事件時(shí)要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)準(zhǔn)確信息，內(nèi)業(yè)人員在接到信息后，立即上報(bào)大隊(duì)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是部門聯(lián)動(dòng)保暢通。在遇有突發(fā)事件時(shí)，能夠多部門聯(lián)合快速處置，及時(shí)疏導(dǎo)，最大程度地確保公路暢通。
四、加強(qiáng)值班管理，人員在崗在職。
為確保大隊(duì)對(duì)所轄路段規(guī)范管理、履職盡責(zé)，確保聯(lián)系信息暢通，及時(shí)處理應(yīng)急、突發(fā)等重要事件，我隊(duì)的值班情況實(shí)行不定期考核制度，對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查，實(shí)行24小時(shí)輪崗值班。同時(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，要求全體執(zhí)法人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉值班程序，全體人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)絡(luò)暢通。春運(yùn)期間值班工作責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)到個(gè)人，對(duì)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)事故或者對(duì)發(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
五、加強(qiáng)路政管理，確保道路暢通。
在春運(yùn)開始前，大隊(duì)就對(duì)全縣范圍內(nèi)的公路進(jìn)行了全面排查，加強(qiáng)路政管理，加大路面巡查力度，對(duì)侵占公路現(xiàn)象，堅(jiān)決予以清除，有效地保障了公路設(shè)施的完好。大隊(duì)重點(diǎn)針對(duì)擺攤設(shè)點(diǎn)、建材堆占、亂拉亂掛橫幅、路面拋灑、污染公路等涉路違法行為進(jìn)行了查處，特別對(duì)人流、車流量大的時(shí)段和路段采取重點(diǎn)監(jiān)控，加大巡查頻率的方式，確保努力確保道路暢通。
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