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社區(qū)退管工作總結（通用11篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候仔細的寫一份工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編收集整理的社區(qū)退管工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社區(qū)退管工作總結 1
一年來，在街道勞動保障所的領導和社區(qū)同仁的幫助與關愛下，嚴格要求自己，規(guī)范各項制度和辦事程序，提高服務水平和質量，拓展工作范圍和內容。截至到現在社區(qū)社會化退休管理人員共有1579人，遺屬和城鎮(zhèn)居民共58人；走訪233人。全年養(yǎng)老金認證率達到100%。工作總結如下：
一、積極參加各種學習，不斷提高能力水平。
認真學習各級有關退休管理方面政策規(guī)定，努力提高思想覺悟，積極參加各級組織的參觀、會議、學習等思想教育活動，學習和領悟深化改革給創(chuàng)新社會管理所帶來的優(yōu)越性，不斷提高自己認識問題，解決問題的能力，充分認識到現在社會退休管理工作是社會管理工作中重要的一部分，充分認識到社區(qū)工作的重要性，進一步提高創(chuàng)新社會管理的能力。建立好退休人員信息采集工作并進行電腦數據化管理，做到人卡一致，方便易找。
二、認真負責地做好退休管理制度工作。
堅持每半年一次認證制度和不定期走訪制度，對高齡、重病、孤老、特困、遺屬和不在本轄區(qū)居住等特殊人群實行重點管理，每兩個月聯系一次，防止養(yǎng)老金的冒領現象。
三、熱心服務，做退休人員的貼心人。
在工作中，堅持“三勤”作風，即勤動嘴、勤動手、勤跑腿，將轄區(qū)退休居民的基本情況摸清摸透，給轄區(qū)退休人員提供最貼心的`服務。對辦事居民做到熱心，細心，耐心。積極熱心地做好退休人員業(yè)余文化生活，
以上是我一年來所做的工作，但也存在著工作的主動性和創(chuàng)新意識不夠，服務主動性還不夠強等問題，今后我將改進不足，加強學習，不斷提高自身的業(yè)務水平，用自己的責任心和愛心服務于社區(qū)的每一位退休人員。
社區(qū)退管工作總結 2
在上級退管會的領導下，在學校黨政領導的大力關心與支持下，在工會全力配合之下，我們退管會成員盡心盡職，為我校57位退休教職員工盡了一份綿薄之力。現將20xx年所做的退管工作回顧如下：
1、關心退休教職工的精神生活和家庭生活。為退休教職員工訂閱《文匯報》與《解放日報》，便于他們及時了解國事天下事。
2、退管會成員會同校長室、黨支部、工會人員給80歲以上的老人與身患重癥的退休人員送清涼，每人200元左右的.慰問品；給全體退休老人送溫暖，每人200元左右的的慰問品；五位重癥人員每次探望500元。
3、三月初給57位退休人員辦理了住院醫(yī)療補充保險，保費為每人130元。
4、四月組織全體退休教師到崇明觀光，中午在當地吃農家菜。
5、為全體退休教師購買了世博門票。
6、教師節(jié)邀請全體退休教師在“品悅”酒店聚餐。
7、根據上級退管會要求，為規(guī)范退管會工作，9月份向新區(qū)教育局退管會申請調整學校退管會領導班子。
8、十月中旬，將利用重陽節(jié)組織全體退休教師到體檢，費用為每人600元左右，中午在“品悅”聚餐，體檢完，聘請專家到學校接受教師們的咨詢，并為每位老人送上一份精美的“新僑”糕點。
9、年末邀請全體退休人員參加春節(jié)團拜會，由學校出資發(fā)放200元左右的實物，并做好接送工作。
10、一旦老人有病痛，退管會都及時的帶給他們組織的溫暖與關愛，今年到目前為止共探望生病老人15人次，費用為4400元左右。
關愛老人，就是關愛自己的明天；做好老年人工作，也是做好社會穩(wěn)定和發(fā)展的一件大事。因此，我們將盡學校所能，盡全體退管人員之心力，并用我們的滿腔熱情去做好與退休教職工有關的一切工作。
社區(qū)退管工作總結 3
優(yōu)質服務，是現在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質服務。
為進一步推動環(huán)茂品牌建設，提升環(huán)茂科技形象和服務質量，促進銷量業(yè)績增長，增強企業(yè)核心競爭力，經總經理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質服務月”活動。這次優(yōu)質服務月的主題是：優(yōu)質服務，展環(huán)茂新形象；奉獻客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優(yōu)質服務為出發(fā)點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。
公司這個月里做了很多實質性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優(yōu)質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優(yōu)質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。
作為一名銷售人員，我想從我自身談談優(yōu)質服務該做到的內容：
1、優(yōu)質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等于關心自己。
2、學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的`產品，更有你的優(yōu)質服務。
3、作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術技能，這不但在談業(yè)務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知道，和客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質量怎么樣，直接關系到公司的利益和形象。
結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我想這個也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊�，F在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1、對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要盡量去滿足。
2、對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們去解釋為什么設備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。
3、對于d類的客戶，大多是以公司現在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業(yè)領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。
社區(qū)退管工作總結 4
20xx年，在公司的領導的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F將一年來的工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬�、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導交辦的任務做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動拓展、公司五周年慶等活動；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了良好的推動作用。
�。ǘ�、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好服務，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下方面：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的午餐、采購、辦公耗材及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，推動行政部工作質量不斷提高。提高了辦事效率，增強了服務意識。
�。ㄈ⒓訌妼W習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部門從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，不斷充實自己。
（四）、認真履行職責
1、促進員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行督促檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合設計部通過各種考察學習方式提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，協助設計部完成人員招聘工作。對于新員工，不定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助解決思想上的難題。通過各種手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測評，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的`人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
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過去的一年，在公司領導的重視和指導下，在其他部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，經驗不足，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于行政事務繁雜，因而存在一定的輕制度落實現象。
四是對公司專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
社區(qū)退管工作總結 5
我校退管工作在上級領導的指導下，在學校黨、政、工會的領導下，堅持開展尊老、敬老、助老的活動，關心退休教工的生活，努力把退管會做好做實，讓退休教工享受到黨的關懷，組織的關心。今年，我校退管會工作主要做了以下工作：
一、學校領導重視，強化組織建設
1、學�，F有退休教工70名，有一名退休教師任退協組長，學校的主要領導對退管會工作很重視，成立了退管會工作領導小組，組長由校長、支部書記擔任，工會主席為副組長，具體操作由工會主席、工會生活委員及女工委員等。每年學校的工作計劃均將退管會工作列入其中之一，每學期行政會議至少有一、二次研究退管會工作。
2、每年能及時的按規(guī)定調整退休教工的`花名冊，并對孤老、80歲以上高齡、空巢老人及老年家庭建檔立卡。
二、活動開展情況
1、我們退管會還每年組織好不少于四次的“回娘家”活動。我校對“回娘家”活動基本是第一次安排在3月份，第二次安排在6月底，第三次教師節(jié)聯歡和聚餐，第四次重陽節(jié)座談會。特別是第一次“回娘家”活動，我們會將全年“回娘家”活動的安排打印出來便于全體退休教工了解并做到心中有數，基本上都有主題，只要校長書記不外出開會，他們必出席這個活動，并在會上介紹學校發(fā)展情況及有關教育局的發(fā)展思路，然后再組織退休教工暢談對學校的發(fā)展的設想，氣氛非常熱烈。有時我們退管會還到外面請一些保健專家到學校給退休教工講一些健康保健常識，反響良好。其次，我們還積極支持退休教工參加老年大學的學習和宣傳，我�，F已有50%的退休教工參加老年大學。
2、每年的重陽節(jié)學校退管會組織退休教工開座談會。
3、我校對孤老及對80歲以上老人，采取每學期慰問一次活動。
4、支部、行政、退管會對退休教工中有困難的或一些弱勢群體，我們采取定期和不定期的上門慰問，對患嚴重疾病的離退休教職工，我們更是無微不至的關心。每次慰問我們都做好記錄。
三、健全保障機制，維護退休教工的合法權益
1、進一步執(zhí)行“五必訪”制度，退休教工中，凡是生病住院、突發(fā)事件、喪事、權益受損等，退管會均進行上門慰問或到醫(yī)院進行探望，幫他們解決一些實際困難，使這些退休教工真正感到組織的溫暖。我們還在寒假對一些年事已高、行動不便或有病在身經常不參加“回娘家”活動的，我們組織學校領導、黨員、工會委員上門慰問并送去領導的關心和祝福
2、進一步執(zhí)行福利制度。我們退管會向退休教工每人每年發(fā)放500元福利會。
通過以上種種活動，進一步維護教工的合法權益，使他們的權益得到保障。
社區(qū)退管工作總結 6
20xx年在上級有關部門的領導下，我們xx社區(qū)堅持以建設和諧社會，建設幸福社區(qū)為我們社區(qū)退管工作的根本，以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，繼續(xù)大力開展“企業(yè)退休人員社會化管理服務工作”的深入宣傳和全面落實工作。上半年工作情況小結如下：
一、服務工作方面：
目前社區(qū)管理現居地退休企業(yè)人員共131人，社區(qū)無養(yǎng)保人員共23人，其中今年辦理手續(xù)1人，每月得到了12元的社會補貼。春節(jié)期間走訪慰問75周歲老人142人，另外孤寡老人、勞模、特殊人員、及特困人員共27人，送上慰問品、慰問金和保暖被。今年夏季，在市退管中心特別關心下，第三次為全市廣大企業(yè)退休人員免費體檢全套健康服務檢查，其中我社區(qū)退休人員體檢人數為197人。半年來共走訪送生日蛋糕7周歲老人14名、8周歲老人5名。
二、服務活動方面：
自組建退休人員自管小組（11人參加）以來，他們熱心幫助社區(qū)進行信息反饋，使我們協理員能及時去看望重病住院的退休人員，送上慰問品的有22人，共花費元，還同時上門吊唁死亡退休人員9人，并送上花圈及慰問金18元。今年5月26日，我社區(qū)飛龍越劇團表演了“《花為媒》慶端午”的活動，共吸引了2多退休人員前來觀看。5月27日又請來周松官老師為老年人大學上課。諸如此類的.活動真是舉不勝舉，同時也提高了老年人參與各種形式的社會公益性活動的積極性。
三、服務宣傳方面：
熱情接待上門咨詢的退休人員并耐心為他們解說有關政策情況13起，發(fā)動自管小組人員及退休人員經常開開座談會，社區(qū)協管員把培訓中學到的有關宣傳政策知識，宣傳給廣大退休人員，使他們覺得自己的晚年生活越來越好。社區(qū)閱覽室里不間斷地有退休居民來看一些健康報、吳江報、醫(yī)藥養(yǎng)生保健報、中國社會保障、銀潮等報刊雜志。活動室里經常有社區(qū)文藝隊排練節(jié)目。社區(qū)居民退休以后的精神生活得到充實。
半年來的退管工作是忙碌的，但我們社區(qū)和退管小組付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到廣大退休居民的一致好評。在今后的工作中，我將把自己的一份余力，無私奉獻于退管服務工作之中。
社區(qū)退管工作總結 7
回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。
一年來，在單位及股室領導支持下，在各位同志的密切配合下，較好的完成自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
一、強化形象，提高自身素質。
堅持嚴格要求，注重以身作則。正確的認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失的關系，堅持甘于奉獻，誠實敬業(yè)的崗位精神，加強政治理論的業(yè)務知識的學習，切實做到轉變工作作風，增強宗旨服務意識。
二、強化職能，做也本職工作。
在工作中，注重把握根本及原則，努力提高工作水平和改善服務態(tài)度。一年來。除了認真負責的辦理好正常退休和特殊工種申辦退休工作外，努力做也補交社會養(yǎng)老保險審核的辦理工作，因此項政策覆蓋人員較多，檔案因年久不完整，個人情況不同等原因，在審核過程中，遇到的情況的問題較多，工作辛苦，身心俱疲，但這也是一個錘煉業(yè)務，提高水平的機會，我把工作中的辛苦也一同融進了收獲的快樂之中，只希望這項工作能圓滿完成。
三、嚴于律己，不斷加強工作作風建設。
一年來，我對自身嚴格要求，始終耐得平淡，舍得付出，默默奉獻作為自己的準則，始終把嚴謹、細致、扎實、求實作為工作風建設重點，以制度、紀律規(guī)范自己的`言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，堅持做到不利于機關形象的話不說，不利于機關形象的事不做，積極維護機關的良好形象。
社區(qū)退管工作總結 8
今年以來，我們彩臣二村社區(qū)在市勞動局退管中心和南城區(qū)街道辦的領導指導下，緊緊圍繞“老有所樂”這個退管工作的重點和社區(qū)工作特色，充分發(fā)揮退休人員組織的橋梁紐帶作用和自我教育、自我管理、自我服務的功能，廣泛開展豐富多彩健康向上的文化娛樂，便民利民，醫(yī)療保健活動等，堅持以人為本，求真務實，開拓創(chuàng)新，現對今年來開展的工作總結如下：
一、在市勞動局的安排下，開展了企業(yè)退休人員退休金資格認證和享受遺屬補助家屬遺屬補助資格認證工作。把退休職工的'檔案資料進行整理并全部錄入電腦，實現微機化管理。認真做好對進檔企業(yè)退休人員的走訪、慰問。目前彩臣二村社區(qū)總共有741名退休人員進檔,孤寡老人51人,困難家庭30戶。
二、定期召開企業(yè)退休人員座談會，適時開展各類文體活動，豐富老年人的晚年生活。組織了以退休人員為主的啟東市第二健身指導站、老年太極拳隊等，社區(qū)居委會通過各方努力、協調幫助他們配備了健身音響和活動場地，多次參加由市勞動局退管中心舉辦的“夕陽紅”文藝活動，并獲得好評。
三、發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍和自管組織的作用，開展各類社區(qū)創(chuàng)建活動、維穩(wěn)工作和關心下一代工作。
四、認真做好退休人員社會化管理工作臺帳、退休人員社會化管理服務走訪慰問登記臺帳。協助街道辦做好各項退管工作，并根據市退管中心要求，準時上報各類報表、總結等材料。
五、社區(qū)退管工作主要是走訪關心高齡、特困、重病人員，接待來訪來信人員，組織活動，為已故人員辦理喪葬費，使退休職工能夠感受到社會大家庭對他們的關懷和溫暖。
在今后的工作當中，我們將進一步提高、增強服務意識，為社區(qū)退休人員多著想，多辦實事，解決實際困難，使社區(qū)退休人員發(fā)揮余熱，做到老有所樂，安度晚年，健康長壽，為企業(yè)退休人員提供優(yōu)質服務，把我們彩臣二村社區(qū)的退管工作做的更好。
社區(qū)退管工作總結 9
一是堅持學習制度，不斷地提高全體員工的思想覺悟和政策水平。一年來我們按照廠工會安排的學習計劃，共組織會員學習8次，除此之外，我們還要求每位員工針對自己所從事的具體工作，學習相關的業(yè)務知識和國家、地方政府出臺的有關政策、法規(guī)；并派人參加政府組織的各種學習班，參學人數達45人次。通過學習提高了全體員工的專業(yè)知識和和執(zhí)行政策的能力。
二是加強小區(qū)建設，為居民營造一個優(yōu)雅、舒適的居住環(huán)境。一年來我們在政府和工廠的安排下與物業(yè)、保衛(wèi)處一道對社區(qū)內的生活環(huán)境進行了整治，對商貿房的出攤占道，牽繩掛物，亂張亂貼等行為給予了糾正和整改。對廠區(qū)和生活區(qū)的汽車亂停、亂放現象采取了劃線停放的措施。從過去車輛的無序停放變?yōu)榻裉斓挠行蛲７�；近期我們又與物業(yè)公司對小區(qū)內居民反映比較強烈的三處亂搭、亂建的違章棚戶進行了強行拆除。下一步我們還將與物業(yè)公司一道，對小區(qū)內的消防通道所堆放的雜物和影響環(huán)境的`現象進行清理和整治。此外我們還積極地與政府聯系，為社區(qū)居民申請安裝了一套健身路徑和閱覽報欄，受到了社區(qū)居民的普遍好評。
三是以人為本、千方百計地為社區(qū)居民和退休人員辦好事、辦實事。一年來，我們?yōu)橐幻鹿牙先私桢X治病，并幫助報銷；為10戶困難家庭申請了醫(yī)療救助；為幾名“三無”人員申請了救助和安排了住房，并處理了其中2人的喪事。全年共對社區(qū)內的困難家庭和個人發(fā)放補助現金近萬元，物品若干（米、油、肉、衣服、棉被等）；辦理老年優(yōu)待證56份；老人免費乘車證84份，并為優(yōu)撫對象免費辦理了補助和醫(yī)療保險；為2名殘疾學生申請了自強助學金。在退休人員管理方面，我們?yōu)?700多名退休人員進行了領取養(yǎng)老金資格認，；為居住在外地的290名退休人員清退個人門診費用80余萬元。將工廠發(fā)放的近20萬元福利款一一地劃入外地人員的帳戶中。為社區(qū)500多名個體參保人員辦理了購買醫(yī)療保險。
社區(qū)退管工作總結 10
xx農墾局退管辦在20xx年的工作中，認真落實全局退休人員社會化管理服務工作，著力改善退休人員的社會保障，并按照有關政策和可能條件切實解決他們的實際問題和困難，我辦在xx年工作中取得了良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高�，F將我辦今年的工作情況總結如下。
一、加強具體工作措施
在20xx年局退管辦主要做好以下幾點工作：
一是提高對退管工作重要性的認識，明確職責任務，切實負起責任。今年適時調整退管服務機構領導小組，調配2名能力較強的業(yè)務骨干充實到退管辦，健全相關人員的配備；
二是切實承擔起全場退休人員的“管理、服務、教育”工作。做好退休人員宣傳教育工作，就當前出現的問題，能抓住重點，及時引導和化解矛盾；
三是積極開展有益于老年人身心健康的文體娛樂活動。如在重大節(jié)假日期間搞有關文體比賽活動或與老同志展開座談會，堅持每星期三對退休人員定期開放卡拉OK場所等等。
四是加強管理力度，改善條件，提高退休管理工作水平。建立由場工會牽頭，經管、政工、行政、財務等職能部門協調統籌管理的機制，按業(yè)務分工開展具體管理服務工作；健全退休管理自管小組，組織退休人員開展處我管理、互助服務。五是進一步強化社會化管理服務，落實經費，改善退管服務機構工作場所的硬件、軟件建設設施設備條件。今年內退管辦新增電腦1套，購置攝影機一臺，退休管理服務場所配置電視、衛(wèi)星接收器和日常文體等一批娛樂用具；擬好月度工作計劃，努力做好退休管理人員日常事務工作；健全相關退休人員基礎信息資料，設置退休人員社會化管理信息公開欄，向全場退休人員公開一系列社會保障待遇信息。
二、積極鞏固和加強基礎建設，努力創(chuàng)新管理模式
今年6月份，退管辦啟動社會化管理特殊退休人員居家養(yǎng)老社區(qū)安老服務。堅持為孤寡等特殊老人提供養(yǎng)老服務和挖掘社區(qū)就業(yè)崗位相結合,成立專職社區(qū)安老服務工作隊，為孤寡、獨居等特殊退休人員提供各項周到細致的服務，使退休老人可以在家、在社區(qū)安心養(yǎng)老，享受晚年的幸福生活。我們又根據老人需求適時建立居家養(yǎng)老特殊服務隊，專門為居家老人提供維修等特色服務。專業(yè)服務隊為特殊退休人員解決了一些困擾他們日常生活的問題，深受退休人員歡迎和好評。為加強互助組的建設和管理，同時配合社區(qū)安老服務的新發(fā)展，退管辦工作人員根據退休人員居住情況，按50—60個退休人員建立一個互助組，并建立互助片長—組長—組員的組織架構，由街道和社區(qū)的社區(qū)安老服務工作人員兼管互助組。為推動互助組的大力發(fā)展，提高廣大退休人員自我管理互助服務的組織程度，我們與中山大學社會工作系合作，由中大社工系定期派實習生到退管辦從事互助組培訓和組織小組活動，進行互助組團體培訓和組織組員互動活動，加大互助組社區(qū)宣傳力度，取得了良好成效。
三、為適應退休人員實現終身學習、體現“老有所樂、老有所學”
今年，局退管辦舉辦了多種多樣的'老年大學培訓班和健康講座，獲得了很好的社會效果。20xx年秋季老年大學招生達到600多人，分別開了形體舞、健身舞、國畫、粵曲、聲樂等課程。20xx年度，共舉辦了16次內容豐富的健康講座，定期安排老師到街道社區(qū)給退休人員講解老年保健等有關知識。為豐富退休人員的業(yè)余文化生活，我局退管辦充分發(fā)揮各街道的作用，利用社區(qū)資源，組建了藝術隊、粵曲隊、太極隊、舞蹈隊等文體隊伍，引導和幫助退休老人參與到各種群眾性的文化活動中。并舉辦文藝匯演，為退休人員提供了一個展示自我、余熱生輝的舞臺。還通過區(qū)、街、社區(qū)三級退管機構采取上下聯動等方式，開展豐富多彩的有益退休人員身心健康的聯歡會、書法比賽、文藝表演等文化娛樂活動，營造了“尊老、敬老、愛老”的社會氛圍，加深了他們對社區(qū)的歸宿感，豐富了退休人員的精神文化生活。不斷鞏固提升的窗口服務和基礎服務，蓬勃發(fā)展和不斷創(chuàng)新的居家養(yǎng)老社區(qū)安老服務，以及豐富多彩的文體活動使得我局退休人員社會化管理服務工作走在全省前列。
在20xx里，局退管工作取得了一定的成績，主要是我辦認真負責地將退管項目逐項落實，健全組織機制與有關制度和信息資料，進一步加強和改進農墾局退管工作，切實有效的負起責任，抓好落實。在今后的工作中，我們要繼續(xù)做到：
一是要繼續(xù)加強領導，增強信心，切實將退休管理工作做好，要立足長遠認真落實好退管工作年度計劃、季度計劃；二是要加強對異地退休人員的檢查、認證工作；
三是對退休管理專項經費開支要按標準內據實大膽使用，更好地服務好退休人員；
四是要按有關政策或規(guī)定對80歲以上的退休人員實行高齡補貼，重大節(jié)假日送溫暖和提倡搞生日祝�；顒樱�
五是要做好農場退休人員到地方銀行取錢不方便及辦理醫(yī)保報銷手續(xù)上的疑惑方面的相關工作。
社區(qū)退管工作總結 11
今年，xx市退管辦通過認真開展“解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發(fā)展的排頭兵”學習調研活動，查找制約我市退管服務科學發(fā)展、影響退管服務的重點難題，以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措，推動退管服務新一輪大發(fā)展。市退管辦加強了我市退休人員社會化管理服務工作落實情況，重點加強了管理機構落實情況、退管經費落實情況、硬件軟件落實情況和電教化文體落實情況等方面進行考核。我辦在xx年的工作中著力改善退休人員的社會保障，按相關政策和可能條件切實解決他們的實際問題和困難，現已經取得良好效果，退休人員的待遇逐步得到提高�，F將退休辦xx工作情況總結如下。
一、做好全市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作
�。ㄒ唬�、市退管辦開展“重陽節(jié)”期間敬老活動
尊老敬老是中華民族的傳統美德，xx年，我市退管辦在“重陽節(jié)”期間開展了敬老活動，這既是一種傳統更是市退管辦提升退管工作影響力的需要。退管辦工作人員在重陽節(jié)期間開展了各項尊老敬老活動，積極為企業(yè)退休人員做好事、辦實事。一是要組織開展敬老茶話會，向退休老同志通報本市經濟社會發(fā)展情況，退管辦各位領導認真聽取退休老同志對我市退管工作的意見；二是舉辦了“敬老愛老”文藝匯演。市退管辦在“重陽節(jié)”期間號召各縣、區(qū)積極組織各街道、社區(qū)退休人員開展豐富多彩、形式多樣的文體娛樂活動，活躍節(jié)日氣氛。三是退管辦工作人員積極開展走訪慰問活動。我們的走訪慰問對象以高齡、孤寡、患病的退休人員為重點，退管辦各位領導及工作人員看望這些老同志，并代以親切的慰問。四是退管辦組織電視新聞報道活動，集中展示了近年來我市退管工作取得的成就。
�。ǘ�、進一步規(guī)范企業(yè)退休人員社會化管理服務的形式
將退休人員直接納入街道、社區(qū)進行管理和服務，是我市退管服務工作的主要形式。目前，我市絕大多數企業(yè)退休人員已納入社區(qū)管理，但仍有少數企業(yè)因社區(qū)建設、社區(qū)移交等多方面原因，尚不具備將企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理的條件。我們對自管企業(yè)在過渡期間進行了嚴格審查，并按照省、市退管服務工作的各項要求，要求這些企業(yè)盡快完善管理服務的內容，規(guī)范退管服務的形式。并在今年年底對這些自管企業(yè)的退管服務工作進行了專項檢查，我們對檢查中發(fā)現的問題分別歸類，并要求相關企業(yè)退管機構要認真整改。對于地處偏遠的企業(yè)，市退管辦創(chuàng)新管理服務模式，采取模擬社區(qū)管理的措施，加強企業(yè)退管服務工作，并逐步將這類企業(yè)退休人員納入到社區(qū)管理的范疇。從今年10月起，市退管辦在企業(yè)設立退休人員管理服務中心，建立起二級管理服務站，人員業(yè)務經費由市退管辦與企業(yè)共同承擔。該中心成立后，市退管辦同企業(yè)將在以后的工作中做好退休人員管理服務工作。
�。ㄈ�、提高思想認識，做好退管服務工作的`責任感、使命感
市退管辦高度重視與做好退管服務工作，這關系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，是實踐“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀的重要體現。市各級勞動保障部門、各自管企業(yè)、各街道、社區(qū)廣泛提高思想認識，重視企業(yè)退休人員退管服務工作，切實做到思想認識到位、履行職責到位、工作措施到位，并積極爭取各級黨委政府以及各有關部門的支持配合，以全面推進我市退管服務工作又好又快發(fā)展，努力開創(chuàng)退管服務工作的新局面。
二、在解放思想學習討論活動中找自身差距和問題
xx年，xxx市有企業(yè)退休人員xxx萬人，已有xxx萬實行了多種模式的社會化管理服務，其中，社區(qū)管理退休人員達xxx萬人，社區(qū)管理率xxx%。我市退管服務多項工作走在全省前列，近三年來連續(xù)被省廳評為全省退管服務工作先進單位。我市退管辦在開展解放思想學習討論中，將尋找自身的差距與不足作為解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成績面前找差距、找不足，創(chuàng)造性地開展退管服務工作。對照科學發(fā)展觀的要求，與退休人員的厚望尋找差距，需要破解的難題還有不少：一是全市尚有上百條街道（鎮(zhèn)），上千個社區(qū)有待加快推進實施精細化管理；二是三支隊伍建設有待進一步鞏固拓展，關愛服務在現有基礎上有待進一步做到經�；�、制度化；三是退休人員社會化管理服務跟不上社會保障事業(yè)發(fā)展需要，如已辦理按月領取基本養(yǎng)老金待遇手續(xù)的征地“農轉居”人員納入社會化管理需要研究解決，困擾多年的空掛戶管理難點有待重點突破，區(qū)、縣級市社會化管理服務工作發(fā)展不平衡；四是一些社會化管理服務政策滯后，如特殊人員管理的有關標準有待進一步規(guī)范完善；五是街道、社區(qū)社會化管理服務力量不足，退管服務體制機制有待完善；六是管理服務內容、服務方式有待進一步創(chuàng)新優(yōu)化。為此，廣州市退管辦決心在優(yōu)質服務年中，繼續(xù)堅定不移地以“三個走進”、“四個創(chuàng)新”作為退管服務的行動指南，進一步解放思想，抓重點，抓突破，抓落實，破解五大退管工作難題。
三、以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措
市退管辦圍繞“以思想大解放推動退管服務的大發(fā)展”這一主題，以新的發(fā)展理念和創(chuàng)新精神破解發(fā)展難題。xxx市退管辦爭取在以下幾方面取得新突破
1、已征地“農轉居”養(yǎng)老人員管理服務要有新突破。目前，具有xxx市城鎮(zhèn)居民戶籍、已辦理按月領取基本養(yǎng)老金待遇手續(xù)的征地“農轉居”人員已達9.85萬人。為適應社會保障事業(yè)發(fā)展的要求，對征地“農轉居”養(yǎng)老人員的社會化管理服務也要及時跟上。xx市退管辦開展了專題調研活動，摸清該類人員基本情況，研究解決“農轉居”養(yǎng)老人員社區(qū)管理的建議、辦法、措施。
2、空掛戶退休人員管理服務要有新突破。針對社會化管理空掛戶退休人員由于人戶分離，聯絡困難，管理不到位，容易導致重大意外事件發(fā)生的情況，xx市退管辦在充分調研后，制定了規(guī)范和完善空掛戶退休人員管理服務的辦法，要求各區(qū)成立空掛戶退休人員管理服務專責組，做好各區(qū)空掛戶退休人員資料交接，強化管理服務的十項措施。
3、退管服務精細化管理、示范點建設要有新突破。退管辦培育退管服務4a級管理達標的街道（鎮(zhèn)）達40%以上（63條），力爭50%以上的目標（79條），實現各區(qū)、縣級市各有4a級管理達標的街道（鎮(zhèn)）；在已建有6個省級示范點的基礎上，新增天河、黃埔、蘿崗區(qū)各有一條街（鎮(zhèn)）申報省級示范點。打造市屬掛牌企業(yè)4a級管理達標單位3個以上。
4、退管服務三支隊伍建設要有新突破。結合各區(qū)實際，盡力爭取當地政府x政支持，建立本轄區(qū)安老助老員服務隊伍；全市退管服務自管互助服務小組由目前3千多個3萬多人發(fā)展為4千多個6萬人以上；社區(qū)義工為老志愿者由目前的14萬人發(fā)展為20萬人以上。
四、加強退管隊伍自身建設
在這一方面，市退管辦主要進行了以下幾個方面的工作
1．工作作風建設。加強自身學習，為進一步提高市退管辦工作人員的使命感和責任心，退管辦領導要求退管辦專職干部思想要穩(wěn)定，信心要堅定，工作要到位。退管辦公室定期聽取退休人員對退休工作的`意見和建議。我們根據退休人員在生活中的實際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機聯系電話都予以公布。這一舉措極大地方便了退休人員。
2．崗位職責規(guī)范及規(guī)章制度建設。通過崗位設置及聘任規(guī)定了每一個崗位的職責及工作要求。市退管辦制定了《xx市退管辦工作規(guī)范條例》，使退管工作規(guī)范化、制度化。
3．退休人員信息庫建設。我們針對退休人員住址變動大，聯系方式的現狀，市退管辦對現有數據庫信息進行了較大規(guī)模的完善工作，并將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項檔案。
4．退管會努力發(fā)揮好退休人員與學校聯系的橋梁和紐帶作用，將退休人員的意見及時向校領導和職能部門反映，引起市領導的重視并及時的加以解決。
在xx年，xx市退管辦取得了一定的工作成績，這和上級領導的幫助是分不開的，我市退管辦將會以先進性教育為契機，進一步加強二級管理機制，增強服務意識，把人道關懷，人情關切，人文關愛真真切切的送到每一位退休同志的心坎上。在xx年的工作中，市退管辦全體工作人員將會更加嚴格的要求自己，將xx市退管工作做好做強。
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