員工工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的員工工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作總結(jié)1
20年，對全分廠開展的各項工作來說，是大發(fā)展并充滿挑戰(zhàn)的一年，回顧全年，車間在分廠領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下和兄弟車間的幫忙下，開展了一系列安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)管理不斷改善，管理制度逐步完善，生產(chǎn)指標(biāo)方面取得了一些成績，全年產(chǎn)鐵70多萬噸，焦比365kg/，并實現(xiàn)了全年“五個不發(fā)生”的安全目標(biāo)�，F(xiàn)將車間所做具體安全工作匯報x
總結(jié)如下：
一、抓好對職工的安全生產(chǎn)常識的宣傳、教育、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等項工作。
抓好對職工的安全生產(chǎn)知識宣傳教育的工作，是不斷提高職工安全第一思想，增強安全意識，提高職工安全素質(zhì)的重要措施。今年以來我們是以正常性工作一抓到底。首先做好上傳下達工作，對分廠下達的有關(guān)安全生產(chǎn)的通知、通報和規(guī)定及時向職工進行傳達，較好地宣傳并組織各項安全活動的開展。我們堅持以掛橫幅，貼標(biāo)語，出版報、寫稿件和提推薦等形式，廣泛地做好宣傳教育工作，大力營造安全氛圍。以多種形式不斷提升安全工作的渲染力和感召力，使職工帶著用心的態(tài)度投入安全生產(chǎn)活動之中。
今年，我們還有計劃的組織職工進行安全學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。深刻地學(xué)習(xí)和理解上級傳達的文件精神，要求職工在工作中認真貫徹執(zhí)行。如安全教育方面，每周安全學(xué)習(xí)不少于兩次，其學(xué)習(xí)資料為：分廠安委會、工會和安全處所發(fā)文件，主要是安全生產(chǎn)常識、消防、環(huán)保常識、事故案例、危險源控制措施，三規(guī)二制及事故預(yù)案等。
另外，我們對班組長以上管理人員119人進行了安全培訓(xùn)，對特種作業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和取證、復(fù)審做了超多的工作，共計133人;還對煤氣區(qū)域相關(guān)崗位人員進行消防、急救等方面的預(yù)案演練和培訓(xùn)考試;我們對新工238人進行三級安全教育，換崗、復(fù)崗人員教育培訓(xùn)24人。我們也用心組織，參加分廠舉辦的各種安全培訓(xùn)活動。通過宣傳教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓職工從思想上真正樹立強烈的自我保護意識，做到我要安全，我保安全，進一步提高了職工的安全第一思想，增強了安全意識，提高了安全素質(zhì)和操作技能，對全年安全工作起到必須的.推動和促進作用。
二、抓好各種安全專項活動的開展:
今年以來，我們緊緊圍繞安康杯“以人為本、安全發(fā)展、提高素質(zhì)、促進和諧”這一競賽主題，根據(jù)分廠的部署，在安全工作中開展專項活動。6月份開展的第十四“安全生產(chǎn)月”活動;7月份至10月份開展了“夏季安全百日無事故”競賽活動，我們始終抓住以“八防”為重點資料，開展工作;八月份由分廠組織，全面開展安全大檢查活動;11月份開展“119消防節(jié)”活動，同時開展自查自糾，消隱防災(zāi)等工作;12月，分廠組織落實全年安全生產(chǎn)無事故活動;將“安康杯”活動具體資料，貫徹到底�？傊ㄟ^各個專項活動的開展，進一步促進了煉鐵廠的安全管理，保證了分廠的安全生產(chǎn)。
三、抓好各項安全檢查及對隱患整改工作，是消除安全生產(chǎn)隱患，保障安全生產(chǎn)順利進行的重要措施。
在安全檢查工作方面，首先領(lǐng)導(dǎo)能夠予以高度重視并親自參加檢查活動，(我們堅持每周一次的安全綜合性檢查活動)在抓好專項的安全檢查同時，還對環(huán)境進行了有效的整治。個性是加強對特種設(shè)備、鐵水包檢查，檢測、計量設(shè)備和機械設(shè)備檢查，電器專項檢查以及安全消防專項檢查等。對每個組織檢查出來的問題，分廠下達隱患整改通知給有關(guān)車間，堅持安全整改“三定四不推”原則，逐一進行整改，個性是對鑄鐵機鏈條下軌進行整改和包處理平臺的改造，起重設(shè)備的整改，四臺運輸車的整改和5#爐除塵設(shè)備整改等。有效地控制了危險源，杜絕了意外事故的發(fā)生。
對分廠專項檢查組下達給分廠的隱患整改項目也都按要求在要求時間內(nèi)完成，整改率也達100%。除此之外，我們還堅持日巡查活動，對所查大小隱患能及時予以整改，不能整改的，在計劃修風(fēng)時解決，不給生產(chǎn)留下任何風(fēng)險，以確保生產(chǎn)穩(wěn)步進行。
四、抓好危險源點的監(jiān)控，落實高爐開、封爐，高爐檢修等工作的安全措施：
鐵廠危險源點多面廣，以煤氣區(qū)域為首要危險崗位遍布分廠各生產(chǎn)車間，從爐頂?shù)綘t臺從干法到噴煤和鑄鐵機等處。針對這一特點，首先我們對危險源點進行了分類，并制定出各種安全管理制度及控制措施，不斷完善安全操作規(guī)程。每月對煤氣設(shè)施專項檢查二次，操作人員做好日巡查記錄，煤氣檢測設(shè)備及防毒用具持續(xù)完好可靠。對煤氣區(qū)域內(nèi)的設(shè)備有較大動作時，嚴(yán)格執(zhí)行危險區(qū)域動火管理制度和有關(guān)規(guī)定，且分廠領(lǐng)導(dǎo)及安全人員能到達現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)護，確保操作人員人身安全。
五、抓好現(xiàn)場安全管理，做好反“三違”督查活動：
抓好現(xiàn)場安全管理，杜絕“三違”行為。全年我們一方面從思想上重視，另一方面確實加強管理工作。在現(xiàn)場安全管理方面，我們在加強勞動紀(jì)律管理的同時，監(jiān)督職工是否認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢修時是否執(zhí)行掛牌制度，作業(yè)時勞保用品是否穿戴齊全等。總之在現(xiàn)場管理中，一方面督查人的安全行為，另一方面查現(xiàn)場環(huán)境及生產(chǎn)設(shè)備是否給人帶來不安全因素或隱患，以及查安全防范措施的落實狀況。對人的違反勞紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)后，首先批評教育，予以糾正，再對其進行考核的同時給予曝光處理，以點帶面，教育他人。
六、對“三違”行為和事故職責(zé)人加大考核力度。
對在生產(chǎn)和設(shè)備維護過程中出現(xiàn)的“三違”行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即制止并對其進行現(xiàn)場教育，同時做好記錄，于月底報分廠，對其個人及所在車間進行月度考核，當(dāng)發(fā)生事故以后，我們嚴(yán)格按造分廠事故管理進行操作。1、調(diào)查了解事故經(jīng)過，組織有關(guān)人員召開事故分析會，分析事故原因，落實相關(guān)職責(zé)。2、對每起事故進行通報并組織全廠職工學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，使廣大職工認識到安全生產(chǎn)的重要性，提高自我防范意識，避免發(fā)生重復(fù)性事故。3、制定安全防范措施并及時落實，消除安全隱患。4、堅持對事故的相關(guān)職責(zé)人加重考核。
七、落實聯(lián)�；ケ：蛶熗胶贤墓ぷ�
自從5#高爐投產(chǎn)6#爐建成以來，分廠領(lǐng)導(dǎo)就人力資源方面作了多次調(diào)整。有些人員轉(zhuǎn)崗、換崗;主要是一些新入廠人員及勞務(wù)工被安排到各個崗位，在理解三級教育后與師傅簽定師徒合同及聯(lián)保護保協(xié)議，由師傅負責(zé)“傳、幫、帶”工作，并與老員工一齊，參加分廠組織的各項安全活動，使之及時掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)、設(shè)備維護、安全技術(shù)操作規(guī)程，了解安全生產(chǎn)職責(zé)制和勞動紀(jì)律制度等。通過落實聯(lián)�；ケ：蛶熗疥P(guān)系的建立，為高爐安全生產(chǎn)增添了一道保護屏障。
八、抓好環(huán)境保護堅持禮貌生產(chǎn)：
抓好環(huán)境保護堅持禮貌生產(chǎn)，同樣也是安全管理的重要資料。鐵廠的環(huán)境污染源主要是煙塵、粉塵和廢水的排放，分廠對此十分重視。為控制污染源產(chǎn)生不良后果，要求高爐車間想方設(shè)法，杜絕鐵口噴吹污染現(xiàn)象，同時制定考核規(guī)定。凡造成鐵口噴吹污染的，給予職責(zé)車間考核處理，包括廢水排放。禮貌衛(wèi)生方面分廠制訂條例且每周進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題，記錄在案，月底反饋分廠對職責(zé)車間進行處罰(分廠專門拿出專項資金每月考核兌現(xiàn))。通過以上舉措，較好得控制了污染源，做到了禮貌生產(chǎn)，禮貌辦公。
20年即將過去，安全工作只有起點，沒有終點。雖然今年我們做了超多的工作，也取得了一些成績，但工作中也有不足之處，安全管理仍有待改善和提高，安全之路，任重而道遠，我們將以此為起點，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫忙下和分廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將20年的安全管理水平提到一個新的高度，為實現(xiàn)下一個“五個不發(fā)生”的目標(biāo)而努力。
員工工作總結(jié)2
一、項目基本情況
《明日葉種苗繁殖及栽培技術(shù)研究項目》是黔南州科技局下達我三都縣健康茶科技有限公司實施的科技三項費資助項目，項目總投資15萬元，項目單位自籌9萬元，科技三項費資助6萬元，項目試驗地點：三都縣猴場生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)公司原種植基地，建苗圃5畝，留種圃0.5畝，示范種植面積50畝。為了加快明日葉產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，擴大種植面積增加產(chǎn)量，改變明日葉引種困難的局面，推進全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，我公司根據(jù)《黔南州科技局三項費專項項目》實施要求，嚴(yán)格按照無害化生產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程制定相關(guān)的試驗研究，充分掌握明日葉的生長規(guī)律、探索出明日葉最佳的種苗繁殖技術(shù)及載培技術(shù)。
二、項目執(zhí)行情況
根據(jù)項目實施方案計劃進度的安排，項目實施已接近尾聲，各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)基本達到項目設(shè)計要求。
1、建設(shè)條件保障情況：在項目建設(shè)中，公司經(jīng)過認真挑選組織人員成立項目實施小組，項目負責(zé)人陳顯剛?cè)谓M長，在技術(shù)力量上抽派四名技術(shù)人員直接參與項目實施。項目實施地通自來水和國家電網(wǎng)，實施水、電充分得到了保障，生產(chǎn)資料豐
富，項目區(qū)農(nóng)村勞動力充足，圈肥、沼肥充足，有機肥源保證。加上項目實施區(qū)三都縣三合鎮(zhèn)猴場村自然條件優(yōu)越，低海拔，無霜期長，雨量豐富，極適宜明日葉生長發(fā)育，園地已獲得省農(nóng)業(yè)廳綠色辦綠色食品產(chǎn)地認證，以上優(yōu)越的建設(shè)條件使項目得以順利實施。
2、資金到位及項目完成情況：企業(yè)自籌資金9萬元全部到位，現(xiàn)已建立苗圃5畝；留種圃0.5畝；示范種植面積50畝�？萍既椯M在州、縣科技和財政部門的監(jiān)督下嚴(yán)格管理、使用。
2.1 明日葉種苗繁殖及留種技術(shù)研究。
通過明日葉生產(chǎn)技術(shù)路線研究得出種苗繁殖最佳方案為：①浸種催芽溫度及時間：先用55°溫水湯種15分鐘，再用涼水浸種12小時瀝干，用濕潤沙布包好置于20°左右溫度下催芽15天左右，直播也可。②播種時間：10－11月播種，2-3月種植最佳；③分苗假植，當(dāng)幼苗有3-4片葉時可分苗于營養(yǎng)缽或田內(nèi)假植。④移栽：當(dāng)苗高20厘米時即可移栽，栽植深度以不埋過心葉為宜，然后壓實土壤澆濕底水。
2.2 明日葉栽培技術(shù)研究
通過合理密植及平衡配方施肥試驗得出最佳的合理采養(yǎng)栽培技術(shù)方案。①整地、明日葉喜陰不耐強光、選地應(yīng)選在果園或林下通風(fēng)的地方栽培，土質(zhì)中等肥力即可；按2米開廂整地。②種苗定植：當(dāng)苗高20厘米時，按株行距30×40厘米定植，
畝載460－480株左右；③大田管理：中耕除苗每年2－3次結(jié)合追肥每畝10kg復(fù)全肥；④采收：新葉萌出30厘米左右即可剪下葉柄采收。采摘時留2-3片老葉。明日葉其壽命可維持3-4年左右。⑤種子采收：用作留種的粗壯母株不采葉，任其成熟開花結(jié)籽采種。
2.3 完成的`技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。
現(xiàn)建成苗圃地5畝，培養(yǎng)種苗15萬株左右，大田試范畝產(chǎn)1465斤鮮葉，留種圃0.5畝，種子正在采收之中。
三、存在的問題
我司在實施明日葉種苗繁殖及栽培技術(shù)研究項目得到了州、縣有關(guān)部門的大力支持取得了一定的成果，但今年后半年由于全縣干旱較為嚴(yán)重，加上小部分紅蜘蛛的危害，對后期明日葉的產(chǎn)量以及圃種造成影響，示范大田產(chǎn)量下降，圃種成熟種降低，對項目驗收不利。
員工工作總結(jié)3
入職已經(jīng)快三個月了。在這三個月的工作和學(xué)習(xí)中，我遇到了很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時，也知道自己還有很多不足需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績，綜合素質(zhì)也有了一定的提高�，F(xiàn)在我簡單總結(jié)一下這三個月的工作。
懷著對生活的無限憧憬，我走進了xx。試用期內(nèi)，一方面嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項工作制度；另一方面，勤奮，主動，努力；在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作的同時，積極協(xié)助其他同事開展工作，在工作過程中虛心學(xué)習(xí)，提高各方面能力；除此之外，我已經(jīng)成為一名光榮的宴會預(yù)訂文員，除了負責(zé)基本的日�？腿酥猓�負責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)�。酒店里的每個同事都是我的老師。他們豐富的經(jīng)驗和工作行為對我來說是寶貴的財富。記得剛到宴會部的時候，對宴會上的一切都很好奇。雖然我不是酒店管理專業(yè)的，對酒店管理知之甚少，但我從負責(zé)人的悉心指導(dǎo)中受益匪淺。帶著飽滿的'工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。
作為新人，目前能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發(fā)青春和熱情；讓自己多運動。雖然我只是一個初學(xué)者，但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。我經(jīng)常思考如何做好自己的工作，尤其是在年底的繁忙時期，所以我經(jīng)常征求老員工的意見。一路走來，在和負責(zé)人一起學(xué)習(xí)的過程中，深深感受到自己業(yè)務(wù)知識和基本功的不足，也體會到了基層工作的艱辛！作為一名年輕的工作者，我未來的職業(yè)生涯仍然很長，還有很多學(xué)習(xí)的機會。為了早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己努力工作，保持優(yōu)勢，修正劣勢，充分體現(xiàn)人生價值，為企業(yè)的美好未來做出貢獻。
員工工作總結(jié)4
一、基本情況
財務(wù)科始終堅持“誠信為本，操守為重，堅持準(zhǔn)則，和諧理財�！钡墓ぷ骼砟睢Ｔ谪斦䦟嵭袊鴰旒兄Ц陡母镌圏c、資金緊張的困難情況下，通過加強預(yù)算執(zhí)行力度，及時與局領(lǐng)導(dǎo)溝通，積極向市政府和財政局等相關(guān)部門爭取資金并落實到位，從經(jīng)濟上保障了全局各項工作的順利開展。通過一系列制度建設(shè)，將財務(wù)科逐步由單純的核算化部門轉(zhuǎn)向管理化、核算化并舉的現(xiàn)代財務(wù)管理部門。在全科同志的一致努力下，我們高質(zhì)量地完成了xxxx年上半年的《“管理、服務(wù)效益提升年”工作分工表》中有關(guān)財務(wù)工作的部分，并積極協(xié)助配合其他部門搞好各項工作的開展。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬┖葑セA(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造良好的財務(wù)環(huán)境。
1、把控好財務(wù)預(yù)算內(nèi)外及城維費預(yù)算的編制工作。年初，根據(jù)市財政預(yù)決算核算體制新特點，我們及時主動地與財政進行反復(fù)溝通、對接，爭取財政相關(guān)部門的理解和支持，切合實際地完成了20xx年財務(wù)預(yù)算內(nèi)外及城維費預(yù)算的編制工作，強化預(yù)算的剛性管理。
2、完成全局20xx年財務(wù)收支基數(shù)的核定工作。將全局企事業(yè)單位三年財務(wù)資料深入地分析研究，在此基礎(chǔ)上，提出xxxx年度財務(wù)考核思路，在反復(fù)征求相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨委會批準(zhǔn)，4月中旬下達財務(wù)考核指標(biāo)至局屬各單位。今年的財務(wù)考核改變了往年以理論數(shù)據(jù)為基數(shù)進行考核的方法，采取以三年實際發(fā)生支出、利潤來核定考核基數(shù)的方式。考核更切合實際，為促進增收節(jié)支，保證全局財務(wù)正常運行打下良好的基礎(chǔ)。
3、順利地完成稅務(wù)報稅工作。按規(guī)定繳納了企事業(yè)單位的各類稅款，完成20xx年度企業(yè)所得稅清算匯繳工作。
4、按規(guī)定完成了全局企事業(yè)單位的組織機構(gòu)代碼的年檢工作。按國資局要求完成企業(yè)國有資產(chǎn)登記。順利通過了局屬單位的物價收費檢查及《收費許可證》的年檢，通過了企業(yè)稅收檢查，通過了勞保站財務(wù)檢查工作。
5、為全局工作人員大規(guī)模調(diào)整工資2次，按規(guī)定辦理了職工公積金、養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)，重新核定了社會保險繳納基數(shù)，完成住房公積金個人信息采集工作，為有關(guān)人員辦理了醫(yī)療費的報銷業(yè)務(wù)。按財政嚴(yán)格要求，精細化歸集、整理、上交財政票據(jù)。上半年共審核原始單據(jù)1萬余張，退回不合理報銷事項30余次。圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、稅務(wù)、銀行、財政、煙臺建設(shè)局、人防辦等各部門有關(guān)資料的匯總申報。準(zhǔn)確無誤地出具了年度部門決算報表、財政供養(yǎng)人員信息報表、年度資產(chǎn)報表等各類會計報表。
�。ǘ┘訌娯攧�(wù)管理，為全局中心工作開展保駕護航。
1、配合財政部門銜接好國庫集中支付改革工作，目前正在試運行中。
2、按省財政廳統(tǒng)一部署，搜集基礎(chǔ)資料，建立起行政事業(yè)資產(chǎn)管理信息數(shù)據(jù)庫。
�。ㄈ┮苑⻊�(wù)大局為目的，積極配合其他單位、科室開展工作。
1、為確保企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年檢的順利通過，財務(wù)科組織相關(guān)企業(yè)進行了營業(yè)執(zhí)照年檢資料的準(zhǔn)備，并協(xié)助浩正會計師事務(wù)所完成了招標(biāo)公司的'驗資工作。
2、為配合局屬各部門做好事業(yè)單位登記年檢工作，財務(wù)科按要求提供了會計資料。
3、配合局審計科完成局屬9單位主要負責(zé)人離任經(jīng)濟責(zé)任審計工作。
三、存在的問題
在財務(wù)支出過程中，無預(yù)算、無資金來源項目的支出，給我們工作造成較大困擾。
四、下步工作打算
1、營造和諧的理財環(huán)境。爭取各部門對財務(wù)工作的理解和支持，減少財務(wù)制度執(zhí)行過程中的磨擦，提升財務(wù)管理水平。
2、推進財務(wù)改革。繼續(xù)按財政國庫管理制度改革試點工作要求，創(chuàng)新思路，圍繞科學(xué)理財和依法理財，配合財政銜接好各項財務(wù)改革工作。
3、抓好財務(wù)預(yù)決算。新形勢下，財務(wù)預(yù)決算呈現(xiàn)新特點，預(yù)算中未列項目，財政資金原則上不予追加，決算工作精細復(fù)雜，需對預(yù)算進行更詳盡地說明。因此，我們必須加大預(yù)算重要性宣傳力度，加強與財政的溝通，銜接好每一項財政資金的核撥，確保資金按時到位，尤其要強化城維費預(yù)算管理，協(xié)調(diào)公用事業(yè)單位與財政及時聯(lián)系，掌握最新政策，最大努力爭取城維資金。
4、提高財會人員各方面素質(zhì)。針對業(yè)務(wù)量加大及人員不足的現(xiàn)狀，我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重新對財會人員進行正確評估，及時調(diào)整工作分工，修訂財務(wù)人員行為規(guī)范，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多個方面對每個人提出具體要求，定崗定責(zé)，最大程度發(fā)揮個人的能動性，提高工作效率。
員工工作總結(jié)5
一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多地方值得反思，學(xué)習(xí)；作為一名銷售人員，我的工作任務(wù)主要是維護市場，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務(wù)好，在這當(dāng)中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請教學(xué)習(xí)，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面。
一、本月x客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬；實際發(fā)貨371噸，回款33.1萬。x客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸；計劃回款20萬，實際回款60萬；合計發(fā)貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186.75% 。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當(dāng)?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。
二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪xx區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜，本月共開展了5場農(nóng)民會，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名；
三、目前x區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，xx等地以低價報價致x區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的'信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在積極處理此等事件；目前xx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環(huán)境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶，特別x市場，x經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂，使得客戶非常有信心，銷量也上去了。
六、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸；營銷動作：示范田建設(shè)2場，農(nóng)民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。
員工工作總結(jié)6
時光飛逝，幾個月轉(zhuǎn)眼就過去了。試用期結(jié)束了，這段時間感情很好。在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺相應(yīng)的接待工作�，F(xiàn)在總結(jié)一下我的工作。
一、前臺客服工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要耐心和責(zé)任心的崗位，熱情積極的`工作態(tài)度非常重要。20歲到20歲開始做接待員，知道接待員是第一個展示公司形象的人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，明面上崗，五官清秀。熱情對待每一位來訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。它為公司和客戶提供了便利。接聽電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能給出相應(yīng)的回答。
二、前臺客服工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)
在去企業(yè)工作之前，雖然也有前臺接待的經(jīng)驗，但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和敬業(yè)精神有待進一步提高，服務(wù)理念有待進一步深化。在工作中，我學(xué)會了如何更好地溝通，如何務(wù)實進取。
第三，客戶服務(wù)工作的下一步計劃
因為熱愛前臺的接待工作，所以我會嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更加積極務(wù)實地對待自己的工作。努力提高工作質(zhì)量，增強責(zé)任感和事業(yè)心。我會進一步展示自己的優(yōu)點，克服自己的缺點，揚長避短。團結(jié)公司和同事，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
員工工作總結(jié)7
我來公司工程技術(shù)部已有1個月多時間了，在這一個月實習(xí)中，實習(xí)期間不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，這是我以前從未接觸過的工作，這是我人生中又一次寶貴的經(jīng)歷與財富，并將受益終生，所以我懷著感恩的心工作著，學(xué)習(xí)著�，F(xiàn)對這些時日的工作做個總結(jié)與歸納。
一：目前我在部門主要工作范圍：
1.文件的管理、文件的發(fā)放管控。
2.協(xié)助建立作業(yè)指導(dǎo)書。
3.表單的制作、表單的簽發(fā)。
4.部門辦公用具及制作樣品材料的領(lǐng)用及追蹤。
5.完成臨時安排的事項。
二：實習(xí)內(nèi)容：
在實習(xí)的過程中，通過經(jīng)理的指點，同事的講解，初步認識了本部門所做的工作范疇，雖然以前接觸過電池這方面行業(yè)，可完全在本公司本部門用不上，所以，一切都是新的，需重新一點一滴的學(xué)，在這期間，在經(jīng)理與同事的指導(dǎo)下，目前我已能完成上述5項工作，雖然我現(xiàn)在能單獨的去完成目前的那些工作，我學(xué)到的只是一個步驟，我學(xué)到的只是一個程序，卻還未完全的懂，比如（材料的更深認識、材料的作用、材料規(guī)格與型號具體區(qū)分方法，哪種材料配哪種電芯等等，）當(dāng)初問過同事，同事也簡單講解，可能是我接受能力弱，再細問卻未得到我想要的答案，從而到目前還沒有完全的真正的體會這些技術(shù)知識，畢竟以前從未接觸過本部門技術(shù)類的工作，起步晚，根基低，但我相信在以后的工作中，我會學(xué)到這些精華的，并努力學(xué)習(xí)與實踐。
三．工作中的不足：
通過這段時間的實習(xí)，我深刻的體會到，同事間的溝通，同事間的配合，部門間的配合極為重要，而我正是缺少與同事的溝通，導(dǎo)致有些工作未做到未，帶來一些沒必要的'麻煩。除此之外，我還缺少虛心請教的習(xí)慣，顧及到面子，不好意思請教同事，因為之前請教過同事，都沒得到答案，便不在好意思去問。我也清楚在工作中這種想法和習(xí)慣只會把工作做不好，更不會學(xué)到多少東西。
四．下一步計劃：
在以后的工作中，我會逐漸改掉這些不良習(xí)慣，多與同事溝通，虛心請教，配合好部門各項工作，真正融入到這個團隊。每個人的學(xué)習(xí)能力不一樣，每個人的接受能力不一樣，望領(lǐng)導(dǎo)和同事多耐心的教我。總之，無論做什么事，工作態(tài)度第一，能力第二，工作態(tài)度的評價就是一切的評價，一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負責(zé)、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，就不會再有做不好的事情了。在以后的工作中，我將秉持這種工作態(tài)度去學(xué)習(xí)，去工作。
員工工作總結(jié)8
根據(jù)區(qū)教育局精神、學(xué)校學(xué)期工作計劃和初中教務(wù)處學(xué)期初工作目標(biāo)和思路，結(jié)合本學(xué)期具體開展工作的情況，現(xiàn)將初中教務(wù)處一學(xué)期來的主要工作總結(jié)如下：
一、依法開齊、開足課程，根據(jù)國家課程設(shè)置和計劃，進一步調(diào)整和規(guī)范了原課程設(shè)置和計劃，規(guī)范學(xué)籍管理。
1、進一步規(guī)范了健康教育、環(huán)境教育和人防專題教育專題教育活動，安排在周一下午三、四兩節(jié)課，有專職教師作講座，切實提高了學(xué)生的健康意識、環(huán)境保護意識和自我保護能力，取得了較好的效果。
2、濾布 根據(jù)初三年級各學(xué)段的實際情況切實制訂教學(xué)計劃，調(diào)整課表，以求最大教學(xué)效果。
3、為切實保證學(xué)生每天一小時體育活動時間，按規(guī)定初中三個年級各開設(shè)每周三節(jié)體育與健康課程，并相應(yīng)在各年級開設(shè)課外活動，同時保證每天課間操和眼保健操。
4、依照上級精神，對外來務(wù)工子女的新生入學(xué)，中途轉(zhuǎn)學(xué)，本地學(xué)生的借讀等嚴(yán)格依法執(zhí)行，規(guī)范了學(xué)籍管理。
二、圍繞課堂抓教學(xué)：圍繞課堂抓課型研究，圍繞教學(xué)抓細節(jié)，實實在在提高質(zhì)量。
1、繼續(xù)抓好人人開設(shè)一堂校級以上公開課活動，把好上課質(zhì)量關(guān)，并利用教研組、備課組活動積極開展評課活動，使每一位教師在參與中成長和提高。
2、積極開展教研組、備課組活動，圍繞課堂教學(xué)課型、課堂教學(xué)中的細節(jié)進行研究，積極鼓勵教師撰寫教學(xué)反思。
三、切實加強教學(xué)質(zhì)量的過程管理，加強教學(xué)常規(guī)考核。
1、抓好早讀課的點名制度，提高早讀課的質(zhì)量。
2、抓好午休時間學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量關(guān)。
3、堅持把好“有作必收，有收必批，有批必評”的作業(yè)檢查關(guān)。
4、堅持一學(xué)期兩次的'教學(xué)常規(guī)檢查，把好教師工作態(tài)度關(guān)。
5、堅持一學(xué)期一堂公開課、一篇教學(xué)反思，并與教學(xué)常規(guī)管理獎掛鉤。
6、正常各類考試（月考、期中、期末）制度，重視學(xué)法研究，加強教學(xué)過程的科學(xué)化管理。
每次考后均召開年級組質(zhì)量分析會，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)提高。出色完成了各級各類的考查、考試組織工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。（①理化實驗操作考查，歷史與社會畢業(yè)會考，生物畢業(yè)會考，勞技、研究性學(xué)習(xí)、音樂、美術(shù)、體育考查，英語口語測試，體育中考及中考文化考試等——方案及考試組織②期中、期末及月考從方案的設(shè)計到具體的組織實施，教務(wù)處傾注了很大的精力并圓滿完成了任務(wù)。）年級管理小組成員在這項工作中發(fā)揮了很大的作用。
四、抓好青年教師的.考核與培養(yǎng)工作。
1、抓好三年考核教師的教學(xué)工作的考核平時對他們經(jīng)常聽課檢查，談話、交流心得。
2、要求老教師帶動青年教師，組織青藍工程會議，注意對青年教師的培養(yǎng)與鍛煉。
五、加強了畢業(yè)班的教學(xué)研究與管理工作，進一步提高了中考質(zhì)量，20xx年中考學(xué)校教學(xué)質(zhì)量有顯著提高，數(shù)學(xué)、英語等薄弱學(xué)科有長足進步。理化學(xué)科處于區(qū)前列。
1、通過推門聽課、校級公開課活動及教研組和備課組的評課活動，切實加強了初三年級組教學(xué)過程的有效監(jiān)控，為提高中考質(zhì)量保駕護航。
2、加強考試密度，及時反饋和鞏固，為提高中考質(zhì)量提供了可靠保證。除平時的測驗外，初三年級本學(xué)期共組織了四次正規(guī)的模擬考試。
3、研究中考信息，有針對性地組織初三畢業(yè)班教學(xué)。
�、偌訌娏伺c兄弟學(xué)校的交流，對由區(qū)組織的模擬考試采取了片統(tǒng)批，并組織了試卷分析，及時調(diào)整教學(xué)過程，揚長避短。
�、趯ｉT召開了由初中教學(xué)骨干和初三任科教師參加的初三年級教學(xué)質(zhì)量分析會，準(zhǔn)對“如何提高初三教學(xué)質(zhì)量”展開討論，集思廣益，為后階段初三教學(xué)工作提供了方向。
�、垩垍^(qū)教育局教研員來校進行公開課指導(dǎo)和初三復(fù)習(xí)工作研討，把握中考方向。
④加強與外校的試卷交流，及時掌握中考信息，使初三教師教有所重。
4、認真做好了優(yōu)秀學(xué)生的社區(qū)提優(yōu)工作。
六、會考
初二信息技術(shù)區(qū)第一，初三歷史會考、初二生物會考區(qū)第二，初二地理會考區(qū)第三。
七、多人的論文在省、市內(nèi)獲獎，多人在市、區(qū)公開課評優(yōu)課上獲獎。
總之，初中教務(wù)處在本學(xué)期做了大量的工作，也取得了一定的成績，這應(yīng)歸功于校長室的正確指導(dǎo)和老師們的支持。但我們在工作中還存在許多不足，特別是中考未達更高目標(biāo)，這說明我們初中教務(wù)處尚待努力，爭取在今后的工作中做得更好，努力服務(wù)好全體師生，為初中教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升盡心盡力。
員工工作總結(jié)9
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼xx年過去了將近一半的時間。20xx年上半年，工作緊緊圍繞公司年度計劃，充分發(fā)揮部門職能，以飽滿的熱情和嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷完善人力資源管理。今年上半年的工作總結(jié)如下:
一、勞動和就業(yè)
人力資源部把保障員工的基本權(quán)益作為企業(yè)管理的基本原則，積極執(zhí)行國家勞動法律法規(guī)，結(jié)合公司員工勞動關(guān)系的實際情況，20xx年上半年，共簽訂新的勞動合同x人，續(xù)簽xx人，終止x人。整理和檢查勞動合同原件，組織員工簽訂和續(xù)簽勞動合同，以確保勞動合同的有效性。今年10月，20xx勞動監(jiān)察部門順利完成了對我公司的檢查。
二、員工保險
做好每月五險一金員工增減工作，按時準(zhǔn)確繳納社會保險、醫(yī)療保險、生育保險、住房公積金，及時按月向財務(wù)部提交繳費明細表，與財務(wù)部密切配合。20xx年上半年，從業(yè)人員數(shù)量趨于穩(wěn)定，共增加x個保險繳費人員和x個保險轉(zhuǎn)移從業(yè)人員。完成xx人醫(yī)療生育報銷，為個人報銷生育醫(yī)療基金x萬元。并核對x月醫(yī)療和生育單位的繳費基數(shù)申報。為公司員工提供周到優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。
三、薪酬和福利
時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間接手工資已經(jīng)半年了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我能獨立完成自己的工作。
員工體檢是公司員工健康保障和健康支持的一項重要工作。今年第二季度，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)通過考察、談判、成本控制等環(huán)節(jié)進行有效控制，于20xx年順利完成員工體檢。
四、培訓(xùn)注冊
今年以來，陸續(xù)有部分資格注冊和考試。而且二建、經(jīng)濟、審計、一建人員報名踴躍，二建報名的只有xx人。
今年5月，我有幸得到公司的批準(zhǔn)，去市人才機構(gòu)進行人事檔案培訓(xùn)工作。通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，而且這次培訓(xùn)正好符合我的工作，讓我更好的了解檔案材料，為員工的人事檔案提供更好的'服務(wù)。
今年6月，公司逐步對公司所有工作人員的證書、資格證進行了備案。這樣不僅方便統(tǒng)計一些上報的報表和需要的材料，還可以掌握公司現(xiàn)有的員工能力，便于根據(jù)工作需要進行相關(guān)的培訓(xùn)和崗位調(diào)整。
動詞（verb的縮寫）公章和文件的管理
今年以來，隨著工作的完善，公司的公章制度更加規(guī)范。作為一名保管公章的管理人員，我深知公章的重要性，嚴(yán)格按照公司的公章制度對公章的使用進行審批、登記、歸檔。
做好公章的安全保護，將公章放置嚴(yán)格、固定。下班后，鑰匙統(tǒng)一上鎖放置，工作方便，安全。
以上是我20xx上半年的工作總結(jié)。下半年總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，爭取下半年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得新的成績，再上新的臺階。
員工工作總結(jié)10
能夠被評為本年度優(yōu)秀員工，是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和肯定。我很高興也很感激你。
以下是一些個人總結(jié)：
一、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，不斷提高自身工作效率。
敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德是每一項工作順利開展和最終成功的保障。遵守公司規(guī)章制度，認真做好工作是我的工作原則。我將以積極進取的態(tài)度完成每一項任務(wù)，履行我的崗位職責(zé)。由于我工作的特殊性和準(zhǔn)確性，我嚴(yán)格要求自己達到零誤差，以提高準(zhǔn)確性和工作效率。
二、有進取心，與領(lǐng)導(dǎo)合作，團結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)
尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，有進取心，合作。平日多關(guān)心同事，團結(jié)學(xué)習(xí)。在工作中，我們都是彼此的老師。我們經(jīng)常從別人身上看到自己的影子，不管是好是壞。在處理問題時，我們相互支持，相互幫助。就我個人而言，我在工作過程中受益匪淺。做事、做人、看問題、解決問題給了我新的機會和經(jīng)驗。
三、對客戶真誠耐心
真誠服務(wù)每一位客戶，耐心傾聽和回答客戶的每一個問題，讓客戶滿意，放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添不必要的麻煩。如遇特殊問題無法解決時，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和支持。無論什么時候，什么情況，需要幫助或有疑問，我都會及時、認真地幫助業(yè)主。
四、正確的態(tài)度和慷慨的行為
工作是人們生活的重要組成部分。無論是消極的還是進取的，都會給人們帶來不同的感受。美好的`生活往往來自于有意義的工作，所以我不會讓自己因為工作上的麻煩、困難和壓力而擔(dān)心自己，從而使我的工作和生活情緒化。當(dāng)我遇到困難時，我會以平常的態(tài)度看待問題，告訴自己，我應(yīng)該先做人，然后再做事。
有一些缺點和不足我可以看到，但也有一些我看不到。無論我看到什么或看不到什么，我希望您能幫助我，并向我指出，它們可以在今后的工作和生活中得到糾正，從而提高工作效率，更好地為業(yè)主服務(wù)。
員工工作總結(jié)11
一、20xx年理賠重點工作
20xx年對于理賠中心來說，是各項工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅持“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型方向，緊緊圍繞“服務(wù)提升、過程管控、科技理賠、隊伍建設(shè)”的核心工作要求，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度，提高成本管控的科學(xué)性，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊伍活力，有力推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、20xx年具體工作舉措
（一）深入落實“多快好省”服務(wù)承諾，實現(xiàn)理賠服務(wù)貼心化 一是按照省公司推出的“多快好省”服務(wù)品牌，在以往各項服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，推進接報案、查勘、定損、修理、接收單證、財務(wù)付款的全流程時效提醒和承諾服務(wù)。
二是堅持以“客戶滿意”為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點，站在客戶的角度，梳理從報案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點，實現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標(biāo)識、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化。
三是加強與各產(chǎn)品線協(xié)同配合，提升內(nèi)部服務(wù)水平。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進行送修資源對應(yīng)送修碼系統(tǒng)錄入情況的實地督導(dǎo)；對產(chǎn)品線實施定時報告制度，強化理賠對產(chǎn)品線的服務(wù)和風(fēng)險反饋作用；建立市、縣兩級公司之間的溝通反饋機制。
�。ǘ┣袑崗娀^程管控，實現(xiàn)成本控制科學(xué)化
一是狠抓車險維修成本管理。重點改善縣區(qū)公司送修資源落后局面。
二是通過加大人傷調(diào)節(jié)力度，加強外部合作。實現(xiàn)有效降賠。 人傷調(diào)節(jié)的具體措施有：1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié)，現(xiàn)場處理。
2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費。
外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘評定混亂，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動聯(lián)合全市其他財險主體，與固倫傷殘評定機構(gòu)達成共識，建立合作，最終的評定結(jié)果，雙方共同協(xié)商，認可后再下評定報告。
三是成立復(fù)勘組，與損余回收工作相結(jié)合，有效防范道德風(fēng)險，節(jié)約理賠成本。
復(fù)勘范圍及措施：（1）萬元以上所有案件，百分百復(fù)勘。（2）逐案復(fù)勘，減損金額由理算直接剔除。（3）對于定損、核損人員提出有疑點的定損案件無論金額多少，也要百分百復(fù)勘。（4）承修單位未通知復(fù)勘，造成復(fù)勘工作無法進行的，扣減承修單位定損金額的10%。
損余回收工作：（1）萬元以上復(fù)勘案件一車一收。（2）一車一回收單，由報價崗審核回收單，并蓋章。（3）萬元以下案件在五個工作日內(nèi)完成舊件回收。
（三）加強流程管控，兌現(xiàn)考核制度，嚴(yán)肅法律工作
一是對案件估損進行實時監(jiān)控，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時變動，隨時調(diào)整。并通過制度將估損充足率納入到個人績效考核，有效提升了一次估損的準(zhǔn)確度。
二是根據(jù)省公司的考核辦法，制定符合公司實際的“移動查勘定損管理辦法”，將數(shù)據(jù)拆分到個人，實現(xiàn)月考核，月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動性。
三是加強對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時加強律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘掛鉤。
�。ㄋ模┻M一步加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)理賠隊伍專業(yè)化
一是以總公司“風(fēng)雨同行，至愛至誠”的核心價值觀宣導(dǎo)為出發(fā)點，推行“我服務(wù)、我快樂”的理賠服務(wù)理念，通過理賠晨（夕）會，文化主題活動等多種形式，大力營造理賠線和諧奮進的工作氛圍。
二是進一步加強內(nèi)部培訓(xùn)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和強化培訓(xùn)等不同層次不斷提高理賠隊伍的專業(yè)技能。
三是深化績效考核，激發(fā)隊伍活力，增強隊伍凝聚力和執(zhí)行力，同時提升理賠隊伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識。
三、理賠工作目前成效
�。ㄒ唬┌妇r款穩(wěn)步下降 超額完成預(yù)算目標(biāo)
截至10月份，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；較同期下降了17%， 降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超額完成預(yù)算目標(biāo)。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；較同期下降了15%， 降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。
�。ǘ├碣r效率有待提升
車險理賠周期沒有保持住年初的好勢頭，上半年通過引進大學(xué)生和縣區(qū)間內(nèi)部調(diào)節(jié)的手段，充實和完善了人員的分工，有效均衡了人
均工作量。但由于新進的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實，缺少對案件處理的技巧，導(dǎo)致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平，全省位列第十位。
非車險理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名，值得肯定。
（三）法律訴訟案件的管理規(guī)范化，對律師的管控制度化，有效提升了勝訴率。
截止到10月，我公司法律訴訟案件712件，累計減損2949.35萬元，勝訴率達到51%。通過案例的答辯，化解了大家對保險的.誤解，使法官的判決更加公正準(zhǔn)確。
�。ㄋ模┕罁p充足率明顯提高
截止10月底，與20xx年底的未決清單對比，估損充足率為83.15%。而與上月未決清單對比，估損充足率已提升為100.19%，全省排名第五。由于今年的估損情況較好，預(yù)計在20xx年估損充足率能有較大提高。
（五）平板電腦使用率提前完成預(yù)算目標(biāo)
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用率為65.46%，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。
�。┪礇Q滯留案件處理緩慢
未決案件的滯留率較高，1、缺少有針對性的方法。2、考核力度不夠，相關(guān)人員的主動性沒有調(diào)動。3、人員變動較大，新進人員對滯留案件的處理不熟悉。
四、20xx年工作計劃
�。� 一）嚴(yán)抓內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，促進業(yè)務(wù)發(fā)展
1、通過各項管理制度的有效實施，加強理賠中心的內(nèi)部管控，提升理賠中心的團隊意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。
2、通過強化考核，嚴(yán)格管控，整肅理賠隊伍，增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。
3、通過對理賠人員的定期培訓(xùn)，提升理賠專業(yè)技能、服務(wù)水平及服務(wù)意識。強化對客戶的誠心、誠意、誠懇的服務(wù)理念。
�。ǘ┘訌姯h(huán)節(jié)監(jiān)控，提升效率
1、以理賠管家為主導(dǎo)，進行案件各環(huán)節(jié)的隨時跟蹤和監(jiān)控，建立超時預(yù)警機制，實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時效的全面提升。
2、加強各環(huán)節(jié)的配合，做到案件隨時督促，隨時辦理，避免發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷。
�。ㄈ┙⒔∪贫龋晟评碣r流程
1、規(guī)范各崗位的職責(zé)和權(quán)限，最大限度的實現(xiàn)人員的科學(xué)配置，有效的防止推脫的現(xiàn)象，提高工作效率和和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為。為考核的順利實現(xiàn)提供依據(jù)。
2、制定有針對性的考核制度，圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié)，制定合理的預(yù)期目標(biāo)，定期進行跟蹤考核，及時兌現(xiàn)獎懲措施。有效的激勵員工，提升員工的責(zé)任心。
�。ㄋ模┘哟笤V訟案件調(diào)解力度，有效降低賠付
1、加強與法院、交警部門的溝通聯(lián)系，快速、高效化解保險糾紛和矛盾，維護公司的合法權(quán)益，提升客戶滿意度，提升公司社會形
員工工作總結(jié)12
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實、兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守單位的各項制度，認真完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，挑戰(zhàn)每一天，全力做好各項業(yè)務(wù)工作�，F(xiàn)將全年的工作學(xué)習(xí)情景做一個簡單的匯報：
這一年，我能認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在努力做好自身會計兼營銷工作的同時，還能協(xié)助庫管做好其工作。在盡全力完成集郵業(yè)務(wù)的同時也能盡全力完成其他專業(yè)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。但經(jīng)過這一年的工作，我也覺得存在以下幾個方面的不足：
1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的.錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。集郵業(yè)務(wù)工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情景。
今后我在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
總之，在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙下，我個人得到了極大的鍛煉，有了很高的提升。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激，也真誠地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
員工工作總結(jié)13
20__年，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的'表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理方面
現(xiàn)有人員__人，本年因工作達不到公司要求勸退__人。同時建立了班組長負責(zé)制。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。
2、培訓(xùn)方面
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認真考核每項保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。
（2）完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。
�。�3）完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。
�。�4）完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
員工工作總結(jié)14
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，20xx年的時光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里項目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關(guān)懷，更感受到了遼報項目團結(jié)友愛，扎實奮進的氣氛。同時，也為我有機會成為一份子而感動高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘進入xx公司時，xx公司和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入項目后的近一年的時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的.進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下的工作總結(jié)
一、認真學(xué)習(xí)，完善知識體系
作為xx且又是xx，運用了許多先進工藝，xx，xx等等，在這里我有難得的機會了解這些先進的—，通過與現(xiàn)場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日里虛心向各位同事詢問，解決自己的知識盲點，并且從各位同事的身上學(xué)習(xí)他們的—經(jīng)驗。同事還利用平日的業(yè)余時間查閱各類書籍及規(guī)范，加強自己理論知識水平，努力實現(xiàn)全面發(fā)展。
二、恪盡職守，認真完成自己的工作任務(wù)
作為一名材料員，現(xiàn)場材料的進出場由于場地和交通的管制，往往不能和自己的工作時間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務(wù)。在管理好現(xiàn)場材料，協(xié)調(diào)材料的進出場的同時，認真的記錄材料信息，貫徹領(lǐng)料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領(lǐng)導(dǎo)做好項目的成本控制。
三、積極融入項目生活，參與各類文體活動
員工工作總結(jié)15
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，
當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的'工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
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