亚洲天堂中文字幕一区二区|亚洲精品无播放器在线播放网站|亚洲精品熟女国产国产老熟女|亚洲欧美在线人成最新按摩

        
        
      • <form id="etzky"></form>
          <td id="etzky"><tr id="etzky"></tr></td>

          個人銷售工作總結(jié)

          時間:2023-01-18 14:52:10 工作總結(jié) 我要投稿

          個人銷售工作總結(jié)14篇

            總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的個人銷售工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

          個人銷售工作總結(jié)14篇

          個人銷售工作總結(jié)1

            回首20xx年的情況,作為一名_x公司的銷售,在這一年的工作當(dāng)中,我嚴(yán)格的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,跟隨公司的銷售隊伍,積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量。盡管,就我們這個大集體而言,我個人的力量微,且不足以給工作什么明顯的改變,但我一直都相,只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,再小的力量,也終會“水滴石穿”!

            在這個20xx年里我在團(tuán)隊中的也積極的貢獻(xiàn)了自己的力量,現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結(jié):

            一、個人信念與團(tuán)隊精神

            不記得是誰說過“對銷售來說,堅定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力!”在這些年的工作中,在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候,心中總會想起這些話來。確實,出色的業(yè)務(wù)能力,會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上,我們在開發(fā)新客戶的時候,面對的是一群對我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機(jī)會。因此,也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,才能找到工作的希望。

            在信念上,我一直都認(rèn)為自己做的不錯,并且樂于開導(dǎo)并提升自己!在工作中我經(jīng)常與同時分享學(xué)習(xí),以此也提升了自己的工作信心,讓自己在銷售的工作中更加的.開朗!并能做好自身心情的調(diào)整,給自己的工作帶來生生不息的動力。此外,在團(tuán)隊方面,我們的_領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視我們團(tuán)隊的培養(yǎng)。在他的教導(dǎo)下,我不僅加強(qiáng)了對團(tuán)隊的思想觀念。也在工作中認(rèn)清了自己在團(tuán)隊中的定位。并且,在隊伍的同伴們身上,我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,了解團(tuán)隊的缺陷,并以此去塑造自己,改變自己的不足,并讓自己成為那個填補(bǔ)團(tuán)隊的人。

            作為_x銷售部的一員,我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團(tuán)隊努力,為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因。

            二、個人的工作情況

            今年我主要負(fù)責(zé)的是_區(qū)域的銷售工作,在工作開始時,我曾遇到過很多的麻煩和問題,好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時,我開始意識到并非是錯誤在包圍我,而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤!為此,在后來的工作中我開始反思自己,積極的去嘗試和尋找,終于為工作取得了突破口!并在20xx年里取得了_x萬元的好成績!但我知道,如今的這些,對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),積極努力的向著下一個目標(biāo)前進(jìn)!

          個人銷售工作總結(jié)2

            作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,參加實習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下,我來到了一家手機(jī)城實習(xí),實習(xí)崗位是手機(jī)促銷員,這對我來說是有必須挑戰(zhàn)的工作,可是我并不會退縮,這對我來說是一次寶貴的機(jī)會,我要在實習(xí)中證明自我的本事,在實習(xí)中積累社會經(jīng)驗,為將來正式走向工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

            實習(xí)剛開始的時候,指導(dǎo)教師只是要我看著他是如何開始促銷的,從中吸取經(jīng)驗,差不多九點的時候,來了一個客人,我見指導(dǎo)教師立刻就喜迎上去,熱情主動的詢問客人需要什么類型的手,要什么品牌,什么價位,什么功能等等。客人簡單的回答了后,指導(dǎo)教師就從他供給的.消息中開始篩選,推薦出了幾款適合客人的手機(jī),然后幫客人分析哪個更好,最終客人很滿意的買好手機(jī)走了,我看到整個促銷過程都很流程,對指導(dǎo)教師的應(yīng)對措施也感到欽佩,可見指導(dǎo)教師對每個手機(jī)都很了解,不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。

            指導(dǎo)教師告訴我,在應(yīng)對客人的時候要自信,更要有禮貌,要給客人做出最適合的推薦,而不是為了自我能獲得更高的利潤而推薦高價的不適合客人的手機(jī),我聽取了指導(dǎo)教師的意見,耐心信心的觀察指導(dǎo)教師是如何促銷的,從中吸取了很多的經(jīng)驗。在熟悉了整個促銷過程后,指導(dǎo)教師最終讓我上手工作了,這讓我有點興奮的同時又帶著些緊張。

            我在手機(jī)促銷員實習(xí)期間,有些客人一眼就看出了我是個實習(xí)生,這讓我有點尷尬,我問他們怎樣看出來的,他們說這是眼光問題,經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了,之后我才明白,他們是看我沒有什么經(jīng)驗,就猜到我是個實習(xí)生了,這讓我有點難過,在以后的實習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了,了解了所有手機(jī)的情景,在應(yīng)對客人的咨詢時能做出最好的推薦了。經(jīng)過我的不斷努力,我的促銷成績是最好的,在手機(jī)促銷實習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們對我實習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定,對我的實習(xí)成績感到很滿意,我這才覺得自我的付出得到了回報,

            手機(jī)促銷員實習(xí)讓我這個大學(xué)生成長了很多,學(xué)會了很多為人處事的道理,是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。

          個人銷售工作總結(jié)3

            轉(zhuǎn)眼間2XX年已經(jīng)過去一半,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

            營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值。

            在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的'業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

            要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

            作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易.

            在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的2XX年畫上一個完美的句號!

          個人銷售工作總結(jié)4

            伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

            一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的。

            但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

            回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

            通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。

            工作和感受總結(jié)

            1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的.數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

            2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

            3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

            4)對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

            5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

            xx年工作計劃

            1)銷售目標(biāo):

            今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

            2)提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合:

            提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

            3)要時刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

          個人銷售工作總結(jié)5

            進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,并且還積累了一些銷售經(jīng)驗,為了能與大家一齊提高,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點:

            世界級的管理大師彼得·杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,銷售首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

            好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后,銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,為到達(dá)成功交易,銷售人員應(yīng)當(dāng)掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題

            開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一齊欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫忙很大。

            營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時機(jī),所以銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的`顧客來制造話題,經(jīng)過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價格是全縣最低的價格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每一天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要經(jīng)過語言設(shè)計開場白,突出賣點,好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

            優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優(yōu)點,尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我,允許自我不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。

            絕大部分人期望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高,可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

            少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點,利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費欲望。

            盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最終。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

            銷售人員應(yīng)學(xué)會在溝通中確定顧客的消費本事,然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,門市人員能夠運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價格必須會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會。

            銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了必須難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,明白沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。

            在最終要訂單的時候,銷售人員的心態(tài)是很重要的,要實現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。

            在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員能夠給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

            數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若此刻不購買,就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今日)就是最好的機(jī)會。

          個人銷售工作總結(jié)6

            一年以來,我司化妝品的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作,特對階段性的`工作進(jìn)行總結(jié)。

            針對以前的工作,現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下:

            (1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

            (2)負(fù)責(zé)協(xié)助主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

            (3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。

            (4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補(bǔ)崗,保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

            (5)嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行,杜絕違規(guī)操作。

            (6)根據(jù)主任的指令,完成下市淘汰品牌,滯銷商品,殘次銷售任務(wù)。

            (7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的展臺衛(wèi)生和賣場、美化布置的維護(hù),確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

            (8)接受公司的培訓(xùn),并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等,主動熱情地接待每一位顧客,為顧客講解商品的質(zhì)量和特征,解答顧客需要了解地問題。

            (9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

            作為百貨大樓的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

          個人銷售工作總結(jié)7

            第一次在廣告公司工作,已經(jīng)有一個星期了,來的第一天就接手做中信銀行與蘇縉韉暮獻(xiàn)骰疃嫻暮芾郟餳柑煳藝鋈碩忌購諏撕芏啵紉鄖暗南酃ぷ骰掛郟欽夥莨ぷ韉僥殼櫓梗一共環(huán)錘校椋銥梢匝Щ嵴磣柿希梢匝У狡淥暮芏嗍慮椋芎謾

            這次中信與蘇幕疃易齙暮懿緩茫瀉芏轡藝獗叩墓ぷ魑葉濟(jì)揮兇齪茫藶搖

            針對這次活動,榱四莧夢以諳亂淮喂ぷ髦杏幸桓齪芎玫目跡易齔雋艘桓黽虻サ淖芙幔

            1、首先應(yīng)該熟悉這次活動的活動規(guī)則,例如刷卡滿多少錢送什N禮品,是分期付款,還是一次性付款等等,都應(yīng)t解清楚,不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。

            2、其次就是這次活動禮品怎N發(fā)放,有什N要求都應(yīng)了如指掌,不然自己都會覺得頭腦一片混亂,而且,對自己在活動結(jié)束后結(jié)算這塊都會有很大的影響,會很麻煩。

            3、再接著就是活動結(jié)束后,去回收禮品的'同時,應(yīng)帶上筆及筆記本,把回收回來的禮品都記錄下來,哪個點回收了什N禮品,多少個,都因詳細(xì)的記清楚,過后沒有人會幫你去對賬的。

            4、對於合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應(yīng)在活動結(jié)束后,給拿過去,不然根本沒有辦法實數(shù)回收。

            以上就是我的工作總結(jié),可以說是我的工作經(jīng)驗吧,呵呵。

            后面的工作,我會遇到更多的麻煩事,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),加油!

            你在做什N的同時,我也在做什N,你在努力工作,我也在努力工作,我們一起努力,一起加油,我們是最棒的。加油!

          個人銷售工作總結(jié)8

            轉(zhuǎn)眼間試用期即將過去。這三個月,我負(fù)責(zé)××酒××地區(qū)市場的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這三個月來,銷售額達(dá)××多萬元,得到公司的稱贊,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

            一、開展市場調(diào)研,拓展市場空間

            目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷售,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使××地老百姓對××酒類家喻戶曉,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的'高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

            二、人性化服務(wù)

            自××酒類承諾“零風(fēng)險”以來,我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,認(rèn)為要通過××酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有800全國免費服務(wù)電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了××啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),及時幫助××加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的POP招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,××啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,三個月銷售額達(dá)到了××元。

            三、存在的問題

            雖然在這三個月,我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。

            1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,帶動業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。

            2、后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開,貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶信任度降低。

            在即將轉(zhuǎn)正的時候,我要注意試用期出現(xiàn)的問題,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,爭取在接下來××酒的銷售中取得更好的成績。

          個人銷售工作總結(jié)9

            時間一晃而過,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在x工作已經(jīng)x年零x個月了?梢哉f,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候,覺得自己成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下:

            一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售助理的工作特點

            我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

            銷售部門內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把各項工作做的圓滿,順利。

            x年,是xx的效益與服務(wù)年,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶,服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

            二、完成本職工作,銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位

            一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會,認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報價及時,發(fā)貨及時,以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成x多份合同的制訂,x多筆貨物的銷售手續(xù),盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

            文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,沒有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的',經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

            三、一年來,自身的差距和不足還是有的

            1、工作總體思路不清晰,不能積極主動發(fā)揮自身特長,而是被動適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會主動牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,工作沒有上升到一定高度,造成工作上的一些被動狀態(tài)。

            2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,給平時的工作帶來了很大的障礙。

            最后,非常感謝x在20xx了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

            20xx我們公司“x”計劃的最后一年,是給我們要以扎實的腳步邁向“xx”計劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

          個人銷售工作總結(jié)10

            回顧xx年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

            一、銷售方面的情況

            截止到xx年12月31日,店專柜實現(xiàn)銷售額,于xx年同期相比,上升(下降)xx%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

            二、會員拓展

            (一)新會員拓展

            截止到xx年12月31日,本專柜新發(fā)展會員人。與xx年相比,遞增了xx%。

            (二)老會員和散客的維護(hù)

            本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流,更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

            三、競品分析

            面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

            四、柜臺日常工作情況

            本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

            五、xx年工作的展望和  在柜臺日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:

            一、個人基本情況和工作履歷。

            我叫xxxx,男,19xxxx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xxxx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,先后在xxxx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。

            二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

            自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的'業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

            三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶。

            我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xxxx市開發(fā)區(qū)“xxxx和xxxx車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

            四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。

            我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20xxxx為110萬元,20xxxx到20xxxx為110萬元,20xxxx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxxxxx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

            在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

          個人銷售工作總結(jié)11

            生活總是不能老是隨人愿。沒離開禧尚之前覺得海闊天空任我行,然后放著所謂白領(lǐng)級的工資無敵輕松的工作不要,毅然決然辭職鳥。然后找工作,慌了一個星期,怕太陽曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最討厭英文卻做外貿(mào)一樣,最討厭忽悠卻做車險了,媽的還是電話銷售!培訓(xùn)了四天,我是優(yōu)秀學(xué)員,得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我,第一個月出單最少的是我,這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的,她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲,nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了!好吧,盡量少說粗話!通過辭職通過新工作,讓我感慨良多受益匪淺。

            沒有文化真的很可怕,沒有能力更可怕。我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了,進(jìn)了尊安,發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管,經(jīng)理都是很年輕的小姑娘,有好多都是比我小的,但是做事卻雷厲風(fēng)行,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得,能把死的說成活的,快死的`能說成活蹦亂跳的,活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識可以補(bǔ)充,很多企業(yè)都有培訓(xùn),都是讀過書的人,學(xué)習(xí)能力都不會太差。但能力并不是每個人都有,所以要多加鍛煉。特別是趁年輕,盡量多學(xué)習(xí)多揣摩,可不能像我現(xiàn)在這樣,老大徒傷悲。

            口才很重要,說服力更重要做銷售的,不單單要對所sall產(chǎn)品熟悉,專業(yè),透徹,說明力更重要?诓胖皇潜砻娴难b飾,說明力才是重點。說服力不夠,很難說到客戶心坎上,同理性不足,達(dá)不到共鳴,當(dāng)然不能引起客戶對你的信任,就更談不上和你合作,買單。怎么才能有說服力呢?首先要相信自己,說服別人之前必須要說服自己,只有自己肯定了你的話,才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點,有的放矢的去說明你的產(chǎn)品,不能一大通亂七八糟不知所云?蛻魶]有時間聽你廢話,盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時,要有同理性,順著客戶的心理往下走,才能增加客戶的好感度,達(dá)到共鳴。最后主動出擊,讓客戶看清利弊,做出選擇。當(dāng)然,很多只能say yes的問題,最好都扔給客戶自己去回答,這樣的話,你在說明客戶的過程中,也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己,事半功倍。

          個人銷售工作總結(jié)12

            一、銷售工作總結(jié)與分析

            在銷售顧問這個崗位上,首先我要感謝一個人,就是我們銷售部的經(jīng)理,非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多,但我缺乏銷售經(jīng)驗和對工作的信心,所以很難開始工作。

            二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

            推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始。每天早上,我都會從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來,然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗比別人少,那么我比別人更有耐心;如果我的`單子沒有別人多,那我就伺候別人。

            關(guān)鍵客戶的發(fā)展。這里我想說:我要把B類的客戶當(dāng)成A類,這樣我比別人多一個A類,多一個A類就多一個機(jī)會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣,我們才能取得成果。重點客戶批了之后,我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶。

            三、自我工作中的不足

            在銷售工作中,也有急于成交的心理,不僅影響了自營業(yè)務(wù)的發(fā)展,也打擊了自信心。我想在以后的工作中,我會拋棄這些不良做法,積極學(xué)習(xí),盡快提高自己的銷售技能。

            20年,我將在去年工作的基礎(chǔ)上,按照公司的要求,繼續(xù)更加努力,全面開展20年的工作。工作計劃如下:

            1、對于老客戶和固定客戶,始終堅持聯(lián)系,穩(wěn)定良好的客戶關(guān)系。

            2、既然限購單一開始就需要搖號,那就更要珍惜客戶的資源。

            3、要取得好的業(yè)績,必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開闊視野,豐富知識,采用多樣化的銷售方式。

            四、今年對自己有以下要求

            1、每個月都應(yīng)該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

            2、每周做一次總結(jié),每個月做一個大結(jié)論,看看工作中有哪些錯誤,及時改正,下次不要重復(fù)。

            3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,然后做好準(zhǔn)備,才不會失去這個客戶。

            4、我們不能再對顧客不耐煩了,我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進(jìn)店的顧客,以長井行的服務(wù)理念為基礎(chǔ)。

            5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

            6、與公司其他員工必須有良好的溝通,團(tuán)隊意識,多交流,多討論,才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。

            7、對于今年的銷售任務(wù),我會努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多的利潤。

          個人銷售工作總結(jié)13

            7月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手,F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。

            我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)!安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的.事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

            一、存在問題

            通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

            1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

            2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

            二、下月工作目標(biāo)

            接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區(qū)域劃分,基本上包括,還有這幾個區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,我們要以團(tuán)隊為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。

          個人銷售工作總結(jié)14

            為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)經(jīng)理級員工隊伍建設(shè),充分調(diào)動集團(tuán)經(jīng)理級主管工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,根據(jù)《焦作未來汽車銷售服務(wù)有限公司經(jīng)理績效考核管理辦法》精神,特制定本考核辦法。

            一、適用范圍

            本辦法適用于焦作未來汽車銷售服務(wù)有限公司旗下各個店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的考核

            二、調(diào)查內(nèi)容

            主要包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理個人工作能力、工作態(tài)度等,通過員工滿意度測評考核方式來考核。部門經(jīng)理員工滿意度調(diào)查考核滿分為 100分,其中工作能力部分占50分,工作態(tài)度部分占50分。總經(jīng)理、副總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查為選擇題形式,從整體來反映經(jīng)理的工作能力、工作態(tài)度。

            注:具體考核指標(biāo)參見員工滿意度調(diào)查問卷(附表一:總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查問卷;附表二:副總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查,附表三:部門經(jīng)理員工滿意度調(diào)查)

            三、績效考核實施程序

            (一)綜合行政部成立問卷調(diào)查小組

            組長:___

            成員:___ ___

            (二)本著公平、公正的原則,按以下程序?qū)嵤┛荚u:

            考核每年進(jìn)行兩次。每年7月20日之前、12月20日之前綜合行政部做好員工滿意度調(diào)查問卷,分別于7月底、12月底完成對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的問卷調(diào)查。

            問卷調(diào)查遵循以下流程:

            1、綜合行政部制定、印制員工滿意度調(diào)查問卷,并做好前期準(zhǔn)備工作

            由綜合行政部向個旗下店主管部門下發(fā)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的文件,其中涉及員工滿意度調(diào)查的時間、被考評人、發(fā)放方式以及問卷回收方式等內(nèi)容,由行政部總經(jīng)理張總在例會上和各旗下店部門經(jīng)理進(jìn)行溝通,取得各個部門經(jīng)理的配合和支持

            2、綜合行政部配合各個部門主管進(jìn)行員工滿意度調(diào)查問卷的實施

            第一、進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的時間要統(tǒng)一緊湊,結(jié)合各個部門的空閑時間,力爭有規(guī)劃的在較短的時間內(nèi)完成,提高工作效率;

            第二、實施員工滿意度調(diào)查的過程要努力做到公平公正,讓員工敢說話、說實話,避免走形式主義。實施過程可以是在早上點名時間,例行公事以后由負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷,拿到問卷員工在適當(dāng)?shù)臅r間(10—15分鐘左右)和就近地點統(tǒng)一填寫,最后由行政部門人員當(dāng)場統(tǒng)一回收,保障評價結(jié)果公平公正,同時提高工作效率。

            3、綜合行政部回收員工滿意度調(diào)查問卷,并審核、匯總結(jié)果

            員工滿意度調(diào)查問卷的.審核、匯總工作一般在一到兩天內(nèi)完成

            4、綜合行政部總經(jīng)理和董事長助理組成小組進(jìn)行重要崗位員工面談

            5、綜合行政部審核匯總后將滿意度調(diào)查問卷面談記錄匯總表交給總經(jīng)理審批

            6、綜合行政部匯總計算浮動工資/獎金

            四、考核結(jié)果

            公司考核小組根據(jù)考評綜合得分評出優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個等級。各項總得分80分及以上為優(yōu)秀,60~79分為合格(包括60分),60分以下為不合格,并將有關(guān)結(jié)果及時反饋給被考評的各個經(jīng)理級主管。依據(jù)員工滿意度調(diào)查問卷反饋結(jié)果,被考評經(jīng)理級主管對照標(biāo)準(zhǔn)找出差距,分析原因,制定可行措施,通過不斷改進(jìn),穩(wěn)步提升管理水平。同時,根據(jù)考核過程中存在的問題,考核小組將不斷修訂完善評價體系,優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn),循環(huán)推進(jìn)。

            注:凡年度內(nèi)有下列情況之一者,考核等級不得為“優(yōu)秀”:

            (1) 對上次考評結(jié)果反饋的意見不改者

            (2) ……

            凡有下列情況之一者,考核等級應(yīng)認(rèn)定為“不合格”:

            (1)……

            五、獎懲措施

            1、考核結(jié)果記入個人檔案;

            2、考核結(jié)果作為各總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎勵的重要依據(jù)。公司每年根據(jù)考核結(jié)果和工作量完成情況發(fā)放經(jīng)理級主管績效獎勵,合格等級以上的輔導(dǎo)員在完成規(guī)定的基本工作量的前提下按100%發(fā)放,不合格等級按50%發(fā)放;

          【個人銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章:

          個人銷售工作總結(jié)04-06

          銷售個人工作總結(jié)02-27

          銷售個人實習(xí)工作總結(jié)12-19

          銷售個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)02-22

          銷售實習(xí)個人工作總結(jié)07-25

          電話銷售個人工作總結(jié)09-04

          藥品銷售個人工作總結(jié)05-21

          服裝銷售個人工作總結(jié)02-13

          手機(jī)銷售個人工作總結(jié)02-14