物業(yè)管理工作計劃合集6篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理工作計劃 篇1
在新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們水電維修工程部20xx年工作的重點，著力于水電維修工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合公司各部門完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行值班制度。
二、工作計劃
�。�1）加強(qiáng)水電維修工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將不定期的開展服務(wù)意識和方式的學(xué)習(xí)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
（2）完善制度，明確責(zé)任，保障水電維修部門良性運作。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
�。�3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備的運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃具體到個人。
（4）開展強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高維修技能水平。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體維修隊伍的服務(wù)水平。
�。�5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的`關(guān)鍵是：
�。�1）提高所有員工的節(jié)能意識。
�。�2）制定必要的規(guī)章制度。
（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，大路燈已經(jīng)實現(xiàn)節(jié)能，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具，控制開關(guān)改為節(jié)能延時開關(guān)。
�。�4）在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
�。�5）每月定時對公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù)。
四、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位控制浮球閥的改良，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案，繼續(xù)維修整改。加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。
2、對小區(qū)的供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實。
3、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
五、戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，還是要保證堅持每天向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
2、配合辦公室做好對業(yè)主的報修范圍記錄，屬保修范圍的，配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力；報修范圍已經(jīng)超過保修期的，告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是有償服務(wù)，并告知業(yè)主相關(guān)費用的收取，公司實行明碼標(biāo)價，業(yè)主可以自行選擇是否需要服務(wù)，
六、對公司前景的展望和設(shè)想
1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)，通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。
2、規(guī)�；\作，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營部，對外承接業(yè)務(wù)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)�；�，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部
xxx
二0xx年一月一日
物業(yè)管理工作計劃 篇2
工業(yè)園物業(yè)后勤管理工作計劃提要：園區(qū)管理面積較大,且地處偏僻,安全管理人力(保安員)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,編制不符合治安管理要求,沒有設(shè)立保安班長,白班、夜班缺乏一個統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),確切的講,各當(dāng)班保安處理問題沒有一個定性,也就是說誰監(jiān)督,誰管理的問題,
一、物業(yè)后勤管理處的基本職能:
為了保障XX工業(yè)園區(qū)各廠的正常生產(chǎn),XX成立工業(yè)區(qū)物業(yè)管理處,對園區(qū)提供專業(yè)化的物業(yè)后勤管理和服務(wù),主要對園區(qū)消防治安、清潔、綠化、消殺、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、員工宿舍進(jìn)行統(tǒng)一、專業(yè)的管理。
二、組織架構(gòu)及人員編制:
為充分發(fā)揮物業(yè)管理處的后勤保障職能,確保物業(yè)后勤工作的正常開展,管理處目前應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)后勤員工18人,人員編制如下:
1、管理處設(shè)主任1名(兼職保安隊長),負(fù)責(zé)管理處日常事務(wù)
的統(tǒng)籌安排,管理處人員崗位職責(zé)的劃分、規(guī)章制度、工作流程的制定和編寫,以及各廠相關(guān)事務(wù)的溝通協(xié)調(diào);
2、保安班長兩名(兼巡邏崗),白班、夜班各一名,負(fù)責(zé)廠區(qū)
公共治安消防隱患的巡查,處理保安各崗位當(dāng)班所發(fā)生異常情況并及時與保安隊長進(jìn)行溝通匯報,保安員6名(白、夜各3名),其中大門崗2名、中門1名;大門崗位主要負(fù)責(zé)園區(qū)人員、物品的控制和管理,中門崗位主要負(fù)責(zé)宿舍周邊和園區(qū)車輛的管理,督促司機(jī)將車輛停放到規(guī)劃的車位上,并兼顧園區(qū)江邊圍墻一帶的治安防衛(wèi)。
3、消防管理員1名,負(fù)責(zé)整個園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢查和保養(yǎng),義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。
4、物業(yè)助理1名(兼消防管理員),協(xié)助物業(yè)主任對清潔工和
綠化工的.管理和監(jiān)督,以及各廠日常事務(wù)工作的溝通;
5、清潔工4名,其中宿舍清潔2名、公共道路清潔2名;
6、園林綠化工2名,負(fù)責(zé)對整個園區(qū)綠化的修剪、施肥、防病蟲害;
7、宿舍管理員1名,主要負(fù)責(zé)宿舍的日常管理,包括員工住、退宿的登記、各宿舍環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的檢查,宿舍管理制度和紀(jì)律的監(jiān)督;
8、水電工1名,負(fù)責(zé)園區(qū)和宿舍公共設(shè)施設(shè)備的巡查和維修。
三、治安消防管理:
結(jié)合工業(yè)區(qū)現(xiàn)狀,因建廠歷史悠久,缺乏最基本的消防智能化技防設(shè)施設(shè)備和電子監(jiān)控系統(tǒng),如:自動噴淋、煙感等,消防設(shè)施長期無人保養(yǎng),滅火器、室內(nèi)外消火栓、警鈴、自動報警按扭處于失靈、失效狀態(tài),消防保障幾乎處于空白,保安隊缺乏治安守護(hù)、應(yīng)急出突的能力,因此,消防、治安是目前物業(yè)后勤管理的重中之重,為了盡快扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,現(xiàn)階段的工作重點:
1、消防管理方面:
①建立健全治安消防管理制度、完善各項安全管理記錄和檢查表;
②建立健全消防三級檢查制度,確保園區(qū)無安全消防隱患,確認(rèn)消防管理員職責(zé),每日對園區(qū)公共區(qū)域、宿舍消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查,及時排除險情,每月對公共區(qū)域、宿舍滅火器、室內(nèi)消火栓、警鈴、報警按扭進(jìn)行一次全面的擦拭保養(yǎng),并每月要求水電工配合做一次消火栓、消防水泵、消防警鈴的聯(lián)動測試,真正做到"防患于未然"。
③結(jié)合園區(qū)實際,不定期的在園區(qū)宣傳欄內(nèi)進(jìn)行消防管理方面的宣傳,提高園區(qū)員工消防防范意識。
�、芙⒘x務(wù)消防隊(保安員)和義務(wù)消防隊職責(zé),定期對其進(jìn)行消防知識和技能的培訓(xùn),以備消防滅火應(yīng)急。
2、治安護(hù)衛(wèi)
�、僭趫@區(qū)實行封閉式的管理模式,對進(jìn)出人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制,所有員工一律憑所屬工廠人事部簽發(fā)的工卡進(jìn)出廠區(qū);無工作廠牌的,大門保安員確認(rèn)身份登記后方可進(jìn)入。離廠車輛保安員應(yīng)對其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對大件物品,當(dāng)事人應(yīng)出示所屬工廠開具的《放行條》方可放行。
�、诮�(yīng)急出突分隊(保安員)和應(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)廠區(qū)突發(fā)事件(如:打架斗毆、醉酒滋事、偷盜等)的應(yīng)急處理。
③治安管理實行24小時守護(hù)和巡邏相結(jié)合,即:在大門設(shè)立固定崗位、園區(qū)進(jìn)行不間斷的巡查,巡邏崗負(fù)責(zé)員工公共區(qū)域、宿舍的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常情況及時匯報和處理,并通知各出口進(jìn)行相關(guān)的協(xié)助,以確保園區(qū)安全工業(yè)園物業(yè)后勤管理工作計劃提要：園區(qū)管理面積較大,且地處偏僻,安全管理人力(保安員)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,編制不符合治安管理要求,沒有設(shè)立保安班長,白班、夜班缺乏一個統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),確切的講,各當(dāng)班保安處理問題沒有一個定性,也就是說誰監(jiān)督,誰管理的問題。
四、清潔、綠化管理:
1、清潔管理:結(jié)合現(xiàn)有人力資源,進(jìn)行清潔人力有效整和,統(tǒng)籌安排,實行分工不分家的原則,按園區(qū)公共道路清掃2人、宿舍清潔2人進(jìn)行定位,道路清潔工每天上午和下午對公共道路進(jìn)行一次徹底清掃,整天進(jìn)行不間斷的保潔,每周對園區(qū)綠化帶、草叢、花木灌叢雜物、落葉進(jìn)行一次徹底的清理;宿舍清潔工按樓層進(jìn)行劃分,對樓層公共走道進(jìn)行清掃、公共垃圾進(jìn)行清理;每周組織所有清潔工對宿舍及宿舍周遍垃圾進(jìn)行一次全面的清掃和清潔,包括:樓層蜘蛛網(wǎng)的清除、走廊墻面臟物的清理、地面的刷洗,給員工創(chuàng)造一個舒適、干凈的生活環(huán)境。
2、綠化管理:結(jié)合園林綠化管理五要素:修剪,灌水、排澇,中耕除草,施肥及土壤改良,病蟲害防治。對綠化草坪進(jìn)行平整除草,灌木進(jìn)行修剪,造型。營造一個花園式的工業(yè)小區(qū),使員工在工作之余有一個好的休閑場所。
五、宿舍管理
1、借鑒以往宿舍好的管理模式,建立健全宿舍員工住宿登記,建檔建冊,使其一目了然。
2、編制《新員工入住須知》和《宿舍管理規(guī)定》,在新員工入住時發(fā)放給當(dāng)事人,讓其對住宿要求有一個全面的了解,以便日后宿舍管理工作更好的開展。
3、每日對宿舍衛(wèi)生至少檢查一次,監(jiān)督員工自覺清掃宿舍衛(wèi)生,營造舒適、健康、衛(wèi)生的生活空間。
4、每日晚至少對個宿舍進(jìn)行一次紀(jì)律和安全檢查,對違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行記錄并報所屬公司行政部門進(jìn)行處理,加強(qiáng)員工的自律意識。
六、對工業(yè)園區(qū)前期管理的見解
1、園區(qū)管理面積較大,且地處偏僻,安全管理人力(保安員)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,編制不符合治安管理要求,沒有設(shè)立保安班長,白班、夜班缺乏一個統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),確切的講,各當(dāng)班保安處理問題沒有一個定性,也就是說誰監(jiān)督,誰管理的問題,僅憑保安員各盡其職,是不符合常理的。管理處主任直接監(jiān)管保安員,工作難以監(jiān)管到位。
設(shè)想:在園區(qū)條件允許的情況下,將內(nèi)外保有效的整和,壯大保安隊伍,既能夠節(jié)省人力資源的有效利用,又能夠保障園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急。
2、消防設(shè)施設(shè)備僅有少數(shù)滅火器處于基本合格要求外,其余消防設(shè)施設(shè)備已處于癱瘓狀態(tài)。
設(shè)想:對消防設(shè)施進(jìn)行檢修和保養(yǎng),對消火栓進(jìn)行聯(lián)動測試,確保其能夠正常使用,滅火器進(jìn)行檢查和填充。
3、園區(qū)物品堆放雜亂,破壞了園林綠化和視覺環(huán)境。
設(shè)想:按照5S的標(biāo)準(zhǔn),溝通協(xié)調(diào)各廠將綠化帶、草坪、灌木叢的雜物集中堆放到空曠地帶,集中保管。
七、短期內(nèi)的工作重點和所要達(dá)到物業(yè)管理效果
1、對室外消火栓進(jìn)行放水測試,室內(nèi)消火栓(水帶、閥門、報警按扭、警鈴)進(jìn)行整理和聯(lián)動測試,滅火器進(jìn)行檢查和填充,扭轉(zhuǎn)園區(qū)消防防范零的空白,使消防設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到80%,使其能夠達(dá)到滅火效力。
2、制定編制管理處各項管理體系(崗位職位、管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),完善各項記錄,建檔建冊,以備核查。
3、公共清潔環(huán)境衛(wèi)生、宿舍環(huán)境有明顯改觀。綠化帶無明顯枯枝黃葉,草坪平整無雜草。
4、公共場所設(shè)施設(shè)備、宿舍設(shè)施完好無損壞。
物業(yè)管理工作計劃 篇3
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工 情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案 ，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔 做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安 進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料 和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度 ，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修 工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
z上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化 管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議 。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋
及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的`地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn) 員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)管理工作計劃 篇4
我作為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定20xx年工作計劃。
作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容：
1、愛崗敬業(yè)。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。作為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在20xx年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的`客觀事項去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
物業(yè)管理工作計劃 篇5
一、保安方面
1、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ�、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的`工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。
4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強(qiáng)對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面
1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
物業(yè)管理工作計劃 篇6
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”；
住戶請來小區(qū)的.客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：3058970（小莫）；
嚴(yán)格進(jìn)出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品；
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
【物業(yè)管理工作計劃】相關(guān)文章：
物業(yè)管理公司工作計劃03-01
物業(yè)管理工作計劃04-02
物業(yè)管理工作計劃02-23
物業(yè)管理客服部工作計劃03-06
關(guān)于物業(yè)管理工作計劃04-03
物業(yè)管理個人工作計劃02-21
【精選】物業(yè)管理工作計劃四篇04-15
物業(yè)管理工作計劃(15篇)03-20
物業(yè)管理工作計劃15篇03-20
物業(yè)管理工作計劃精選15篇04-06