實(shí)用的部門工作計(jì)劃范文匯編6篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的部門工作計(jì)劃7篇,希望對大家有所幫助。
部門工作計(jì)劃 篇1
上一年的耀眼成績在轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)成為歷史,看著過去的成績,我們確是感到非常的自豪。這是我們采購部所有同事的共同努力下所打造的成績。盡管我們都為此付出了很多的努力,但是最后,我們?nèi)〉玫某煽儏s讓我們感到自豪!
可是,如今這不過是過去的一串?dāng)?shù)字而已,我們能做的,只是將它作為我們突破的目標(biāo),F(xiàn)在,面對即將開始的20xx年工作,我將這采購部的計(jì)劃記錄如下:
一、做好統(tǒng)計(jì),規(guī)劃好工作
在上一年的努力過后,我們各個(gè)部門都為公司帶來了不小的貢獻(xiàn)。于此同時(shí),在上一年的'工作后,公司的各個(gè)材料卻有一部分的殘余。這是我們在工作中的略微失誤,但同時(shí)也是我們要面對的工作。
在這一年的工作前我們要先對過去所留下的庫存進(jìn)行詳細(xì)的整理歸納,并做好登記后接入到這一年的工作當(dāng)中。在統(tǒng)計(jì)庫存的時(shí)候,也不要處理可實(shí)用和不可使用的材料,對于過期或即將過期的東西更是要及時(shí)的處理。并且按照規(guī)定的排列整理好。
二、牢記公司會(huì)議,與各部門做好交流
在最初的會(huì)議中,領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)的講述了這一年公司的發(fā)展方向。對于未公司各部門運(yùn)轉(zhuǎn)提供和材料的采購部來說,我們的工作好壞,直接影響著公司各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以我們要貫徹公司的前進(jìn)路線,準(zhǔn)確,及時(shí)的走在公司的前面,為公司的發(fā)展備好材料。
其次,我們的進(jìn)步就是基礎(chǔ)的進(jìn)步,為了能更好的為公司采集到物美價(jià)廉的材料或產(chǎn)品,我們要和各部門保持緊密的聯(lián)系,對部門所需的材料,采購人員要深入的學(xué)習(xí)和了解,在采購工作中不可以出現(xiàn)差錯(cuò)或者是紕漏。
三、提升員工的個(gè)人能力
作為部門,我們不是靠個(gè)人運(yùn)作起來的,為了能更好的提升工作。要針對所有采購人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升個(gè)人的采購能力,也要激發(fā)員工的積極性,提升工作熱情。
在教學(xué)中還要注意對市場情況的分析,要確保對市場的了解,在培訓(xùn)中也可以互相分享自己對市場分析的心得,一搞整體能力。
四、結(jié)束語
作為采購,不僅僅要踏踏實(shí)實(shí)的工作,我們的頭腦一樣要保持時(shí)刻的情形,并且要更快,更加的準(zhǔn)確,這樣才能在采購中發(fā)揮自己的作用,才能走在公司之前發(fā)揮自己的能力!在今后的工作中,我們采購部上下一心,一定能更好的為公司購買下物美價(jià)廉的材料,為公司貢獻(xiàn)出我們的力量!
部門工作計(jì)劃 篇2
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況,為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí),本年度工作主要開展如下:
1、按保安部工作整頓計(jì)劃要求,不斷加強(qiáng)隊(duì)員的自律性,樹立隊(duì)員的紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念,讓隊(duì)員不斷提高自我約束,自我管理的能力,為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)崗位檢查督導(dǎo)力度,實(shí)行互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步的工作氣氛,能夠及時(shí)糾正隊(duì)員的違規(guī)行為。
3、加強(qiáng)領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作,讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用,及時(shí)把各項(xiàng)工作全面能夠貫徹落實(shí),做到責(zé)任分明,責(zé)任到人。
4、調(diào)動(dòng)隊(duì)員的.工作熱情,發(fā)揚(yáng)爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風(fēng),不斷樹立標(biāo)兵形象,提高工作質(zhì)量。
5、嚴(yán)格要求隊(duì)員按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行,如:行為服務(wù),開口服務(wù),微笑服務(wù),把這三個(gè)服務(wù)方式全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位上,不斷提高隊(duì)員的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感。
6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn),加強(qiáng)出入人員的控制,杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留。
7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象。
8、加強(qiáng)車庫巡查監(jiān)管,確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊,跟車主加強(qiáng)溝通,共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象,根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會(huì)議,每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議,每月召開一次保安部會(huì)議,確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)傳達(dá)工作指示。
xx、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備,消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作,確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核,實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制,不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作,確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作,不斷提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)與處突能力。
14、年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
以上是本年度工作計(jì)劃請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
部門工作計(jì)劃 篇3
為了保證學(xué)生的安全,為學(xué)生塑造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,現(xiàn)制定xx年后勤工作計(jì)劃,計(jì)劃內(nèi)容如下:
一、指導(dǎo)思想:
圍繞學(xué)校辦學(xué)思想,堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)教育”的后勤工作原則,樹立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。
二、工作重點(diǎn):
1、搞好后勤服務(wù)、保障優(yōu)質(zhì)高效。
2、加強(qiáng)資財(cái)管理、積極增收節(jié)支。
3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。
4、完成環(huán)境設(shè)計(jì),力爭啟動(dòng)改善工程。
三、工作措施
(一)后勤工作
1、梳理后勤部門各項(xiàng)制度,并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際進(jìn)行完善,力爭后勤管理科學(xué)化。
2、加強(qiáng)水電線路的檢查、維護(hù)。落實(shí)線路整改的資金預(yù)算。對師生提出節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品的倡議。
3、加強(qiáng)樹木養(yǎng)護(hù)管理。今年的`重點(diǎn)是做好白蟻滅殺工作,對苗圃里裸露土地補(bǔ)種綠化植物,做好花卉培植工作,(預(yù)想為購買一批四季開放的花卉種子,由花工進(jìn)行種植養(yǎng)護(hù),完成校門口、幼兒園對面花壇、教學(xué)樓外側(cè)及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構(gòu)建一個(gè)四季鮮花盛開,詩意盎然的校園。具體方案等學(xué)校討論后再定)。
4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新,做到維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算化。本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算,進(jìn)行教學(xué)樓屋頂防水工程維修,完成多功能廳采購項(xiàng)目的資金劃賬及大操場音響設(shè)備的添置、及班班通工程。
5、做好學(xué)校日常保障工作,提升服務(wù)質(zhì)量。理念:“品位”“高效”“奉獻(xiàn) ”。每學(xué)期都要開展豐富多彩的活動(dòng),來訪的客人比較多,后勤除了作好保障工作以外,要提高服務(wù)的品位。為保障學(xué)校正常的運(yùn)作,要處理好常規(guī)工作。如設(shè)施的維護(hù)、物品的管理、建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和美好校園的創(chuàng)建,突發(fā)事件的處理等等。學(xué)校重大活動(dòng)對會(huì)場的安排、臨時(shí)任務(wù)做到及時(shí)求品位。
(二)校產(chǎn)、財(cái)物管理工作
1、進(jìn)一步梳理完善校舍、校產(chǎn)、校具管理制度。
2、抓好固定資產(chǎn)管理,提高使用效益。建立好校產(chǎn)固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳、充分用好現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備。運(yùn)用校產(chǎn)管理軟件做好固定資產(chǎn)的增減管理,做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作,增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行請購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷、領(lǐng)用制度。逐步添制教學(xué)儀器等設(shè)備,供教育教學(xué)使用,所添置的辦公用品及教學(xué)儀器等設(shè)備先有年級(jí)組長申報(bào),校長室審批、然后采購有年級(jí)組長簽名領(lǐng)取。對耐用物品實(shí)行以舊換新制度。(耐用物品指:剪刀、計(jì)算器、美工刀、多余作業(yè)本等)。
4、抓好課桌椅的管理,將課桌椅維護(hù)納入教師績效考核管理中,開學(xué)初與師生簽訂課桌椅使用維護(hù)協(xié)議,抓好班級(jí)課桌椅的使用維護(hù),后勤部門每月對課桌椅進(jìn)行一次檢查。做好閑置校產(chǎn)的登記照冊。
5、做好閑置校舍及校產(chǎn)的開發(fā)利用,盡力發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益,為學(xué)校增收創(chuàng)收。
6、加強(qiáng)辦公室、功能室及重要財(cái)產(chǎn)的管理,責(zé)任落實(shí)到人,做好安全保衛(wèi)、財(cái)產(chǎn)管及清潔衛(wèi)生工作。
7、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,創(chuàng)建節(jié)儉校園。原則:“嚴(yán)謹(jǐn)”、“規(guī)范”、“節(jié)儉”。
8、嚴(yán)格執(zhí)行教育局物價(jià)局收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),開學(xué)初做好收費(fèi)備案工作、收費(fèi)公示工作,學(xué)期結(jié)束做好結(jié)算清單,相關(guān)作業(yè)本費(fèi)用定期進(jìn)行結(jié)算,嚴(yán)格執(zhí)行多退少不補(bǔ)政策。
(三)安全保衛(wèi)工作
1、進(jìn)一步梳理完善各項(xiàng)安全管理制度,完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
2、按時(shí)參加各級(jí)安全工作會(huì)議,及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào),傳達(dá)會(huì)議精神,加強(qiáng)安全工作信息溝通,加大安全工作的宣傳力度。
部門工作計(jì)劃 篇4
在新的一年里銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下:
首先
1、銷售顧問培訓(xùn):在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,直接的影響銷售部的業(yè)績,08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,按需要多增加培訓(xùn),特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場占有率:
⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車?偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷售車時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的.專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。
⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。
、、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。
4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
部門工作計(jì)劃 篇5
在這一學(xué)期,紀(jì)檢部門的全體同仁在這個(gè)學(xué)期都將十分努力而積極地工作。我們堅(jiān)持高效、規(guī)范、自律、節(jié)儉的工作作風(fēng),以公平、公正、公開的原則,繼續(xù)制訂和完善的紀(jì)檢條例,對學(xué)生干部進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng),規(guī)范學(xué)生干部在學(xué)生會(huì)的行為,力求一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的做好本期的工作。
展望新的一學(xué)期,紀(jì)檢部計(jì)劃將完成三項(xiàng)工作:
一、對早操的檢查監(jiān)督工作
根據(jù)相關(guān)規(guī)定每天早晨我部干事于6:45準(zhǔn)時(shí)在體育場集合,并于6:50準(zhǔn)時(shí)開始配合體育部對全院大一、大二、大三三個(gè)年級(jí)各班進(jìn)行早操考勤監(jiān)督檢查。并每天抽調(diào)兩組干事對點(diǎn)操情況進(jìn)行抽查,對每次抽查結(jié)果進(jìn)行記錄,將對在每輪抽查過程中累積兩次未到,及替他人代者,不服管理者直接報(bào)團(tuán)學(xué)組織,依照情節(jié)給予相關(guān)處罰。對體育部每周周一遞交的上周考勤匯總結(jié)果,進(jìn)行審核后上交于團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。每日對于部長、副部長早上在體育場簽到,班長及團(tuán)支書每天下午在院辦簽到進(jìn)行監(jiān)督考核。
我們的目標(biāo)是經(jīng)過兩周的整治讓我院團(tuán)學(xué)干部的早操出勤達(dá)到100%。
二、對于衛(wèi)生檢查的監(jiān)督工作
對每學(xué)年由權(quán)益部向我部提交的'校級(jí)優(yōu)秀宿舍名單進(jìn)行審核,并在審查后篩選其中50%的名單遞交于學(xué)院。作為本學(xué)年優(yōu)秀宿舍名單。我部計(jì)劃不定時(shí)的隨同權(quán)益部檢查衛(wèi)生其目的:1、抽樣檢查權(quán)益部工作人員的工作態(tài)度,2、檢查所有團(tuán)總支學(xué)生會(huì)成員宿舍是否保持干凈整潔。
處理一些衛(wèi)生評(píng)比以及優(yōu)秀宿舍推選中出現(xiàn)的問題,使之工作過程公平公正。
部門工作計(jì)劃 篇6
近年來,隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和逐漸完善,市場對中介服務(wù)的需求越來越旺盛,對中介機(jī)構(gòu)的誠信度也越來越關(guān)注,要求越來越嚴(yán)格。中國加入世貿(mào)組織,更是加快了這一需求的進(jìn)程。作為市場經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者,重慶市工商局如何適應(yīng)當(dāng)前的形勢,對中介市場實(shí)施有效的規(guī)范和監(jiān)管,營造一個(gè)規(guī)范、有序、發(fā)展、繁榮的中介市場大環(huán)境,是我們必須認(rèn)真回答的一個(gè)重要課題。下面,我們就圍繞這個(gè)課題,談?wù)劰ど叹謱σ?guī)范和發(fā)展中介市場下一步的一些工作思路。
一、明確中介市場的監(jiān)管主體,制定統(tǒng)一的中介市場管理辦法。
政府應(yīng)明確授權(quán)市工商局負(fù)責(zé)全市中介服務(wù)市場的統(tǒng)一監(jiān)管,行業(yè)業(yè)務(wù)主管部門協(xié)助部分特殊行業(yè)的準(zhǔn)入審查,糾正相關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的各種違規(guī)失范行為,共同維護(hù)中介市場秩序,保護(hù)中介服務(wù)市場參與者的權(quán)利,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
制定全市統(tǒng)一的《重慶市中介服務(wù)市場管理辦法》,對中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立、資質(zhì)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等作出具體明確的.規(guī)定,將市場準(zhǔn)入監(jiān)管、市場競爭行為監(jiān)管、市場交易行為監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管有機(jī)的結(jié)合起來,開創(chuàng)具有時(shí)代特色的中介市場監(jiān)管工作新局面。
二、嚴(yán)格按照法律和統(tǒng)一的《管理辦法》執(zhí)行市場準(zhǔn)入的審核,既不能為便于管理而擅自提高門檻,也不能放松審核而使市場無序,要做到繁榮與有序兩不誤。
當(dāng)前在中介企業(yè)登記審核中,還存在著一些不符合當(dāng)前形勢需要的現(xiàn)象。對一些法律上沒有要求前置條件的企業(yè)進(jìn)行了前置審核,如廣告業(yè)、職業(yè)婚姻介紹類等;但同時(shí)對法律明確規(guī)定了前置條件的部分中介企業(yè)的前置審核不夠嚴(yán)格,如屬經(jīng)紀(jì)類的房地產(chǎn)、期貨、證券、保險(xiǎn)等各類經(jīng)紀(jì)公司。這里面既有對法律的理解和企業(yè)可能造成的社會(huì)影響的考慮等原因,也有部門的利益造成的法規(guī)沖突等因素,因此我們建議在統(tǒng)一的《重慶市中介服務(wù)市場管理辦法》里,根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和發(fā)展中介行業(yè)的形勢需要,明確各類中介企業(yè)的準(zhǔn)入條件,該設(shè)置前置許可的就嚴(yán)格審核,不需要前置條件的就堅(jiān)決撤銷前置審核。這個(gè)《辦法》向全社會(huì)公開,也使全社會(huì)對中介行業(yè)有更多的了解,從而吸引更多的資源進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
下一步工商局將完善《經(jīng)紀(jì)人資格證書》的考核、認(rèn)定程序,加快建立資格證書的管理制度,并把資格證書的管理和經(jīng)紀(jì)企業(yè)的登記審查結(jié)合起來,防止不符合條件的申請人進(jìn)入經(jīng)紀(jì)市常凡沒有法律依據(jù)或未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)自行設(shè)立的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),均需重新申報(bào),符合要求的經(jīng)批準(zhǔn)可繼續(xù)執(zhí)業(yè),不符合要求的予以撤消。
三、大力加強(qiáng)對中介企業(yè)的監(jiān)管服務(wù),建立完善的社會(huì)監(jiān)管體系。
設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件當(dāng)然可以防止一些服務(wù)低劣、只顧經(jīng)濟(jì)利益喪失職業(yè)道德的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)入市場,但是要真正形成一個(gè)長期良性運(yùn)轉(zhuǎn)的、重合同守信譽(yù)講誠信的市場環(huán)境,日常的監(jiān)督管理正確引導(dǎo)才是最關(guān)鍵的一環(huán),這也是重慶市工商局的一項(xiàng)重要職能。做好對中介市場和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督管理,我們主要需從以下幾方面下功夫:
(一)清理不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)行法律法規(guī),抓緊確立與WTO要求接軌的市場規(guī)則。
這方面我們要盡快完善和制定《中介服務(wù)機(jī)構(gòu)年檢辦法》、《中介服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檢查制度》、《檢查工作手冊》等一系列的新的制度和規(guī)章,首先在制度上跟上新的形勢。
。ǘ┙⒑屯晟浦薪槠髽I(yè)的檔案管理制度。
好的管理建立在對信息的充分掌握上,因此這方面我們要建立和完善中介企業(yè)的檔案管理制度,制定執(zhí)業(yè)記錄、統(tǒng)計(jì)資料、檢查記錄等監(jiān)管臺(tái)帳,掌握從業(yè)人員的持證、營業(yè)情況,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)強(qiáng)化對中介市場的日常監(jiān)管工作。
。ㄈ┘涌熘薪榉⻊(wù)制度建設(shè)。
由于中介行業(yè)是一個(gè)較為新穎、對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高、對建立市場經(jīng)濟(jì)的信用影響較大的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),因此各方面的規(guī)章制度還很薄弱,下一步我們要加快制度建設(shè),包括建立中介服務(wù)從業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)制度;建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量審核制度,對不符合要求的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員要及時(shí)清理和調(diào)整,執(zhí)業(yè)人員一次違規(guī)終身出局;建立行業(yè)監(jiān)督處罰制度,對違法違規(guī)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)給予警告、停業(yè)整頓、注銷資質(zhì)證書和吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰;建立公正、科學(xué)、權(quán)威和高信譽(yù)度的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度;建立符合國際慣例的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
。ㄋ模┙⑼晟频纳鐣(huì)監(jiān)管體系。
對中介行業(yè)的監(jiān)管是一個(gè)系統(tǒng)工程,在這方面要建立一個(gè)政府部門聯(lián)手監(jiān)管,上下聯(lián)動(dòng),同業(yè)互查,協(xié)會(huì)檢查,質(zhì)量評(píng)價(jià),消費(fèi)者投訴和公眾舉報(bào)與新聞曝光結(jié)合的社會(huì)監(jiān)管體系。在機(jī)制上建立以“經(jīng)濟(jì)戶口”為基礎(chǔ)的市場主體動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制,以社區(qū)維權(quán)網(wǎng)為基礎(chǔ)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,以網(wǎng)上、電話熱線投訴為基礎(chǔ)的快速反應(yīng)機(jī)制,以程序到位,調(diào)查確實(shí),法律適用準(zhǔn)確的快速處理機(jī)制。
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市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。失去了信用,價(jià)格信號(hào)就會(huì)失真,契約就得不到尊重,資源也無法正確配置,市場經(jīng)濟(jì)的所有優(yōu)點(diǎn)都會(huì)喪失殆盡,結(jié)果只能是崩潰。而中介行業(yè)是整個(gè)市場的一面信用鏡子,其行業(yè)的特殊性之一就是信用要求度極高,它既可以為整個(gè)社會(huì)樹立起一面講信用的旗幟,也可以因其喪失信譽(yù)而動(dòng)搖市場經(jīng)濟(jì)的根基,美國的“安然信事件”之所以具有這么大的殺傷力就是這個(gè)道理。因此,我們必須花大力氣建立中介信用管理制度,從制度上保證這面“信用鏡子”的干凈。這方面我們將具體采取以下措施:
1、建立中介信用評(píng)價(jià)制度及中介信用指數(shù)數(shù)據(jù)庫,對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)守法、繳費(fèi)、納稅、重合同守信用、資信等動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行紀(jì)錄,并且按照國際慣例定時(shí)向社會(huì)披露。同時(shí),還將建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的升降級(jí)制度和監(jiān)督淘汰制度,以促進(jìn)中介業(yè)信用度不斷提升。
2、建立中介市場的誠信機(jī)制,構(gòu)建公平交易機(jī)制、監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制、賠償責(zé)任機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、失信懲戒機(jī)制(如黑名單、黃紅牌制度)和退出機(jī)制等約束機(jī)制。大力開展“放心滿意中介”活動(dòng)建立激勵(lì)機(jī)制,通過各種媒體和社會(huì)~宣傳,把“放心滿意中介”作為規(guī)范中介服務(wù)市場發(fā)展的重要手段。
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