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一周工作計劃14篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的一周工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一周工作計劃1
收發(fā)室是負(fù)責(zé)全校報刊、雜志等訂閱、收發(fā)及各類郵品郵件收發(fā)工作的主要部門，是學(xué)校黨政辦公室的服務(wù)窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認(rèn)真、仔細(xì)地做好收發(fā)工作，文明服務(wù)，禮貌待人。為加強(qiáng)對收發(fā)工作的管理，提高服務(wù)水平，更好地為廣大師生員工服務(wù)，特制定本計劃。
一、貫徹執(zhí)行上級部門的政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節(jié)假日期間值班工作。
二、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生的郵件丟失、損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。
三、收發(fā)室是學(xué)校的窗口之一，我們秉承文明服務(wù)，有問必答，對查詢郵件者熱情對待。
四、收發(fā)
收發(fā)是收發(fā)室的主要職責(zé)，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)地做好收發(fā)工作，盡量避免出現(xiàn)差錯，及時將文件、報刊發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各部門指定信箱。收發(fā)室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入收發(fā)工作間。
1、報刊雜志類
報刊雜志類以部門的定單為依據(jù)，由收發(fā)人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。領(lǐng)取報刊雜志時，應(yīng)及時清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)短缺可向收發(fā)人員詢問。凡委托訂閱的，收發(fā)人員將會負(fù)責(zé)與郵政部門聯(lián)系解決；自行訂閱的個人收發(fā)室可幫助聯(lián)系，由訂戶與郵政部門聯(lián)系解決。
2、平信類
收發(fā)人員按平信所寫地址（專業(yè)、班級）、姓名通過電腦查閱后確認(rèn)其分配的信箱號碼并及時投入信箱。平信不對學(xué)生個人領(lǐng)取，應(yīng)由班級郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。收件人收到信件后，一旦發(fā)現(xiàn)信件并非寄給自己時，應(yīng)主動與收發(fā)人員聯(lián)系，并保持信件完好，退回收發(fā)室。
3、掛號信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理
收發(fā)人員接收上述郵件時，必須認(rèn)真核對，詳細(xì)登記、簽收，并對簽收后的郵件負(fù)責(zé)。領(lǐng)取上述郵件時，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學(xué)生證等方可領(lǐng)取。無有效證件，作為收發(fā)人員有權(quán)拒絕發(fā)放。
對掛號類地址不詳?shù)泥]件，我們會立即幫助查閱，盡快核對后發(fā)給收件人，對無法查實的會盡早退回郵遞人員按郵政部門有關(guān)規(guī)定處理。
對因證件不全、地址不詳?shù)仍虿挥璋l(fā)放的郵件，收件人不得強(qiáng)行要求領(lǐng)取，更不得無理取鬧。
4、收發(fā)室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內(nèi)容，我們對上學(xué)期同學(xué)們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進(jìn)：
1）我們在與郵局商議每個郵件實行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這種方式需要先加飛信對方同意（有時間差）郵件通知的過程，工作量增加的同時也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。
2）收發(fā)人員每天都在努力做著好的改變，郵件領(lǐng)取時間由以前的僅下午領(lǐng)取改為工作時間內(nèi)都可以領(lǐng)取。
5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時間不固定，所以收發(fā)室的郵件整理時間也不固定。不整理郵件的'時間收發(fā)人員都予以領(lǐng)取郵件，一旦郵局郵件到達(dá)，收發(fā)人員將開始整理郵件，此期間不予領(lǐng)悟郵件。
6、收發(fā)室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網(wǎng)絡(luò)上供廣大師生查閱，任何人領(lǐng)取前都必須通過網(wǎng)絡(luò)或滾動屏確認(rèn)自己的郵件已到，然后持有效證件領(lǐng)取。
7、收發(fā)室將擴(kuò)大在學(xué)校的宣傳。首先希望上級部門為收發(fā)室做個部門牌，以便師生識別；其次計劃通過學(xué)校滾動信息屏顯示收發(fā)室工作內(nèi)容、工作時間及工作原則。
8、收發(fā)室雖不是最優(yōu)秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發(fā)揮創(chuàng)新能力，力求為廣大師生創(chuàng)建一個更便捷的收發(fā)平臺。
9、各單位人員及個人去收發(fā)室領(lǐng)取郵件均在窗口辦理，領(lǐng)取郵件要當(dāng)面清理，離開收發(fā)室后，郵件若有遺失，責(zé)任自負(fù)。
五、訂閱
我校各單位（部門）、教職工個人、均可委托收發(fā)室訂閱各種報刊、雜志，也可自行訂閱。
凡委托收發(fā)室訂閱報刊雜志的，由收發(fā)室負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，并負(fù)責(zé)訂閱后的收發(fā)工作；凡自行訂閱的單位或個人，由訂閱人負(fù)責(zé)辦理相關(guān)訂閱手續(xù)，并在辦妥后將有關(guān)單據(jù)交收發(fā)室，以作收發(fā)依據(jù)。
六、望上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)各部門郵箱負(fù)責(zé)人須每天下午取走當(dāng)日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發(fā)工作。
七、收發(fā)人員計劃實行掛牌上崗，每日上班時將工作人員標(biāo)牌掛在胸前，當(dāng)然這需要上級領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持。
八、為加強(qiáng)管理，保障學(xué)校收發(fā)函件、報刊準(zhǔn)確及時送達(dá)，更好地為全校教學(xué)、科研及個項工作服務(wù)，收發(fā)室人員將嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假。
九、收發(fā)室工作人員會進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。
一周工作計劃2
一、情況分析：
新的學(xué)期，新的思路;新的學(xué)期，新的希望。中班一學(xué)年在園領(lǐng)導(dǎo)的積極指引下，各班嚴(yán)格遵守園里的各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各種計劃與要求，以高度的責(zé)任心與職業(yè)道德，扎扎實實地做好各項工作。對年級組的各項活動，大家都能積極主動地參加，主人翁精神很強(qiáng)。
二、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期在全面領(lǐng)會園務(wù)計劃和教研計劃精神的基礎(chǔ)上，以抓常規(guī)教學(xué)為基點(diǎn)，以研究園本課程為主、以關(guān)注師幼發(fā)展為核心，開展扎實有效的年級組活動，并努力使年級組活動呈現(xiàn)內(nèi)容、形式、質(zhì)量、層次上的`進(jìn)一步提升。
三、重點(diǎn)工作：
1。增強(qiáng)年級組內(nèi)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)摸索新課程，提高教師的自覺性和積極性，同時使年級組的常規(guī)管理工作更上一層臺階;
2。鞏固幼兒良好的游戲行為習(xí)慣，學(xué)會正確解決角色游戲中的困難，并能學(xué)會評價自己和他人的游戲。同時提高年級組內(nèi)教師的游戲組織、觀察、指導(dǎo)、評價的綜合能力;
3。提高安全責(zé)任感，安全警鐘長鳴;
四、目標(biāo)措施：
�。ㄒ唬┮�(guī)范一日活動環(huán)節(jié)，細(xì)化大班一日活動組織
1。遵守大班一日生活作息時間表，學(xué)會從一日生活的細(xì)微環(huán)節(jié)入手，明確一日活動各環(huán)節(jié)的要求、指導(dǎo)要點(diǎn)，并且做到持之以衡;
2。重視兩位老師與保育員的配合，確保孩子在戶外活動、集體教學(xué)活動、生活活動中的安全;
3。認(rèn)真組織區(qū)角活動，結(jié)合主題活動豐富區(qū)角活動的材料，并且根據(jù)大班孩子的年齡特點(diǎn)，全面、有序地增添相關(guān)材料，加強(qiáng)指導(dǎo)和評價;
�。ǘ┨岣邘熡装踩�(zé)任，努力做到安全警鐘長鳴
1。“兩教一�！泵芮信浜希驯Ｓぷ骶o密的與一日教學(xué)活動相結(jié)合，各個環(huán)節(jié)銜接好，貫徹保教工作規(guī)范;
2。 年級組強(qiáng)調(diào)安全教育，督促加強(qiáng)教師、幼兒的安全意識，減少并避免各類意外事故的發(fā)生;
�。ㄈ┘覉@聯(lián)系密切配合，家長工作細(xì)密、精密
1。利用電話、接送等機(jī)會與家長多聯(lián)系，交換情況，進(jìn)一步做好上門家訪、約談工作，加強(qiáng)家園聯(lián)系、溝通;
2。召開家長會，聽取家長意見和建議，進(jìn)一步完善教育教學(xué)工作。繼續(xù)挖掘家長中的教育資源和社會資源，使家長更深入的參與到幼兒園教育活動中，與孩子一同分享成長的快樂，使家長與教師間、家長與家長間形成互相探討、溝通、學(xué)習(xí)的良好家園互動氣氛;
3。充分調(diào)動家委會成員，使他們清楚自己的職責(zé)，發(fā)揮他們的作用，及時地反饋其他家長的意見，向老師提供教育資源，幫助老師實施各項活動;
一周工作計劃3
一、20xx年工作回顧
20xx年已過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：
1、20xx年工作亮點(diǎn)
1.1人事管理
(1)現(xiàn)有人員情況
在20xx年，公司由年初的49名在職員工，5個職能部門，擴(kuò)展到年末的95名在職員工(其中總經(jīng)辦1人，行政人事部7人，計劃部2人，技術(shù)部4人，采購部2人，制造部55人，品質(zhì)科18人，財務(wù)部6人)，8個職能部門，人員增長率達(dá)93.88%，在各崗位人員配備和管理完善、設(shè)備齊全的前提下，公司逐步形成了初具規(guī)模的電子生產(chǎn)企業(yè)。
20xx年中，公司總面試應(yīng)聘人員609人次，入職新員工190人次，人員到崗率30.55%。人員到崗率偏低，我部初步統(tǒng)計分析認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：①公司地理位置較偏僻，周邊生活配套設(shè)施不完善;②目前產(chǎn)線員工中絕大部分為90后，對生活居住環(huán)境有一定自己的想法和要求;③公司內(nèi)部員工娛樂設(shè)施幾乎沒有，員工生活單調(diào)、枯燥。
(2)招聘
為配合公司生產(chǎn)發(fā)展需要，我部積極配合各部門用人需求，提前做好兄弟部門招聘準(zhǔn)備工作，甚至在個別兄弟部門未作出用人需求申請時，我部及時與該部門進(jìn)行溝通確認(rèn)，做好相關(guān)人資儲備工作，全公司人員招聘到崗及時率95%以上。
為招聘及時補(bǔ)充產(chǎn)線員工，我部不斷拓展、嘗試各種招聘渠道和方法，與華帝股份人資部溝通，在20xx年8-10月份每周一參加股份公司普技工專場招聘會，20xx年10月-12月每天參加泰豐市場人才招聘會，并在小欖周邊城鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場招聘、派發(fā)張貼招聘信息(例會橫欄、古鎮(zhèn)、坦背等)，普工招聘到位到崗及時率達(dá)99%。
(3)工作考核
年底11月開始出現(xiàn)大量產(chǎn)線員工離職現(xiàn)象，為鼓勵先進(jìn)員工，提高員工工作積極性，吸引應(yīng)聘人員，我部擬定并發(fā)布了《產(chǎn)線考核管理辦法》，組織一線員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)、宣貫，現(xiàn)場解答員工各種疑問，在人員選舉、評分等環(huán)節(jié)做到公平、公正、公開。11月xxx生6名產(chǎn)線標(biāo)兵，發(fā)放生產(chǎn)獎金共計1200元(12月產(chǎn)線標(biāo)兵納入到20xx年度評優(yōu)中，不再另行產(chǎn)生)。
根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)度及發(fā)展情況，規(guī)范20xx年各職能部門工作，提升部門工作效率，我部擬定了《經(jīng)理級人員績效考核辦法》初稿(已提報總經(jīng)理審核中)在考核辦法中限定了各職能部門經(jīng)理工作KPI工作要點(diǎn)及崗位職責(zé)。
1.2行政后勤
(1)食堂管理
公司食堂正式運(yùn)營前，公司職員中晚兩餐均從外部食堂購買，餐標(biāo)為5元/餐，公司按照元/人/餐進(jìn)行補(bǔ)貼給員工，1-8月公司承擔(dān)餐費(fèi)補(bǔ)貼費(fèi)用為元。外部食堂餐標(biāo)過低導(dǎo)致飯菜質(zhì)量很差，員工多次投訴、反應(yīng)飯菜質(zhì)量問題，因為公司未建立食堂，這種問題及現(xiàn)象無法從根源解決。
公司食堂從20xx年9月2日正式開餐營業(yè)，9-10月份公司餐標(biāo)為元/餐，11月1日起，我部更換食堂承包商，將餐標(biāo)降低至元/餐，公司承擔(dān)部分由元/餐下調(diào)至4元/餐，11、12月餐補(bǔ)相對于9、10月份有明顯減少，9-12月份，食堂成立后，公司餐費(fèi)補(bǔ)貼總計元。20xx年公司整個餐費(fèi)補(bǔ)貼合計為元。
我部在12月下旬，對食堂飯菜質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查問卷，共發(fā)放調(diào)查問卷95份，回收73份，有效問卷回收率達(dá)76.85%，從統(tǒng)計結(jié)果看，飯?zhí)脻M意度打分：90-80分44人選，100-90分11人選，80-70分12人選，不及格6人選。
食堂衛(wèi)生管理方面，我部安排安保隊當(dāng)班人員每天檢查食堂買入的菜、米、油等食材，并做好每一周的食堂衛(wèi)生點(diǎn)檢表，對食堂采購，稱量，存儲，加工，烹調(diào)，消毒，留樣各環(huán)節(jié)驗收和監(jiān)督管理，確保員工用餐安全及營養(yǎng)均衡。
(2)廠容廠貌
20xx年，廠容廠貌煥然一新，8月底公司文化宣傳欄正式投入使用，我部設(shè)立專人每周更新宣傳欄內(nèi)容，豐富員工閱讀信息，及時發(fā)布公司相關(guān)規(guī)定、通知以及獎懲情況。10月，我部完成了公司主席臺及旗桿建造，旗桿聳立，國旗，廠旗飄揚(yáng)，花壇林蔭成行，地面整潔干凈，使公司廠容廠貌一直保持著井然有序。
(3)安防工作
本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針;深入整改與檢查，加強(qiáng)員工安全教育，強(qiáng)力推行安全制度管理，建立健全崗位責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督管理，實現(xiàn)本年度“安全生產(chǎn)事故，員工事故，火災(zāi)事故，公司內(nèi)部失盜事件”為零，實現(xiàn)了“四零”目標(biāo)，安防管理工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與肯定。配合寶豐社區(qū)當(dāng)?shù)刂伪谱鳌栋踩a(chǎn)管理手冊》及若干要求資料文件，做好迎接中山市安防管理部門12月中旬的檢查工作。
1.3流程制度建設(shè)
20xx年度內(nèi)，我部共擬定發(fā)布管理類制度文件14份，報批中制度4份，擬定中制度1份。行政人事部相關(guān)流程制度清單請詳見附表。
生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理，嚴(yán)格按照品質(zhì)科規(guī)定要求每周檢查3次，對有問題、須整改地方進(jìn)行拍照記錄，并將現(xiàn)場圖片及每周檢查結(jié)果進(jìn)行公示，以示讓生產(chǎn)線人員注意改正，嚴(yán)肅產(chǎn)線現(xiàn)場管理紀(jì)律。
20xx年12月下旬主導(dǎo)各職能部門(除技術(shù)部、財務(wù)部外)收集、整理、封存完畢20xx年各報表、表單工作，種單據(jù)，共計余份。
2、20xx年工作中的不足及后期改善措施
2.1公司每月人員離職率
公司20xx年1-5月離職率均偏低，在下半年中離職率一直居高，9月份離職率達(dá)22.03%，公司全年離職98人次，其中試用期內(nèi)自離人員有36人次，自離離職率占到了36.74%。由于下半年人事管理工作中，忙于一線員工的擴(kuò)招工作，在人員離職管理方面落實不到位，離職面談、離職原因分析等環(huán)節(jié)較為薄弱，每周四只是機(jī)械的給員工辦理離職手續(xù)、人員檔案資料整理，致使人事管理工作較為被動。
2.2員工福利、康體娛樂建設(shè)
20xx年中，由于公司處于籌建、起步階段，員工各項福利及團(tuán)隊建設(shè)活動開展較少，20xx年我部在個別民俗節(jié)日為員工發(fā)放了過節(jié)費(fèi)、禮品，例如三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。員工康體娛樂活動由于公司場地問題及費(fèi)用預(yù)算問題，未得以開展實施，經(jīng)我部分析，在離職人員中部分員工離職原因為公司內(nèi)設(shè)娛樂項目幾乎沒有，生活過于枯燥，因此我部在12月份聯(lián)系了中國移動網(wǎng)絡(luò)、中國電信網(wǎng)絡(luò)，并與中國電信最終確定了宿舍寬帶安裝事宜，預(yù)計在20xx年開年之后為員工安裝完畢寬帶，逐步豐富員工業(yè)余生活。
2.3員工培訓(xùn)
(1)新員工培訓(xùn)
因為產(chǎn)線繼續(xù)用人，每天生產(chǎn)都在趕貨生產(chǎn)，產(chǎn)線不容易擠出時間來配合我部培訓(xùn)工作，加上我部在公司部分人事規(guī)章制度上宣貫不到位，部分規(guī)章制度的信息傳達(dá)不暢，致使我部新員工入職培訓(xùn)工作遲遲未開展，公司規(guī)章制度傳達(dá)不到位。
(2)產(chǎn)線員工技能培訓(xùn)
20xx年公司起步階段，尤其是新進(jìn)產(chǎn)線員工在技能、技術(shù)、經(jīng)驗上都比較欠缺，而用人部門在對新進(jìn)員工的培訓(xùn)培養(yǎng)上也是略有疏忽，加上我部未對用人部門提出新員工技能培訓(xùn)要求和檢查，導(dǎo)致部分新員工入職后得到的關(guān)注較少，新員工適應(yīng)較慢，心里難免有些許失望，員工歸屬感較弱。
2.4部門內(nèi)部管理
自正式接管行政人事部工作以來，對部門內(nèi)部人員工作管理較多的停留在每周給直屬人員安排一周內(nèi)的工作，然后每周一收集、翻閱上周各項工作跟進(jìn)完成情況，在與下屬溝通、總結(jié)月度工作情況方面，稍欠缺，部門內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)活動開展較少，部門內(nèi)部向心力不夠，導(dǎo)致后勤類工作不易得到部門同事的支持和理解，反而加重了自身的工作壓力和工作量。
3、20xx年工作中遇到的困難及需要公司幫助解決的問題
3.1招聘渠道
20xx年行政人事工作中，辦公室人員尤其是關(guān)鍵崗位人員招聘渠道上，因為我司沒有自己的招聘平臺，每次發(fā)布招聘信息需要與股份公司人力資源部多次溝通聯(lián)系，才能使我司的招聘信息借助股份公司平臺發(fā)布出去，這樣一來導(dǎo)致招聘工作滯后、招聘工作被動，只能等著有意向的人員投遞簡歷，不能主動搜尋符合我司用人要求的人才簡歷信息。20xx年是公司進(jìn)一步發(fā)展、各方面管理工作需達(dá)到質(zhì)的提升的一年，公司發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才，公司每一個不同的發(fā)展階段對人才的要求都不同，為了提升公司管理，完善公司各項工作職能。因此建議公司從人才的招錄渠道上先開頭，拓展屬于華帝電子的招聘渠道和平臺，變被動為主動，提升公司關(guān)鍵崗位人員基本素質(zhì)。
3.2員工團(tuán)隊建設(shè)、福利完善
在員工離職率居高的情況下，我們在反思公司的各項管理工作上，也應(yīng)該反思公司各項關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)活動和員工福利方面的不足。20xx年由于公司預(yù)算費(fèi)用問題，各部門團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)費(fèi)幾乎沒有，我部年中組織公司員工參加集體聚餐活動，由于沒有公司經(jīng)費(fèi)支持，參與人數(shù)較少。員工福利上，雖然20xx年我部盡最大努力為員工爭取相關(guān)福利，例如全勤獎、工齡工資、過節(jié)禮品、生日禮品等，但效果不太明顯，與當(dāng)?shù)赝?guī)模其他制造型公司相比無明顯優(yōu)勢。
在公司經(jīng)營狀況日漸轉(zhuǎn)好的情形下，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能考慮逐步完善員工團(tuán)隊活動和福利待遇，例如為員工宿舍安裝空調(diào)、公司處于生產(chǎn)淡季時組織員工旅游(費(fèi)用由公司和員工各承擔(dān)一部分)、給予各職能部門一定團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)費(fèi)、公司部分員工社保購買基數(shù)進(jìn)行調(diào)整、免去部分員工宿舍水電費(fèi)、周六上班時間調(diào)整等。
二、20xx年重點(diǎn)工作規(guī)劃
20xx年行政人事工作各方面工作均有序開展進(jìn)行，有成績也有不足之處。20xx年對公司全體員工來說，既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，20xx年是公司突破發(fā)展的一年，公司各方面職能管理工作都將進(jìn)入一個全新的`階段，這對行政人事工作來說，是一大考驗。在分析總結(jié)了20xx年工作后，20xx年行政人事工作將主要從完善公司流程制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、落地執(zhí)行各職能部門績效考核、提升員工凝聚力和歸屬感等方面著手(20xx年行政人事重點(diǎn)工作計劃安排請詳見附件)。
2.1完善公司流程制度
按公司級流程收集、流程梳理匯編、與各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)、提報審批4個階段進(jìn)行，最終形成華帝電子公司級流程制度執(zhí)行手冊，力爭將公司打造成為按流程辦事、制度管人的企業(yè)，避免公司流程制度朝令夕改，而失去了流程制度的嚴(yán)肅性和有效性，這項工作將作為20xx年我部重要且緊急的工作開展。
2.2推行全員績效考核
全員績效考核的推行是建立在各崗位職責(zé)劃分清晰、工作分工明確無空白的基礎(chǔ)上，所以推行全員績效考核前，必須根據(jù)公司20xx年組織架構(gòu)擬定部門工作職責(zé)和各崗位工作職責(zé)說明書，預(yù)計在3月份開始整理公司各崗位職責(zé)說明書，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批、在崗人員簽字確認(rèn)后我部將根據(jù)崗位說明書提取相應(yīng)的考核關(guān)鍵因素和指標(biāo)，各環(huán)節(jié)工作開展順暢的情況下，將從5月1日起逐步推行。通過考核體系的推行，提高大家的績效管理思維，理解績效成績與其薪酬、崗位的變動等息息相關(guān)。
績效管理是一個循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過程,不可能在短期內(nèi)實現(xiàn)績效管理的快速提升，必須隨著績效管理制度的進(jìn)一步推行和完善、各級管理人員績效管理思維的進(jìn)一步提高和不斷找出問題的癥結(jié)所在并不斷改進(jìn)，才能真正發(fā)揮績效管理的作用。所以我部在績效考核實施后，將每季度分析績效考核中的問題，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。
(1)經(jīng)理級人員績效考核
經(jīng)理級人員考核辦法已擬定初稿，在修訂過程中，將把“月度會議紀(jì)要執(zhí)行情況”納入考核范圍內(nèi)，考核權(quán)重占10%，數(shù)據(jù)信息由行政人事部專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并于次月度會議中進(jìn)行通報。整個考核辦法待公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織經(jīng)理級人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，將績效考核的相關(guān)問題、考核要點(diǎn)、注意事項等信息宣貫到位。
(2)辦公室人員績效考核
各職能部門員工月度考核，推行“目標(biāo)管理+能力態(tài)度考核”，將部門月度工作指標(biāo)分解到下屬各層級員工具體工作事項上，考核表加設(shè)員工自評分項，被考核者的自評分可按比例納到績效考核綜合成績。目的是督促員工對自己進(jìn)行客觀評價，同時也可以作為考核者評分的參考之一，另外同時結(jié)合被考核者本人的意見和考核者的意見，考核結(jié)果相對來說不會太過于主觀。該項工作待經(jīng)理級人員考核辦法及考核內(nèi)容確定后推行。
一周工作計劃4
在這一周的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作；
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。每天抽出半小時學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識（著重xxx），內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽聽；
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的'壓力；
4、以下是對個人的要求：
�、倜吭乱黾�1個以上的新客戶。
�、趫猿置刻熳龊卯�(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
③多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。
�、軐τ诶峡蛻�，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
�、菀粩嗉訌�(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
⑥對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
�、呖蛻粲龅絾栴}不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。
⑧自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
⑨和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
�、馕乙υ诮衲甑墓ぷ髦袪幦I(yè)績達(dá)到xxx萬左右，為公司出一份力。
一周工作計劃5
1)銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2)提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存
并熟悉每個品種的`產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
X店XX以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。XX店XX：對XX店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任XX店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
一周工作計劃6
在這過去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿*，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是的關(guān)鍵。
6.做銷售的.一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司工作計劃第3個月才賣出了工作計劃第一套房.我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天!
一周工作計劃7
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應(yīng)該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運(yùn)營，如果一個好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講。客服培訓(xùn)，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)。客服的核心是銷售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻簦儐�，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。
2、詢問：
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時注意人稱，要表達(dá)出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽(yù)等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準(zhǔn)備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的.優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結(jié)。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？
錯誤的常見的客服回復(fù)：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。
錯誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？
正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會更加的糾結(jié)。
三：客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。
四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯
店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
一周工作計劃8
工作重點(diǎn):
1. 認(rèn)真做好市考區(qū)的籌備工作.
2.認(rèn)真做好語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科期末學(xué)業(yè)水平質(zhì)量檢測及閱卷工作.
3. 加強(qiáng)學(xué)生管理,穩(wěn)定學(xué)生情緒.
4. 籌備期末學(xué)生多元化評價相關(guān)事宜.
5. 籌備期末家長會相關(guān)工作.
具體安排
時間 上午 下午
周一
1.14 1.8:30 校長辦公會.
2.特別提醒:加強(qiáng)學(xué)生管理,穩(wěn)定學(xué)生情緒.
3.12:20—12:50 班主任會.(地點(diǎn):一樓小會議室,要求:帶好筆和本)
4.分管領(lǐng)導(dǎo)傳組內(nèi)依據(jù)條件民主推薦的優(yōu)秀護(hù)導(dǎo)教師名單.
5.3:15―3:30 各班提交循環(huán)使用教材到辦公樓五樓.
1.15 1.2-6年級進(jìn)行校級三好學(xué)生的.評選.
2.語、數(shù)、英學(xué)科教師提交學(xué)習(xí)暫后生跟蹤表電子稿.
3.綜合學(xué)科教師(科學(xué)、品德、綜合實踐、地校課程、海洋教育),將本學(xué)期備課電子稿傳給張蕾主任.
周三
1.16 1.特別提醒:穩(wěn)定學(xué)生情緒,以積極的心態(tài)面對期末檢測.
2.4:00 全體教師考務(wù)會.
周四
1.17 1.語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科期末學(xué)業(yè)水平質(zhì)量檢測.
(一)數(shù)學(xué)
8:30-9:10(1、2年級)
8:30-9:30(3、4年級)
8:30-10:00(5、6年級)
(二)英語
10:30-11:10(3-6年級)
(三)語文
10:30-11:10(1、2年級)
13:30-14:30(3、4年級)
13:30-15:00(5、6年級)
2.所有任課教師將教參、教材和教輔材料交至劉慧娟老師處,并分冊登記.
周五
1.18 1.語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科教師閱卷.
2.學(xué)生不到校.
3.舉行學(xué)校工會活動.
一周工作計劃9
本周工作計劃
本周是六月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現(xiàn)將本周工作做以計劃。
一、 日常工作
1、 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計上報；
2、 配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項目服務(wù)工作；
3、 綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
二、 具體工作計劃
1、 認(rèn)真完成內(nèi)資上報工作。預(yù)計本周發(fā)改局會將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū)，并將本月計劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。我計劃在本周根據(jù)上月完成情況，結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開始準(zhǔn)備內(nèi)資上報的各項資料。本月待上報項目備選：海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業(yè)、金域醫(yī)學(xué)檢驗中心、多維建材等共五家；
2、 認(rèn)真完成固定資產(chǎn)投資上報工作。本周我將積極與統(tǒng)計局相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，對新申請入庫的項目進(jìn)行認(rèn)定，在認(rèn)定之后，比照我經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)半年完成計劃準(zhǔn)備六月上報方案；
3、 認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報工作。本周我將匯總出我經(jīng)濟(jì)區(qū)符合規(guī)模以上企業(yè)的名單，并與相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人溝通，力爭使更多的規(guī)上企業(yè)進(jìn)入規(guī)上產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名錄中；
4、 全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務(wù)工作。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，盡早熟悉并開展項目服務(wù)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，全心全意地為項目服務(wù)；
5、 積極參加統(tǒng)計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動，并借此機(jī)會進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對各項工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在完成分內(nèi)工作的.同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，虛心向老同志、有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項工作做好。
一周工作計劃10
一周來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行餐廳服務(wù)員職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的`日常工作
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
雖然有一定成績,但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作
周工作安排
1人員安排;分配好班子里人員的工作具體活動
2事務(wù)安排;根據(jù)所在酒店的情況時間安排任務(wù)安排分類安排
3一周總結(jié):對這一周自己的表現(xiàn)以及與之相關(guān)的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行一個綜合評價對自己的班子里的員工的態(tài)度和工作表現(xiàn)做一個總結(jié)(可以用開會的形式也可以單獨(dú)商談)確定新的任務(wù)和目標(biāo)
4向上級匯報相關(guān)的業(yè)務(wù)狀況
一周工作計劃11
一、承辦部門：
財務(wù)部
二、活動時間：
待定
三、活動地點(diǎn)：
一號及二號教學(xué)樓中間
四、參加對象：
全院學(xué)生
五、活動概要：
“跳蚤市潮活動，主旨聯(lián)絡(luò)培養(yǎng)同學(xué)們之間的感情，進(jìn)一步豐富大學(xué)生的生活。更主要的是，讓大家親身體驗到“跳蚤市潮的熱鬧氛圍，親自參與，給大家機(jī)會展示自己的“寶貝”，彼此之間可以互相交換，也可以廉價出售給其他人;對于大二特別是大三的同學(xué)，她們不需要但還有實用價值的物品均可以借此機(jī)會在校園內(nèi)實現(xiàn)資源再利用，例如小柜子、書籍、杯子、飾品等等。對于攤主的所有品，我們鼓勵物品多樣化，充分展現(xiàn)自己的個性。
六、活動流程：
1、前期宣傳工作
作為首次在校開展的“跳蚤市潮，同學(xué)們難免生疏。為鼓勵大家積極參與，前期的宣傳工作不可馬虎。
除了必要的'海報張貼，在活動前兩周可以深入宿舍，在各宿舍樓下宣傳板上張貼小型的宣傳單，上面注有詳細(xì)的活動內(nèi)容、要求以及報名方法;在活動前一周，聯(lián)系校廣播站，作為活動準(zhǔn)備的最后高潮;
2、活動開展
在活動前一周開始聯(lián)系和篩選報名者，各級負(fù)責(zé)人為活動當(dāng)天細(xì)節(jié)點(diǎn)做好安排。
(1)、進(jìn)行明細(xì)分工，交代活動內(nèi)容方便配合。
(2)、前期各方材料及時匯總，分析。做好后續(xù)工作的數(shù)據(jù)。
(3)、軟硬件的準(zhǔn)備，儲放地點(diǎn)安排。做好登記工作。
(4)、現(xiàn)場秩序維護(hù)，保障活動安全有序進(jìn)行。
(5)、后期清理現(xiàn)常
六、財務(wù)部成員工作任務(wù)
1、熟悉各社團(tuán)財務(wù)工作和財務(wù)負(fù)責(zé)人.。
2、積極主動配合各部門工作，服從上級調(diào)配。
3、服從社團(tuán)聯(lián)合會管理條例,有明確的紀(jì)律觀念，例會、簽到必須到常
4、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和正確的工作態(tài)度，以飽滿熱情的心態(tài)待財務(wù)工作。
5、公平、公正、透明、不以公報私、實事求是、嚴(yán)格把關(guān)，搞好財督促工作。
6、有創(chuàng)新意識，對財務(wù)工作要不斷改進(jìn),使財務(wù)機(jī)制更加完善。
一周工作計劃12
新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。
一、廳面現(xiàn)場管.
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管.
1、新員工作為餐廳人員的.重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào).新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)，使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通|方|案范|文.=..%^，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管.，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通|方|案范|文.=..%^平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
一周工作計劃13
本周，我的工作:
一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項方案，發(fā)文至全轄。
二是對xx月份做出突出貢獻(xiàn)的XX中支提出表揚(yáng)，獎勵方案一并發(fā)文。
三是對XX、XX和XX市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時間到濟(jì)南市場部參加夕會，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題。
這 周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機(jī)構(gòu)依然沒有實現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng) 點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負(fù)面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一 些方面的'原因，合作問題比較困難。
下周工作安排：
一是支援各機(jī)構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項方案，爭取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
二是全力推動業(yè)務(wù)。以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
三是日戰(zhàn)報需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評，每周一要統(tǒng)計上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標(biāo)分析。
四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。 五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。
一周工作計劃14
一、銷售計劃
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的'項目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
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