經(jīng)理個人工作計(jì)劃15篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編收集整理的經(jīng)理個人工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃1
俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售經(jīng)理的我，也對20xx年的做出了新的工作計(jì)劃。
20xx年的工作已經(jīng)做完，整體來說還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售經(jīng)理的我對于20xx年的銷售經(jīng)理工作計(jì)劃有了新的方向：
我的個人工作計(jì)劃會明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20xx年預(yù)計(jì)全年回款x萬元以上，保持增長x%，預(yù)計(jì)第一季度完成x萬元回款，第二季度x萬元回款，第三季度回款x萬元，第四季度x萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至x家，分銷商增到x家。
一、工作方向
1、對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為x年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3、銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的'走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
二、目標(biāo)市場
將對某某局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
三、銷售隊(duì)伍人力資源管理
1、人員定崗
南京辦固定人數(shù)x人，終端x人，流通x人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派x人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
對于20xx年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃2
作為銷售經(jīng)理，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們銷售部門的銷售人員一起完成年度的銷售目標(biāo)，一起把銷售的工作給做好，而對于我個人的一個工作，我也是要去做個人的一個工作計(jì)劃。
首先是個人管理水平的提升上面，作為銷售經(jīng)理，我的銷售能力是得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的，所以也是給了我機(jī)會，讓我來管理我們部門，但是管理的經(jīng)驗(yàn)我確實(shí)沒有多少，做經(jīng)理的時間也不是太長，目前來說，也是還在摸索之中前行。所以在新的一年里面，我要把我的管理水平提高，來更好的領(lǐng)導(dǎo)我們團(tuán)隊(duì)，一起去完成新的一年的銷售目標(biāo)，要參加一些管理相關(guān)的培訓(xùn)，多看管理方面的書籍，同時和同事的溝通也是必須要多，要了解他們的需求，知道他們工作之中是有什么樣的困難的，我也是要在和他們的交流中，找到更好的相處和管理方式，來讓大家信服我，愿意和我一起來工作，一起把銷售的任務(wù)完成。
銷售目標(biāo)的達(dá)成是我新年要重點(diǎn)做的一件事情，但這不是我一個人可以解決的，而是需要我們整個團(tuán)隊(duì)大家一起努力，一起去發(fā)力做好的，我也是要把年度的一個目標(biāo)去分解，分到每一個月里頭，然后再細(xì)分到每一個人，每一周，每一天的工作當(dāng)中去，只有大家一起努力，一天天的累積，那么才能最后達(dá)成年度的銷售任務(wù)給完成了。在分配的時候，我也是要根據(jù)不同的銷售人員的能力去分配，同時也是要考慮到公平性，畢竟大家來做銷售也是要賺錢的，但同時也是要讓他們有競爭的意識，知道自己做了多少，能拿多少的薪資，只有內(nèi)部有團(tuán)結(jié)，也有競爭，那么才能更好的去做好銷售工作。
新的一年，有新的銷售目標(biāo)，也有新的要學(xué)的東西，在平時的工作之中，我要努力的去把我們的團(tuán)隊(duì)管理好，多了解他們的情況，努力的去達(dá)成銷售的目標(biāo)，我也是知道我的管理經(jīng)驗(yàn)不足，很多方面做的不好的，也是要及時的.去改進(jìn)，努力的提高，讓自己能在新的一年里有更加大的進(jìn)步，既然領(lǐng)導(dǎo)信任我，那么我就更是要做好，不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我的一個信任，我也是要給予我的團(tuán)隊(duì)信任，予以鼓勵，相信在新的一年里，我們團(tuán)隊(duì)一定可以把銷售的工作給做好，完成目標(biāo)，在實(shí)際的一個銷售工作中，我也是要根據(jù)具體的情況，去實(shí)時的調(diào)整銷售的計(jì)劃，讓大家明確過去的，就過去了，未來的要繼續(xù)努力。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃3
俗話說：火車跑得快，靠前帶。為了在工作中取得更好的成績，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。是的，對于銷售經(jīng)理，我也制定了新的20xx年的工作計(jì)劃。20xx年的工作已經(jīng)完成，總體上基本順利。根據(jù)銷售工作總結(jié)、銷售回顧、業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)來源，作為銷售經(jīng)理，我對銷售經(jīng)理20年的工作規(guī)劃有了新的方向：
我個人的工作計(jì)劃會很詳細(xì)，但在執(zhí)行過程中，我會帶領(lǐng)所有團(tuán)隊(duì)成員一起行動。20xx年內(nèi)，預(yù)計(jì)年付款將超過人民幣xxxx。
一、工作方向
1、經(jīng)銷商管理
定期檢查核實(shí)配送量高的產(chǎn)品庫存，配合公司的發(fā)貨時間和物流工作，保證經(jīng)銷商庫存在短時間內(nèi)消化，不會出現(xiàn)產(chǎn)品積壓和缺貨現(xiàn)象。同時，協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商的渠道，避免銷售網(wǎng)絡(luò)重疊時的產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2、解決產(chǎn)品沖逃問題
實(shí)行獎懲分明的管理制度，解決產(chǎn)品價格大幅波動帶來的市場威脅，找出搶貨的根本原因，經(jīng)核實(shí)取消非法經(jīng)銷商的產(chǎn)品推廣資格，時間xxxx。相反，對于提供有效信息并持有優(yōu)惠券的賣家，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3、銷售渠道衰落了
進(jìn)一步，產(chǎn)品將從原來的批發(fā)市場向農(nóng)貿(mào)市場深度配送，在終端參觀期間，以收集信息為目的，尋找對產(chǎn)品有巨大需求的消費(fèi)者。目前濃縮果汁產(chǎn)品的需求集中在咖啡館和茶館，我們也需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上找到相應(yīng)的切入點(diǎn)。
第二，目標(biāo)市場
我們將開發(fā)一定的當(dāng)?shù)厥袌觯骷⒃O(shè)立特約經(jīng)銷商，享受與南京經(jīng)銷商相同的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售。特殊地區(qū)可根據(jù)情況確定，是否增派銷售人員。
主要促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁將在20xxx年內(nèi)重點(diǎn)推廣。兩種產(chǎn)品消化周期短，但在市場競爭中優(yōu)勢不明顯。計(jì)劃停止推廣消化周期相應(yīng)較長的壽司醋、芥末油、辣椒油，以補(bǔ)貼雞汁、果汁類產(chǎn)品的推廣，在重點(diǎn)產(chǎn)品上可以起到增量作用。
三、銷售隊(duì)伍人力資源管理
1、人員創(chuàng)造崗位
南京辦事處定員x人，終端x人，流通x人。準(zhǔn)備從終端派遣x人跑流通市場，而原來負(fù)責(zé)流通的人員也跑省內(nèi)周邊城市開拓空白市場。
2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的.區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
對于20xx年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃4
一、公共區(qū)域的清潔
酒店的公共區(qū)域基本由玄關(guān)—大堂—走廊組成。在酒店留下第一印象非常重要。使用正確、正規(guī)、專業(yè)的清潔方法，會讓客人覺得物有所值。公共區(qū)域人流量大，客人可能會從外面帶來污垢，甚至細(xì)菌等有害物質(zhì)。及時清掃地面，保持環(huán)境整潔尤為重要。超靜音吸塵器已經(jīng)成為目前酒店的新寵，其超靜音功能使得隨時隨地，甚至晚上都可以進(jìn)行吸塵，不用擔(dān)心客人會受到吸塵噪音的影響。除塵后，我們需要深度清潔地面，以防止和消除各種細(xì)菌和深層污垢。清潔硬地板，使用噴水、刷地、污水回收一體化的全自動刷地機(jī)，比人工更高效、簡單、環(huán)保。如果使用傳統(tǒng)的手動拖把+清潔劑，不僅效率低，而且會將拖把上攜帶的細(xì)菌等有害物質(zhì)傳播到各處。
對于地毯區(qū)域，干洗和濕洗技術(shù)應(yīng)結(jié)合使用。地毯干洗機(jī)是一種用于地毯維護(hù)的干洗設(shè)備，可以大大減少地毯濕洗的次數(shù)，有效提高地毯的利用率。噴淋式地毯清洗機(jī)一般用于地毯的濕法清洗，是地毯深度清洗的必備設(shè)備。地毯必須定期徹底清洗，濕洗和風(fēng)干時間約為4小時。如果結(jié)合使用快干清潔劑，快干速度可提高70%。至于石材保養(yǎng)、水晶表面處理、地毯基礎(chǔ)清潔，建議使用單一清潔劑。
推薦設(shè)備：超靜音真空吸塵器、自動刷地機(jī)、地毯干洗機(jī)、噴射地毯清洗機(jī)、單清洗機(jī)
二、房間清潔
客房是酒店清潔的重中之重，直接影響客人的健康和美觀。
除塵≠健康，所以除螨、殺菌消毒應(yīng)該放在房間清潔更重要的位置。除了靜音吸塵器降低噪音外，還需要定期使用立式吸塵器進(jìn)行深度清潔，因?yàn)榱⑹轿鼔m器的電動滾筒刷會將藏在地毯里的污垢掃出來吸走。
地毯上有大量螨蟲。清潔地毯時，除了浸泡藤片等清潔劑外，殺螨劑也是必不可少的。KATCH專門使用的除螨劑，使用一次就能防止九個月內(nèi)產(chǎn)生螨蟲。一般來說，地毯的泡沫清洗使用單一清潔劑。雖然沒有用噴涂設(shè)備徹底清洗，但效率高，速度快，節(jié)省了清洗人員的工作時間。
客房的沙發(fā)和面料一般都是用小噴霧設(shè)備清洗，除螨和殺菌也是它們的主要目的�？头康男l(wèi)生間和浴室是客人最敏感的區(qū)域之一。就連五家酒店浴缸里的很多客人也未必敢在里面。一是怕被細(xì)菌病毒感染；二是怕清潔人員留下的清潔劑對皮膚有副作用。上述問題可以通過使用高溫蒸汽清潔器并使用其高溫蒸汽來去除水垢、殺菌和消毒來解決。在酒店業(yè)競爭日益激烈的今天，一些優(yōu)秀的酒店率先提出了“無螨房”、“純物理高溫蒸汽殺菌消毒”等先進(jìn)理念，得到了客戶的廣泛認(rèn)可。
推薦設(shè)備：靜音吸塵器、立式吸塵器、噴霧設(shè)備、單個吸塵器
三、總統(tǒng)套房和貴賓室的清潔
在很多酒店，除了豪華的設(shè)施外，總統(tǒng)套房和貴賓室的清潔方式和普通顧客沒有什么區(qū)別，對于想要體驗(yàn)和享受的顧客來說，這是美中不足的。對于這類豪華套房，我們可以添加一些特殊、時尚、緊湊、先進(jìn)的`清潔設(shè)備，如全自動智能吸塵機(jī)器人、可避免吸塵器二次污染的水過濾吸塵器、快速清潔的商用電動掃帚等。使用以上設(shè)備勢必會給客戶帶來耳目一新的感覺，但投資成本可以忽略不計(jì)。
推薦設(shè)備：自動智能機(jī)器人、濾水器真空吸塵器、商用電動掃帚
四、廚房清潔
廚房衛(wèi)生直接關(guān)系到顧客的食品安全和健康，所以清潔設(shè)備和洗滌劑的選擇要慎重考慮。
廚房地面清潔應(yīng)使用專業(yè)、緊湊的滾刷式地面刷機(jī)進(jìn)行，滾刷式地面刷機(jī)轉(zhuǎn)彎半徑小，操作靈活。與傳統(tǒng)地板刷相比，滾刷可以有效處理各種地板接縫，不會出現(xiàn)清潔死角。更重要的是，滾刷較高的轉(zhuǎn)速強(qiáng)調(diào)了物理效果，減少了清潔劑的使用量，更加環(huán)保衛(wèi)生。建議用高壓水槍沖洗廚房墻壁上堆積的油煙和污垢。凱奇雙管噴槍是一種流行的設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)高壓水和洗滌劑之間的自由切換，工作快速方便。
我們還是建議用高溫蒸汽清洗機(jī)清洗廚房灶臺，這樣不需要使用任何化學(xué)試劑，既保證了清洗效果，又保證了客人的健康飲食。
推薦設(shè)備：小型滾刷地板刷機(jī)、高壓水槍+雙管噴槍、高溫蒸汽清洗機(jī)
五、打掃餐館和咖啡館
一般來說，酒店的餐廳和咖啡廳的地板上都鋪有地毯。地毯的保養(yǎng)、維護(hù)和清洗尤為重要，所以靜音吸塵器、滾刷吸塵器、地毯干洗機(jī)、單次清洗機(jī)、噴涂設(shè)備、殺螨劑、除污劑等設(shè)備和清洗劑都是必須的。
吃飯時，一些食物，如面包屑，有時會脫落。這時候如果用普通工具清洗，難免會讓顧客反感。使用帶拖線的吸塵器不僅麻煩，還會影響客人用餐。如果選擇商用電動掃帚，就避免了這些麻煩。這種掃帚沒有拖線，體積小，無噪音，無污染，外形美觀。確實(shí)是清潔餐廳咖啡館的精品。
推薦設(shè)備：地毯干洗機(jī)、商用電動掃帚
六、清潔游泳池、健身房和桑拿
游泳池和健身房也是顧客皮膚接觸的敏感區(qū)域。
對于游泳池和健身房的清洗，高壓水槍是絕對必要的設(shè)備，配合雙管噴槍效果更好。除了雙管噴槍，高壓水槍還可以連接到防濺刷現(xiàn)場，可以快速清潔游泳池周圍的地面。如果沒有合適的排水管，這種工作建議使用專業(yè)的洗地烘干機(jī)，也就是馬上洗吸。平時地面少量積水可以用吸塵泵處理。
桑拿房的清潔很簡單，用高溫蒸汽清洗機(jī)進(jìn)行高溫殺菌消毒就夠了。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃5
親愛的業(yè)主和物業(yè)用戶：
為了加強(qiáng)與業(yè)主和物業(yè)使用人的溝通，做好社區(qū)工作，我公司現(xiàn)向莘上百合花園全體居民書面匯報20xx年的工作前景。
一、環(huán)境綠化
1、植物管理，近10棵蘇鐵是新育成的，請照顧好孩子，不要踐踏；我修剪了這個地區(qū)的樹木。
二、環(huán)境清潔
1、搞好環(huán)境衛(wèi)生，定期殺滅老鼠、螞蟻、蒼蠅、蟑螂、蚊子等。
2、小區(qū)垃圾收集時間是中午12點(diǎn)前。請讓主人把垃圾放在門外，這樣我們就可以派人去收集，不要放在其他鄰居的門外。我們將公布不符合社區(qū)規(guī)定的居民的房間號，并向有關(guān)部門報告。
三、安全
1、原門崗24小時服務(wù)電話：“2621909”20xx年3月1日起改為“2611833”；
2、居民邀請客人和小區(qū)內(nèi)安裝施工單位。我們的住戶一定要告知房號，這對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；
3、管理處通過代租房的方式做好了流動人口登記工作。與去年同期相比，3房租金上漲200元~ 300元1500元，2房250元~ 300元1000元左右，1房750元左右。請租房子住，會讓你滿意的！電話：xxxxxxxxxxx；
4、嚴(yán)格出入管理，請于周一~周五、周六~周日到物業(yè)公司管理處提前辦理出入單，夜間不宜攜帶物品；
5、大門入口處將部分調(diào)整人行道、單車道、車行道，為行人和行車安全創(chuàng)造條件；
6、煙花管理：加大宣傳力度，減少煙花對人、財(cái)、物的影響；
7、小區(qū)養(yǎng)狗戶越來越多，希望居民自律自愛；文明養(yǎng)狗，不打擾鄰居。外出時一定要用繩子約束，定期接種疫苗。避免鄰居糾紛。對于沒有圍堵的狗，一般認(rèn)為是無主狗，居民通過社區(qū)秩序員和房屋管理員向主管部門舉報，或者向政府部門和110舉報。
四、公共秩序
1、收掛號、快遞、包裹，以便告知住戶每一項(xiàng)。
2、夢崗為居民提供公交線路和便捷的電話查詢。辛平已經(jīng)被分類并為居民存儲。請業(yè)主到門崗查詢；
3、對于社區(qū)的內(nèi)部秩序管理，我們主張不同群體的利益需要和諧共存。最近，社區(qū)行人通道的隔離主要是為了確保老弱病殘和年輕人能夠輕松行走，避免車輛的干擾，讓人在進(jìn)入社區(qū)時感受到“慢”的`節(jié)奏，放松身心，享受社區(qū)軟硬件的便利。希望大家能對這些弱勢群體給予包容和理解。
1、為了避免電動車和摩托車的損失，我們要求摩托車、電動車和自行車盡量停放在車庫內(nèi)。車庫24小時有牌照，停車不到一小時免費(fèi)。我們希望居民能合作。
2、夏天的時候，在小區(qū)里給住戶加幾個活動衣架，減少對中心花園的占用。
3、我們組織管理處人員進(jìn)行現(xiàn)場維修服務(wù)培訓(xùn)，在20xx年更好更快地為住戶服務(wù)。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃6
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時)。
�、谀繕�(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤�(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。
⑤激勵與處罰機(jī)制：A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。共2頁,當(dāng)前第1頁1
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的`智能型員工提供必要的素能條件。
(2)人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。
(3)在本部門員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。
20xx年酒店年度工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何制定新年度工作計(jì)劃
不要把工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該要藉這個機(jī)會，重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃。研擬工作計(jì)劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。研擬工作計(jì)劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。
別忘了公司目標(biāo)與個人目標(biāo)主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才?如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計(jì)劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計(jì)劃時才不會無所適從。
計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性接著，研擬工作計(jì)劃的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性」。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在研擬計(jì)劃時不會想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?研擬的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計(jì)劃的4個步驟：
1、目標(biāo)數(shù)字化只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。甚至，連學(xué)習(xí)計(jì)劃都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計(jì)花費(fèi)多少時間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項(xiàng)認(rèn)證。
2、行動具體化有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計(jì)劃。
3、學(xué)習(xí)計(jì)劃你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)管道與時間、預(yù)計(jì)對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。
4、與主管面對面溝通我強(qiáng)烈建議，完成工作計(jì)劃后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項(xiàng)目工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對面的機(jī)會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請主管針對工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予建議。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃7
一、 人力資源部門架構(gòu)。
二、 xxxx年人力資源部工作總體目標(biāo)
1、人力資源規(guī)劃
2、完善公司組織架構(gòu)
3、人力資源招聘與配置
4、薪酬管理
5、員工福利與激勵
6、績效評價
7、員工培訓(xùn)與開發(fā)
8、人員流動與勞資關(guān)系
9、其他工作內(nèi)容：
(1) 費(fèi)用預(yù)算
(2) 人員需求預(yù)測
制定具體工作動向：
經(jīng)過分析本年度的工作不足，xxxx年人力資源部將為13年的上市做好堅(jiān)實(shí)的人力資源管理基礎(chǔ)，緊緊圍繞人力資源管理六大模塊進(jìn)行細(xì)致穩(wěn)定的工作。人力資源部xxxx年工作將從9各方面進(jìn)行：
1、 人力資源規(guī)劃：與快餐事業(yè)部負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商確定快餐部人員編制爭取以最低人員編制完成公司工作，使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力 。
計(jì)劃目標(biāo)：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員 ，充分利用現(xiàn)有人力資源 ，預(yù)測企業(yè)在未來的發(fā)展中的潛離職和人員過剩，減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性 。
2、 完善公司組織架構(gòu)：進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門的職能和權(quán)責(zé)。 嚴(yán)格規(guī)范人力資源部的工作流程，以達(dá)到更好的配合公司的運(yùn)營。
3、 人力資源招聘與配置：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。
3月份，進(jìn)行一次年度性的招聘。目標(biāo)：招聘專業(yè)性人才，招聘過程嚴(yán)格篩選以保證人員可以簽訂長期合同就業(yè)于企業(yè)。同期進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的崗位評估，如有異常可以做出相應(yīng)崗位調(diào)整保證把合適的人放在合適的崗位。
4、 薪酬管理：根據(jù)xxxx年末對快餐事業(yè)部前店員工做出的調(diào)薪方案 進(jìn)行系統(tǒng)完善的工作，嚴(yán)格按照上層領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行薪酬管理完善員工薪資架構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合法公平的`薪資制度。
5、 員工福利與激勵：配合公司領(lǐng)導(dǎo)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作。培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、 績效評價：參考先進(jìn)企業(yè)的績效制度，實(shí)現(xiàn)與薪資掛鉤從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 員工培訓(xùn)與開發(fā)：進(jìn)行緊湊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
2、增強(qiáng)組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。
培訓(xùn)主要以：講授法、操作示范法和案例分析法為主!
4、 人員流動與勞資關(guān)系：做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見預(yù)處理工作，既要保障員工的合法權(quán)益，又要做到維護(hù)公司形象和基本利益。
5、 其他工作內(nèi)容：
(1)費(fèi)用預(yù)算：在進(jìn)入xxxx年度工作時將做出全年的基本費(fèi)用預(yù)算粗略明細(xì)，以避免人力資源部門的資金使用不明確。
(2)人員需求預(yù)測：人力資源部會在12年度工作中實(shí)時監(jiān)控企業(yè)及事業(yè)部的人員流動情況，盡全力做到人員需求預(yù)測準(zhǔn)確、及時發(fā)現(xiàn)員工潛離職等情況并做出及時處理解決。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃8
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的.檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。
一XX年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)
1本店的客戶群定位。
2年度競爭對手分析。
3廣告宣傳力度。
二鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場分析
減少酒店?duì)I業(yè)本錢。1培養(yǎng)客戶群。
培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊(duì)伍。2有效控制員工流失。
三要用軟性服務(wù)去留住客人
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四創(chuàng)新管理求實(shí)效
營造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。
為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍管理。
今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。
時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，第二要加強(qiáng)寢室的平安管理。實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)富平安。
初出家門的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。
五節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理
將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實(shí)際情況限時開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
并根據(jù)實(shí)際情況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止蛻變受損。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃9
根據(jù)貴院對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：
一、建立項(xiàng)目組及人員設(shè)置。
我公司將針對貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作設(shè)立維護(hù)項(xiàng)目組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)全局工作，并在每月對維護(hù)工作情況作出總結(jié)報告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護(hù)工作師，根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排到場服務(wù)時間。
二、設(shè)備及維護(hù)工作檔案管理。
在項(xiàng)目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進(jìn)入貴院，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備備檔工作，對貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項(xiàng)子設(shè)備的型號，如：顯卡為FX5200等。同時根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)情況對現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
此外，將根據(jù)維護(hù)工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護(hù)工作記錄。定期對維護(hù)工作記錄進(jìn)行匯總并分析出設(shè)備的`老化及故障情況。
三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。
在進(jìn)行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級。對于操作系統(tǒng)存在較多問題的計(jì)算機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時，對系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)利用工具軟件進(jìn)行本機(jī)的一鍵備份。
四、人員使用培訓(xùn)。
在維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)、備份等計(jì)算機(jī)操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。
五、系統(tǒng)巡檢。
根據(jù)貴院計(jì)算機(jī)設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，定時對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件升級等，以作到防患于未燃。
六、現(xiàn)場維護(hù)記錄及確認(rèn)。
我公司現(xiàn)場維護(hù)工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工作流程對故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時處理，在維護(hù)工作完成后詳細(xì)記錄到場時間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護(hù)信息，并由現(xiàn)場工作確認(rèn)維護(hù)工作情況。以保證維護(hù)工作的及時及之后的考核及維護(hù)工作分析。
七、信息反饋及考核。
每月月初由我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工程師上一月的維護(hù)記錄，作出上月貴院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作月報表，并對相應(yīng)故障作出有針對性的維護(hù)計(jì)劃。同時同貴院相關(guān)人員一同對現(xiàn)場維護(hù)工作作出考核，有針對性的改進(jìn)下一月度的維護(hù)工作。
八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。
根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)同時進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。詳細(xì)功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時降低設(shè)備故障率。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃10
一、崗位描述
1、管理層級關(guān)系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群
(2)配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
(3)注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
(4)愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
(5)顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
(6)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
(7)具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
(8)不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
(9)督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
(10)每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
3、工作內(nèi)容
(1)完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù);
(2)引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn);
(3)合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”;
(4)檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務(wù);
(5)嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表;
(6)配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作;
(7)巡視和查房，及時補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況;
(8)處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系;
(9)提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識;
10)完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
(1)在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
(2)在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
(3)要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
A.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
B.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
C.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
D.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的.服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
小記：
1、顧客的投訴分為兩種心理：A、想引起關(guān)注B、對我們的再次要求
2、我們的收入來自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。
3、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意
公關(guān)人士微信群：1、您還再為找不到合適的場所上班而發(fā)愁嗎?
2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔(dān)憂嗎?
經(jīng)理個人工作計(jì)劃11
一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在201__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的.保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20____年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20____年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20____年6月之前完成____營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。
根據(jù)20____年中支保費(fèi)收入________萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20____年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入________萬元，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20____年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20____年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20____年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20____年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃12
一是做好業(yè)務(wù)規(guī)劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
xx年以來，根據(jù)省屬公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，歷次業(yè)務(wù)大賽都突出了銷售人員創(chuàng)造財(cái)富的主題，圍繞這一主題，每季度都在規(guī)劃市內(nèi)xx大規(guī)模的業(yè)務(wù)規(guī)劃工作:
第一季度，為實(shí)現(xiàn)第一季度的良好開局，特別是第一個月，即20xx年12月11日-13日，我們在延安山洞酒店，以在xx市舉辦幫扶集團(tuán)創(chuàng)富總結(jié)表彰大會為契機(jī)，邀請先生在全市培訓(xùn)xx多名銷售精英和營銷主管，讓他們在創(chuàng)業(yè)上有個好的開始，統(tǒng)一全體員工的好的開始的理念。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，在xx年12月14日，我們隆重組織召開了xx年第一季度“紅牛精耕全中國春”的業(yè)務(wù)競賽動員會，會上提出了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了第一季度各單位的任務(wù)目標(biāo)和各階段的實(shí)施步驟和目標(biāo)，提出了分段運(yùn)營、分段考核的方法，促進(jìn)了舞臺業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運(yùn)營積累，全市在xx年1月1日首賣日實(shí)現(xiàn)了xx萬元的10年保費(fèi)收入，處于全省前列。在首個銷售日業(yè)務(wù)中取得了良好的開端。截至3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，全市個人保險期保費(fèi)總收入達(dá)到xx萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的為個人保險業(yè)務(wù)開好大門的工作目標(biāo)。
第二季度，根據(jù)省公司提出的“時間過半，超過第六個五年計(jì)劃”的目標(biāo)，以及10年或更長時間內(nèi)加快發(fā)展個人保險的發(fā)展思路，我們制定了第二季度“紅牛精耕創(chuàng)造財(cái)富，提高效率”的個人業(yè)務(wù)競爭規(guī)劃方案。為確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)省級公司相關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們制定并發(fā)布了《魅力中國人壽創(chuàng)造財(cái)富活動策劃方案》，為個人保險業(yè)務(wù)的'發(fā)展?fàn)I造了競爭氛圍，提高了銷售人員的展示水平和技能，并通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能培訓(xùn)活動和“百日十萬元”活動，鞏固和發(fā)展了銷售團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過努力，6月15日，以10年保費(fèi)收入xx萬元，圓滿完成省公司下達(dá)的六個月十年通過第六個五年計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)，獲得全省榮譽(yù)。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
上半年以來，圍繞各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的出臺，我們策劃組織了一次業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。期間策劃組織了《紅牛精耕細(xì)作·春滿華》第一季開播，采用單位對抗的方式營造競爭氛圍；2月春節(jié)后，在延安交通賓館，借助省公司總經(jīng)理王新生給營銷主管和廣大營銷人員的一封信，為了進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營的意識，及時組織了春節(jié)后的人身保險業(yè)務(wù)；3月，全市兼職團(tuán)訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束，啟動為期一個月的“攜手創(chuàng)造財(cái)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職團(tuán)訓(xùn)基本技能。第二季度，4月1日，全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕細(xì)作創(chuàng)富增效”第二季度個人保險業(yè)務(wù)，通過強(qiáng)化創(chuàng)富的成率和成率，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，盤活了低績效人力。并借助精英峰會，分配名額，激發(fā)銷售人員的參展熱情，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思路，匯聚力量。
三、加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)，提升會展業(yè)銷售人員技能
2月春節(jié)過后，為了讓銷售人員盡快恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識，我們在延安交通大酒店舉辦了營銷主管培訓(xùn)班，有xx多名主管和部分精英參加。培訓(xùn)班邀請了省級銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗，從實(shí)戰(zhàn)角度與我市主管進(jìn)行交流。同時，省公司教育培訓(xùn)部也給了我們大力支持，選派講師講授部分課程，讓督導(dǎo)人員再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。在培訓(xùn)過程中，我們給了所有的督學(xué)基本法，讓他們重新明確了自己的利益，從基本法的角度激發(fā)了督學(xué)的意愿和自主性。會上，配合監(jiān)事自我管理意識的提升，宣傳了分行標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建計(jì)劃，通報了xx年末各監(jiān)事的職級結(jié)構(gòu)，分析了無法維持職級的原因。通過這次培訓(xùn)，全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)主管自我管理能力的增強(qiáng)拉開了序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每月會同教育培訓(xùn)部為新人組織崗前培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程采用半軍事化管理模式，從一開始就努力培養(yǎng)所有參與者的勤奮精神和磨練意志。到6月底，我們已經(jīng)為新人組織了4次半軍事化崗前培訓(xùn)，參加人數(shù)達(dá)到xx人。每次新人培訓(xùn)班結(jié)束后，我們都會在新人回到團(tuán)隊(duì)后推出一個月的業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃，并安排專人跟進(jìn)。通過這些工作的實(shí)施，這些新人在第一季度和第二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極的作用。
四，增加員工數(shù)量，有效增加銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
從xx年1月開始，在之前的所有業(yè)務(wù)活動中，我們都把增員作為一件正常的事情，突出了增員的長期性。2月，圍繞增強(qiáng)各級監(jiān)管人員的獨(dú)立管理意識，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建了“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分公司、營銷辦公室”活動。為了使這一活動以制度的形式確定下來，部里制定并下發(fā)了《中國xx分公司標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建計(jì)劃》“共創(chuàng)世界”，并在2月中旬舉行的全體監(jiān)事培訓(xùn)班中專門進(jìn)行了培訓(xùn)和宣傳。盡量讓每一位營銷主管了解這個方案的背景、目的和意義，尤其是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后對各級主管的激勵措施，讓大家都能參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)的建立中來。根據(jù)創(chuàng)建方案的要求，我們將在每個季度末對各級主管的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大評估，以確定團(tuán)隊(duì)合規(guī)獎勵的資格，然后根據(jù)人力是否符合標(biāo)準(zhǔn)決定下一季度每月的發(fā)放數(shù)量。第一季度末，我市xx監(jiān)督員獲得達(dá)標(biāo)獎資格。從第二季度5月15日開始，我們積極響應(yīng)省公司“百日一億元”增員活動計(jì)劃的安排，制定并下達(dá)了“中國xx分公司“百日一億元”增員活動計(jì)劃。人才單位每三天單獨(dú)下發(fā)人員增加活動跟蹤，總結(jié)分析前期工作，安排部署下一階段工作。截至6月30日，活動啟動46天后，全市amis系統(tǒng)新錄用xx人，其中xx人10年績效達(dá)到300xx元以上標(biāo)準(zhǔn)�？瓷习肽陠T工增加情況，我們?yōu)樾聠T工舉辦了4期培訓(xùn)班，培訓(xùn)新員工總數(shù)達(dá)到xx人，豐富了銷售隊(duì)伍。同時，全市個人保險銷售隊(duì)伍規(guī)模通過持續(xù)考核淘汰，員工持續(xù)增加，達(dá)到xx人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)步上升，基本達(dá)到我市省級公司下達(dá)的個人保險人力發(fā)展計(jì)劃，為下半年個人保險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源保障。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部門建設(shè)
在xx市農(nóng)村營銷服務(wù)部規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出“實(shí)”字，即隊(duì)伍扎實(shí)、業(yè)績扎實(shí)。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合《中國xx保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)xx - xx三年規(guī)劃》，制定并下發(fā)了《中國xx保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部設(shè)立方案》，進(jìn)一步明確了xx各單位和營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了今年快速推進(jìn)農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)。3月底4月初，中國xx分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部成立大會在星河酒店召開。各單位一方面通報了本單位在xx農(nóng)村營銷服務(wù)部的工作情況，另一方面分行對在xx農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中做出突出成績的單位給予了重獎。在xx宣傳成立計(jì)劃。同時組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部門負(fù)責(zé)人去商洛觀摩學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。到6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)xx人，已繳保費(fèi)收入xx萬元，其中10年保費(fèi)收入xx萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中逐步顯現(xiàn)。期間，我們不定期制作農(nóng)村營銷服務(wù)部的旬報和工作簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評估和信息交流的作用。
六、加強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)工作積極性。
(1)定期組織小組培訓(xùn)會議，發(fā)揮小組培訓(xùn)的作用
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好地突出學(xué)員的作用和優(yōu)勢，我們組織了四次定期培訓(xùn)會議，分享了學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員的收入透明化，并對各個階段的工作進(jìn)行了安排和部署。
(二)建設(shè)兼職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的積極性，按照延安分公司兼職集訓(xùn)的管理辦法，我們在3月份舉辦了全市第一期兼職集訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用3月份的一個月時間對選拔出來的人員進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)協(xié)助考核，最終確定首批xx優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職集訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；同時，為了以后發(fā)展我市的業(yè)務(wù)，給更多的考生一個被選上的機(jī)會，我們對第二季度沒有選上的考生延長了考核周期，并將在7月份對重新對齊的兼職培訓(xùn)人員進(jìn)行最終考核，以擴(kuò)大兼職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(3)在每個假期和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，我部培訓(xùn)管理人員積極收集一些有針對性的話題和最新信息，分發(fā)給各單位進(jìn)行培訓(xùn)，以增加各單位培訓(xùn)人員日常晨會和工作的材料，增強(qiáng)現(xiàn)有培訓(xùn)人員的知識積累，滿足培訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需求。
七、配合財(cái)政部門推進(jìn)非現(xiàn)金收付工作
4月份，為跟上分行步伐，配合財(cái)務(wù)部做好非現(xiàn)金收付工作，我部在定期的集團(tuán)培訓(xùn)會上，首次向所有集團(tuán)培訓(xùn)及負(fù)責(zé)個人保險的副經(jīng)理宣傳了非現(xiàn)金收付。 然后制定發(fā)行了《非現(xiàn)金收付營銷人員宣傳片》和《中國xx分行非現(xiàn)金收付操作指南》，并印成冊分發(fā)給各銷售人員，為非現(xiàn)金收付系統(tǒng)在全市的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
八、正常工作。
(一)組織代理人資格考試工作
根據(jù)保監(jiān)局要求代理人持證上崗100%的要求，為了提高我市代理人的持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年實(shí)施了計(jì)算機(jī)考試，大部分工作人員缺乏計(jì)算機(jī)知識，以前的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致成績不理想。通過考試的總?cè)藬?shù)是xx。鑒于此，我們決定下半年每月至少組織兩次代理資格考試，并要求各單位為參考人員提供考前輔導(dǎo)培訓(xùn)�？荚囍笇�(dǎo)薄弱的單位將推遲報名考試，以確保年底認(rèn)證率達(dá)到新的水平。
(2)完成個人保險營業(yè)部amis系統(tǒng)升級維護(hù)、保監(jiān)局營銷人員監(jiān)管系統(tǒng)上線、銷售人員基本信息錄入、系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。
(3)在每個階段結(jié)束時，及時核實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性。
(4)完成每日新用工號錄入和分紅權(quán)授予，及時服務(wù)一線。
(5)根據(jù)省公司個人保險部對銷售人員業(yè)務(wù)不同階段的預(yù)警，將連續(xù)xx個月未開具票據(jù)的人員進(jìn)行分類，第一時間發(fā)放到各單位，并要求利用晨會時間進(jìn)行跟蹤，張貼公布，個人保險部進(jìn)行跟蹤。同時制作了溫馨提醒卡，不斷提醒人們聯(lián)系60天，連續(xù)90天，快速下單，有效提高了銷售人員的履約率。
經(jīng)理個人工作計(jì)劃13
冬去春來，20xx年的工作已經(jīng)即將到來，作為xxx公司的人事經(jīng)理面對這全新的一年，我看到了無限的機(jī)會，以及眾多的可能。隨著公司在近幾年越發(fā)的壯大，我們?nèi)耸虏康墓ぷ饕苍桨l(fā)的重要。不僅僅是為了公司招攬跟多優(yōu)秀的人才，對于從內(nèi)部進(jìn)行人才的培養(yǎng)，也漸漸的成為了我們工作的主題。
在不久前，我們總結(jié)了上一年的工作情況。越是總結(jié)，我就越是感到慚愧。盡管看起來在傷一年里我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽�，但仔�?xì)看來，我們也同樣在工作中浪費(fèi)了很多的機(jī)會。在今年的工作到來之前，我們要做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，讓這一年的工作能更加的井井有條。為了能讓自己有所進(jìn)步，我也對自己在20xx年計(jì)劃如下：
一、穩(wěn)固思想，確定公司發(fā)展理念
隨著公司的發(fā)展，公司的發(fā)展理念也在不斷的改進(jìn)和提升，作為人事部門，我們要嚴(yán)格的深入了解公司的理念，改進(jìn)個人思想。在招聘以及培訓(xùn)中，都要嚴(yán)格按照公司的'要求和發(fā)展方向進(jìn)行培養(yǎng)！尤其是作為經(jīng)理的我，更要嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司的思想理念，在工作中走在公司之前，為公司的發(fā)展準(zhǔn)備人才資源。
同樣，作為管理者，在工作中我要積極的帶動人事部的各位員工，在思想基礎(chǔ)上做好學(xué)習(xí)工作，統(tǒng)一人事部的發(fā)展思想！
二、工作提升，提高個人管理能力
在這一年的工作中，我要嚴(yán)格的提高自己的管理能力，尤其是對自己的管理，在今年的工作里，我要根據(jù)上次的總結(jié)，在工作開始之前，嚴(yán)格的改正自己在工作中的問題和缺點(diǎn)，提高個人的工作能力。其次，我還要通過學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，在工作中完成自己的職責(zé)。
而且在今年，我要更是要提高自己對員工的管理，摒棄過去那種無規(guī)律的安排，在工作中，我要嚴(yán)格的規(guī)定好工作的計(jì)劃和目標(biāo)。對于員工的不足，們要及時的提點(diǎn)并要求改正。當(dāng)然，我也要積極的吸取教訓(xùn)和意見，對自己出現(xiàn)不足的時候，也同樣要以身作則的改變自己，起好帶頭作用。
三、結(jié)束語
一年的工作非常的復(fù)雜而且可能會有很多的波折，作為管理著，我要在工作中不斷的調(diào)整自己，帶領(lǐng)隊(duì)伍，突破這些困難。相信在努力之后，就一定能獲得成功！
經(jīng)理個人工作計(jì)劃14
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
一、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在xx號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期xx天的員工培訓(xùn)，x個階段，每階段x天，其中休息一天，時間為晚上x個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
1、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
2、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
三、落實(shí)自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級的`安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
經(jīng)理個人工作計(jì)劃15
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的`發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
【經(jīng)理個人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
經(jīng)理個人工作計(jì)劃02-22
經(jīng)理個人銷售工作計(jì)劃01-07
經(jīng)理銷售個人工作計(jì)劃11-26
大堂經(jīng)理個人工作計(jì)劃03-08
采購經(jīng)理個人工作計(jì)劃03-09
酒店經(jīng)理個人工作計(jì)劃03-20
銷售經(jīng)理個人工作計(jì)劃08-22