前期工作計劃15篇
時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的前期工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前期工作計劃1
1、早起（1小時）
堅持每一天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。
吃過后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你明白嗎？就是時光。
2、整理檢查自我的店鋪（1小時）
每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的'網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，用心點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）
每一天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。。呵呵！
4、原創(chuàng)帖精華帖（2個半小時）
每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但必須要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次必須會輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
5、同行學習取經(jīng)（1小時）
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪做比較，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調(diào)整
6、主動尋找客戶（2個半小時）
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則�？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！
7、廣告時光（2小時）
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，務必走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時光長了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎！
8、幫派、群（1小時）
那么多的幫派、群，有時候自我看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了�；顒臃秶沧兇罅�。宣傳自然更到位。
前期工作計劃2
餐飲行業(yè)強手如林，企業(yè)僅僅憑借提高技術、強化管理就能穩(wěn)操勝券的時代已成為過去，而必須突出產(chǎn)品品質及企業(yè)形象差異性，讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來，形成一個人格化的企業(yè)形象并借助人文特征，界定產(chǎn)品及企業(yè)在目標消費群體心里的清晰定位。IMC（整合營銷傳播）作為涵括實體性與非實體性的整體經(jīng)營策略和一種現(xiàn)代企業(yè)的先進運作方式，它通過塑造企業(yè)形象，使企業(yè)以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出，迅速占領目標消費群體，從而提升業(yè)績，達到既定的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略，基于這個認識，IMC實質上是致力于企業(yè)形象的塑造和文化源流的溝通，是企業(yè)參與市場競爭的先鋒，而且IMC要求企業(yè)把自我認同的獨特的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，以信息化、鮮明性的方式傳達給公眾，從而在企業(yè)內(nèi)外凸現(xiàn)出本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明個性，它的終極目的是希望能建立良好的企業(yè)形象，取得目標消費群體的認同，達到企業(yè)贏利最終目的。
根據(jù)IMC原則，我們針對“店面”做出
第一階段市場推廣方案：
一、投放大量錢夾紙與DM宣傳單，（錢夾紙與DM宣傳單明確標出活動時間、活動優(yōu)惠、店內(nèi)特色菜品，店面地址和訂餐電話）。
對于開店周圍人流環(huán)境，選擇性發(fā)放宣傳單或通過報社進行定投�？梢栽诰频�、品牌服裝店、網(wǎng)吧、附近的綜合購物中心等開展聯(lián)動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球，以達到開業(yè)階段快速升知名度和凝聚人氣目的。
1、 活動海報發(fā)布“凡開業(yè)當天出生的市民前往店內(nèi)用餐的本地市民可獲贈價值200元的代金券（酒水消費除外）；以身份證為準，活動僅限開業(yè)三天內(nèi)有效，代金券使用期限為6個月內(nèi)有效，每次抵扣餐費只可使用一張優(yōu)惠券（酒水
消費除外）。
2、 開業(yè)三天內(nèi)，推出特價菜品三例，每消費100元可享受1例1元菜品，依此類推，以三例為限；
3、 開業(yè)一個月內(nèi)，每日晚9：00在所有用餐的客人中進行現(xiàn)場抽獎活動，以桌為基準，每桌只能有一次抽獎機會，且當日消費總額不得低于100元，設一等獎1名，獎品為：（ ） ，二等獎兩名，獎品為：（ ） 。
4、針對進店消費的顧客結賬后發(fā)放10、20、30元代金券，為后期回頭客做到鋪墊。
5、開通微信賬戶。建立網(wǎng)絡交流平臺，在網(wǎng)上發(fā)布相關的優(yōu)惠券及促銷信息，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。使顧客隨時都可以通過網(wǎng)絡知道店內(nèi)各項優(yōu)惠活動，吸引新一代消費群體。
二、如果有條件可以選擇電視媒體，報紙媒體做以宣傳。
“店面”第二階段 市場鞏固方案
沒有競爭的市場不能稱為市場，任何產(chǎn)品都有直接的競爭對手，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解競爭對手動向是增加開發(fā)新市場成功的籌碼，我們要通過各種途徑了解對手產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量、品質的好壞、包裝、產(chǎn)品是否暢銷等，從而判斷那些產(chǎn)品將會產(chǎn)生競爭，重點去關注直接競爭的產(chǎn)品；了解對手產(chǎn)品在渠道的覆蓋如何；產(chǎn)品的價格如何定位，有那些促銷政策；采用何種促銷方式；市場維護管理狀況，對手的陳列維護狀況，多少人做市場維護等等。以我們的優(yōu)勢去搏擊對手的弱勢，達到占有市場的目的。
市場鞏固應綜合考慮的因素有：市場需求飽和度，新產(chǎn)品的開發(fā)情況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內(nèi)容：采取防范措施，阻止競爭對手進入市場，加強現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭能力，穩(wěn)定消費者需求，牢固占領市場，鞏固市場占有率。
1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況，進店體驗，是否有新品推出，總結分析。
2、根據(jù)之前店面銷售情況，及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結，
再做顧客問卷，以收集信息。分析銷售情況，找出不好原因作出有針對性的改進。（諸如，沒有新品推出、菜品質量，員工服務，環(huán)境等是否需要改進，或是宣傳力度到不到位。）再定出銷售方案。
3、針對各個節(jié)假日，發(fā)布各項優(yōu)惠活動，在店內(nèi)電子屏24小時滾動播放。
4、分析店面周圍消費群體生活習慣，開通網(wǎng)路團購。
5、對于老顧客推出會員卡制，穩(wěn)定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機制：
�。�1）消費滿XX元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.X折，并獲贈XX積分；
�。�2）當積分滿XXX，即可兌換升級會員卡，享受8.X折優(yōu)惠；
�。�3）當升級卡積分滿XXX，即可兌換頂級卡，享受7.X折優(yōu)惠。
6、服務品質 通過店內(nèi)軟件質量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務上的細節(jié)：
�。�1）入店問候語；
�。�2）用餐時溫馨提醒；
�。�3）對菜品的了如指掌；
�。�4）茶水、飲料的送達及時；
7.免費品嘗
新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
9、百貨商場、4S店、信用卡特約商戶
聯(lián)系當?shù)氐闹徫镏行摹?S店、銀行信用卡會員，向他們提供一定額度的優(yōu)惠，從而會員資料共享。
客戶關系
一、 客戶定義
客戶：能夠給企業(yè)帶來價值的顧客叫客戶，分為有形價值客戶和無形價值客戶。
1．有形價值客戶：來酒店消費的'，能夠給企業(yè)帶來有形價值的客戶。例如：宴請客戶、結賬人。
2．無形價值客戶：自己不消費，但是能夠給企業(yè)帶來客戶的客戶。例如：被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人（軍隊首長、部委部長、人大代表、新聞人物等）。
二、客戶開發(fā)規(guī)范
店內(nèi)客戶開發(fā)成功標準
客戶檔案沒有的客戶名單，經(jīng)過開發(fā)連續(xù)二個月消費（代客戶訂餐）達到酒店價值的客戶標準
店內(nèi)客戶開發(fā)
發(fā)現(xiàn)潛力客戶
1．營業(yè)員依據(jù)“客戶識別規(guī)范”，發(fā)現(xiàn)目標客戶
2．通過自己的老客戶介紹潛力客戶
3．查閱歷史消費記錄
現(xiàn)場關系處理
1．交換名片
2．贈送菜品
3．提供超值服務
4．敬酒、經(jīng)理巡臺
餐后送客再次收集信息
1．親自送客
2．征詢客人就餐滿意度
3．營業(yè)員主動跟各崗位人員溝通，采集信息并匯總記錄到客情表上
如何處理客戶關系
1．新認識的客戶當日或次日發(fā)短信進行關懷
2．當客戶10日以后一直沒有來消費時，要電話關懷，了解最近狀況（出差、度假、或忙其它）
3．如果有客戶的生日、紀念日，則編制相關內(nèi)容的短信或上門關懷、信函關懷、電話關懷
4．當客戶再次入店消費時，營業(yè)員餐中重點關注，提供超值服務
營業(yè)員將自己開發(fā)的客戶轉為正式客戶
每月1日，營業(yè)員上報自己開發(fā)成功的客戶名單，以“開發(fā)客戶信息傳遞表”的形式報前廳經(jīng)理
店外客戶開發(fā)
尋找目標客戶
1．網(wǎng)上查詢目標客戶
2．老客戶介紹認識目標客戶
3．查詢歷史消費記錄：超過二個月沒來的大客戶
4．去大單位登門拜訪
準備資料登門拜訪
開發(fā)人員準備企業(yè)的宣傳資料、企業(yè)消費政策、近期企業(yè)優(yōu)惠券等——依據(jù)收集的客戶信息，準備小禮品——提前預約（視情況而定）——整理著裝——檢查攜帶物品是否齊全（名片、筆）——進行拜訪
電話開發(fā) 電話形式聯(lián)系，公關客戶
三、客戶響應規(guī)范
1．客戶響應的表現(xiàn)形式：經(jīng)過開發(fā)來就餐、回復短信、電話。
2．在開發(fā)客戶中，如果同一種開發(fā)方式客人沒有回應的，不要重復使用。要請示前廳經(jīng)理，重新制定公關方案或由經(jīng)理確定是否放棄開發(fā)。
四、客戶接待規(guī)范
訂餐
�。�1）營業(yè)員無論上班或休假手機都須在早上8：00—22：00之間保證開機。 接到客人電話時，電話響起3聲內(nèi)必須接聽，并且3分鐘內(nèi)必須給客人回執(zhí)房間安排的情況。
�。�2）接聽客人電話過程中，不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言，要真誠的幫客人協(xié)調(diào)或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協(xié)調(diào)不出來，要告訴客人到幾點可以有房間。
�。�3）營業(yè)員根據(jù)客人喜好安排相應的房間。
五、客戶溝通規(guī)范
1 溝通分類 迎送的溝通
見面問候、送客溝通公共話題：天氣、健康、新聞（不要評論）、人文地理、風俗習慣
不同的宴請性質 宴請重要領導、商務宴請、家宴、旅游、朋友或同學聚會等
特殊節(jié)日 節(jié)日、生日、結婚紀念日、開業(yè)、升遷等對方比較重視的日子 特殊人群
領導、軍人、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客，根據(jù)不同的身份進行溝通
對方喜好 服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等
產(chǎn)品的溝通
如菜品：介紹營養(yǎng)、介紹特點（選料、產(chǎn)地、工藝）、食用方法、表達主人心意、關心
企業(yè)文化的溝通
前期工作計劃3
按管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
<一>介入期
根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務，（物業(yè)管理有限公司）申報物業(yè)服務收費(初次定價)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作：
�。�1）根據(jù)房地產(chǎn)公司相關銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務協(xié)議》；對房地產(chǎn)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；
（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；
�。�4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調(diào)試；
（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
�。�6）配合銷售中心物業(yè)管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、服務內(nèi)容、契約的互動溝通；
�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
�。�8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；
（9）與公司相關部門協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的.高效率，使業(yè)主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；
（10）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
（11）與公司協(xié)商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；
�。�12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
�。�13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調(diào)查
積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化
層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對房地產(chǎn)負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表
<二>入住期高效
1、便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：
�。�1）與銷售中心配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應收的有關費用，以便業(yè)主事前做好準備；
�。�2）銷售中心應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；
�。�3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務；
（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業(yè)部門，同步辦公，方便業(yè)主入伙；
2、提供入住期的便民服務措施
�。�1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；
（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；
�。�3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
（1）裝修宣傳培訓。根據(jù)建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
�。�3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
�。�5）依據(jù)裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
�。�1） 建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
（2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色）
（3） 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；
�。�4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
6、入住期管理工作計劃表
<三>常規(guī)期管理
培訓工作
通過培訓，提高物業(yè)公司員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。
（1）安管培訓計劃
�。�2）綠化培訓計劃
（3）行政培訓計劃
1、 小區(qū)工程部培訓計劃
2、 常規(guī)期工作計劃表
前期工作計劃4
物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、業(yè)主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理等方面，在實際操作中，我們將根據(jù)各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。
一、早期介入的具體工作計劃：
1、檢查配套設施是否完善，如保潔用服務間、垃圾房、停車場、自行車庫、開水爐（間）、吸煙區(qū)等服務設施；另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設施；
2、檢查水電供應容量及能源費計量的設計。根據(jù)xxx的功能要求和考慮不同業(yè)主（租戶）使用的設備及其發(fā)展需要審查水電特別是區(qū)域供電容量。
3、檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)設備的布局是否合理實用，是否留有死角。
4、檢查機電設備的配臵是否合理。
5、收集整理合同文件和技術檔案資料。
6、起草物管委托合同并與開發(fā)商簽署；
7、與開發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報市房地局核準備案；
8、制定物業(yè)管理的崗位設臵和人員編制，列出人員到位時間表；
9、制定匯總各部門采購清單（辦公家具設備及用品、工程工具及材料、保潔機器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）
10、根據(jù)正式管理前人員到位計劃、人員工資福利及辦公費用以及采購清單編制開辦費預算報開發(fā)商審批執(zhí)行；
11、根據(jù)具體情況及業(yè)主租戶的服務需求預測編制物業(yè)管理費預算，確定每月每建筑平米的管理費金額；根據(jù)設備情況及業(yè)主使用功能的要求，擬定能源費計量及分攤方案及原則；確定服務項目及各類收費標準；
12、與開發(fā)商辦理交接樓手續(xù)（包括安全消防責任的交接）；交接內(nèi)容要有以下幾點：
●產(chǎn)權產(chǎn)籍/業(yè)戶名單/地址名牌及郵編
●圖紙資料及設備使用操作手冊
●供貨商/承建商的培訓
●政府及行業(yè)主管部門簽發(fā)的許可證書或執(zhí)照
●鑰匙
●專用工具和備品備件
●遺留問題的確認和解決時限
●保修安排（電話聯(lián)絡單）
●電、水、氣表的抄讀確認
●資產(chǎn)/材料/工具
●問題
●問題的原因
●已造成或將造成的后果
●解決方案建議（時間、費用和相關影響；徹底解決、改善、管理措施彌補）
●時間限制要求
13、建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責、人事制度、財務制度及重要對客服務程序等；
14、相應文件及表格的設計、印刷和使用；
15、協(xié)助發(fā)展商辦理業(yè)主的入伙手續(xù)；辦理業(yè)主及租戶的入住手續(xù)。
二、前期主要服務質量標準
�。ㄒ唬�、基本要求
1、前期服務與開發(fā)商雙方簽定規(guī)范的物業(yè)服務合同，明確雙方的權利和義務關系。
2、承接項目時，對公用部位，公用設施進行認真查檢，驗收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
4、有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等健全制度。
5、管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。
6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
7、按合同約定規(guī)范使用房屋專項維修資金。
�。ǘ⒎课莨芾�
1、對房屋公用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發(fā)商提出報告與建議，根據(jù)建設方的決定，組織維修。
3、每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。
4、按照裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告有關主管部門。
5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關主管部門。
�。ㄈ⒐灿迷O施設備維修養(yǎng)護
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。
2、公示24小時服務電話。急修30分鐘內(nèi)，到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。
3、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。
4、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維修人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。
5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發(fā)商提出報告與建議，根據(jù)建設方的決定，組織維修或者更新改造。
6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通，設備房保持整潔。
7、樓道燈完好率不低于85%，發(fā)現(xiàn)燈壞及時維修。
8、將公共設施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場、公共活動場所等管理好，不得改變其使用功能。
9、對配電柜、空調(diào)待各類設備做好運行及維修保養(yǎng)記錄臺帳，定期檢查。
10、設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水。
�。ㄋ模�、公共秩序維護
1、小區(qū)北出入口實行7：00---19：00門衛(wèi)值班；高層出入口及南出入口實行保安24小時值班。
2、對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。
3、車輛停放有序。小區(qū)進出口通道暢通。對進出車輛指揮管理有序有禮，進出方便。
4、對摩托車、自行車指定位臵停放，停車秩序整齊有序。
5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告有關部門，并協(xié)助采取相應措施。
6、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
7、全小區(qū)實行24小時機動巡邏，夜間實行電子巡更。
�。ㄎ澹⒈嵎⻊�
1、生活垃圾每日清運1次。
2、公共場所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設備，每周抹一次，確保無衛(wèi)生死角。
3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4、做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈；六無：無垃圾污物、無動物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。
5、根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
�。�、綠化服務
1、對綠化區(qū)域每天定時澆水，定期進行翻土，栽種草皮植被，及時清除雜草，創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境。對小區(qū)內(nèi)所有的綠化花木負責，成活率要達95％以上。
2、保證小區(qū)所有綠化設施完好，對小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進行管理（澆水、修枝整形及養(yǎng)護），對一切破壞綠化的行為給予制止。
3、負責小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作，及時處理枯枝落葉。
4、公共門廳常年布臵綠色植物，定期對其進行澆水、修剪、施肥、殺蟲養(yǎng)護。
�。ㄆ撸�、收發(fā)服務
1、報紙、雜志、信函發(fā)放準確及時。
2、各種快遞、掛號信函、重要文件等登記詳細，發(fā)放準確及時，無錯發(fā)，漏發(fā)。物業(yè)人員配備、培訓及管理
�。�1）、人員配備
物業(yè)管理處人員配備是依據(jù)我公司多年的管理經(jīng)驗，結合小區(qū)實際情況進行測算。各類人員共計27人，其中主任1名，管理員1名，保潔員7名，綠化工1名，水電工1名，保安員16名。
�。�2）、人員培訓高標準的服務，需要高標準的制度，高標準制度需要高素質人來執(zhí)行。我公司建立了較好的管理人員培訓機制。培訓是員工能否圓滿執(zhí)行制度并達到目標的手段，也是物業(yè)管理處能否實現(xiàn)管理目標的一個重要保證。
1、政治思想素質培訓。全體員工都應樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想，熱愛物業(yè)管理工作，提倡“”熱忱、奉獻”的敬業(yè)精神。
2、職業(yè)道德培訓。教育員工樹立“五愛”思想：愛行業(yè)，愛用戶、愛崗位、愛服務、愛信譽。
3、作風建設：根據(jù)員工工作性質，著統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一掛牌。在接待業(yè)主、使用人或賓客時，應做到態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文明，把“居民至上”作為行動的最高信條。
四、“三全四保”五星級管理體系標準
1、三全四保
為更好實現(xiàn)公司各物業(yè)點“天天是精品”的管理目標，依據(jù)公司“三全”（全方位、全時段、全覆蓋）、“四保”（保安、保潔、保綠、保設備）的總體要求，制訂本標準。
本標準規(guī)定了基礎管理、房屋管理與維修養(yǎng)護、共用設備管理、共用設施管理、保安及車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設和管理效益等方面的要求。
本標準適用于公司參與管理的所有物業(yè)點。
2.基礎管理
接管驗收手續(xù)齊備。
實施統(tǒng)一專業(yè)化管理。
與建設單位或業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確。
建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定。
房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善。
業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責。
各物業(yè)點制訂爭創(chuàng)五星規(guī)劃和具體實施方案。
建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制訂具體的落實措施和考核辦法。
管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹。
應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。
在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。
建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便。
建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
定期向住用戶和發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上。
建立并落實維修服務承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄。
3.房屋管理與維修養(yǎng)護
廣場、大廈、停車場等建筑物標志明顯，服務區(qū)內(nèi)門廳布臵合理并設立引路方向平面圖和路標，大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位署，并統(tǒng)一有序。
無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
建筑物外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的'，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。
室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。
空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。
封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。
共用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物及違章占用等，天臺隔熱層無破損。
房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。
設施單位面積重量不超過樓板承重限度，無危及建筑結構的安全隱患。
4.共用設備管理
綜合要求
制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行。
設備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。
配備所需專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
設備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故。
供電系統(tǒng)
保證正常供電，限電、停電有明確的審批手續(xù)并按規(guī)定時間通知住用戶。
制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行。
備用應急電源可隨時起用。
弱電系統(tǒng)
按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。
監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。
消防系統(tǒng)
消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用。
消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題。
組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人。
訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。
裝修需報消防部門審批，對裝修過程嚴格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗收合格后方可使用。
服務區(qū)域內(nèi)無火災安全隱患，督促各用戶與相關部門簽訂消防責任書。
各住用戶消防、用電有嚴格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患。
電梯系統(tǒng)
電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。
電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好。
轎廂、井道、機房保持清潔。
電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
運行出現(xiàn)險情后，應有排除險情的應急處理措施。貨運電梯由專人管理操作，嚴禁超載，客梯嚴禁載貨。
排水系統(tǒng)
建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。
設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。
按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。
高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。
限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶。
排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生。
遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。
制定事故應急處理方案。
空調(diào)系統(tǒng)
中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象。
中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應急處理方案。
供暖供氣系統(tǒng)
鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常。管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。
北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。
5.共用設施管理
共用配套服務設施完好，無隨意改變用途。
共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。道路、樓道、大堂等公共照明完好。
廣場、大廈、停車場范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。
6.保安及車輛管理
服務區(qū)域內(nèi)實行24小時值班及巡邏制度。
有專業(yè)保安隊伍，保安人員熟悉服務區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責。
結合服務區(qū)域內(nèi)的特點，制訂安全防范措施。
進出服務區(qū)域內(nèi)的各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。
停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊。
室內(nèi)停車場管理嚴格，出入登記。
非機動車車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。
危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
7.環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。
清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。
垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺、房屋共用部位共用設施設備無蟻害。
管理區(qū)域保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈；廣場、大廈地面無紙屑、煙頭等廢棄物。
廣場、大廈商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無攤點外溢、無亂貼、亂畫現(xiàn)象。
無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物。
排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。對有毒、有害垃圾管理嚴格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜。
8.綠化管理
綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。
花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。
綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。對廣場、大廈等綠化有管理措施并落實。
農(nóng)藥使用要建有嚴格的領用、保管、使用制度。
9.精神文明建設
全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守服務區(qū)域內(nèi)的各項管理規(guī)定。
相關服務區(qū)域內(nèi)設立宣傳園地，宣傳管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識，開展健康向上的活動。
管理區(qū)域內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀違法案件。相關區(qū)域內(nèi)設立信息公告欄，符合條件的設有文化體育活動場所。
創(chuàng)造條件，積極配合，支持并參與社區(qū)文化建設。
10.管理效益
物業(yè)管理服務費用收繳率98％以上。 提供便民有償服務，開展多種經(jīng)營。
物業(yè)管理經(jīng)營狀況良好。
五、物業(yè)管理檔案的收集
在小區(qū)物業(yè)管理中，我們的檔案資料的收集工作盡可能及時、完善、不遺漏。所謂完善，從空間上講是指物業(yè)構成上的方方面面、從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境；從時間上講是自始至終，從物業(yè)的規(guī)劃設計到售后服務的資料都須齊全。及時，即要不失時機，做到“六時”。
前期工作計劃5
一、項目主體單位變更，資質申請（30天，9月20日至10月20日）
1、改變企業(yè)名稱，變更營業(yè)范圍，申請資質；
2、成立項目公司，申請土地變更受讓方，申請資質；
二、立項（20天，9月1日至9月20日）
1、辦理部門：市建委政務大廳、市政府臺城辦公樓四樓
2、應備資料：
1）申請報告，報告應包括節(jié)能專篇（章）和項目招標內(nèi)容；
2）區(qū)（縣）級政府投資主管部門初審意見（限區(qū)（縣）管企業(yè)）；
3）國有土地出讓合同（原件）；
4）項目法人證書或項目業(yè)主的營業(yè)執(zhí)照副本（內(nèi)資企業(yè)），項目法人證書或項目業(yè)主的營業(yè)執(zhí)照副本以及外商投資企業(yè)批準證書（合資企業(yè)）（復印件，提供原件供審查）；
5）資金證明文件：支付土地出讓金憑證等；
6）環(huán)境保護行政主管部門出具的環(huán)境影響評價文件的審批意見；
7）南京市固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評審意見；
8）按規(guī)定須進行地震安全性評價的項目，附地震安全性評價意見；
9）按規(guī)定需提供的'其他材料
三、環(huán)評意見（30天，9月10日至10月10日）
1、辦理部門：市環(huán)保局
2、應備資料：申請書、規(guī)劃設計要點、可研報告、需環(huán)境影響申報表、項目總平方案
四、地形圖購買（3天（加急），9月17日至9月20日）
五、規(guī)劃外部條件
1、辦理部門：城南規(guī)劃局市政處
2、應備資料：4張地形圖
六、建設工程規(guī)劃設計要點（3天（加急），9月20日至9月23日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃分局綜合處
2、應備資料：
�。�1）申請建筑工程規(guī)劃設計要點
1）單位組織機構代碼證副本（首次申報）
2）《南京建設工程規(guī)劃設計要點申請表》1份（蓋建設單位印章）3）立項批復
4）出示擬建用地的《國有土地使用權證》或權屬證明（土地出讓合同）原件，提供復印件1份
5）1：500現(xiàn)勢性地形圖（含規(guī)劃外部條件）2份（用鉛筆畫出擬建項目的用地范圍）
七、建設用地規(guī)劃許可證（3天（加急），9月23日至9月26日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃分局
2、應備資料：
1）單位組織機構代碼證副本（首次申報）
2）《南京市建設用地許可證申請表》2份（蓋建設單位和申報單位印章）3）立項批復
4）現(xiàn)勢性地形圖6份（其中1份含規(guī)劃外部條件）。
5）以拍賣、招標方式取得土地的提供土地使用權證或土地出讓合同6）建設項目的可行性研究報告或總平面圖1份7）規(guī)劃局指定的其它圖件
八、規(guī)劃方案專家咨詢會及評審會（20天，9月26日至10月15日）
1、了解專家組成．上會時間．地點
2、通過與上會專家的溝通，從而對評審結果可控
3、規(guī)劃局規(guī)委辦擬定規(guī)劃設計方案評選會議紀要，確定規(guī)劃方案，同時對總平面布置及建筑單體設計提出相關意見及建議
九、土地使用證（20天，10月8日至10月30日）
1、辦理部門：南京市土地局市場辦、利用處、地籍處、信息中心
2、辦理流程及應備資料：1）土地登記申請書一套
2）國有土地使用權出讓合同（補充合同）和使用條件（即外部條件）（原件）3）出讓土地使用范圍圖（原件）4）放樁，勘測定界成果報告書（原件）5）項目批文（復印件）
6）土地用途變更費發(fā)票（復印件）7）出讓金繳費發(fā)票（復印件）8）契稅發(fā)票（原件）
9）拆遷、安置、補償協(xié)議（復印件）（凈地三通一平）10）交地確認書和附圖（原件）
11）成交確認書（出示原件、收取復印件）
12）建設用地收回國有土地使用權公告（分局出具）13）總平面圖（單位加蓋公章）
14）企（事）業(yè)單位組織機構代碼證書（復印件）15）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復印件）16）法定代表人、代理人身份證（復印件）
十、文物勘查（10天，10月15日至10月25日）
1、辦理部門：南京文物局
2、應備材料
1）南京市地下文物考古勘探發(fā)掘申報表2）立項批復
3 3）地塊紅線圖4）規(guī)劃設計要點
十一、地勘（5天，10月15日至10月20日）
十二、消防方案審查（10天，10月15日至10月25日）
1、辦理部門：雨花消防局
2、應備資料：設計方案（總平面圖、建筑、水電、消防車流線分析圖）、立項批文、設計要點
十三、地鐵方案審查（10天，10月15日至10月25日）
十四、人防方案審查（10天，10月20日至10月30日）
1、辦理部門：北極閣人防辦公室
2、應備資料：
1）立項批文一份
2）劃設計要點、方案意見一份
3）平面圖一份
4）結合民用建筑修建防空地下室申請表》三份（可從市人防辦網(wǎng)站下載）
5）地堪報告一份
6）人防方案圖紙（A3白圖一份）
十五、規(guī)劃設計方案審查意見（20天，11月1日至11月20日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃局
2、應備資料：
1）已經(jīng)通過專家評選咨詢的，應提供會議記要一份；
2）規(guī)劃設計要點
3）建設用地規(guī)劃許可證
4）符合國家設計規(guī)范的規(guī)劃設計方案圖2套
5）各棟單體總平面圖、平、立、剖（藍圖三份）及基礎圖電子文件（光盤一份包含單體電子圖、總平面電子圖、總平面數(shù)字報建版電子圖、數(shù)字報建報表）
6）人防、消防、地鐵方案審查批復7）立項批文8）申請報告
十六、巖土勘查報告審查：（10天，11月20日至11月30日）
1、辦理部門：市建委審圖中心、市建委政務大廳16號窗口
2、應備資料：
1）巖土勘查報告設計審查報審表一式三份2）經(jīng)市建委制定部門備案的工程勘察合同原件3）工程項目立項批文復印件一份4）設計要點通知書
5）建設工程方案設計批準文件含總平面圖復印件一份6）巖土工程勘察報告
十七、擴出設計審查（30天，11月20日至12月20日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃局
2、辦理流程及應備資料：
a、向測繪院申請建筑預放線，取得放大樣成果圖b、規(guī)劃方案審查意見通知書及附圖
c、向規(guī)劃編研中心委托日照分析，取得日照分析成果d、向市建委申請召開擴初評審會，取得擴初評審會議紀要
e、擴出報建文本總平面圖（含1：500數(shù)字地形圖）、建筑圖、單體平．立．剖圖
f、消防、人防、地鐵等部門擴初批復
由建委組織相關各部門（規(guī)劃局、消防局、人防辦、地鐵）召開擴初評審會擬訂會議紀要
�。�1）市人防辦擴初報審
1）地下建筑：地下各層平面及主要剖面圖，設計說明。
2）結構：人防部分結構布置圖，設計說明及荷載取值。
3）通：平時、戰(zhàn)時進風及排風系統(tǒng)圖，設計說明。
4）排水：平時、戰(zhàn)時給排水系統(tǒng)及平面圖，設計說明。
5）氣：強、弱電系統(tǒng)及平面圖，設計說明。
6）面建筑：總平面圖、所有地面一層平面圖、剖面圖。
7）防行政許可決定書一份（復印件）
8）平面圖一份（藍圖）
�。�2）消防局擴初報審
需提交的相關資料：申請報告、上輪方案、批復擴初報建文本（總平面圖．建筑．水電暖．消防車流線分析圖）完成
�。�3）地鐵擴初報審
十八、基礎及上部施工圖設計（30天，11月20日至12月20日）
十九、基礎施工圖審查，領取基礎規(guī)劃許可證（30天，12月20日至1月20日）
1、辦理部門：建委審圖中心
2、應備資料：
1）樁基設計文件報審表一式三份
2）設計單位資質證書副本（復印件）
3）規(guī)劃設計要點及建設工程設計方案審批意見
4）建筑平、立、踣面圖1套
5）結構計算書和樁基計算書各一份
6）樁基施工圖設計文件1套
7）地質勘察報告1份
8）消防、人防、地鐵審查意見
二十、上部施工圖審查（40天，12月20日至1月30日）
1、辦理部門：建委審圖中心
2、應備材料：
1）報審表一式三份（附表一為設計院填寫并蓋注冊章，正文表格由建設方填寫，并加蓋公章）建筑節(jié)能設計申報表一式兩份。設計院會連同節(jié)能計算書提供兩份，自己要復印封皮裝訂，并加蓋公章。 2）設計單位資質證書副本（復印件）
3）立項批文一份（復印件）
4）規(guī)劃設計要點及工程方案設計批準文件含總平面圖一份（復印件）
5）地勘報告原件
6）全套施工圖設計文件一份，總平面圖一份7）各專業(yè)相關計算書（結構、節(jié)能）
8）消防、人防、交管部門意見書
9）規(guī)劃許可證復印件或所建工程各棟建筑面積一覽表（建設單位、設計單位雙方蓋章）
10）初步設計批準文件復印件
二十一、人防施工圖審查（20天，12月20日至1月10日）
1、人防結構計算書一份
2、地面總平面圖、所有有人防的地面工程的一層平面、剖面、給排水系統(tǒng)圖、一層水施工圖（藍圖）
3、防空地下室建筑平面施工圖CAD盤、預案光盤一份
4、防空地下室施工圖設計文件3份（建筑、結構、風、水、電、暖通各先報一套，經(jīng)審查通過后再報兩套
（1）結構：設計說明、總平面圖、地面一層平面圖、防空地下室各層平時戰(zhàn)時平面及踣面圖、出入口及設備房詳圖、節(jié)點大樣
�。�2）結構：設計說明；墻板、底板、頂板、梁、柱配筋圖；出入口及設備房結構詳圖；戰(zhàn)時封堵詳圖（九七版）；構造結構大樣；戰(zhàn)時主要出入口防倒塌設計圖
（3）暖通：設計說明，平戰(zhàn)轉換說明；平時、戰(zhàn)時進排風系統(tǒng)及平面圖；平時、戰(zhàn)時進排風機房詳圖，濾毒間、簡易洗消間詳圖；預埋件及節(jié)點大樣圖
�。�4）給排水：設計說明、平戰(zhàn)轉換說明；平時戰(zhàn)時給排水系統(tǒng)及平面圖；地面工程水系統(tǒng)圖；地面一層給排水平面圖；人防工程內(nèi)泵房詳圖；預埋件及節(jié)點大樣
�。�5）電氣：設計說明；強、弱電系統(tǒng)及平面圖；預埋件及節(jié)點大樣
�。�6）人防工程平戰(zhàn)轉換預案
�。�7）人防行政許可決定書及人防初步設計復印件一份
二十二、消防施工圖審查（30天，12月20日至1月20日）
1、《建筑消防設計防火審核申報表》，有自動消防設施的工程應填報《自動消防設施設計防火審核申報表》，其中生產(chǎn)廠家、施工單位可暫不填寫
2、申請報告
3、方案或初步設計消防審核意見書復印件
4、施工設計全套圖紙（平、立、剖）
5、電氣設計說明
6、給排水設計說明及室外消火栓圖紙
二十三、地鐵設計施工圖審查意見（20天，12月20日至1月10日）
1、辦理部門：市公安局交通管理局業(yè)務科
2、應備資料：方案審查意見、單體設計圖、技術經(jīng)濟指標立項批文
二十四、防雷審查（15天，12月20日至1月5日）
1、辦理部門：南京市防雷減災中心、市建委政務大廳15號窗口
2、應備資料：報審表及建筑平、立、剖和電專業(yè)圖
二十五、規(guī)費繳納：（3天，1月10日至1月13日）
1、辦理部門：南京市城市建設費用征收處、市建委政務大廳35號窗口
2、應備資料：立項批文、設計要點及紅線圖、規(guī)劃審批方案及總平面圖、規(guī)劃局核準的平、立、剖圖紙、規(guī)劃局核準圖樣電子文件
二十六、建設工程檔案報送責任書（2天，1月14日至1月15日）
1、辦理部門：城建檔案館、市建委政務大廳10號窗口
二十七、辦理建設工程規(guī)劃許可證（20天，1月15日至2月5日）
1、辦理部門：城南規(guī)劃分局
2、應備資料：
1）請審報告
2）總平面圖（2份）
3）所有單體平、立、剖分層圖（2套）
4）放大樣圖
5）土地證原件（復印件一份）
6）電子光盤
7）現(xiàn)勢性地形圖3份
8）日照分析成果
9）上輪擴出批復
10）各部門擴出批復
11）繳費憑證
12）網(wǎng)上公示及現(xiàn)場公示牌制作
二十八、監(jiān)理、施工單位招標（30天，2月5日至3月5日）
二十九、監(jiān)理、施工單位施工中標通知書，合同備案（10天，3月5日至3月15日）
1、辦理部門：市建委政務大廳36號窗口
2、應備資料：
1）直接發(fā)包表
2）手續(xù)費交納，開發(fā)商3成，中標單位7成、中標單位繳納合同價1%的定額測定費
3）取中標通知書，合同備案
三十、建設工程質量監(jiān)督通知書（開發(fā)方辦理）（10天，3月15日至3月25日）
建筑工程安全監(jiān)督備案證（施工單位辦理）（10天，3月15日至3月25日）
三十一、工程勞動保險費：（5天，3月15日至3月20日）
1、辦理部門：市建委政務大廳21號窗口
2、合同價款的2.8%（開發(fā)方代交）
三十二、建設工程施工許可證：（15天，3月20日至4月10日）
1、辦理部門：市建委政務大廳、建委基建處
2、應備資料：
1）國有土地使用證
2）建設工程規(guī)劃許可證
3）施工現(xiàn)場情況說明
4）施工中標通知書/施工合同
5）監(jiān)理中標通知書/監(jiān)理合同
6）施工圖審查合格書
7）防雷審查合格書
8）消防、人防、地鐵施工圖意見
9）施工組織設計方案報審表
10）安全防護、文明施工措施費支付計劃
11）建設工程質量監(jiān)督通知書
12）建筑工程安全備案證/通知書
13）施工單位安全生產(chǎn)許可證
14）建設資金保函或證明（可以出具銀行對帳單，或工期在1年內(nèi)資金占總造價的50%，工期在2年內(nèi)的資金占總造價的30%，銀行出具證明并加蓋公章）
15）民工工資保障金繳納證明（施工單位交納）
16）工程勞動保險繳納證明（開發(fā)方代交）
三十三、辦理銷售許可證
1、商品房銷售申請書
2、授權委托書
3、國有土地使用證原件及復印件
4、建設項目批文原件及復印件
5、建設工程規(guī)劃許可證原件及復印件
6、建設工程施工許可證（原件及復印件）、施工合同（原件及復印件）、施工進度說明
7、規(guī)劃紅線圖原件及復印件（1：1復印件）
8、預售房款監(jiān)管合同
資金監(jiān)管要自行作好資金投入證明、預售款監(jiān)管合同備案表、建設工程形象進度表、預售款專用帳戶監(jiān)管協(xié)議書并加蓋公章，且讓其銀行和監(jiān)理公司加蓋公章
9、前期物業(yè)管理協(xié)議及備案證明
10、地名辦批復需要準備以下資料
1）地名命名申請（紅頭文件）
立項批文號、項目種類、地名所指具體位置、用地面積、實際出讓面積、總建筑面積、總戶數(shù)、綠化率、開工竣工時間、命名緣由
2）命名初審表
3）立項批文
4）建設用地規(guī)劃許可證
11、預售商品房共有共用部位審核表需要準備以下資料：
1）項目總平面圖復印件2份及原件
2）規(guī)劃紅線圖復印件及原件
3）規(guī)劃許可證復印件及原件
4）坐標放樣成果表
5）房屋規(guī)劃核準圖（平面圖、立面圖、踣面圖）復印件及原件
6）物業(yè)管理用房的部位和情況說明
7）人防工程修建批復復印件或南京市人防辦結合民用建筑修建防空地下室行政許可決定書）及原件
8）房屋面積預測成果報告（測繪公司需3—4個工作日）
9）委托測算合同復印件及原件
10）共有共用部位設計功能情況說明
11）土地出讓協(xié)議復印件及原件
12）開發(fā)商提供的銷售門牌
備注：交齊以上資料后房產(chǎn)局測繪科需5個工作日審核，審核通過后通知開發(fā)商把共
有公共部位審核表交其公司加蓋公章再送至測繪科等待其科長簽字，預計需1—2個工作日所有復印件加蓋公司公章，并審核原件
12、商品房預售方案、資金投入證明
13、白蟻防治需要準備以下資料：
1）《南京市房屋建設工程白蟻預防證明申請表》
2）房屋建設工程總平面圖復印件各一份（規(guī)格為16開）
14、價格批復
根據(jù)物價批復制定一房一價，制成表格后一式五份交由其區(qū)物價局科長審核后開具物價聯(lián)系單
15、入網(wǎng)認證收件收據(jù)
網(wǎng)上認證把相關窗口表和戶型圖以及相關樓盤基本資料交由房產(chǎn)局301窗口，并且同時根據(jù)房產(chǎn)局要求自行上傳網(wǎng)上銷售面積價格和資料
前期工作計劃6
一、項目立項階段
1、編制可研報告
2、繪制現(xiàn)狀地形圖
3、制作可研設計方案（在方案中需明確住宅、商業(yè)、地下車庫等各類型房屋大致面積）
4、向國土局申請項目用地的公示（此項工作需準備拆遷評估報告及土地房屋資產(chǎn)評估報告兩個報告）
5、進入土地公示程序后及著手準備地質災害評估報告及水土保持方案兩個材料，用于土地競標成功后辦理使用權證時使用。
6、簽訂國土出讓合同并辦理使用權證
7、簽訂出讓合同后及可在發(fā)改委辦理建設項目立項備案登記。
二、方案設計審批階段
1、向規(guī)劃部門申請《項目選址意見書》及規(guī)劃紅線
2、制作項目方案設計
3、方案設計規(guī)劃預審
4、規(guī)劃核面積出具《面積核量報告書》
5、方案設計規(guī)劃審批
6、方案設計消防、綠化、環(huán)保、人防并聯(lián)審批
7、取得方案設計審批意見及《建設工程規(guī)劃用地許可證》
三、初步設計審批階段
1、制作項目初步設計
2、方案設計審批完畢后即可開始申請臨時施工用水、用電
3、規(guī)劃核面積出具《面積核量報告書》
4、初步設計建委審批
5、初步設計消防、防雷、綠化、人防、市政審批
6、取得初步設計審批意見書（項目用地內(nèi)有樹木需移栽的在初設審批過程中可同時在園林局申請樹木移栽登記備案）
7、申請《建筑工程規(guī)劃許可證》（土石方）
8、申請《建筑工程施工許可證》（土石方）（有此證后可開始做地基及地下部分建筑）
四、施工圖審批階段
1、制作施工圖
2、施工圖審查備案
3、規(guī)劃核面積出具《面積核量報告書》
4、勘測院按施工圖放線
5、申請《建筑工程規(guī)劃許可證》（建筑）
6、施工單位招標備案
7、開工前質監(jiān)、安監(jiān)報檢
8、核算并繳納配套費用和項目資本金等各項費用
9、申請《建筑工程施工許可證》（建筑）
10、在開始制作施工圖時即可開始申請施工用水、用電
11、在項目修建過程中申請安裝水、電、氣、通信、閉路等配套設施
五、竣工備案階段
1、規(guī)劃驗線核實房屋面積
2、國土測面積并出具測量報告（用于辦房產(chǎn)證）
3、消防竣工驗收
4、綠化竣工驗收
5、環(huán)�？⒐を炇�
6、防雷竣工驗收
7、市政竣工驗收
8、竣工資料備案
前期工作計劃7
一、客服部物業(yè)前期接管工作職責：
1. 與開發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托合同》。
2. 與開發(fā)商資料交接，辦理業(yè)主入住，配合工程接管驗收。
3. 在項目經(jīng)理的安排下，協(xié)助開發(fā)相關部門完成備案及業(yè)主對物業(yè)服務的咨詢事宜。
4. 編制接管、入住所需資料清單，報項目經(jīng)理審批。
5. 配合項目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。
6. 依據(jù)項目《物業(yè)接管驗收計劃》，落實相關物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排。
7. 協(xié)助項目經(jīng)理與開發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯(lián)系清單。
8. 結合項目實際情況匯總交接資料，并配合工程部進行鑰匙、資料等接管驗收。
9. 對交接驗收存在的問題匯總，提交項目經(jīng)理。
10. 依據(jù)開發(fā)商的入住通知時間，配合公司財務計算物業(yè)費、供暖費、垃圾消納費等應收及代收代繳費用。
11. 依據(jù)入住時間協(xié)助公司做好，入駐現(xiàn)場的布置及相關資料的印制工作。
12. 熟悉周邊環(huán)境、小區(qū)布局，熟知業(yè)主手冊、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容。
13. 完成業(yè)主入住時簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對物業(yè)的疑問。
14. 完成上級領導交辦的其他事宜。
二、各部門共同匯編的文件：
⑴．《房屋使用、管理、維修公約》
⑵．《房屋質量保證書》
�、牵斗课菔褂谜f明書》
�、龋斗课萁桓叮ㄈ胱。┩ㄖ�
�、桑度牖锸跈鄷�
�、剩稑I(yè)主（使用人）服務指南》
�、耍堆b修管理規(guī)定》
⑻．《辦理裝修流程說明》
�、停吨伟�、消防協(xié)議書》
⑽．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》
�、希抖窝b修協(xié)議書》
⑿．《業(yè)主聯(lián)絡資料登記表》
�、眩妒諛琼氈�
⒁．《物業(yè)管理費收費標準》
�、樱豆s承諾書》
備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進行備案，備案生效后執(zhí)行。
建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主（使用人）服務指南》、《裝修管理規(guī)定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業(yè)主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致
三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜
1. 制訂《物業(yè)管理收費標準明細》：物業(yè)管理費（押金）、車位費（押金）、租線費（押金）、裝修管理費（押金）。
2. 制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。
3. 制定《業(yè)主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（管業(yè)部）”、“施工人員出入證”。
4. 制訂《有償服務價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務費。
5. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責（經(jīng)理、客務主管、內(nèi)務主管、客務代表、前臺接待）、工作程序、管理制度。
6. 編寫《車位租賃（購買）協(xié)議書》、《電話租線（購買）協(xié)議書》。
7. 落實垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地（樓層垃圾間）。
8. 編制《員工手冊》，經(jīng)公司領導批準后，統(tǒng)一印刷成冊。
9. 制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。
10. 制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。
11. 制訂《員工聘用辦法》，建立“應聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉正審批表”、“離職結算表”、“調(diào)動通知單”、“勞動合同續(xù)簽審批單”。
12. 制訂《員工培訓規(guī)定》、培訓計劃，建立“培訓審批表”、“培訓協(xié)議”。
13. 制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。
14. 制訂《員工工服管理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。
15. 制訂《員工請假制度》，建立“休假申請單”。
16. 制訂《薪金實施細則》，建立“工資報表”、“薪金明細表”。
17. 制訂《印章管理規(guī)定》，建立“公章啟用、報廢、移交登記表”、“用印申請”；統(tǒng)計公司各種印章，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制（公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財務專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章）。
18. 制訂《庫房管理規(guī)定》，建立“物品入庫登記單”、“物品領用單”、“物品入庫驗收單”、“庫存物19. 品臺帳”、“月收、發(fā)、存報表”、“采購申請單”。
20. 制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請示報告”。
21. 制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”、“檔案（一、二、三級）目錄表”、“檔案借閱登記表”。
22. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責（經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房管理員、文員）、工作程序、管理制度。
23. 聯(lián)系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。
24. 制訂《開辦費使用方案》，統(tǒng)計、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標準，并負責前期采購工作；建立“固定資產(chǎn)臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。
25. 制訂《合同、協(xié)議審批制度》、《合同、協(xié)議管理辦法》，建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。
26. 制訂《計劃性工作管理辦法》，建立“年度（月度、周）工作計劃、總結報表”、“計劃、總結考核統(tǒng)計表”。
四、與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關事宜，對重要資料進行交接
1.確定收樓時間
2.確定物管費的起計日期
3.前期工程遺留問題的解決
4.辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說明、各類證書的`移交與交接工作：
五．產(chǎn)權資料
房地產(chǎn)的產(chǎn)權資料是國家房地產(chǎn)部門依法對各類房地產(chǎn)進行管理的依據(jù)；是房地產(chǎn)管理部門確認產(chǎn)權，稅務部門依法征稅，司法部門處理產(chǎn)權糾紛的必要憑證；也是產(chǎn)權人參與產(chǎn)權租賃、交易、抵押的必要憑據(jù)；物業(yè)公司將以產(chǎn)權資料為依據(jù)，收取或分攤有關費用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結構和公共設施等行為，維護公有設施，共有部位和綠地不受侵犯，維護廣大業(yè)主的權益。接管驗收時檢索提交的產(chǎn)權資料主要有：
前期工作計劃8
某分公司前期工作報告及下期工作計劃提要：我們根據(jù)返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營山、廣元三地的客戶前來分公司。并對有聯(lián)營意向的廣安店鋪進行了實地的考察
經(jīng)過這段時間工作，西南分公司基本上已步入正常運作軌道，并且已簽訂一個加盟商。從三月十五日以來，我們基本上作了如下工作：
一、展示廳及辦公室的裝修于十八日全部完畢，于二十日前辦公用品及通訊設施全部根據(jù)工作需要按計劃到位。
二、新招二名市場拓展人員，并于十八日全面投入工作。
三、從十八日起，根據(jù)我們可進行市場拓展的人數(shù)及四川經(jīng)濟分布情況，我們以成都為中心分四路進行市場拓展及收集信息。具體情況為：F1前往德陽、綿陽的川北線；F2往遂寧、南充、達州的川東北；F3往資陽、內(nèi)江、自貢一線川東南；F4往雅安、眉山、樂山一線的'川南。
四、在此期間，我們對內(nèi)江市場進行了考察并評估，于二十五日簽訂了西南分公司自成立以來的第一份加盟合同，并抽派F4對此客戶進行店鋪裝修的指導及業(yè)務上的跟進，保證客戶于四月八日能順利開業(yè)。
五、我們根據(jù)返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營山、廣元三地的客戶前來分公司。并對有聯(lián)營意向的廣安店鋪進行了實地的考察。
六、聯(lián)系并邀請到了現(xiàn)有的蒼溪客戶（以前從公司直接發(fā)貨）及溫江客戶（從重慶代理商拿貨），并安排了這兩客戶下期所需貨品的跟進。
根據(jù)這段時間所匯集的信息分析：我們“**”品牌因前期有代理商經(jīng)營過，沒有發(fā)展起來，所造成的負面影響依就存在，同時很多同類型的品牌也云峰而集四川，所造成的競爭力增加，這對潛在的客戶來說先擇面更廣。在地市級市場上，相對來說好一點的店鋪索要條件都高的我們無法接受。各地市級中心都有轉讓或出租的店鋪，而自營對我們來說暫時又不可能。所以我們下期的拓展工作重點放在縣級市場上，同時也不放棄地區(qū)中心城市。拓展人員將于二十八日全部各就各位。
內(nèi)江客戶將于四月八日開業(yè)。溫江的客戶因從重慶拿貨不方便，開業(yè)一年來只去重慶一次，并且從春節(jié)后重慶再也沒有發(fā)一條褲子過來，他們已失去信心，現(xiàn)已開始上“黎詩琪“貨品，我們現(xiàn)已邀請他們到分公司看樣訂貨了。蒼溪客戶已來我公司看樣訂貨。根據(jù)這些情況，分公司現(xiàn)已任命F4為拓展部主管，在一個星期之內(nèi)負責好內(nèi)江客戶開業(yè)的事務外，并且抽時間前往溫江及蒼溪兩地跟進服務。
安排財務人員對公司系統(tǒng)軟件進行學習使用及試運行，物流人員保證客戶已定貨品能及時到達終端。
以上為西南分公司前期工作報告及下期基本工作安排。由于自身原因，在工作中難免存在著疏忽和不足，敬請公司領導批評和指正。根據(jù)我們目前潛在的最大客源為散貨客戶及其它轉型客戶之實情，建議公司能準備分公司上次要求在XX市場打戶外招商廣告的要求并安排款項。另我本人將于這幾天安排時間回SS一次。
前期工作計劃9
物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬O
其中會所：萬O
預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日
工 作 計 劃 進 度
序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注
第一階段 物業(yè)服務早期介入(初期)
1 就物業(yè)早期介入服務內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案
2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂《服務協(xié)議》
3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象.
4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關部門進行協(xié)調(diào) 項目施工圖紙項目相關經(jīng)濟數(shù)據(jù)
5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關資料,組織人員對項目施工進度設備安裝進行跟進和監(jiān)督. 此項工作物業(yè)公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進行匯報.
6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案
7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案
8 物業(yè)費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案
9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合
10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產(chǎn)銷售人員進行物業(yè)知識的培訓及交流 由物業(yè)公司制定培訓方案,及內(nèi)容.
11 制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查. (臨時管理規(guī)約相關協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料.
13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作
14 開盤期間物業(yè)辦公設施設備的購置
15 以上準備工作進行梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補
16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求
17 熱情迎接項目開盤
18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務方案做好此階段的工作.
19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造. 此項工作將持續(xù)進行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準客戶開發(fā)和引導)
20 整理施工跟進過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司 此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗收期間提出,并及時整改.
21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續(xù)
22完成正式接管項目的機構設置人員配置人員培訓等各項準備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓
23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進行協(xié)商,并在20xx.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修. 由地產(chǎn)對物業(yè)管理用房進行裝修.
24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設備的購置. 所需設備購置明細由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報
26 參與地產(chǎn)公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗收做好準備. 以地產(chǎn)公司通知時間為準
27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構人員呈報地產(chǎn)公司.
28 組織相關人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗收做好準備工作
29 就接管驗收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會
30 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務、管理工作正常開展 為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務
31 完成物業(yè)接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產(chǎn)公司，進行簽收。
32 完成項目保潔開荒作業(yè)
33 與地產(chǎn)公司相關部門銜接已售房屋業(yè)主的`購房情況資料
34 與地產(chǎn)公司相關部門協(xié)商確定交房流程和計劃 向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案
35 完成業(yè)主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費用一覽表
36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關表格制定及印刷
37 入伙的資料進行分戶裝放和編號
38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排
39 與相關業(yè)務單位聯(lián)系，及時派駐相關業(yè)務人員進場辦理業(yè)務 (電信裝飾電力銀行)
40 入伙流程的模擬程序
41 完成入伙現(xiàn)場人員的設置及環(huán)境布置 與地產(chǎn)進行協(xié)商
42 以上準備工作的梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補
43 召開全體員工會議
44 熱情迎接業(yè)主入伙
第二階段 物業(yè)服務早期介入(強化期)
正式接管項目(時間暫時為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)
第三階段 物業(yè)服務早期介入(完成期)
物業(yè)接管驗收(時間暫時為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)
說明：以上是 公司在物業(yè)早期介入期間所提供物業(yè)服務的內(nèi)容及各項工作完成的時間節(jié)點，如有不足之處，敬請指正。
前期工作計劃10
目的：對于新城市新餐廳通過開業(yè)前的行銷活動進行品牌宣傳，提升牛契的知名度，為我們在當?shù)貏?chuàng)立第一品牌打下基礎。 新店開業(yè)前，餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。
網(wǎng)絡營銷：微信+微博+qq。裝修期間，先做門頭設計裝修打出品牌及類型。
新店開業(yè)企劃工作時間表
1、 商圈拜訪
*建立餐廳專業(yè)拜訪隊伍（由餐廳推廣代表負責，店經(jīng)理追蹤）。（設立推廣代表的崗位及相應的培訓） *了解商圈內(nèi)的.目標顧客群
*確定的要進行拜訪的對象（根據(jù)離餐廳的距離和目標顧客群的規(guī)模綜合考慮） *對拜訪隊伍進行分工 *準備好拜訪工具
----餐廳名片、小禮物、贈券及相關的開業(yè)宣傳內(nèi)容 ----拜訪對象為單位負責人或是有利益相關的對象 以上工作在開業(yè)前第四周完成 *開業(yè)前第三周進行具體拜訪工作
2、 開業(yè)前行銷活動
*針對進入新城市的餐廳：
----提前1個半月登報招幕海報，借招募海報進行品牌宣傳（如可行借登報招幕開始進行品牌宣傳。）
----餐廳開業(yè)前45天市場總經(jīng)理、督導、餐廳店總需與開發(fā)部門溝通，了解該城市集客點、消費力水平、餐廳 商圈范圍、預計SALES目標及與市場部溝通提前一個月做好宣傳計劃。
----在開業(yè)前一個月如有可能要在當?shù)刈钣杏绊懥Φ膱蠹埳线M行牛契潮汕火鍋的宣 傳(如品牌、歷史、產(chǎn)品等)。
*開業(yè)前餐廳對外宣傳
----開業(yè)前三天餐廳外墻張貼開業(yè)訊息的海報或利用外燈箱刻中空的開業(yè)訊息，晚上開燈后非常顯眼。 ----在張貼餐廳開業(yè)訊息的同時做一張餐廳開業(yè)后的活動預告海報 1、提前三天在商圈內(nèi)派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠禮包、手招進行宣傳；（需要市場部設計，內(nèi)容重點就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火
鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。
商圈內(nèi)擺放20把太陽傘進行宣傳；（如果可以設計，太陽傘以后可以用于贈送商圈周圍的交通崗亭、或是其他一些可增加餐廳展示面場所） *開業(yè)當天活動安排：例如 開業(yè)小嘉賓活動
----小嘉賓資格為生日與開店當月月份日期一致，年齡要求6到8歲，人數(shù)限20人以內(nèi) ----小嘉賓參加開業(yè)早上的表演
----參加開業(yè)一周后的大型生日餐會（免費贈送小壽星一份兒童餐） ----宣傳和報名方式
1） 通過在餐廳門口海報宣傳
2） 通過在商圈發(fā)開業(yè)訊息及生日餐會訊息的DM宣傳 3） 通過學校收集小朋友資料
1、禮品兌換
2、高峰前的才藝表演（邀請當?shù)氐膶W校小朋友），聚人氣
三、開業(yè)后期：
1、 2、 3、 4、
開業(yè)后一個月參與社區(qū)活動進行品牌宣傳（10月份國慶節(jié)活動、中秋節(jié)活動等） 開業(yè)半個月后外賣宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營業(yè)額； 商場內(nèi)指示牌廣告安裝，提升餐廳可見度；
開業(yè)半個月后外賣宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營業(yè)額；
需要市場部支持內(nèi)容：
1、 開業(yè)宣傳單設計（5萬張） 2、 招聘海報設計 3、 開業(yè)訊息海報 4、 廣告?zhèn)阍O計及采購 5、 開店禮品設計及采購 6、 開業(yè)小活動策劃
7、 外賣卡的設計及印制（1萬張）
前期工作計劃11
開學前期工作計劃安排
1、繼續(xù)全力做好招生工作，第一時間兌現(xiàn)教師招生獎勵。
2、對一學期管理常規(guī)和課程進行反思，制定改革優(yōu)化的措施。
3、制定下學期幼兒園工作計劃。
4、完成工作人員考核和人員聘任工作，與部分人員簽訂勞動合同。
5、工作人員暑期分
9、各類資料分類歸檔。
10、園舍部分環(huán)境、設備維修。
11、開學典禮的籌備，新學期家長會的籌備。
教育教學
1、制定教育教學工作計劃和各班班務工作計劃。
2、20xx學年第一學期幼兒發(fā)展目標研討、定稿。
3、確定9月份主題，制定主題計劃或月計劃。
4、根據(jù)要求布置班級環(huán)境，設計區(qū)角，投放區(qū)角材料。
5、做好留園幼兒的.教育教學工作。
6、布置大環(huán)境，做到新學期，新氣象。
7、確定教師節(jié)主題活動的組織進行。
小保育保健
1、做好留園幼兒的防暑降溫工作，落實滅蚊措施。
2、總結上學期幼兒膳食營養(yǎng)情況，制定改進措施。
3、檢查保健室設施及藥品，檢修或更換。
4、檢查保育保健資料，做好整理歸檔工作。
5、保育員職責培訓及新保育員上崗培訓。
6、制定保育保健工作計劃。
教研科研
1、制定下學期教研科研計劃，落實責任。
2、分組研討一日環(huán)節(jié)如何帶班。
3、討論下學期教研內(nèi)容與方法。
4、制定教研科研工作計劃。
家長工作
1、新生家訪和親子活動。
2、討論制定下學期家長工作基本標準。
3、制定下學期家長工作計劃。
4、部分老家長電訪。
團隊建設
1、教師幼兒園組織文化、原本課程、一日帶班等操作性培訓。
2、實施暑期教師培訓計劃。
3、保育員、后勤人員操作性培訓。
4、制定隊伍建設計劃和個人發(fā)展計劃。
財務后勤
1、下學期經(jīng)費預算。
2、固定資產(chǎn)賬目整理。
3、檢查、維修園舍及設施。
4、補充制定下學期所需物品清單，購買下學期所需物品。
5、制定后勤工作計劃和安全工作計劃。
前期工作計劃12
1、項目樓書及招商資訊
2、群樓的主體布局、主體之間關系（項目主體的平面圖、鋪位化分、通道化分、單鋪的面積、柱距、距網(wǎng)等）
3、招商方案、招商業(yè)態(tài)定位以及招商業(yè)態(tài)之間比例
4、招商方案預案（包括群樓布局、安排、以及各樓層業(yè)態(tài)的初步化分）
5、主體樓面價，及各樓層的銷售、租賃（意向）價格范圍
6、商業(yè)業(yè)態(tài)的消費人群定位
7、商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營方式定位
8、初步制定商業(yè)通用利益，包括（租期、租金、管理費、租金及管理費的收取方式、裝修期、免租期以及其它的優(yōu)惠措施）
9、了解公司的愿望和期望值
10、招商策略的制定
一、招商范圍目標定位思考
1、購物中心的商品和服務到底“賣給誰”（目標消費群體以及商圈范圍）？
2、本項目區(qū)別于其他同行的經(jīng)營特色是什么？不同的地段，有不同的商戶陣列，打算強化以休閑娛樂為中心，在餐飲、酒吧、娛樂等行業(yè)的招商上下功夫。
3、目前商業(yè)趨勢都面臨著地方化、民族化、國際化相融合的課題。對這種消費文化問題，招商工作是無法回避的。品牌可為購物中心帶來較高聲譽，但不一定吃香；二線、三線品牌雖不大，可具有獨
特性和顧客忠誠度。最大的'優(yōu)點就是價格賣點;這就意味著招商很大部分本土化.
二、商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營方式定位思考
現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營方式有:自營、聯(lián)營（扣點）、租賃.
由于市場的人口總量、消費水平、消費習慣等局限性,等級的市場單體物業(yè)以純租賃的形式縱觀市場可成為旺市的不多見,例如很多購物中心當初都是以純租賃方式,后因無法旺市開始轉為聯(lián)營.租賃經(jīng)營存在的問題有:
1、在沒有形成旺市以前,經(jīng)營戶隨性比較大,比如;上下班時間,換季上貨的時間等
2、很難做到統(tǒng)一包裝.
3、購物中心本身的惡性競爭，比如；你的貨好賣,我也去拿你的貨賣,而且我還賣得比你便宜.
4、經(jīng)營戶本身的抗風險能力差
5、商品之間很難形成互補
聯(lián)營的優(yōu)點
1、商戶的前期壓力小
2、可引進的品牌選擇性大
3、商戶的本身實力強,上貨率強
4、整體形象好,展示美觀,
5、能夠充分的營造購物環(huán)境
6、商品之間可以形成互補可以招購物中心本身想要的
商業(yè)地產(chǎn),商業(yè)在前地產(chǎn)在后,以真正的旺市帶來旺鋪這就是我們常說的“讓樣板自己說話”
是否可以租賃和聯(lián)營并存相互帶動市場的繁榮；
三、招商比例
因項目現(xiàn)周邊人流問題較少，購物中心要以有特色來吸引消費群體，本物業(yè)將以休閑娛樂為特色的購物中心，所以建議按以下比例進行招商
休閑娛樂50%～55%
餐飲 25%～35%
百貨 10%～15%
其它不超過 15%
前期工作計劃13
1.為保證集團公司房地產(chǎn)開發(fā)項目前期工作順利進行，且符合國家和地方相關法律、法規(guī)，特制定本程序。
2 適用范圍
本程序適用于集團公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的前期工作。集團公司在XX開發(fā)區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的前期工作執(zhí)行《XX經(jīng)濟經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)規(guī)劃設計管理規(guī)定》有關規(guī)定。
3 職責
3.1 項目部下設前期辦負責辦理房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的前期工作。項目部不設置專門機構的，要指定專人辦理房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的前期工作。
3.2 項目部負責制定工程項目前期工作計劃，具體向政府各主管部門申請辦理工程項目開發(fā)前期的政府批件和取證工作，投資發(fā)展部予以配合。
3.3 項目部通過招標選擇設計單位、地質勘測單位、工程總承包單位、監(jiān)理公司等供方，與供方草簽經(jīng)濟合同；經(jīng)濟合同經(jīng)集團公司復核并正式訂立后開展有關業(yè)務。
4 程序內(nèi)容
4.1 項目部組織擬定《工程項目進度計劃》并報集團公司批準。
4.2 項目部負責起草集團公司向xx投資控股有限公司（以下簡稱控股公司）關于集團公司房地產(chǎn)開發(fā)工程項目的立項申請請示公文，并取得控股公司的`《立項批復》。
4.3 項目部申請辦理房地產(chǎn)開發(fā)項目土地準許使用的相關手續(xù)。依據(jù)《土地出讓合同》辦理《建設用地規(guī)劃許可證》、《國有土地使用證》。
4.4 項目部持房地產(chǎn)開發(fā)項目《立項批復》等批件及集團公司房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書，到政府規(guī)劃部門申請辦理規(guī)劃要點、詳規(guī)設計條件等批文。
4.5 項目部委托設計部門進行正式規(guī)劃設計，提供工程項目建筑平、立、剖面規(guī)劃設計圖，上報政府規(guī)劃部門審定并獲得《規(guī)劃設計成果通知書》。
4.6 項目部申請辦理消防、人防、大小配套、教育、環(huán)保、***等政府有關部門初步審核意見或證明并上報政府規(guī)劃部門。
4.7 項目部在規(guī)劃設計成果完成后，向設計單位下達《設計任務委托書》，設計單位據(jù)此完成工程項目的擴大初步設計。
4.8 項目部起草項目擴大初步設計審查申請報告上報政府規(guī)劃部門審查，取得工程項目擴大初步設計審核批復文件。
4.9 項目部按照政府建設行政主管部門要求，持房地產(chǎn)開發(fā)項目政府批復、批件及其他證明材料，到政府建設行政主管部門申報《年度投資計劃》、辦理報建備案手續(xù)，直至獲取《建設工程規(guī)劃許可證》。
4.10 擴大初步設計審核批復后，設計院完成施工圖設計及工程結構計算，到政府建設行政主管部門申請辦理圖紙審查批準手續(xù)，獲得《施工圖紙審查批準書》。
4.11 項目部持《年度投資計劃》及工程項目班子組成人員資格證明，到市建委辦理《建筑管理機構資格認證書》。
4.12 項目部組織參與《勘測合同》、《設計合同》、《土地出讓合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的談判和草簽。項目部按政府規(guī)定辦理屬于政府配套工程所需手續(xù)。
4.13 項目部按照招標程序選定中標監(jiān)理單位、施工總承包單位并草簽經(jīng)濟合同；經(jīng)濟合同經(jīng)集團公司復核正式訂立后開展有關業(yè)務。
4.14項目部持監(jiān)理公司和施工單位的中標通知書，連同《監(jiān)理合同》、《施工合同》到政府建設工程質量監(jiān)督部門辦理質量監(jiān)督備案手續(xù)。
4.15 項目部持《年度投資計劃》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《墻改基金證明》、《施工圖紙審查批準書》、《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書》、《建設單位資格證書》、《質量監(jiān)督備案》、《中標通知書》、《監(jiān)理合同》、《勘察設計合同》、《施工合同》等報建備案手續(xù)到政府建設行政主管部門辦理《施工許可證》。
4.16 項目部在工程項目前期工作結束后，將所有政府批件、證件原件由項目部綜合辦集中保管。工程項目竣工移交后，項目部填寫《工程項目竣工文件移交單》向房地產(chǎn)事業(yè)部辦理所有政府批件、證件原件的移交手續(xù)。
前期工作計劃14
一、前期物業(yè)工作主要有如下四方面：
�。ㄒ唬�、參與規(guī)劃設計、施工跟進
1、規(guī)劃設計
�。�1）、參與目的：使設計在滿足技術、規(guī)范要求下要同時滿足便于使用、易于維護、運行可靠、安全，使用和維護費用低的要求。
�。�2）、階段劃分：第一階段是參與提供方案設計條件；第二階段是參與初步設計的審核，主要工作是查看設計條件的落實情況，及對各細部進一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會審，審核設計條件和建議落實情況和對設計進一步的審核。
�。�3）、時間及重點：規(guī)劃設計階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設計實際進度進行。物業(yè)參與的重點是設施設備和公共部位的質量保證。
為保證工作質量，應該對工程的每個分部工程進行分析，提供相應的建議。
2、施工跟進
（1）、目的`：熟悉土建、設施設備、管路的敷設情況，為以后管理打下基礎；二是參與工程的驗收工作，控制工程的施工質量，確保工程的使用功能，減少工程維修量和費用支出，避免造成使用糾紛；三是收集各種工程技術資料。
�。�2）、要設計出相應的表格和工作程序來保證施工跟進的工作質量，
�。ǘ⒋_定物業(yè)公司運行所需文案
鑒于公司預在本項目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此，公司的架構和運行模式需要重新建立。
1、運行模式：新的公司運行模式采用iso9001：20xx版的模式建立。
2、具體內(nèi)容：新的運行模式的文件共分成如下三個層次
�。�1）、質量管理手冊： 主要包括公司的質量方針和質量目標，組織機構設置，各部門、崗位職責、權限及溝通，相互關系。
�。�2）、程序性文件： 針對公司各部門的具體工作編制相應的程序性文件進行控制。
�。�3）、第三層次性文件 主要指對部門的各質量活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細作業(yè)文件，包括質量記錄、相關標準和制度等。
根據(jù)上述方案，由顧問公司根據(jù)我公司的實際情況，提供相關文案，經(jīng)審核通過后，作為公司的正式文件。
為確保顧問公司提供文案的進度和質量，編制顧問進度計劃，經(jīng)雙方確認后執(zhí)行。每項工作按照如下程序進行：根據(jù)進度計劃確定工作內(nèi)容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過后批準執(zhí)行。
根據(jù)開發(fā)商提供的的項目計劃完成時間在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。
�。ㄈ�、籌備設施設備采購、人員招聘及培訓
1、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進行。
2、時間：20xx年3月進行人員招聘，4、5月人員培訓。
3、時間可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
�。ㄋ模⒔庸茯炇�、物業(yè)公司正式運行及改進
1、按照規(guī)定對物業(yè)進行接管驗收。
2、公司按照既定模式運行。
3、在實際運行過程中持續(xù)改進。
二、公司人員需求計劃
1、20xx年3月前，共需三人，項目負責人一人、內(nèi)業(yè)資料一人、工程負責人一人(暫定名)。
2、分工：
�。�1）、項目負責人： 參與以上四個方面工作的全部工作，重點負責2、3、4方面工作，并對規(guī)劃設計、施工跟進工作進行指導和監(jiān)督。
�。�2）、內(nèi)業(yè)人員：直接受項目負責人領導，協(xié)助項目負責人進行工作，熟悉相關工作內(nèi)容，對工作過程中的資料進行規(guī)范管理，完成領導交辦的工作。
（3）、工程負責人：直接受項目負責人領導，負責第一部分工作。
3、20xx年3月以后人員根據(jù)實際情況另行確定。
前期工作計劃15
各鄉(xiāng)、街道辦事處，區(qū)政府各工作部門：
按照《省人民政府辦公廳關于轉發(fā)省發(fā)展和改革委加快推進全省固定資產(chǎn)投資和重大項目建設有關工作制度的通知》（黔府辦發(fā)〔20xx〕125號）文件精神，結合南明區(qū)工作實際，為促進項目快審、快批、快建，現(xiàn)將《加快推進南明區(qū)固定資產(chǎn)投資和重大項目建設有關工作制度》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
二〇xx年三月二日
加快推進南明區(qū)固定資產(chǎn)投資和重大項目建設有關工作制度
根據(jù)《省人民政府辦公廳關于轉發(fā)省發(fā)展和改革委加快推進全省固定資產(chǎn)投資和重大項目建設有關工作制度的通知》（黔府辦發(fā)〔20xx〕125號）文件精神，為切實改善和優(yōu)化投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，進一步強化服務意識，提高服務效率和水平，加快推進我區(qū)固定資產(chǎn)投資及重大工程和重點項目建設，促進項目快審、快批、快建，實現(xiàn)奮力趕超、聚力跨越、率先發(fā)展，按照“作風建設年、環(huán)境建設年、項目建設年”活動的有關要求，特制定以下工作制度。
一、規(guī)范和簡化項目建設前期工作程序
根據(jù)省市授權，切實規(guī)范和簡化建設項目前期工作程序，加快推進項目實施。
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1、審批項目建議書和可行性研究報告的項目。由政府投資主管部門（區(qū)發(fā)展改革局等）審批項目建議書。項目單位依據(jù)項目建議書批復文件分別向規(guī)劃、國土和環(huán)保等部門申請辦理規(guī)劃選址、用地預審和環(huán)境影響評價審批等手續(xù)。完成相關手續(xù)后，由政府投資主管部門審批可行性研究報告。項目單位依據(jù)可行性研究報告批復文件向規(guī)劃、國土部門申請辦理規(guī)劃許可、正式用地等手續(xù)。
2、對于投資額度不大、技術單一的項目，可將項目建議書和可行性研究報告合并審批，即審批可行性研究報告（代項目建議書）。項目建議書和可行性研究報告合并審批的項目，由政府投資主管部門先行出具同意項目先期開展前期工作的函，項目單位據(jù)此分別向規(guī)劃、國土和環(huán)保等部門申請辦理規(guī)劃選址、用地預審和環(huán)境影響評價審批等手續(xù)。完成相關手續(xù)后，由政府投資主管部門審批可行性研究報告。項目單位依據(jù)可行性研究報告批復文件向規(guī)劃、國土部門申請辦理規(guī)劃許可、正式用地等手續(xù)。
3、列入國家和省、市相關規(guī)劃的項目視為立項，不再審批項目建議書。項目單位依據(jù)批準的規(guī)劃，分別向規(guī)劃、國土和環(huán)保等部門申請辦理規(guī)劃選址、用地預審和環(huán)境影響評價審批等手續(xù)。完成相關手續(xù)后，由政府投資主管部門審批可行性研究報告。項目單位依據(jù)可行性研究報告批復文件向規(guī)劃、國土部門申請辦理規(guī)劃許可、正式用地等手續(xù)。
實行審批制的項目，由項目單位根據(jù)批復的可行性研究報告，按照國家和省有關規(guī)定，通過招標或委托和方式選擇有相應資質的設計單位編制初步設計后按規(guī)定報批。政府投資項目除特殊情況外不再審批開工報告。
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項目單位直接向規(guī)劃、國土和環(huán)保等部門申請辦理規(guī)劃選址、用地預審和環(huán)境影響評價審批等手續(xù)。規(guī)劃、國土和環(huán)保等部門根據(jù)政府核準的投資項目目錄和國家相關法律、法規(guī)要求及時受理。完成相關手續(xù)后，由于投資主管部門核準項目申請報告。項目單位依據(jù)項目核準文件向規(guī)劃、國土部門申請辦理規(guī)劃許可、正式用地等手續(xù)。
（三）備案制項目
項目單位向政府投資主管部門辦理備案手續(xù)后，分別向規(guī)劃、國土和環(huán)保等部門申請辦理規(guī)劃許可、正式用地和環(huán)境影響評價審批等手續(xù)。
實行核準制或備案制的項目，不再審批開工報告，項目初步設計除國家另有規(guī)定的外，由項目建設單位自行組織審查。
二、實行項目建設相關手續(xù)限期辦理制
相關職能部門要按照公正透明、高效便捷、優(yōu)質服務的要求，加快項目建設各項相關手續(xù)的辦理。
（一）項目建設相關手續(xù)辦理一次告知制度
辦理項目審批、核準、備案所涉及的部門，對項目單位報送的相關材料必須認真負責地進行審閱，符合條件、材料齊全的要限期辦理；材料不齊全或不符合規(guī)定的，要當場或者在三日內(nèi)一次告知其所需補充的全部材料，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。
相關部門要按要求將項目申報材料、辦理流程、收費標準、收費依據(jù)、辦理時限等統(tǒng)一印制成書面材料提供給項目單位并在新聞媒體上進行公布，為加快項目相關手續(xù)的辦理提供便利條件。
�。ǘ╉椖拷ㄔO相關手續(xù)限期辦理制度各部門必須按照項目建設相關手續(xù)辦理時限的要求，加快辦理項目建設的各項手續(xù)，確保項目早日開工建設。
1、實行審批制項目建設的相關手續(xù)辦理分為項目建議書、可行性研究報告報告、初步設計和施工許可四個階段。
（1）項目建議書階段
辦理時限：3個工作日
辦理部門：區(qū)政府投資主管部門
辦理程序：項目建設單位按要求編制項目建議書，備齊申報材料后報送區(qū)政府投資主管部門，區(qū)政府投資主管部門在3個工作日內(nèi)辦理完畢。
�。�2）項目可行性研究階段
辦理時限：10個工作日
�、僖�(guī)劃選址、用地預審、環(huán)境影響評價、水土保持方案、大中型水利水電項目移民安置規(guī)劃大綱審查等手續(xù)的辦理。
辦理時限：5個工作日
辦理部門：區(qū)規(guī)劃、國土、環(huán)保、水利、移民等部門。
辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后報送規(guī)劃、國土、環(huán)保、水利、移民等部門，各相關部門在5個工作日內(nèi)辦理完畢。
②項目可行性研究報告批復
辦理時限：5個工作日
辦理部門：區(qū)政府投資主管部門
辦理程序：項目建設單位委托有相應資質的機構編制項目可行性研究報告，備齊申報材料后報送政府投資主管部門。政府投資主管部門組織專家評審或委托有資質的機構評估通過后，在5個工作日內(nèi)辦理完畢。
�。�3）項目初步設計階段
辦理時限：9個工作日
�、僖�(guī)劃許可、消防設計審核等手續(xù)的辦理
辦理時限：3個工作日
辦理部門：規(guī)劃、公安消防部門
辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后分別報送規(guī)劃、公安
消防等部門。相關部門在3個工作日內(nèi)辦理完畢。
②項目初步設計批復
辦理時限：6個工作日
辦理部門：區(qū)發(fā)展和改革局
辦理程序：項目建設單位按要求編制初步設計，備齊申報材料后報送區(qū)發(fā)展和改革局，區(qū)發(fā)展和改革局組織或委托有關機構和專家進行評審通過后，在6個工作日內(nèi)辦理完畢。
�。�4）施工許可階段
辦理時限：8個工作日
辦理事項：正式用地手續(xù)、施工圖審查、施工許可、人防報建審核等手續(xù)的辦理。
辦理部門：國土、建設、人防等部門。
辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后分別報送國土、建設、人防等部門。相關部門在8個工作日內(nèi)辦理完畢。
凡涉及林業(yè)、城管、安全監(jiān)督及其他部門的審批事項，項目建設單位應按要求向各相關部門提出申請并提交必備材料，各相關部門在8個工作日內(nèi)辦理完畢。
2、實行核準制項目建設的相關手續(xù)辦理分為項目申請報告和施工許可兩個階段
（1）項目申請報告階段
辦理時限：8個工作日
�、龠x址意見、用地預審、環(huán)境影響評價，水土保持方案、大中型水利電項目移民安置規(guī)劃審核等手續(xù)的辦理。
辦理時限：5個工作日
辦理部門：規(guī)劃、國土、環(huán)保、水利、移民等部門。
辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊申報材料后分別報送規(guī)劃、國土、環(huán)保、水利、移民等部門，各相關部門在5個工作日內(nèi)辦理完畢。
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辦理時限：3個工作日
辦理部門：政府投資主管部門
辦理程序：項目建設單位按照要求編制項目申請報告，備齊申報材料后報送政府投資主管部門，政府投資主管部門組織審查或委托有資質的咨詢機構進行評估通過后，在3個工作日內(nèi)辦理完畢。
�。�2）施工許可階段
辦理時限：8個工作日
辦理事項：規(guī)劃許可、正式用地手續(xù)、施工圖審查、施工許可、消防設計審核、人防報建審核等手續(xù)的辦理。
辦理部門：國土、建設、規(guī)劃、公安消防、人防等部門。
辦理程序：項目建設單位按照各審批事項要求，備齊必備材料后分別報送國土、建設、規(guī)劃、公安消防、人防等部門，相關部門在8個工作日內(nèi)辦理完畢。
凡涉及城管、安全監(jiān)督及其他部門的審批事項，項目建設單位應按要求向各相關部門提出申請并提交必備材料，各相關部門在8個工作日內(nèi)辦理完畢。
3、實行備案制項目建設的相關手續(xù)辦理分為備案和施工許可兩個階段
�。�1）備案階段
辦理時限：3個工作日
辦理部門：政府投資主管部門
辦理程序：項目建設單位按照備案有關規(guī)定，備齊相關材料后向政府投資主管部門提出項目備案申請，政府投資主管部門在3個工作日內(nèi)辦理完畢。
（2）施工許可階段
辦理時限：8個工作日
辦理事項：規(guī)劃許可、正式用地手續(xù)、施工圖審查、施工許可、工程消防設計審核、人防報建審核等手續(xù)的辦理。
辦理部門：國土、建設、規(guī)劃、公安消防、人防等部門。
辦理程序：項目建設單位按照相應事項要求，備齊必備材料后分別報送國土、建設、規(guī)劃、公安消防、人防等部門。相關部門在8個工作日內(nèi)辦理完畢。
凡涉及林業(yè)、城管、安全監(jiān)督、移民及其他部門的審批事項，項目建設單位應按要求向各相關部門提出申請并提交必備材料，各相關部門在8個工作日內(nèi)辦理完畢。
三、明確固定資產(chǎn)投資和項目建設工作職責
各部門要按照各自的工作職責，認真做好項目建設的各項工作，加快推進項目建設。
（一）區(qū)重點項目建設工作領導小組（以下簡稱領導小組）：認真組織貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于重點項目建設工作的決策部署，承擔全區(qū)重點項目建設的具體指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。審議全區(qū)重點項目建設工作的重大政策措施、重點實施計劃、重要工作方案。分解下達全區(qū)重點項目建設目標任務，督促檢查全區(qū)重點項目建設進展情況。對各鄉(xiāng)辦、各部門目標任務完成情況進行考核。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決全區(qū)重點項目建設工作中的重大問題。完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。
區(qū)領導小組辦公室：負責對各有關部門和單位貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)重點項目建設工作領導小組關于重點項目建設工作的政策措施和工作部署落實情況進行督促檢查。組織有關部門和單位對全區(qū)重點項目建設工作中存在的重大問題進行調(diào)查研究，提出需由領導小組會議研究解決的問題及相關建議。協(xié)調(diào)解決各鄉(xiāng)辦、各有關部門和單位在推進重點項目建設工作中遇到的具體問題。負責領導小組會議的會務和議題資料準備，起草會議紀要，督促檢查領導小組會議議定的工作事項。根據(jù)全區(qū)重點項目建設工作進展情況等信息，向區(qū)委、區(qū)政府領導、領導小組成員單位進行通報。完成區(qū)委、區(qū)政府和領導小組交辦的其他工作。
�。ǘ└鬣l(xiāng)、街道辦事處：負責本轄區(qū)內(nèi)投資項目的謀劃和儲備。組織指導重點項目前期工作。落實或協(xié)調(diào)落實建設資金、報批等建設條件。做好項目建設的協(xié)調(diào)服務工作，營造良好的投資環(huán)境，確保完成我區(qū)固定資產(chǎn)投資及重點項目工作目標任務。
（三）區(qū)發(fā)展和改革局：會同區(qū)統(tǒng)計局研究提出年度固定資產(chǎn)投資目標任務。擬訂促進固定資產(chǎn)投資增長的政策措施。按規(guī)定權限審批、核準、備案基本建設投資項目。會同有關部門研究提出重點項目名單，并對重點項目建設進行管理。會同有關部門引導社會資金用于項目建設，組織和申報國家補助投資項目。
�。ㄋ模﹨^(qū)財政局：增加用于固定資產(chǎn)投資的財政性資金。加強對財政性投資的監(jiān)督管理，提高資金使用效率。
�。ㄎ澹﹨^(qū)工業(yè)和信息化局：按規(guī)定權限辦理技術更新改造項目手續(xù)。組織協(xié)調(diào)工業(yè)投資項目實施。協(xié)助建設項目辦理用電手續(xù)。
（六）區(qū)規(guī)劃局：按規(guī)定辦理項目規(guī)劃選址、規(guī)劃許可。
（七）區(qū)住建局：按規(guī)定辦理或上報拆遷許可、施工許可等相關手續(xù)。組織協(xié)調(diào)房地產(chǎn)、保障性住房等領域固定資產(chǎn)投資項目的實施。
�。ò耍﹨^(qū)城管局：組織協(xié)調(diào)市政工程等領域固定資產(chǎn)投資項目的實施。
�。ň牛﹨^(qū)國土分局：銜接平衡建設項目用地總量，按政策規(guī)定確保項目建設用地供應。按規(guī)定權限辦理用地預審、正式用地等手續(xù)。
�。ㄊ﹨^(qū)環(huán)保局：按規(guī)定辦理環(huán)境影響評價審批手續(xù)。
�。ㄊ唬﹨^(qū)農(nóng)業(yè)水利局：按規(guī)定辦理投資項目水資源論證、水源工程流域規(guī)劃、水土保持方案、取水許可等涉水事項相關手續(xù)。組織協(xié)調(diào)水利投資項目實施。
（十二）區(qū)林業(yè)綠化局：按規(guī)定辦理投資項目林地使用等涉林相關手續(xù)。組織協(xié)調(diào)林業(yè)投資項目實施。
�。ㄊ﹨^(qū)移民局：按規(guī)定辦理或轉報水利水電項目移民安置規(guī)劃大綱審查和移民安置規(guī)劃審核。組織實施移民搬遷安置工作。
（十四）區(qū)統(tǒng)計局：依法及時調(diào)查、收集、整理、統(tǒng)計固定資產(chǎn)投資完成情況，開展相關監(jiān)測和分析。
（十五）區(qū)公安分局：按規(guī)定辦理建設項目炸材使用手續(xù)。
�。ㄊ┕蚕啦块T：按規(guī)定辦理建設項目消防審查等手續(xù)。
�。ㄊ撸﹨^(qū)衛(wèi)生局：按規(guī)定辦理投資項目職業(yè)病危害評價、自然疫源地建設項目評價等相關手續(xù)。組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生領域固定資產(chǎn)投資項目實施。
�。ㄊ耍﹨^(qū)文體局：按規(guī)定辦理或轉報投資項目涉及文物保護方面的相關手續(xù)，組織協(xié)調(diào)文化領域固定資產(chǎn)投資項目實施。
（十九）區(qū)人防辦：按規(guī)定辦理或轉報建設項目人防審查等手續(xù)。
�。ǘ﹨^(qū)政府辦督查室：對項目的實施進展情況進行督促檢查，跟蹤了解，及時將南明區(qū)近期重點項目落實過程中的情況、問題和建議匯總上報區(qū)委、區(qū)政府；并將重要項目建設完成情況納入目標考核體系，對未按時完成目標任務的責任單位予以通報批評，并按有關規(guī)定追究相關責任人的責任。
�。ǘ唬﹨^(qū)監(jiān)察局：對各重點建設工程開展監(jiān)督檢查，加強對各單位履行職責的情況督察，主要是督促各單位特別是實施重點工程項目的責任單位和相關服務單位轉變職能和作風，堅決糾正項目建設、管理和服務過程中的行政不作為、慢作為和亂作為等行為，嚴肅查處利用職權向建設單位刁難、延誤辦理有關手續(xù)等違紀違法行為；加強對重點工程項目建設完成情況的監(jiān)督檢查，督促項目建設單位認真落實項目法人責任制、招標投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、工程質量終身負責制和安全生產(chǎn)責任制；加強對損害群眾利益問題的監(jiān)督檢查，堅決防止和及時解決在征地拆遷、安置補償、涉農(nóng)關系及配套工程建設等方面損害群眾利益的問題。
�。ǘ┫嚓P金融機構要積極為固定資產(chǎn)投資項目提供信貸支持和金融服務。
�。ǘ┢渌飨嚓P部門要根據(jù)國家相關政策規(guī)定，加快辦理涉及投資項目建設的相關手續(xù)，組織協(xié)調(diào)本部門、本系統(tǒng)、本轄區(qū)固定資產(chǎn)投資項目實施。
四、加強政府投資工程項目代理建設管理
�。ㄒ唬┱顿Y工程項目實行代建制。即按照“投資、建設、管理、使用”彼此分離、互相制約的原則，根據(jù)規(guī)定程序，由區(qū)政府明確或通過招標方式擇優(yōu)選定有相應資質的專業(yè)管理機構（簡稱代建機構），按合同要求對建設項目的設計、投資概算、建設進度、建設質量等進行監(jiān)控管理，按建設計劃和設計要求完成建設任務，直至竣工驗收后交付使用單位。
�。ǘ┻m用項目范圍：凡投資200萬元以上且政府投資（含部門預算外資金）占總投資50%以上或使用外國貸款200萬元人民幣以上的區(qū)級非經(jīng)營性房屋建筑工程和市政基礎設施工程項目都應實行代建。對于專業(yè)性強、具有特殊技術要求的項目，經(jīng)區(qū)政府批準后，可不實行項目代建。
�。ㄈ﹨^(qū)級政府投資工程項目代建機構（以下簡稱區(qū)代建機構）是區(qū)人民政府批準成立的或擇優(yōu)明確的相關機構。目前由南明區(qū)暹達投資公司、南明區(qū)住宅建設綜合開發(fā)公司、南明區(qū)市政所和其他具有相應資質的機構作為區(qū)代建機構候選單位，公平競爭，擇優(yōu)選定。以后逐步向市場化過渡，招標確定代建機構。
�。ㄋ模﹨^(qū)代建機構候選單位要加強業(yè)務能力建設，不斷提高項目組織、項目建設和項目管理水平，對代建項目安排足夠的專業(yè)技術人員，具體人員數(shù)量和構成要經(jīng)區(qū)發(fā)改、建設等部門認定。政府投資工程項目嚴格實行項目法人責任制，項目法人對項目建設資金、建設工期、工程質量等建設全過程進行管理。實行代建的政府投資工程項目，按規(guī)定由區(qū)發(fā)展改革局在審批項目建議書、可行性研究報告或下達項目計劃時予以明確。
�。ㄎ澹﹪栏癜凑铡赌厦鲄^(qū)區(qū)級政府投資工程項目代理建設管理暫行辦法》中的規(guī)定執(zhí)行。
（六）切實加強對代建機構的監(jiān)督和管理。區(qū)發(fā)改局負責會同區(qū)財政局下達投資計劃，監(jiān)督管理項目計劃的實施，依法對重大項目實施稽查；區(qū)財政局負責按投資計劃撥付項目建設資金，并對資金使用情況實施監(jiān)督管理，對代建機構編制的工程竣工財務決算實施評審和審批；區(qū)建設局負責項目建設過程中的建設行政管理；區(qū)審計局負責依法對政府投資工程項目概預算的執(zhí)行情況和竣工決算進行審計監(jiān)督；區(qū)監(jiān)察局負責依法對代建工作涉及的各有關部門和單位實施行政監(jiān)察；其他有關部門按照各自職責依法實施或參與監(jiān)督管理。
項目建設單位或使用單位尚未依法成立的，可由項目主管部門履行建設單位職責；也可由代建機構作為建設單位，代表政府行使建設單位職能，統(tǒng)一建設，竣工驗收后移交相關單位。在項目建議書階段就明確代理機構的，以項目代建機構作為項目法人。如果以項目建設單位為項目法人的，在代建合同履行期間，項目代理機構履行建設期法人職責，對工程投資、進度、質量、竣工驗收負總責。代建機構的工作職責是：主要負責項目建設的組織實施和管理；依法對項目代理階段的工程建設組織招標投標，并對中標單位進行監(jiān)督；負責項目資金的核撥審查，按批準概算嚴格控制工程總投資；負責對項目質量進行監(jiān)督管理，確保項目符合設計要求；負責對項目建設進度進行監(jiān)督，確保項目按期交付使用；負責項目的單項交工驗收和項目的初步驗收，并按國家和省有關規(guī)定程序組織接受正式驗收；按規(guī)定向有關監(jiān)管部門備案，并接受有關政府職能部門的監(jiān)督檢查。
五、不斷完善我區(qū)政府投資項目BT投融資管理
實行BT模式的政府投資項目，由區(qū)政府通過委托或授權確定項目業(yè)主。由項目業(yè)主通過公開招標確定投融資人（以下簡稱投資人），由投資人組建BT模式項目公司（以下簡稱項目公司）對項目進行建設。投資人必須以自有資金和中長期融資能力作為項目建設保障，不得搞項目反擔保。項目建成后由項目業(yè)主按合同約定支付回購價款，回購項目。
�。ㄒ唬┻m用項目范圍：采用BT模式的項目必須符合全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，屬于政府應該承擔的公益性、基礎性項目和區(qū)政府確定的其他項目。采取BT模式的項目總投資原則上在5000萬元以上。
（二）實行BT模式的項目必須按照《貴陽市政府投資項目管理條例》的要求做好BT融資論證，完善決策機制和決策程序。并成立南明區(qū)BT融資模式領導小組及辦公室，辦公室設在區(qū)發(fā)展和改革局。
�。ㄈ⿺M實行BT模式的項目，項目業(yè)主在項目可行性研究報告中要專章編制BT融資建設方案一并報批或單獨編制BT融資建設方案報批。BT融資建設方案由項目業(yè)主編制，報區(qū)BT融資模式領導小組辦公室會同區(qū)相關部門審查同意，并嚴格按審批的BT融資建設方案組織實施，不得隨意變更。待項目業(yè)主確定投資人后，重大項目的BT合同應送南明區(qū)BT融資模式領導小組辦公室會同區(qū)相關部門審核后報區(qū)政府審批。未經(jīng)批準的項目不得采用BT模式。
�。ㄋ模╉椖繕I(yè)主和投資人權利、責任、義務
1、項目業(yè)主要做好項目前期工作、完成初步設計前的報批、監(jiān)督投資人資金到位和使用及建設管理情況、審查建設總進度計劃、組織回購等工作。
2、投資人應組建與項目建設管理相適應的具有獨立法人資格的項目公司，具體實施項目建設。項目公司的成立不改變投資人對項目業(yè)主承擔的義務。
3、投資人要籌集足額到位自有資金、銀行貸款和其他來源的資金，劃入項目公司專戶存儲、專賬管理；要按設計文件組織工程建設，實施項目管理；要負責組織工程竣工驗收、資料歸檔并移交；要負責質量缺陷責任期內(nèi)施工、設備材料供應商保修工作的管理。投資人和項目公司及其法定代表人對工程質量實行終身負責制。
4、投資人要嚴格執(zhí)行政府投資項目的有關規(guī)定，完成合同約定的建設內(nèi)容。涉及項目規(guī)模、功能、標準的設計變更，必須經(jīng)項目業(yè)主同意，重大設計變更還應履行審批程序。有關建設手續(xù)的辦理，由項目業(yè)主、融資人或項目公司按現(xiàn)行管理要求共同進行申報。
5、投資人和項目公司不得將合同內(nèi)容全部或部分進行轉包，不得讓施工、設備材料供應商墊資建設。區(qū)政府及其有關部門、項目業(yè)主不得為投資人和項目公司提供融資擔保。當事各方均不得利用BT模式項目作為擔保物為投資方的其他項目融資行為提供擔保。
（五）嚴格按照《南明區(qū)政府投資項目BT投融資建設管理暫行辦法》中的規(guī)定執(zhí)行。
�。┘訌姳O(jiān)督管理，區(qū)發(fā)改局、財政局牽頭編制政府投資項目動態(tài)平衡計劃，指導和監(jiān)督項目業(yè)主搞好投資人招標工作；區(qū)建設局牽頭指導項目業(yè)主和項目公司辦理建設手續(xù)，監(jiān)督實施招標和工程質量；區(qū)發(fā)改局、財政局、審計局、監(jiān)察局牽頭監(jiān)督BT模式合同的執(zhí)行，協(xié)調(diào)相關問題；建立BT模式財務跟蹤監(jiān)督制度，由區(qū)BT融資模式領導小組辦公室會同區(qū)相關部門委托財務中介機構全過程跟蹤審核資金到位和使用情況，適時評估項目建設成本和財務風險；BT模式合同雙方要嚴格遵守有關規(guī)章制度和區(qū)政府的有關規(guī)定，項目業(yè)主及其工作人員在項目執(zhí)行中違法違紀的，由有關部門追究當事人的責任。
六、強化政府投資建設項目轉固定資產(chǎn)工作
（一）高度重視投轉固工作。認真貫徹落實《貴陽市人民政府辦公廳關于印發(fā)的通知》（筑府辦發(fā)〔20xx〕55號）、《市人民政府辦公廳關于進一步規(guī)范建設項目綜合驗收工作程序的通知》（筑府辦發(fā)〔20xx〕91號）、《關于做好南明區(qū)政府投資建設項目轉固定資產(chǎn)工作的通知》（南府辦發(fā)〔20xx〕10號）、《關于進一步規(guī)范我區(qū)建設項目綜合驗收工作程序的`通知》（南發(fā)改投字〔20xx〕151號）精神，盡快使建好的政府投資項目轉為固定資產(chǎn)，扭轉“重建設，輕驗收”的觀念，解決我區(qū)建設項目的基建帳簿上“在建工程”余額過大、國有資產(chǎn)家底不清、產(chǎn)權不明等現(xiàn)象，確實盤活固定資產(chǎn)。
�。ǘ┓惨艳k理綜合竣工驗收的政府投資項目必須開展投轉固工作。項目綜合竣工驗收由項目法人向區(qū)發(fā)改局申請。辦理綜合竣工驗收一般應具備以下資料：（1）申請項目綜合竣工驗收文件，（2）施工圖及竣工圖，（3）項目基本概況表，（4）項目建議書及批復、規(guī)劃許可證、環(huán)評報告、可研報告及批復、施工許可證、項目招標核準文件、初設和概算批復等前期手續(xù)，（5）項目質量驗收備案表，（6）財政、審計部門對決算的評審結論，（7）消防、環(huán)保等驗收文件，（8）其他資料。
�。ㄈ┓e極完善不齊項目相關手續(xù)。未辦理綜合竣工驗收手續(xù)的政府投資項目，項目法人要積極完善相關手續(xù)，補齊資料，盡快達到項目綜合竣工驗收條件要求。
（四）對符合文件規(guī)定條件的投資額度小、建設內(nèi)容單一、不需辦理綜合竣工驗收手續(xù)的項目，各項目法人應按照基本建設程序要求，做好相關資料歸檔管理工作，直接辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。
�。ㄎ澹┯蓞^(qū)財政局國資辦負責做好固定資產(chǎn)接收、注冊工作，并按用途進行劃分。
�。┯蓞^(qū)政府督查室、區(qū)發(fā)改局牽頭做好全區(qū)投轉固考核工作。
七、嚴格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資和項目建設工作督促檢查及考核制度
強化對固定資產(chǎn)投資及重大工程和重點項目建設工作的督促檢查和考核工作，確保項目建設順利實施。
�。ㄒ唬榇_保區(qū)委、區(qū)政府關于固定資產(chǎn)投資及重點項目建設工作決策部署的落實，由區(qū)領導小組每年初將全年固定資產(chǎn)投資及重點項目建設工作目標任務分解下達到各相關部門。各部門按照分解下達的目標任務與區(qū)領導小組簽訂責任書，區(qū)領導小組按照責任書要求組織對各部門進行年度考核，完不成目標任務的，追究相關有關部門和有關人員的責任。將全區(qū)固定資產(chǎn)投資及重點項目建設目標任務列為各有關部門目標管理考核內(nèi)容進行督查、督辦。
�。ǘ┯蓞^(qū)領導小組辦公室組織各部門完成固定資產(chǎn)投資及重點項目建設目標任務情況；各有關部門要貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)領導小組關于固定資產(chǎn)投資及重點項目建設的決策部署情況；區(qū)委、區(qū)政府領導對固定資產(chǎn)投資及重點項目建設有關工作批示的辦理和落實情況；區(qū)領導小組研究確定事項的辦理和落實情況等進行督促檢查。督促檢查情況由區(qū)領導小組辦公室及時收集匯總，并向區(qū)領導小組報告。各部門完成固定資產(chǎn)投資及重點項目建設目標任務情況并定期在全區(qū)進行通報。各部門要建立相應制度，進一步加大對固定資產(chǎn)投資及重點項目建設工作的督促檢查和考核力度。
八、建立項目建設領導掛鉤聯(lián)系制度
為加快推進重大工程和重點項目建設，各單位主要負責同志和分管領導要加強對重點項目建設工作的領導，協(xié)調(diào)解決項目建設中存在的問題和困難，確保項目早開工、早投產(chǎn)、早見效。
�。ㄒ唬┲攸c項目建設實行有關單位主要領導為責任人的掛鉤聯(lián)系責任制。
�。ǘ┱顿Y主管部門要按照“一個項目、一位聯(lián)系領導、一個責任單位、一個考核目標“的要求，研究提出重點項目掛鉤聯(lián)系方案，報區(qū)人民政府審定。掛鉤領導要深入項目建設一線，幫助項目建設單位協(xié)調(diào)落實土地、規(guī)劃、環(huán)保、供電、供水等建設條件，協(xié)調(diào)落實項目建設資金，研究解決項目建設中出現(xiàn)的具體問題，切實加快推動重點項目建設。
九、建立固定資產(chǎn)投資和項目建設工作調(diào)查研究制度
加強固定資產(chǎn)投資及重點項目建設工作的調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決固定資產(chǎn)投資及重點項目建設工作中存在的問題和困難。
�。ㄒ唬└饔嘘P部門要根據(jù)固定資產(chǎn)投資及重點項目建設工作的實際情況，及時開展調(diào)查研究，提出具體意見。對調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的個別特殊問題，要按特事特辦的原則及時予以辦理。
�。ǘ﹨^(qū)領導小組辦公室要根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領導小組的要求，針對固定資產(chǎn)投資及重點項目建設中出現(xiàn)的困難和問題，及時提出需果調(diào)研的問題和建議，由區(qū)領導小組會議研究確定后，責成有關部門、單位和地方開展調(diào)研工作。
十、建立固定資產(chǎn)投資和項目建設工作信息聯(lián)系制度
各單位要明確一名聯(lián)絡員，各重點項目也要明確一名信息員，負責每半個月向領導小組辦公室報送一次本單位項目建設的進展情況及相關信息，對重大、緊急問題要及時報告，必要時可直接送區(qū)領導小組組長、副組長和成員單位。區(qū)領導小組辦公室要加強與各部門和有關單位的溝通和聯(lián)系，及時了解情況，重大、緊急情況要迅速向區(qū)領導小組報告。根據(jù)工作需要，由區(qū)領導小組辦公室會同區(qū)宣傳部門組織新聞媒體對固定資產(chǎn)投資及重點項目建設進展情況進行宣傳報道；對固定資產(chǎn)投資及重點項目建設中出現(xiàn)的重大問題，通過新聞媒體及時進行公布，發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用。
以上工作制度中未規(guī)定的事項、程序、時限，按照國家和省、市、區(qū)相關法規(guī)、政策規(guī)定執(zhí)行。
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