企業(yè)工作計劃(集合15篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的企業(yè)工作計劃，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)工作計劃1
為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強化安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，保障員工生產(chǎn)生活安全，為公司創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃。
一、總體要求
按照集團公司安全生產(chǎn)工作會議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標要求，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念，強化對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，推動服務(wù)區(qū)加強基礎(chǔ)工作，依法強化監(jiān)督管理，努力實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)狀況的進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標
一是公司安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，火災(zāi)事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。
二是重點部門的安全狀況明顯改善，發(fā)生損失在10萬元以上的`事故為零，重大事故率為零，死亡事故為零。
三是進一步建立健全公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進展。
三、具體安排
1、第一季度:
制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善各成員職責(zé)開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強安全巡查管理。
第二季度:
召開公司安全生產(chǎn)工作會議，明確目標任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)管理員完善服務(wù)區(qū)各項安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查；開展“安全生產(chǎn)月”活動，制定具體實施方案；開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
3、第三季度:
加強安拆安全管理，重點加強對安拆人員安全和操作人員安全的檢查、整治工作開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查
4、第四季度:
開展安全隱患普查整治工作做好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)檢查工作。
企業(yè)工作計劃2
本周人事工作的完成讓我加深了對自身職責(zé)的理解，實際上在做好人事工作的同時也要探索其中存在的規(guī)律才行，無論是前期的招聘還是對新員工的培養(yǎng)都是值得自己深思的問題，重要的是無論在人事工作中遇到怎樣的難題都不能夠因此感到迷茫，為了更好地展開人事工作的規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)本周完成的任務(wù)加以總結(jié)并提前制定下周的計劃。
新員工的招聘方面雖然存在著人數(shù)少的問題卻在綜合素質(zhì)方便有所提升，我在這周的人事工作中通過傳統(tǒng)的招聘渠道聯(lián)系到了部分應(yīng)聘者，無論是面試期間的表現(xiàn)還是對企業(yè)文化的認同都是令人感到滿意的，再加上簡歷中的經(jīng)歷都與他們求職的崗位息息相關(guān)自然不會存在著太多問題，只不過在企業(yè)文化方面需要讓應(yīng)聘者產(chǎn)生共同的理念才能夠有著長久的發(fā)展，所幸的是通過面試環(huán)節(jié)的交談可以得知他們對于公司的印象還是比較好的，雖然部分應(yīng)聘者的去留還要進行慎重考慮卻不得不承認他們的綜合素質(zhì)的確比較高。
考勤方面則嚴格執(zhí)行了人事部門的管理制度并對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，本周企業(yè)員工在考勤制度的遵守方面表現(xiàn)得比較好，尤其是沒有出現(xiàn)任何上班遲到現(xiàn)象的做法應(yīng)該繼續(xù)保持下去才行，只不過由于個別員工患病的緣故不得不選擇進行請假，我在統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)的同時也嚴格遵守了部門條例并將資料進行了備份。在員工資料的管理方面則是根據(jù)近期的表現(xiàn)進行相應(yīng)的評價，考慮到部分員工申請轉(zhuǎn)正的`問題應(yīng)該按照相應(yīng)的流程進行辦理比較好。
由于下周需要處理的人事工作較多從而需要提前做好規(guī)劃才行，對于部分新入職的員工應(yīng)該盡快展開崗前培訓(xùn)從而讓他們能適應(yīng)自身的工作環(huán)境，無論是工作技巧的運用還是公司的相關(guān)規(guī)定都要讓新員工有所了解。對轉(zhuǎn)正申請的辦理應(yīng)當(dāng)向領(lǐng)導(dǎo)進行報備并打印好員工檔案才行，考慮到打印機的紙張不夠的問題也要盡快向后勤部門提出申領(lǐng)，若是等到需要打印文件的時候再來著急的話未免顯得自己太不夠重視了，除此之外我也要對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺發(fā)布的信息進行更新并對這方面的工作更加用心些。
通過這周人事工作的完成讓我對今后的職業(yè)發(fā)展有了更多的信心，在積累經(jīng)驗的同時也要改進自身缺陷才能夠更好地完成人事工作，而我也會在遵守人事部門規(guī)定的同時努力完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，期待在下周的人事工作中能夠通過自身的努力達成預(yù)期的目標。
企業(yè)工作計劃3
根據(jù)公司企業(yè)文化“十一五”規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)實際情況，為進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷為企業(yè)管理與經(jīng)營注入生機和活力，為思想政治工作創(chuàng)新開拓新的渠道，為保障完成企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標。特制定本計劃：
1、通過開展多種形式的政治思想教育、職業(yè)道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動，培育企業(yè)文化。運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，占領(lǐng)宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現(xiàn)有的MIS系統(tǒng)和局域網(wǎng)和寬帶的優(yōu)勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關(guān)信息。
2、以培育“三觀”為基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務(wù)人民”為主題，以樹立良好的`社會形象為重點，扎實開展員工的培訓(xùn)教育。
3、按照《公民道德建設(shè)實施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學(xué)習(xí)先進典型的先進事跡報告，要注重職工職業(yè)道德的教育。
4、加強科技文化教育，勉勵自學(xué)成才，崗位成才。
5、加強民主管理。進一步貫徹落實廠務(wù)公開工作，切實加強廠務(wù)公開的透明度和公開質(zhì)量，并開展經(jīng)常性的工作，按照廠務(wù)公開考核責(zé)任制，監(jiān)督檢查情況定期公開，廣泛聽取、采納職工意見和合理化建議。
6、以推行服務(wù)承諾為切入點，加強改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。把企業(yè)文化作為激發(fā)職工熱情、統(tǒng)一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向來。
7、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調(diào)動各種宣傳手段；注重現(xiàn)代安全管理體系的建設(shè)；推行安全質(zhì)量標準化工作；抓好安全物態(tài)文化建設(shè)；建立企業(yè)安全文化評價體系；加強領(lǐng)導(dǎo)，積極推動企業(yè)安全文化建設(shè)。
總之，形成一個以“以人為本”的理念為指導(dǎo)；用先進的文化培養(yǎng)人、塑造人，激發(fā)提升勞動者的智慧潛能，營造一個安全、健康、環(huán)保、高效的人文環(huán)境，造就一支技術(shù)業(yè)務(wù)水平高。安全素質(zhì)過硬，道德高尚的員工隊伍，建設(shè)管理好安全、可靠、穩(wěn)定運行的電網(wǎng)，使企業(yè)成為一個有扎實的安全基礎(chǔ)，有優(yōu)越的市場竟爭力和良好的內(nèi)外形象的企業(yè)文化。
企業(yè)工作計劃4
雖然今年文秘職務(wù)的整體履行狀況還算不錯卻并不意味著自身能力得到了提升，考慮到這類狀況應(yīng)該對今后工作的挑戰(zhàn)引起足夠的重視才不會出現(xiàn)些許的疏忽，人力有限的借口并不能逃避文秘工作中出現(xiàn)的過失，事實上對于資歷尚淺的自己來說積累文秘工作中的經(jīng)驗才是此刻的自己需要加強的地方，合理計劃的制定對于文秘職業(yè)生涯的成長無疑可以起到良好的效果。
展現(xiàn)文秘資歷的積累并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作的安排以免存在疏忽狀況，實際上在明年的文秘工作中應(yīng)該找準自身的定位并學(xué)習(xí)公關(guān)方面的知識，了解辦公室職責(zé)的基礎(chǔ)知識自然可以在平時的工作中體現(xiàn)出文思敏捷的優(yōu)越性，除此之外還要根據(jù)撰寫計劃與總結(jié)的習(xí)慣對原有的方案進行檢查，這類方式即便存在不合理的地方也能夠通過自己的建議從而進行適量的修改，浪費些許時間卻能夠保證領(lǐng)導(dǎo)的行程安排不會因為臨時的更改從而出現(xiàn)較大的變化，另外由于寫作能力的提升也意味著轉(zhuǎn)變思維的固有觀念將會變得更加穩(wěn)重。
熟悉各類文案軟件的處理并匯報出各部門的職責(zé)是否在工作中得到體現(xiàn)，對于自身工作效率的提升而言結(jié)合辦公室設(shè)備的利用是個不錯的注意，在使用的過程中提升自己的排版效率從而使得文件的整理變得更加快捷，實際上對于業(yè)務(wù)能力較高的`文秘來說這項能力的完全掌握自然是很有必要的，除此之外則是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示向各部門傳達需要完成的工作任務(wù)，根據(jù)情況進行匯報以后再來反思自己在完成職責(zé)的同時是否使文秘專業(yè)的知識掌握得更加牢固。
對公司文件進行收集整理并處理好檔案的建立與管理工作，鑒于自己對這類事務(wù)的處理不太熟悉從而在今年的文秘工作中吃了許多虧，提升各類不同屬性的文件收集與撰寫工作并處理好后續(xù)的整理，考慮到文秘工作人員的傳統(tǒng)做法先進行分門別類再來加強檔案的管理才能體現(xiàn)出自身的價值，在我看來通過這種方式的訓(xùn)練至少能夠讓自己在文秘工作中獲得管理水平的提升，另外再監(jiān)督好考勤工作的公正性以及各項重要經(jīng)費的使用狀況便能是自身能力獲得相應(yīng)的提升。
計劃的制定也是希望能夠改變當(dāng)前文秘工作能力停滯不前的狀況，至少通過各項文秘能力的提升也算得上工作效率得以改善的良好方式，我會把握機會并妥善利用這份工作計劃從而在明年為辦公室的發(fā)展創(chuàng)造更多的佳績。
企業(yè)工作計劃5
一、保持新進人員和離職人員的規(guī)范性
除了目前現(xiàn)有的正常入離職手續(xù)之外，做好各部門的人員溝通。確認人員離職原因，包括新進人員的預(yù)計在職年限。20xx年某發(fā)布的《離職率調(diào)研報告》里某個行業(yè)平均離職率達到xx%，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的離職率為xx%占所有行業(yè)的首位。某月人員平均離職率為xx%；其中某餐館的離職率高達xx%，由于某餐館人員總數(shù)少，所以導(dǎo)致某餐館離職率一直占據(jù)所有部門離職率的首位。
二、加速年輕化人員的招聘
這個部分主要針對某東廠。從x月-x月，招進東廠的xx歲以下的人群合計x人，其中x人是應(yīng)聘服務(wù)員，其他x人是以助理名義招進來的，這x個人其中有x人干沒超過x天離職，另外x人做了一個半月后離職，目前還有x人，成功率xx%。接下來的部分服務(wù)員的招聘信息會持續(xù)更新，一方面用于補足各部門本身所缺人員；另一方面就是增加?xùn)|廠年輕人員的數(shù)量。從而去減輕東廠人員老齡化。
三、動員在職員工積極參加社會保險
這一部分著重對于xx歲以下的在職員工。我們公司服務(wù)員普遍薪資水平在某，所以社會保險個人這塊承擔(dān)的費用對員工也是一個負擔(dān)，尤其是xx歲以下的人，大部分都不愿意參保。所以這部分工作開展也會很困難。實際上是公司承擔(dān)的比個人要多得多，但是市場行情決定了服務(wù)業(yè)人員的一些理念，很多人不愿意交保險，另外就是40歲前后的人已經(jīng)體會到了參保對于個人的重要性，而這個年齡開始交社會保險已經(jīng)是比較晚了。所以就會存在這樣的問題。為員工交納社會保險從某種程度上可以降低人員離職率。
四、完善東廠和管理人員的薪資規(guī)劃
這個部分我個人可能是屬于理論大于實際操作能力，所以才會導(dǎo)致這塊在我這里卡住。不過薪資是需要寫協(xié)作才能解決的事情，太多的`事情表明，我個人拍腦袋解決不了任何問題。所以這塊我也會要求和參與部門經(jīng)理的討論。
東廠的薪資方案著重于三點：1）使東廠的人員薪資水平向市場服務(wù)員薪資水平靠近，提高在職員工的工作積極性；2）可以讓員工為薪資去切實的推行量化管理；3）薪資方案側(cè)重于xx歲以下人群；管理人員的部分主要側(cè)重于績效考核和一個薪資上升空間，這部分的人群是不在乎他現(xiàn)有工資拿多少，但是會很在乎以后的薪水，給他們期望的結(jié)果，工作的過程中才會更加盡心盡力，以希望個人表現(xiàn)可以贏來加薪的機會。
五、關(guān)注無線點餐計劃
這一塊就是對于某和某電子菜單的一個關(guān)注和了解，著重點是清楚的明白電子菜單的操作實施流程，所必須要用到的硬件和軟件設(shè)施設(shè)備。和這些所有設(shè)施設(shè)備的報價狀況，其中的軟硬件的可選擇性，每一種硬件中不等價位東西的具體差異，品牌、價位、功能、支持的收銀軟件等等。每一家餐飲軟件公司報價的具體信息，包括本身公司的業(yè)內(nèi)信息等等。
企業(yè)工作計劃6
�、陮τ谛∑髽I(yè)條線而言是極不平凡的一年，而對于ⅩⅩ分行小企業(yè)更是時間緊、任務(wù)重、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。截止ⅩⅩ年年末，分行小企業(yè)條線總體業(yè)務(wù)指標全部達標，各項工作扎實推進，開局之年穩(wěn)健發(fā)展。而在繼ⅩⅩ年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會議之后，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力支持以及全條線人員的不斷努力下，經(jīng)過一個季度的梳理和轉(zhuǎn)變，在穩(wěn)步發(fā)展的同時也在“管理好、培訓(xùn)好、業(yè)績好”的三項基本原則下取得了一定的成績，基本實現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預(yù)期，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進一步穩(wěn)健發(fā)展，更好地完成總行小企業(yè)、分行領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)夯實了基礎(chǔ)�，F(xiàn)就ⅩⅩ年上半年具本工作及完成情況匯報如下：
一、ⅩⅩ年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┛傮w業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢。
分行小企業(yè)金融條線堅持有效發(fā)展與風(fēng)險控制并重的原則，努力開拓市場空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，盈利能力逐步增強。截止ⅩⅩ年5月31日，ⅩⅩ年上半年累計發(fā)放貸款467筆，累計金額12。26億元，貸款余額960筆，達到18.37億元，較年初增加153筆，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆，11.65億元，吸收保證金存款7.7億元。
�。ǘ┐罅﹂_展培訓(xùn)，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì)。根據(jù)總行小企業(yè)條線會的工作思想，在人員培訓(xùn)方面，我們堅持運用集中培訓(xùn)、實戰(zhàn)培訓(xùn)，以會代訓(xùn)、以查代訓(xùn)等多種方式，按照“五步培訓(xùn)法”，針對條線建設(shè)初期，新晉員工數(shù)量快速增長的現(xiàn)狀，針對性地進行培訓(xùn)。在去年一年的工作中，我們對客戶經(jīng)理進行了形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，ⅩⅩ分行小企業(yè)一方面承擔(dān)著總行小企業(yè)培訓(xùn)基地，先后為固陽惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行、興安盟分行、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構(gòu)小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力；另一方面，進入ⅩⅩ年后，ⅩⅩ分行小企業(yè)金融部培訓(xùn)體系也已經(jīng)建立并相對成熟，相對應(yīng)的培訓(xùn)計劃也相應(yīng)制定，從而分層次、全方位的綜合培訓(xùn)模式，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，加強專業(yè)技能培訓(xùn)，并為客戶經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。例如，每周二是新晉員工培訓(xùn)，每周四為初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)，相同的培訓(xùn)主題針對成長階段不成的客戶經(jīng)理設(shè)定的難易度及強度不一，起到分層次培訓(xùn)的效果。上半年共組織新晉員工及初級客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識系列培訓(xùn)各8期，見習(xí)客戶經(jīng)理封閉式培訓(xùn)1次，針對后臺工作的職責(zé)、工作流程及風(fēng)險防范培訓(xùn)2次、新系統(tǒng)流程及操作辦法2次。近半年的培訓(xùn)活動不僅給客戶經(jīng)理及時補充了營養(yǎng)，也在一定程度上扎實了條線員工的基礎(chǔ)，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì)。
（三）人員招聘工作效果明顯，條線人員隊伍迅速壯大，為分行小企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定初步的人員基礎(chǔ)。 ⅩⅩ年初，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍，4月中旬，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進行現(xiàn)場招聘，新納入小企業(yè)條線55人，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個批次入行。截至5月底，分行小企業(yè)共有員工211人，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)覆蓋20家團隊，同時按照客戶經(jīng)理培訓(xùn)的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設(shè)立的10家新團隊。與此同時，分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進行為期三個月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三個月期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)完全依照柜面要求進行，包括基礎(chǔ)的前臺知識及三項基本技能。這樣的招聘及培養(yǎng)方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設(shè)步伐的同時打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對于前臺業(yè)務(wù)知識相對匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式，進一步優(yōu)化人員的素質(zhì)。
二、工作中存在的問題及解決方法
根據(jù)總行小企業(yè)年初工作會對ⅩⅩ分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日ⅩⅩ分行小企業(yè)與常行長座談會，分行小企業(yè)亟待解決的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是ⅩⅩ地區(qū)客戶儲備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大；二是整體發(fā)展情況較好，小的“指標”不夠完善。這就要求我們在規(guī)模做大的`）同時，把小的指標提高（如客戶經(jīng)理的“單產(chǎn)”；三是，產(chǎn)品品種單一。在這個問題上，我們一方面靈活使用還款方式，把小企業(yè)客戶做活，另一方面積極探索信貸工廠，如“循環(huán)貸”等模式，實現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上，也盡可能的挖掘客戶經(jīng)理的潛能，即使無績效無獎勵也要盡全力深挖客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度。
三、下半年工作計劃及思路
根據(jù)ⅩⅩ年度總、分行兩級會議的會議精神中對ⅩⅩ分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞ⅩⅩ年度小企業(yè)表彰會議的召開，結(jié)合去年工作和今年的實際情況，ⅩⅩ分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開展ⅩⅩ年的工作。 “三化”為管理精細化、業(yè)務(wù)標準化、客戶優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則“兩提升”提升團隊負責(zé)人（中心負責(zé)人）管控能力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力。
�。ㄒ唬┕芾砭毣芾砭毣暌荒甑墓芾砉ぷ髦攸c放在了機構(gòu)搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點則轉(zhuǎn)向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團隊負責(zé)人和中心負責(zé)人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門整體管理精細化的重中之重，無論是團隊負責(zé)人還是中心負責(zé)人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開展管理工作，例如一個團隊負責(zé)人，首先應(yīng)該抓管理，強培訓(xùn)、控風(fēng)險、帶隊伍，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會貫通，各項工作有條不紊，張弛有度。同時溝通能力、協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過管理精細化的打造，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。
（二）業(yè)務(wù)流程標準化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是ⅩⅩ小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著標準不盡一致的現(xiàn)象，今年我們要趁著IPC專家的東風(fēng)，依仗培訓(xùn)能力的打造來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標準化。在這方面重點強調(diào)，后臺也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大，前期內(nèi)控報告的書寫為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用，這項工作我們要作為一項工作內(nèi)容長期進行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責(zé)，切實做到監(jiān)督有效、執(zhí)行有力。
�。ㄈ┛蛻魞�(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜，我們蹣跚起步之時，由于各種原因沒有做到對市場的細分，對優(yōu)質(zhì)客戶的界定，今年我們將著力進行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選工作，這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調(diào)查分析的能力，還包括對客戶的選擇問題、對客戶的把控能力、和客戶的議價能力等等。因此，客戶的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓(xùn)和自身經(jīng)驗的積累，逐步具備自己的分析、判斷能力，對從客戶那里獲取信息有一個很好的甄別，并可以把握調(diào)查節(jié)奏，把握調(diào)查的主動權(quán)，確保調(diào)查真實有效。
�。ㄋ模┺D(zhuǎn)變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款，特別是5天以內(nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實施細則中的相關(guān)要求開展工作，保證及時、有效。另一方面，貸后管理中心要強力推動日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識和習(xí)慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認真做貸后，或?qū)①J后流于形式，應(yīng)付檢查的客戶經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團隊和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限。
�。ㄎ澹┺D(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則堅持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶”的營銷及業(yè)務(wù)推進原則，我們需要進行這樣一個轉(zhuǎn)變，不要一營銷業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見效快、議價能力強，但我們忽視了對ⅩⅩ本地市場的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，ⅩⅩ分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶，所以今年，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進模式，大力的去營銷和調(diào)查ⅩⅩ地區(qū)的客戶，同時也牢牢抓住現(xiàn)有ⅩⅩ地區(qū)存量客戶的上下游客戶，在ⅩⅩ市場占較大份額的基礎(chǔ)上，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。
以上是我代表ⅩⅩ分行小企業(yè)部對ⅩⅩ年上半年工作的一個簡要匯報，以及對我部下半年工作的設(shè)想，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
企業(yè)工作計劃7
過去的一年我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，接下來的一年，我們部門也已經(jīng)做好了計劃，希望能夠在新的20xx年度取得新的突破！
一、目標概述
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人事門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。20xx年度末，人事將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。
人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%；勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實施方案
1、20xx年度年x月x日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、20xx年度年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動，只有首先嚴格用人關(guān)。人事在20xx年度年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預(yù)聘人員的`資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人事面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人事打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人事還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。
三、實施目標需注意事項
1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人事必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人事在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。
四、目標責(zé)任人
第一責(zé)任人：人事經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人事經(jīng)理助理（人事專員）
五、實施目標需支持與配合和事項和部門
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助。
2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。
企業(yè)工作計劃8
一、圍繞一個重點——勞動競賽
根據(jù)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的指示，xx年公司勞動競賽將一改以往“多頭、多線”的模式，將勞動競賽與公司生產(chǎn)經(jīng)營實際有機結(jié)合起來，開展“三零”勞動競賽，即：零事故、零缺陷、零損耗。
1、零事故。根據(jù)總廠《關(guān)于開展以“和諧企業(yè)，健康職工”為主題，的20xx年“安康杯”競賽活動的通知》精神，深入推進“安康杯”競賽活動。根據(jù)公司實際，著眼于企業(yè)安全文化的建設(shè)，著重于員工安全生產(chǎn)意識的提高，著力于和諧貴鋁的構(gòu)建。團結(jié)、吸引、凝聚和教育廣大職工，積極發(fā)揮工會勞動保護監(jiān)督檢查作用，建設(shè)和諧貴鋁。
2、零缺陷。旨在提升公司現(xiàn)場管理水平，特別是將現(xiàn)場的標化工作固化推進，嚴格按5s管理標準、兩化標準和現(xiàn)場管理標準組織生產(chǎn)。通過不斷的改進、推進、完善，使公司各項工作有序運行。
3、零損耗。旨在嚴格控制成本，降本增效。通過總公司組織的“降本增效”競賽及《班組升級競賽實施方案》組織開展活動。制定增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支規(guī)劃。全面樹立節(jié)能意識，為建設(shè)節(jié)約型企業(yè)添磚加瓦。
二、盯住一個抓手——班組建設(shè)
根據(jù)《廠、分公司班組升級建家考核細則(試行)》文件精神，以班組建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮班組建設(shè)的“源頭”作用，不斷優(yōu)化企業(yè)“細胞”，通過標化管理、班組崗位自主創(chuàng)新、班組奪標計劃，把員工個人和企業(yè)團隊崗位創(chuàng)新能力的提升作為素質(zhì)工程的出發(fā)點和落腳點。
1、突出“固化和養(yǎng)成”。今年以來，在公司強勢推進下,公司現(xiàn)場標化工作取得了明顯成效。在總結(jié)去年標化工作的基礎(chǔ)上，公司工會將突出“三個深化”,側(cè)重在固化、養(yǎng)成上下功夫：即從外在面貌向內(nèi)部管理深化，從管理形式向管理內(nèi)容深化，從規(guī)范標準向提高班組成員素質(zhì)深化。把標準化建設(shè)工作同班組升級工作結(jié)合起來，把標準化考核評比納入到班組等級考核內(nèi)容，形成長效機制，把標準化建設(shè)工作向思維固化和習(xí)慣養(yǎng)成推進。
2、實現(xiàn)“三個逐步轉(zhuǎn)向”。即：一是從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄齊全、班容班貌整潔，物品擺放整齊，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效;二是從注重檢查班組各方面管理形式是否齊全、完整，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組執(zhí)行各項管理制度、班組記錄內(nèi)容的真實性、針對性和實用性;三是從注重規(guī)范班組管理行為、提高班組管理標準，逐步轉(zhuǎn)向著眼于提高班組長的管理工作水平、工作質(zhì)量、班組成員綜合素質(zhì)的提高,以此來實現(xiàn)班組建設(shè)工作“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。
3、創(chuàng)設(shè)班組奪標計劃。所謂“班組奪標計劃”就是類似于員工職業(yè)生涯設(shè)計而開展的班組三年規(guī)劃，也就是班組的職業(yè)生涯設(shè)計。其目的有三：
(1)進一步落實推進公司的機制整合、人心整合、管理整合、技術(shù)創(chuàng)新整合。
(2)使班組的“四看”計劃，即“看受教育年限、看技能等級、看誠信、看創(chuàng)新”，計劃合理、管理科學(xué)、推進扎實。
(3)將公司領(lǐng)導(dǎo)提出的'“為十一五項目培養(yǎng)儲備堅實可靠的后備梯隊”指導(dǎo)原則落實到班組。
推行步驟：1、確立試點班組;2、確立目標;3、進行可行性論證;4、拿出奪標計劃書;5、過程跟蹤，持續(xù)推進。
4、班組崗位自主創(chuàng)新。一是做實典型故障案例分析，尤其是典型故障排除方法和實踐經(jīng)驗的傳授、共享和交流，在全公司樹立更多的經(jīng)典排故案例。二是全面開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，立爭在操作技能上有新的突破。
5、深入推進創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。創(chuàng)建“工人先鋒號”活動和班級建設(shè)活動要齊頭并進，按照“敬業(yè)愛崗、求知創(chuàng)新、關(guān)愛互助、節(jié)約降本、和諧奮進”的要求，充分發(fā)揮“工人先鋒號”的示范、引領(lǐng)、帶動、創(chuàng)新和激勵作用，進一步增強員工的主人責(zé)任感，最大限度的激發(fā)員工勞動熱情和創(chuàng)造活力，使“工人先鋒號”成為引領(lǐng)發(fā)揚工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚工人階級主力軍作用，推動企業(yè)建設(shè)的旗幟。
企業(yè)工作計劃9
xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20x年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
xx集團注冊后，有不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實可行的員工培訓(xùn)計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的二0xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1。5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20x年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設(shè)資金的及時到位。
全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是xx建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查�？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的`榮譽感和責(zé)任心
責(zé)任是落實崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽感，增強責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益
對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資；對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠充滿活力。
5、推行各級責(zé)任制，有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“xx集團”。這一既定目標客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進行各級負責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：
董事長：xx。負責(zé)全面工作，主持融資、重大合作。分管xx房地產(chǎn)公司。
總經(jīng)理：xx。主持公司日常工作，分管財務(wù)部、xx醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經(jīng)理：xx。負責(zé)公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負責(zé)策劃代理公司的工作對接。
副總經(jīng)理：xx。負責(zé)營銷工作，分管營銷部。負責(zé)營銷廣告，與策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
總工：xx。負責(zé)工程的實施全過程管理。分管工程部。負責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。
公司各中層負責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺后，按新辦法執(zhí)行。以上“五個”今年必須強力推行的制度，由辦公室負責(zé)起草，二月底完成。全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細致到部門各細節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的20x年工作計劃，在正月十五前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于xx項目的早日建成和投入市場運營。
企業(yè)工作計劃10
第一章 總則
一、為了加強安全生產(chǎn)管理工作，認真貫徹黨和國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，搞好安全生產(chǎn)，實現(xiàn)“四個為零”（工亡事故為零，重傷事故為零，重大火災(zāi)爆炸事故為零，重大設(shè)備事故為零），促進生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，特制定本制度。
二、本廠各級干部和員工以及來廠從事各種作業(yè)的外來單位或人員，都要遵守本制度，各部門、作業(yè)區(qū)應(yīng)根據(jù)本制度的要求制定適應(yīng)本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制細則，并認真貫徹執(zhí)行。
三、各級干部、工程技術(shù)人員以及每個員工都應(yīng)認真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法令、規(guī)程和廠內(nèi)的各項安全管理制度，任何人不得以任何借口違反或不執(zhí)行。
四、建立以廠長全面負責(zé)、黨政工團齊抓共管的安全工作領(lǐng)導(dǎo)體制，實行全員安全自主管理。各單位負責(zé)人對本單位的安全工作負第一責(zé)任，各部門的專業(yè)技術(shù)人員對所負責(zé)的專業(yè)及分管的作業(yè)負有安全管理責(zé)任。
第二章 各級干部的安全職責(zé)
第一節(jié) 總經(jīng)理的安全職責(zé)
一、認真貫徹國家安全生產(chǎn)政策、法令和集團公司有關(guān)安全工作的指示，完成集團公司布置的各項工作任務(wù)。
二、在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)任務(wù)時，須同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作，在審批生產(chǎn)建設(shè)計劃的同時，審批安全技術(shù)措施計劃，及時解決重大事故隱患和改善勞動條件，遇有特別危急情況，危及人身安全時，要采取果斷措施，避免發(fā)生傷亡和其他事故。
三、廠長每月不少于兩次分析研究本單位的安全生產(chǎn)情況，制定安全工作計劃，實行目標管理，對重大問題做出相應(yīng)決策或制定切實可行的措施，督促有關(guān)單位和人員認真貫徹落實。
四、經(jīng)常對本單位的干部和職工進行勞動保護、安全生產(chǎn)方針的教育，不斷提高他們對安全工作重要性的認識，提高安全管理水平。
五、按規(guī)定配備安全監(jiān)督檢查專職人員，健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，定期聽取安全員的工作匯報，做出正確對策并檢查督促，支持安全員的工作。
六、根據(jù)“四不放過”的原則，廠長參與重大事故的調(diào)查分析，對事故責(zé)任者追究責(zé)任，嚴肅處理，并對事故報告的正確性、及時性負責(zé)。
第二節(jié) 黨委書記的安全職責(zé)
一、加強對職工的思想政治工作，廣泛宣傳黨的安全生產(chǎn)方針政策，保證監(jiān)督安全生產(chǎn)方針政策的貫徹執(zhí)行。
二、積極支持行政領(lǐng)導(dǎo)在重大的或帶全局性的安全工作問題上的決策，并保證決策的貫徹實施。
三、負責(zé)對黨員進行安全教育，積極開展“黨員身邊無事故”活動，執(zhí)行“安全第一”的方針，把安全生產(chǎn)中的思想政治工作列為評選優(yōu)秀黨員、先進黨支部的條件之廣。
四、根據(jù)干部管理權(quán)限和事故情節(jié)、責(zé)任大小，對事故責(zé)任者提出處理意見。
五、督促所屬各部門，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)工作，采取各種有效措施，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
六、支持和指導(dǎo)團組織積極開展“青年崗”活動。
第三節(jié) 生產(chǎn)副總經(jīng)理的安全職責(zé)
一、全面貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”原則，認真執(zhí)行“五同時”，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)任務(wù)時，須同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作，每天調(diào)度會安排
生產(chǎn)任務(wù)時，必須充分考慮各方面的條件，具體布置保證安全生產(chǎn)的措施，避免在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)發(fā)生工作事故和其他事故。
二、經(jīng)常布置、檢查、督促安全員的'工作。定期分析廠安全生產(chǎn)動態(tài)，定期組織安全生產(chǎn)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時處理，由專人負責(zé)限期解決。對一時難以解決的重大事故隱患，組織制定應(yīng)急防護措施，并監(jiān)督貫徹落實。
三、在組織指揮生產(chǎn)時，對各方面提出的安全問題要認真對待，妥善解決，不違章指揮。在組織處理生產(chǎn)事故時，要嚴格遵守安全規(guī)程，如急需排除事故恢復(fù)正常生產(chǎn)時，某些環(huán)節(jié)或作業(yè)需采取特殊措施方能作業(yè)時，必須指定專人現(xiàn)場指揮，并落實可靠防范措施后方可進行。
四、參加安全例會，教育各部門作業(yè)長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，把安全工作放在指揮組織生產(chǎn)工作的首位，不違章指揮，并制止違章行為。
五、參加對重大事故的組織調(diào)查，制定防范措施，審查事故報告的正確性、及時性，并根據(jù)事故情況，追究責(zé)任，按章處理責(zé)任人員。
六、積極配合廠長分析本單位的安全生產(chǎn)情況，針對存在的問題，制定安全措施，協(xié)助落實。
七、會同專業(yè)技術(shù)人員擴審定安全技術(shù)操作規(guī)程和各項安全管理制度。
第四節(jié) 分管設(shè)備副廠長的安全職責(zé)
一、進行新建、擴建、技術(shù)改造工程項目，要認真執(zhí)行安全"三同時"的要求，職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收。安排大、中修工程項目，要有計劃地結(jié)合解決事故隱患和治理其他物理因素危害。
二、組織指揮設(shè)備檢修和工程施工時，要督促施工檢修單位，制定切實可行的安全措施，教育職工認真貫徹執(zhí)行。
三、組織設(shè)備、電器、壓力容器、吊具、工具等引發(fā)的安全事故的調(diào)查處理，參加重大傷亡事故、重大生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查處理。
四、定期分析廠房、設(shè)備、壓力容器、電器、行車、吊具的技術(shù)狀況，布置或組織專業(yè)人員對設(shè)備的安全可靠性進行檢查。發(fā)現(xiàn)隱患，及時安排、督促有關(guān)單位限期解決。廠、部無法解決的應(yīng)書面報告集團公司和安全部門。
五、會同專業(yè)人員，審定安全技術(shù)操作規(guī)程和各項安全管理制度。
第五節(jié) 工會主席的安全職責(zé)
一、認真貫徹全國總工會《基層工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會工作條例》和《工會小組勞動保護檢查工作條例》，建立健全基層工會勞動保護網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助并督促作業(yè)區(qū)和班組搞好勞動保護和安全生產(chǎn)工作。
二、總結(jié)、推廣安全生產(chǎn)和勞動保護先進經(jīng)驗，組織開展安全生產(chǎn)勞動競賽評比活動，積極培訓(xùn)班組長和工會小組長，提高全員素質(zhì)。
三、積極支持行政領(lǐng)導(dǎo)在重大的安全工作問題上的決策，并監(jiān)督、保證決策的貫徹實施。
四、參與重大責(zé)任事故的調(diào)查處理，并根據(jù)干部管理權(quán)限和事故情節(jié)、責(zé)任大小，對事故責(zé)任者提出處理意見。
五、檢查督促員工正確穿戴勞動防護用品，做好女職工“四期”勞動保護工作。完成集團公司工會、廠部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項安全任務(wù)。
第六節(jié) 團委書記的安全職責(zé)
一、根據(jù)青年特點，開展各種形式活潑的安全教育活動。廣泛宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和安全生產(chǎn)知識，提高青年職工搞好安全生產(chǎn)、加強自我保護的自覺性。
二、建立以團的各級組織為領(lǐng)導(dǎo)的青工安全監(jiān)督崗（哨），發(fā)揮廣大青年職工在安全生產(chǎn)中的互助監(jiān)督作用。
三、積極協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)貫徹、落實各項安全措施，完成集團公司團委、廠領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項安全工作任務(wù)。
第七節(jié) 生產(chǎn)部長（助理）的安全職責(zé)
一、認真貫徹公司制定的各項安全規(guī)章制度，按時完成公司布置的各項安全工作任務(wù)，排除應(yīng)由本部門解決的事故隱患，做到“及時、安全、可靠”。
二、每天布置任務(wù)、組織生產(chǎn)檢修時，根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)檢修實際情況具體布置保證安全的措施，并做好記錄，要把安全工作貫穿到生產(chǎn)、檢修的每個環(huán)節(jié)中，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全，自己不違章指揮，并制止別人違章作業(yè)。
三、每周要組織專業(yè)人員、車間主任（爐長）進行一次安全檢查，對其所用機械、工具、電氣設(shè)備的防護信號、欄桿及聯(lián)鎖等安全防護裝置進行檢查，發(fā)現(xiàn)裝置不靈、不全、不可靠的要及時解決，自己不能解決的要報告廠部，未解決前，要采取臨時、可靠的安全措施防止事故發(fā)生。
四、要經(jīng)常對作業(yè)區(qū)負責(zé)人和職工進行安全思想教育，牢固樹立“安全第一”思想，組織各工種工人學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和有關(guān)制度，抓好職工安全培訓(xùn)工作。
五、發(fā)生傷亡事故，要保護好現(xiàn)場，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極組織搶救傷員，參加事故調(diào)查，制定防范措施，對違章違紀人員，嚴格按廠公司有關(guān)規(guī)定考核。
六、檢查督促職工正確穿戴勞動防護用品保護工作。在開展勞動競賽活動中，堅持安全一票否決制。
企業(yè)工作計劃11
20xx年年度安全工作計劃書為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，實行安全標準化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故，預(yù)防或減少一般安全事故，特制定20xx年年度安全工作計劃書。
20xx年安全工作重心：以安全標準化建設(shè)為工作核心，從硬件和軟件上為員工建
立一個“安全的工作環(huán)境”。
1、20xx年年度安全目標：
1)重傷、重大及重、特大安全事故(包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故)為零。
2)在職員工無重大治安、刑事案件發(fā)生。
3)人員輕傷和其它一般安全事故率不超過5起。
4)完成安全標準化評審工作。
2、堅持每月至少召開一次安全委員會會議，分析安全生產(chǎn)情況，及時通報安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患;增大安全投入，保證全年安全資金投入100%及時落實到位;提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時整改率達到100%以上;制定并落實實施20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)：公司總演習(xí)定于20xx年上半年進行一次事故應(yīng)急疏散演習(xí)，下半年進行一次消防演習(xí)。
4、消防常規(guī)項目檢查：
1)保安負責(zé)每月一次的消防設(shè)施檢查并記錄;
2)各部門每天對本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進行檢查并記錄。
5、安全教育：工作計劃
1)對員工和新進公司員工的三級安全教育，堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案。
2)每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。
3)對外來施工人員培訓(xùn)做到100%到位，施工隊必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施(安全方案)、完善的施工安全組織并進行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。
4)上半年完成對安全培訓(xùn)系統(tǒng)的`整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測試、培訓(xùn)運作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。
6、安全設(shè)施建設(shè)：按照生產(chǎn)要求和安全生產(chǎn)標準化的要求完善公司安全設(shè)施建設(shè)，保證各種設(shè)施按要求定期及時做好檢定工作。
7、安全檢查工作：按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，落實到人，并及時跟蹤驗證。
8、風(fēng)險評估工作：成立公司風(fēng)險評價小組，對公司所有作業(yè)活動、環(huán)境因素、設(shè)備設(shè)施等進行風(fēng)險評價，發(fā)現(xiàn)危險源，建立臺賬，定期整改并跟蹤驗證整改措施。
9、計劃執(zhí)行原則：由各部門落實，責(zé)任到人，切實執(zhí)行安全自查、隱患自改、責(zé)任自負。
企業(yè)工作計劃12
�。�1）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
各類人員分層次培訓(xùn)，全員學(xué)習(xí)貫徹符合本企業(yè)類別的安全生產(chǎn)標準化評審標準。其中，要重點培訓(xùn)有關(guān)人員。可采取“請進來，派出去”的形式，對少數(shù)專業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的骨干力量，以便對本企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、員工進行培訓(xùn)。
�。�2）部門職能分解：
根據(jù)規(guī)定，結(jié)合實際，做好部門、人員職能分解。在理解《考核評級標準》的基礎(chǔ)上，按“分級管理、分線負責(zé)”的原則對各單位（部門）進行明確分工，明確各自所承擔(dān)的項目。
�。�3）成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，提供人力、物資資源。
廠長、經(jīng)理任組長，生產(chǎn)主管任副組長；各單位、部門、工會領(lǐng)導(dǎo)為成員。各單位成立相應(yīng)考評組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員有專業(yè)人員、安全員和工會代表。
�。�4）全面排查評價：
全面開展排查，摸清企業(yè)現(xiàn)有安全狀況水平。以機械行業(yè)為例：首先要將設(shè)備設(shè)施臺賬建立清楚。對照《考核評級標準》，將基礎(chǔ)管理、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康三部分內(nèi)容，分5個專業(yè)（75個檢查表）在本單位內(nèi)部進行全面排查；找出現(xiàn)存的全部問題或不符合條項，掌握本企業(yè)的安全狀況處于什么水平。其他行業(yè)對照標準進行。
�。�5）確定等級目標：
確定企業(yè)建立安全生產(chǎn)標準化的等級目標。
根據(jù)企業(yè)安全現(xiàn)狀水平，分析整改所需工作量的大小、技術(shù)的`難易程度、所需資金的保證程度和一把手的重視程度等因素，來確定建立哪一級安全生產(chǎn)標準化企業(yè)的目標。
�。�6）編制整改計劃：
依據(jù)確定的目標，針對排查問題，制定整改計劃。按確定的目標，制定整改措施計劃表。內(nèi)容要包含（序號/存在問題/目標值/資金/責(zé)任部門/責(zé)任人/完成期限/完成日期）等。
（7）落實整改計劃：
加強領(lǐng)導(dǎo)，落實整改措施計劃，確保目標實現(xiàn)。特別是一把手，要加強領(lǐng)導(dǎo)，確定達到目標的時間，確定對各單位完成目標值的獎罰辦法；要嚴格管理，嚴格考核、獎罰兌現(xiàn)，確保目標實現(xiàn)。
（8）專業(yè)考評整改：
成立考評組，提供資源保障，做好自評準備。各單位整改措施計劃完成后，企業(yè)要成立專業(yè)考評組。明確組長、副組長及各專業(yè)考評人員。制訂考評計劃，統(tǒng)一考評方法，確定考評時間表，實施全方位的現(xiàn)場評價；要對照《考核評級標準》初步評分。對存在的問題，各單位制訂整改計劃表，限期整改。
�。�9）企業(yè)正式自評：
考評組進行自評，整理有關(guān)資料，編寫自評報告。企業(yè)要制定正式自評計劃表，確定對各單位的考評時間。召開考評首次會議；宣布考評組成員、分工及考評計劃；按照《考核評級標準》進行現(xiàn)場檢查、考核評分。各專業(yè)組匯集考評情況，召開未次會議，考評組長宣布自評結(jié)果。
�。�10）企業(yè)申請復(fù)評：
申請復(fù)評，配合工作。企業(yè)根據(jù)自評結(jié)果，整理、規(guī)范自評和評審申請的有關(guān)材料，按照《考核評級辦法》中的有關(guān)要求，向安監(jiān)局評審機構(gòu)提出書面評審申請。在評審前和評審過程中，企業(yè)要做好與評審機構(gòu)的配合工作。評審時，考評組將以企業(yè)在創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化過程中是否“領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，制度完善，管理有效”作為主線，考核其綜合效果并作為問題分析的主要依據(jù)。
�。�11）持續(xù)改進：
達標后，由省安監(jiān)局頒發(fā)“安全生產(chǎn)標準化企業(yè)”牌匾和證書。企業(yè)通過評審達標后至少每年進行一次自評，將自評報告上報安監(jiān)部門，三年后申請延期復(fù)審。
企業(yè)工作計劃13
一、20xx年健康安全環(huán)保工作目標
死亡事故：0
重大環(huán)境污染事故：0
火災(zāi)爆炸事故：0
千人重傷率＜1
二、主要工作。
1. 各單位是安全環(huán)保的責(zé)任落實的主體，各部門一把手是安全環(huán)保第一責(zé)任人，由車間主任（部門負責(zé)人）到班組到個人的`管理體系，分級負責(zé)，分級施控，確保工作落到實處，認真全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2. 加強EHS宣傳、教育、培訓(xùn)工作，增強意識，提高技能，培育具有公司特色的安全環(huán)保文化。通過安全宣傳欄宣傳、培訓(xùn)室培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等多種形式做好安全環(huán)保宣傳工作，使員工提高安全意識，熟練掌握安全技能。
3. 規(guī)范動火等現(xiàn)場作業(yè)，對動火現(xiàn)場進行嚴格檢查與監(jiān)護。不辦理動火手續(xù)禁止動火。動火之前必須通知車間（部門）安全員，然后通知車間主任（部門負責(zé)人），然后公司安全員進行現(xiàn)場檢查審批后方可動火。
4. 加強安全巡視，落實隱患整改。對不按規(guī)范操作的員工給予嚴厲警告，情節(jié)嚴重者進行嚴厲處罰。及時查找事故隱患，建立隱患排查、整改報告制度，有效控制風(fēng)險，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改。
5. 認真開展安全生產(chǎn)承諾活動，各級管理者和全體員工要對全年安全生產(chǎn)工作做出承諾并簽訂安全責(zé)任書。
6. 結(jié)合實際情況，區(qū)分不同層面，做好安全防護、應(yīng)急預(yù)案演練、救護技能等方面的培訓(xùn)工作。
7. 加強消防管理工作。加強巡檢，對消防設(shè)施和器材進行統(tǒng)一管理，建立維護臺帳，定期檢查維護。
8. 加強環(huán)保管理，嚴格執(zhí)行公司排污管理辦法，堅持環(huán)�？己�。開好環(huán)保裝置，繼續(xù)進行工藝優(yōu)化，確保環(huán)保裝置正常運行，并對其進行定時巡回檢查。搞好環(huán)保宣傳教育，提高全員環(huán)保意識。
9. 對各個車間進行排污審核，摸清排污量和特征污染物，杜絕亂排亂放問題，制定公司內(nèi)部的排放標準，不定期對各個車間的排污進行抽檢，制定獎罰制度對超標排污的單位進行處罰。
10. 總結(jié)EHS管理體系運行經(jīng)驗與不足，學(xué)習(xí)推廣優(yōu)秀的健康安全環(huán)境管理經(jīng)驗，不斷完善EHS管理體系。
企業(yè)工作計劃14
20xx年，公司的總體工作目標為：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
xx大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。 xx鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。 xx樹立并落實“xx出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準，讓“xx出品”成為市場上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
xx細分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。 xx建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時響應(yīng)，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復(fù)。
第三、加強分支機構(gòu)與公司的.協(xié)同運作
xx保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。 xx推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 xx生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。
第四、加強公司管理制度的建設(shè)，進一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強各項管理制度建設(shè)，進一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力
要加強學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。
企業(yè)工作計劃15
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而xx客戶服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得xx的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的`工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續(xù)認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區(qū)及新擴基礎(chǔ)測繪區(qū)域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測繪工作。
4、進一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級各部門、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊工作人員要有務(wù)實、勤懇、嚴于律己的工作作風(fēng)。
5、加強服務(wù)理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
【企業(yè)工作計劃】相關(guān)文章：
企業(yè)工作計劃02-05
企業(yè)年初工作計劃03-10
企業(yè)職業(yè)工作計劃03-16
企業(yè)前臺工作計劃03-18
企業(yè)月工作計劃03-19
企業(yè)銷售工作計劃02-05
企業(yè)銷售的工作計劃02-08
企業(yè)部門工作計劃02-13
生產(chǎn)企業(yè)工作計劃02-22
企業(yè)員工工作計劃02-15