銀行旺季營銷表態(tài)發(fā)言稿范文

　　在快速變化和不斷變革的新時代，很多地方都會使用到發(fā)言稿，發(fā)言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那么嚴格，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的銀行旺季營銷表態(tài)發(fā)言稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行旺季營銷表態(tài)發(fā)言稿范文1

　　在越來越激烈的市場競爭中，在這個人們越來越關注細節(jié)的時代，作為一個商業(yè)銀行保持優(yōu)勢的策略，便在于服務的升華，任何一個企業(yè)都不能把“以客戶為中心”、“客戶就是上帝”僅僅當作老套的口號，因為只要你怠慢了客戶，客戶會離你而去；你人性化地親近客戶，客戶就會重復地選擇你。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，從優(yōu)質(zhì)服務是“應付檢查，應付考核”這種錯誤的觀念中走出來。從“客戶要我服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獮榭蛻舴�務”，真正認識到做好服務工作是自身價值的體現(xiàn)，更是金融發(fā)展的需要。

　　假如我是一名客戶，我希望得到什么樣的服務？我希望銀行能理解客戶，體諒客戶，想問題盡量多站在客戶的立場，想客戶所想，急客戶所急，真正達到“您的滿意是我的心愿”這個服務宗旨。

　　假如我是一名客戶，在我選擇銀行時我會選一家口碑較好、宣傳力度強，誠信至上，資金的安全第一，資金回報能較高的銀行。宣傳是客戶認識銀行的首要途徑。

　　假如我是一名客戶，我會到一家網(wǎng)點便于接近、門面的檔次感較氣派的銀行辦理業(yè)務。我想要的`是一種舒適、整潔的環(huán)境，這就要求網(wǎng)點十分重視日常的環(huán)境衛(wèi)生工作。無論是柜員站立的姿勢、地面的整潔度、甚至是柜臺上物品的擺放都會給客戶留下深刻的印象，該分理處的大堂值班經(jīng)理在做好環(huán)境保潔工作的同時，做好客戶的咨詢導儲工作，推介金融產(chǎn)品宣傳工作，及時幫助客戶解決一些實際困難，真正讓客戶體會“賓至如歸”的感覺。另外我要有安全感，服務大廳最好要有保安，還要保證一米線的秩序，這樣我在輸密碼時不至于有人看見。這就是銀行提供服務的環(huán)境問題。

　　假如我是一名客戶，我要求員工在接待我時有禮貌，熱情親切，面帶微笑，對我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋。為我的資金收益推薦好產(chǎn)品，提供好參謀。真正做到為客戶所想，讓我感到有一種親情感，就象對待自己家里人一樣。這就是銀行提供的服務態(tài)度以及感情投入問題。

　　假如我是一名客戶，我討厭排長長的隊伍等候，我不愿浪費我的時間。我不希望這是辦理業(yè)務窗口少的原因，更不希望是由于員工業(yè)務不熟、辦事拖拉、效率不高造成的。我希望銀行接待客戶要有所區(qū)別，不能金額大小一個樣，最好設立VIP優(yōu)質(zhì)重要客戶，因為往往70%的存款集中在30%的客戶手中，為這樣的客戶上門服務，提供如辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結息、送回單、利息清單等特色服務，而不是一樣去排隊。這就是銀行提供服務的工作效率問題。

　　假如我是一名客戶，我要求銀行提供一站式服務，盡量減少客戶來回跑，簡化服務程序。銀行讓顧客填寫非常復雜的單子，就是對顧客需求的不了解。這就是銀行提供服務的程序問題。

　　假如我是一名大客戶，在我生日時如果能收到銀行一份禮物，那我會很高興，對銀行的印象會更深。我希望銀行能建立起三類客戶群：

　　一類是最有價值的大客戶群；一類是經(jīng)常性的老客戶群；一類是周邊客戶群，分別建立檔案，包括姓名、住址、電話、生日、愛好、家庭基本情況等，從而有針對性地開展服務工作，實現(xiàn)服務的多元化。

　　總而言之銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特色服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線；對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務；為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務；為大額存取款提供安全服務等；貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高；推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。要超越顧客期望才能提升銀行服務。

銀行旺季營銷表態(tài)發(fā)言稿范文2

　　各位同事各位領導下午好，很榮幸在此代表支行客戶部做表態(tài)發(fā)言�；厥走^去一年，支行的信貸業(yè)務發(fā)展由于受諸多主客觀因素的影響，遇到了前所未有的困難與挑戰(zhàn)，支行每一位公司客戶經(jīng)理也是身心俱疲，但是我們的團隊并未因此放棄戰(zhàn)斗，雖然中間有過懷疑，也想過放棄，但我相信這些終將成為一次寶貴的`經(jīng)歷。下面我就旺季營銷做表態(tài)發(fā)言：

　　1、堅持以公司業(yè)務為重點，明確目標，強化營銷。

　　不良資產(chǎn)剝離后，我行的貸款業(yè)務少之又少。對此我將做好以下重點工作：一是抓緊落實已上報和擬上報項目的推進工作，對已上報的項目，爭取做到早日投放、早日見效；二是做好存量大中型企業(yè)的服務工作，同時進行深度營銷，爭取增加我行貢獻度及市場份額；三是做好存量小企業(yè)的維護工作，做到"守土有責"，對于已暴露風險及潛在風險客戶做好貸后管理工作；四是加大拓展區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶，做好儲備工作，擇優(yōu)發(fā)放；五是做好政企對接，對區(qū)域內(nèi)財政局、工商局等部門做好跟蹤營銷，多渠道獲取信息，尋求營銷突破點。

　　2、兼顧個銀產(chǎn)品營銷，做好公司聯(lián)動。

　　積極響應支行分配，將個銀產(chǎn)品的營銷穿插在日常走訪客戶中，重點做好存款、ETC卡、黃金等產(chǎn)品的推薦與跟蹤，爭取為支行的個銀業(yè)務貢獻自己的一份綿薄之力。

　　3、加強自身業(yè)務水平，提高辦事效率。

　　公司業(yè)務品種多，流程繁瑣，且政策更新較快，因此作為一名公司客戶經(jīng)理，需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的信貸政策以及各項新產(chǎn)品，熟練使用新的操作系統(tǒng)，這樣才能為客戶提供專業(yè)的貸款及理財服務。同時，在做好學習的基礎上提高自身效率，合理做好時間分配。

　　伙伴們，開門紅進軍的號角已經(jīng)吹響。讓我們攜手并肩，全力以赴打贏這場翻身仗。我也將做好表率，兢兢業(yè)業(yè)的做好旺季的每一項工作，為支行圓滿完成首季開門紅和全年的各項工作任務，做出自己的努力與貢獻，謝謝大家！

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