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有效溝通的演講稿[優(yōu)秀]
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿,F(xiàn)如今,演講稿使用的情況越來(lái)越多,那么,怎么去寫(xiě)演講稿呢?下面是小編收集整理的有效溝通的演講稿,歡迎閱讀與收藏。
有效溝通的演講稿1
敬愛(ài)的老師,親愛(ài)的同學(xué):
假如溝通是一扇門(mén),那么語(yǔ)言就是這扇門(mén)的鑰匙。
如果溝通的門(mén)通向的另一方是漆黑的深夜,那么語(yǔ)言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向皓月當(dāng)空,繁星滿天;如果溝通的門(mén)通向的另一方是一望無(wú)際的沙漠,那么語(yǔ)言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向鳥(niǎo)語(yǔ)花香的綠洲;如果溝通的門(mén)通向的另一方是浩瀚無(wú)邊的大海,那么語(yǔ)言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向如宗愨般“乘長(zhǎng)風(fēng)破萬(wàn)里浪”。語(yǔ)言在溝通中是多么地重要!它是一把閃光的鑰匙,使溝通直接到達(dá)人的心坎上。
恰如其分的語(yǔ)言表達(dá),利于親情的溝通。誠(chéng)然,父母?jìng)兌肌巴映升,望女成鳳”。然而,當(dāng)子女跌倒時(shí),是痛斥“沒(méi)用的東西,怎么搞的”,還是送以一句“這次是有點(diǎn)失策,下回努力”,即會(huì)收到截然相反的效果。當(dāng)子女摘吃了早戀的禁果時(shí),父母?jìng)兪青嵵芈暶鳎骸澳遣恍校^對(duì)不行”,還是先說(shuō)一句“你的心情爸媽能理解”再述之以理,效果更不用提起。盡管溝通的心都如月光般皎潔,但語(yǔ)言的表達(dá)卻讓溝通的效果不一樣。可見(jiàn),親情的溝通,要用好語(yǔ)言的鑰匙。
恰如其分的語(yǔ)言表達(dá),利于友情的溝通。高適的“莫愁前路無(wú)知己,天下誰(shuí)人不識(shí)君”與王勃的“海內(nèi)存知己,天涯若比鄰”,都用優(yōu)美的語(yǔ)言送走了友人,達(dá)到了友情的溝通。李白《蜀道難》一文中勸說(shuō)友人歸來(lái)的語(yǔ)言精辟,達(dá)到了友情的溝通。從李白的“上有六龍回日之高標(biāo),下有沖波逆折之回川”可知“蜀道之難,難于上青天”,友人便從言語(yǔ)中感受到友人的`關(guān)懷,溝通也便到了心坎。溝通并不像白居易說(shuō)的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”,它需要語(yǔ)言為它傳達(dá)彼此的關(guān)切。友情的溝通,需要語(yǔ)言的鑰匙。
恰如其分的表達(dá),利于愛(ài)情的溝通。文學(xué)著作中簡(jiǎn)·愛(ài)與男主人公羅伯特早期的認(rèn)識(shí),便因?yàn)榱_伯特孤傲的語(yǔ)言表達(dá)而困難重重。幸好,簡(jiǎn)·愛(ài)直接而愛(ài)憎分明的語(yǔ)言打破了兩人間的障礙,兩顆相愛(ài)的心才得以溝通。劉蘭芝被遣回家時(shí)對(duì)焦仲卿所說(shuō)的“君當(dāng)作磐石,妾當(dāng)作蒲葦”,焦仲卿“誓天不相負(fù)”的回答當(dāng)中,愛(ài)情得到了溝通。愛(ài)情有時(shí)不能像柳永說(shuō)的“執(zhí)手相看淚眼,竟無(wú)語(yǔ)凝噎”,而需要溝通。愛(ài)情的溝通,需要語(yǔ)言的鑰匙。
再看,觸龍說(shuō)趙太后、魏征諫太宗,無(wú)不以恰如其分的語(yǔ)言表達(dá)見(jiàn)稱(chēng)。君臣間的溝通,同樣需要語(yǔ)言的鑰匙。
一言以蔽之,請(qǐng)好好運(yùn)用語(yǔ)言的鑰匙,讓溝通直接到達(dá)心坎上。
有效溝通的演講稿2
跟家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通方法
1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng),且允許孩子發(fā)脾氣。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng),這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好,安靜地等待孩子,安靜地看著孩子,不去打斷他的話,全神貫注地傾聽(tīng),不左顧右盼,停下手邊的工作,這等于告訴孩子:你是被我們?cè)谝獾,我們(cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)在注意你所說(shuō)的感覺(jué)或問(wèn)題。
2、真誠(chéng)地作出反應(yīng),表達(dá)父母的真實(shí)感受。
真誠(chéng)地作出反應(yīng),而不是敷衍,真實(shí)地表達(dá)父母的感受,而非得只有訓(xùn)導(dǎo)。
孩子往往是非常敏感的,父母在與孩子的交流中語(yǔ)調(diào)暗含著一種態(tài)度,它同談話的內(nèi)容同樣重要,從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語(yǔ)調(diào)來(lái)同自己的朋友交談的,我們對(duì)孩子又是怎樣說(shuō)話的,是否居高臨下了,生氣時(shí)是否對(duì)孩子叫喊了,漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說(shuō)話時(shí)的“正常聲音”了?另外“身體語(yǔ)言”不可忽視,據(jù)美國(guó)人類(lèi)學(xué)家得出的結(jié)論是:在所有的影響力中,語(yǔ)言占7%,音調(diào)占23%,表情及肢體動(dòng)作各占35%,可見(jiàn)其作為溝通工具的`作用。
3、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)機(jī),有沖突時(shí)也要避免傷害孩子的自尊。
一天中什么時(shí)機(jī)是適合談話的呢?生理規(guī)律告訴我們,下午5點(diǎn)—7點(diǎn)是生理活動(dòng)最低點(diǎn),迫切需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),恢復(fù)體力。所以,孩子放學(xué)回家剛放下書(shū)包時(shí)是不易談嚴(yán)肅的話題的,因?yàn)橐惶煜聛?lái)的疲勞使人難以集中注意力,也不好控制自己的情緒。晚飯過(guò)后,心情逐漸開(kāi)朗,這是比較好的時(shí)機(jī),找到孩子的興奮點(diǎn),父母便可潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地轉(zhuǎn)達(dá)其觀點(diǎn)了。沖突也許在所難免,原則是避免傷害孩子的自尊。批評(píng)不是攻擊,批評(píng)只對(duì)事不對(duì)人,用建設(shè)性的意見(jiàn)代替批評(píng),將批評(píng)轉(zhuǎn)化為希望,這才是批評(píng)的最終價(jià)值之所在。
4、共同尋找解決問(wèn)題的途徑。
當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)是需要父母幫助的,父母給出的指導(dǎo)要越具體越好,解決問(wèn)題的途徑最好和孩子一起討論確定,在討論的過(guò)程中有些細(xì)枝末節(jié)的小問(wèn)題興許就化解掉了。通過(guò)討論方向會(huì)更明確,問(wèn)題本身也會(huì)顯得清晰、明朗,這都有助于問(wèn)題的真正解決。
與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、克服互相埋怨情緒。在面對(duì)后進(jìn)生的時(shí)候,教師與家長(zhǎng)間易互相埋怨,一方怨老師不會(huì)教,一方怨家長(zhǎng)不會(huì)養(yǎng)。這樣,導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對(duì)立情緒。班主任老師在與家長(zhǎng)交流時(shí),要具體分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其解決辦法,防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。
2、避免傷害家長(zhǎng)的感情。班主任往往對(duì)喜歡的學(xué)生大力表?yè)P(yáng),而對(duì)一些不稱(chēng)心的學(xué)生指責(zé)有加,在家長(zhǎng)面前大力批評(píng),好事沒(méi)一份,壞事份份有。這樣,導(dǎo)致家長(zhǎng)感情受到了傷害,遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長(zhǎng)怕見(jiàn)老師,于是影響了家校的聯(lián)系。因此,在與家長(zhǎng)交往中,教師要客觀對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤,以商量的口氣與家長(zhǎng)共商教育方法。
3、正確評(píng)價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長(zhǎng)的接觸,往往離不開(kāi)評(píng)論學(xué)生。這時(shí),首先要了解家長(zhǎng)的道德修養(yǎng)水平,先請(qǐng)家長(zhǎng)談學(xué)生在家的表現(xiàn),隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn),這樣避免家長(zhǎng)由于學(xué)生在校出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生心理壓力,搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生,不能好的都好,壞的全壞。應(yīng)讓家長(zhǎng)聽(tīng)到教師的肺腑之言,使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長(zhǎng)談話時(shí),千萬(wàn)要避免只“告狀”,除將孩子的問(wèn)題告訴家長(zhǎng),對(duì)孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí),教師還應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢視自身在工作中的失誤,商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是在真心實(shí)意地愛(ài)護(hù)他們的孩子,從而接受你的意見(jiàn)并積極合作。
有效溝通的演講稿3
一、有效地幫助你的客戶(hù)
對(duì)客戶(hù)僅僅做到洗耳恭聽(tīng)是不夠的。你需要確定客戶(hù)到底遇到了什么問(wèn)題,需要什么樣的幫助,將客戶(hù)遇到的問(wèn)題和客戶(hù)的抱怨當(dāng)成與客戶(hù)改善關(guān)系的契機(jī),最后真正為客戶(hù)提供增值服務(wù)。
二、讓客戶(hù)參與
讓客戶(hù)參與有助于以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題。我們必須以一種互動(dòng)的方式不斷地與客戶(hù)溝通,尋求問(wèn)題的解決方案,而不是關(guān)起門(mén)來(lái)自己解決。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是:站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題。
三、給客戶(hù)留下良好印象
銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)都會(huì)在客戶(hù)心目中形成一個(gè)印象,這種印象最終會(huì)影響客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品以及對(duì)公司整體形象的看法。要推銷(xiāo)產(chǎn)品先“推銷(xiāo)”自己,如果說(shuō)銷(xiāo)售人員得體的衣著打扮相當(dāng)于產(chǎn)品包裝,大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度則相當(dāng)于產(chǎn)品的質(zhì)地和檔次。
四、豎起耳朵來(lái)聽(tīng)
有人說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)東西,而是買(mǎi)進(jìn)意見(jiàn)--意思是根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn)不斷改進(jìn),達(dá)到讓客戶(hù)滿意,最后就買(mǎi)到了客戶(hù)的忠誠(chéng)度。所以銷(xiāo)售人員要豎起耳朵,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,客戶(hù)指出產(chǎn)品確實(shí)存在的缺點(diǎn)時(shí),不要隱瞞,也不要置之不理,而應(yīng)該做出積極的回應(yīng)。
五、注意表達(dá)方式
不要因?yàn)榧庇诒磉_(dá)自己的銷(xiāo)售意圖而忽視自己的表達(dá)方式。與在開(kāi)口與客戶(hù)談話之前先組織好語(yǔ)言,盡可能地用最清晰、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言使客戶(hù)獲得想要知道的相關(guān)信息。在介紹自己的產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售人員不要運(yùn)用太多客戶(hù)可能聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),忌夸大產(chǎn)品的功效和優(yōu)勢(shì),不要無(wú)中生有,要實(shí)事求是。
六、為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)
和客戶(hù)最有效溝通的方法--為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。再多次的上門(mén)拜訪和電話營(yíng)銷(xiāo)都比不上一次良好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們常說(shuō),客戶(hù)是上帝,我覺(jué)得上帝虛幻了一些,離我們遠(yuǎn)了一些,其實(shí),客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群,需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的.產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,一次周到的服務(wù),都能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
七、設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的開(kāi)場(chǎng)白
不要見(jiàn)到客戶(hù)就是一句“您好,我是××公司的銷(xiāo)售人員……”;不要給客戶(hù)一打電話就是一聲“嗨,我有更好的產(chǎn)品提供給您!痹谂c客戶(hù)溝通的過(guò)程中,一段好的開(kāi)場(chǎng)白的作用不僅僅是成功地向客戶(hù)介紹自己以及自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品,而且還為后來(lái)的良好溝通奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,銷(xiāo)售人員不妨在見(jiàn)到客戶(hù)之前就針對(duì)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)的實(shí)際需求對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一番精心設(shè)計(jì)。
八、信任
信任是雙向的,惟有我們對(duì)顧客表示出信任,顧客才會(huì)信任我們。顧客的信任是所有購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ),如果他們對(duì)企業(yè)心存疑慮,是不會(huì)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的。相反,如果他們對(duì)企業(yè)十足的信任,則能夠原諒市場(chǎng)上偶爾出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題,并對(duì)價(jià)格報(bào)以肯定的態(tài)度。那么,如何才能贏得顧客的信任呢?
做正確的事,正確的做事,并且第一次就把事情做正確,約翰·麥基思將之稱(chēng)為“三個(gè)正確”,這是贏得顧客信任的好方法,一旦我們做到了這些,顧客的信任會(huì)隨之而來(lái),同時(shí)他們將對(duì)企業(yè)的未來(lái)抱有一種希翼的期待。
誠(chéng)實(shí)亦是贏得顧客信任的最好辦法之一,許多企業(yè)在發(fā)生一些意外事件后總是企圖掩蓋,而不是坦誠(chéng)相見(jiàn),這樣嚴(yán)重的挫傷了顧客的信任感,如果我們能夠?qū)⒚媾R的困境或問(wèn)題誠(chéng)實(shí)相告,并勇于承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任,則贏得顧客的信任與支持是應(yīng)該的。
九、尊重
人們具有被尊重的強(qiáng)烈需求,無(wú)論是在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,還是在日常生活中,我們都需要反映出對(duì)顧客的尊重,一旦顧客感覺(jué)到我們的尊重,便會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)主要行為:一是形成忠誠(chéng)度,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品;二是向身邊的人進(jìn)行推薦,形成口碑傳播與推廣;這兩個(gè)結(jié)果對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō),都具有重要的意義。反之,任何不尊重顧客的行為都會(huì)造成不良的后果。人與人之間的關(guān)系始終是相互的,我們對(duì)客戶(hù)表示出不尊重,客戶(hù)亦會(huì)毫無(wú)例外表示出不尊重。
對(duì)顧客表示尊重首要的是禮貌,盡管這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)令人可笑,但我們的營(yíng)銷(xiāo)人員真正做到這一點(diǎn)的并不多見(jiàn)。另外為顧客提供更大的方便便是對(duì)顧客時(shí)間的尊重,還有對(duì)對(duì)方區(qū)域文化、私人空間與隱秘的尊重也是非常必要的。
而企業(yè)目前所急需解決的則是相信顧客是真誠(chéng)的,目前企業(yè)最?lèi)?ài)犯的一個(gè)錯(cuò)誤便是懷疑顧客的誠(chéng)實(shí),面對(duì)退貨、投訴、建議,我們總是不假思索的表示異議。我們首先要做的是相信他們,而不是讓他們難堪。沃爾瑪在這方面堪稱(chēng)楷模,在沃爾瑪,退貨過(guò)程中,只有客戶(hù)有懷疑的權(quán)力,這值得我們學(xué)習(xí)。
十、承認(rèn)
一直以來(lái)任何一家企業(yè)的生存都是依靠客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)而得以延續(xù)的,然而具有諷刺意味的是至今依然少有企業(yè)公開(kāi)發(fā)表聲明承認(rèn)這一事實(shí),最近的消費(fèi)者研究則更直接的表明:77%的顧客的感受是銷(xiāo)售人員無(wú)視他們的存在,客戶(hù)受到了許多非人性化的對(duì)待。
而根據(jù)我的親身感觸,我們的許多營(yíng)銷(xiāo)人員將顧客的人性化需求當(dāng)作其工作過(guò)程中的麻煩,而非福音!@是一件令人擔(dān)憂的事情,我們的顧客離去往往是因?yàn)閷?duì)服務(wù)人員的失望,而不是對(duì)產(chǎn)品的失望。
我們要做的是首先發(fā)自?xún)?nèi)心的承認(rèn)客戶(hù)的重要性,在市場(chǎng)的前沿關(guān)注他們,滿足他們內(nèi)心的需求,并將他們的反饋當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的最好建議,為他們頒發(fā)最佳建議獎(jiǎng),促進(jìn)他們與企業(yè)的溝通與互動(dòng)。這些工作在一些服務(wù)性的企業(yè)中已經(jīng)得到了很好的體現(xiàn),麗嘉酒店、沃爾瑪?shù),他們(cè)O(shè)法尋找每一種可能的途徑,以了解客戶(hù)的真正需求。沃爾瑪總是盡力讓客戶(hù)感覺(jué)到他們是賣(mài)場(chǎng)中最重要的部分,來(lái)增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度。
了解是承認(rèn)顧客的一種極其有效的方式,我們不僅需要了解顧客的生理需求還要了解他們的情感需求,對(duì)客戶(hù)表示內(nèi)心的感謝以及認(rèn)真傾聽(tīng)其產(chǎn)品之外的要求,都是使顧客滿意的方法,如果能夠讓他們參與到企業(yè)解決問(wèn)題的過(guò)程中來(lái),則會(huì)受到出乎意料的結(jié)果。
承認(rèn)、尊重與信任,這是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中需要時(shí)刻注意的三條法則,一旦我們偏離了這些法則,顧客便會(huì)用他們自己的方式表示不滿,而他們采取的最多的往往是放棄我們的產(chǎn)品與服務(wù),這恰恰是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的命脈。
總之,銷(xiāo)售是一份人性化的工作,我們必須從顧客的內(nèi)心需求出發(fā),獲取他們的認(rèn)同,并促使他們形成購(gòu)買(mǎi)決定,這一切需要我們付出更多的努力,而如果我們完成這些目標(biāo),就意味著我們的企業(yè)具備了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,必將走向新的輝煌!
有效溝通的演講稿4
尊敬的各位先生,女士們:
大家好!
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在家家都開(kāi)起了小轎車(chē)。啊,滿大街都是,買(mǎi)菜開(kāi),打醬油開(kāi),有炫富的,有代步的。我們時(shí)時(shí)刻刻都在享受著交通發(fā)展帶來(lái)的便利,而交通也在用它獨(dú)特的方式時(shí)刻提醒著它那令人不寒而栗的弊端,生命只有一次,每當(dāng)我們駕著車(chē)打電話時(shí)、闖紅燈時(shí)、酒駕時(shí),等等……你可曾想過(guò),死神每時(shí)每刻都有可能降臨。
由于車(chē)輛的飛速增長(zhǎng)交警的壓力也越來(lái)越大。你的不文明,他的不禮讓?zhuān)紩?huì)引來(lái)致命的交通事故。為了最大限度預(yù)防制止悲劇發(fā)生,交警部門(mén)加大了交通違法的嚴(yán)打整治力度,身處一線的路面執(zhí)勤民警每天與交通參與者打交道,糾正和查處違章行為。但處罰者與被處罰者之間往往存在著心理上的對(duì)抗,并由此引發(fā)語(yǔ)言或行為上的沖突,如果處置不當(dāng)勢(shì)必影響警察在人民群眾心目中的形象。這種現(xiàn)象在座的各位都遇到過(guò)吧?在這我想問(wèn)一問(wèn)為什么花錢(qián)去醫(yī)院看病人們沒(méi)有怨言,即使再多的錢(qián)也沒(méi)有怨言,有也是在埋怨自己,唉,下次一定要多注意身體,同樣交警上路執(zhí)法,讓司機(jī)摒棄陋習(xí)珍愛(ài)生命,就怨言漫天,甚至?xí)櫫R毆打,為什么?同樣是為生命護(hù)航,為什么我們就會(huì)遭到攻擊和不理解?為什么?因?yàn)榍罢呤侵苯佑绊懮笳呤情g接關(guān)乎生命。能理解嗎?簡(jiǎn)單就是說(shuō)只要飲酒駕車(chē)就會(huì)直接影響生命我想沒(méi)人敢動(dòng)方向盤(pán),是還是不是?那么對(duì)于間接關(guān)乎生命的勸告為什么會(huì)引來(lái)反感和謾罵?為什么?一定是交流和溝通出現(xiàn)了障礙。
高科技的發(fā)現(xiàn),尤其智能手機(jī)的發(fā)現(xiàn),讓人們的溝通沒(méi)有距離,信息越發(fā)達(dá)人跟人之間越?jīng)]有距離,其實(shí)距離越遙遠(yuǎn)。信息時(shí)代到來(lái)讓六十億人溝通沒(méi)有障礙,但是人與人的距離越來(lái)越遙遠(yuǎn)。最近網(wǎng)上特別火的一位大爺啊,86歲,每天凌晨5點(diǎn)搖小區(qū)大門(mén),就為了抄近路倒三趟公交喝政府優(yōu)惠的1元早茶。這位大爺他還不是該小區(qū)的業(yè)主,他住隔壁小區(qū),只是穿過(guò)這個(gè)小區(qū)坐公交能更近一點(diǎn)。每天搖大門(mén)吵的業(yè)主不能休息,物業(yè)與民警多次和大爺溝通,但大爺依舊我行我素。而且是變本加利了。這個(gè)派出所也拿大爺沒(méi)辦法,大爺說(shuō)我高血壓,心臟病,你來(lái)動(dòng)我。誰(shuí)都沒(méi)辦法。當(dāng)記者采訪大爺?shù)臅r(shí)候大爺說(shuō):我搖大門(mén)影響業(yè)主睡覺(jué),客觀上是存在的。我也承認(rèn),但是不是我引起的這個(gè)責(zé)任,引起這個(gè)責(zé)任是因?yàn)樗麄儾婚_(kāi)門(mén)造成的。派出所威脅我要把我抓起來(lái)。我表明態(tài)度,你有這個(gè)權(quán)利,可以把我抓起來(lái),被你們抓起來(lái)之后,你總要放我出來(lái)吧,你放出我之后,我還會(huì)天天在這里叫門(mén)。
從大爺?shù)脑捳Z(yǔ)中能聽(tīng)出來(lái),是物業(yè)和民警與大爺之間的溝通方式出現(xiàn)了問(wèn)題,面對(duì)86歲經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)年代這樣的'一個(gè)老人你說(shuō)拘他,你覺(jué)得他害怕嗎?這樣反而激起了老人的斗志,老人剛開(kāi)始搖大門(mén)就是為了走近道趕公交,但是后來(lái)?yè)u大門(mén),那就是破釜成舟準(zhǔn)備和物業(yè)還有民警一決高下了,早茶也不去喝了,天天早上搖大門(mén)。這就是矛盾的升級(jí),事態(tài)的裂變。古人說(shuō):“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”面對(duì)老人我們一定要以親善和藹的方式最終達(dá)到我們教育執(zhí)法的目的,否則不但沒(méi)有效果,而且會(huì)更加糟糕或者讓矛盾升級(jí)。最后麻煩的還是自己。
有一次,我們夜查,一位大姐背著包,就在我面前翻越護(hù)欄,我當(dāng)時(shí)心里說(shuō)話了,我說(shuō)你不知道我是干啥的是吧?我就讓你好好知道知道,當(dāng)場(chǎng)我就和她交流交流,我說(shuō)大姐你干嘛?她說(shuō):我就住在對(duì)面我過(guò)一下,我說(shuō)你前腳一跨、后腳一跳,嗖一下你就過(guò)去了。可萬(wàn)一你前腳一跨、后腳來(lái)不及跳,這一輩子就過(guò)去了!再說(shuō)這所有人為了捷徑都騎在這護(hù)欄上你讓護(hù)欄怎么想?你讓小朋友看到怎么想?我說(shuō)你回去告訴身邊的親人只要一生養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,一輩子都平安相伴。后來(lái)這位大姐伸回腿樂(lè)呵的走了。同事問(wèn)我,你怎么教育的大姐?怎么樂(lè)的回去了?我說(shuō)不是教育,是交流。用交流取代教育,心理學(xué)上認(rèn)為,人和人之間,心理距離的遠(yuǎn)近是相對(duì)的,很少會(huì)有人冷言拒絕別人善意友好的走近。有效的溝通往往需要雙方站在平等的地位,像話家常一樣聊聊,把各自的想法切磋一下。換種態(tài)度,溝通也許就會(huì)變?nèi)菀住?/p>
回到愛(ài)崗敬業(yè),什么是愛(ài)崗敬業(yè)?愛(ài)崗敬業(yè)不是說(shuō)你不遲到不早退,就夠了,民警上路執(zhí)勤執(zhí)法,消除交通安全隱患,這是公安交警的一項(xiàng)最基本的法定職責(zé)。那么什么才是完整的愛(ài)崗敬業(yè)呢?完整的愛(ài)崗敬業(yè)是你在有效的時(shí)間里快速有效的處理糾正了各種違規(guī)違章行為。
綜合上述為了更有效完成交管任務(wù),體現(xiàn)我們的愛(ài)崗敬業(yè)在執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中我歸納三句話:第一:以人為本、人本管理。第二:文明執(zhí)法、禮貌待人。第三:以交取教,方法靈活。什么是以交取教呢?就是以交流的方式取代教育的方式。應(yīng)用好這三句話你便體會(huì)到了什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。謝謝大家!
有效溝通的演講稿5
大家好!今天我要講的話題是溝通。
溝通向來(lái)是人與人進(jìn)行交流的橋梁,它能使我們更好地了解對(duì)方,知道對(duì)方在想什么,想干什么。
在生活中,溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為什么這樣說(shuō)呢?一個(gè)人,如果沒(méi)有了溝通,那么他永遠(yuǎn)都只是會(huì)照著自己的想法去做事,有時(shí)就是因?yàn)樗鄙贉贤ǘ棺约好媾R失敗,但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏。而有的人,卻擅長(zhǎng)與人溝通,在與他人的溝通中,他不僅可以將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),同時(shí)也可以?xún)A聽(tīng)他人的意見(jiàn),做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,合二為一,完善自己的想法。
在日常生活中,到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通,與老師需要溝通,與同學(xué)需要溝通,與朋友需要溝通,所以說(shuō),溝通無(wú)處不在。那么,我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢?
首先,我們要熱情地去與他們說(shuō)話,去聽(tīng)他們說(shuō)自己的意思,有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒(méi)有思考過(guò)的。
其次,要謙虛地將自己的想法表露出來(lái),讓對(duì)方了解自己,告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。
最后,在溝通時(shí)我們必須尊重他人,營(yíng)造一種良好的'氛圍,讓大家愉快的談?wù),這樣不僅對(duì)自己有所幫助,同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。
有效溝通的演講稿6
“這個(gè)世界總是有很多不同,我們也又不一樣的夢(mèng),太過(guò)執(zhí)著,讓一切變得冷漠。向前走,留下的是難過(guò)!碑(dāng)看完了四集的變形記之后片尾曲令我有所感觸。
兩個(gè)來(lái)自環(huán)境條件完全相反的孩子,魏程來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的一個(gè)富裕家庭,父親是一個(gè)熱愛(ài)休閑的人,當(dāng)一有空就約著同事到大自然中郊游、享受生活。從不照顧家里的魏程,而魏晨一次過(guò)新年時(shí),帶著啤酒到學(xué)校喝,被老師發(fā)現(xiàn)以后,老師打他兩巴掌,而從此魏程再也不想上學(xué),每天都在網(wǎng)吧里玩游戲,來(lái)打發(fā)青春的時(shí)光,他就這樣日復(fù)一日,每天在網(wǎng)吧里度過(guò)。另一個(gè)來(lái)自青海的貧窮孩子高占喜,每天除了上學(xué),還要回家?guī)兔依镳B(yǎng)豬,割麥子、挑農(nóng)活……他的生活十分艱苦,而且爸爸是個(gè)盲人,全家的希望都寄托在了孩子身上。
來(lái)自湖南的魏晨與來(lái)自青海的高占喜互換一星期,這對(duì)于兩個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是一個(gè)人生的考驗(yàn),是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),這七天對(duì)于他們來(lái)說(shuō)直觀的重要。
魏晨來(lái)到了青海,這里的環(huán)境可以說(shuō)和湖南相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn),也許這里一望無(wú)際都是麥田,都是一片綠色,偶爾有一些農(nóng)民小小的房屋升起的.炊煙。青海這里魏程每天只有兩個(gè)饃饃用來(lái)充饑。他來(lái)到學(xué)校里,剛剛不能適應(yīng)這里的高原氣候,上課時(shí)總是打瞌睡,與同學(xué)的關(guān)系也不怎樣。一回家,第一件事是幫弟弟喂豬,大中午也跟著媽媽和弟弟割麥子,魏程第一次干農(nóng)作活,也是勉強(qiáng)地堅(jiān)持了下來(lái)?梢哉f(shuō)這里的生活和城市有三百六十度的大轉(zhuǎn)變。
高占喜在城市里怎么樣呢?他第一次見(jiàn)到過(guò)這樣的高樓,這樣先進(jìn)的技術(shù)。他在家里吃著從來(lái)沒(méi)嘗過(guò)的零食,觀看有趣的電視……
其實(shí)與孩子溝通是非常重要的,魏程的爸爸由于經(jīng)常與同事出去,把自己的兒子放在一邊,每天只顧著自己的吃喝玩樂(lè),魏程被老師打了兩巴掌之后再也不想上學(xué)。如果那時(shí)有爸爸與他溝通,去引導(dǎo)魏晨,也許不會(huì)出現(xiàn)每天去網(wǎng)吧里不顧一切地后果。孩子與父母溝通是非常重要的。
有效溝通的演講稿7
尊敬的老師、同學(xué)們:
大家好!
在我們這個(gè)世間有很多的路,有天上的天路,有地上的道路,有城市中的馬路……但最難走的路還是要數(shù)通向我們?nèi)伺c人之間溝通心靈深處的路——心路。
隨著我年齡的逐漸增長(zhǎng),我開(kāi)始漸漸發(fā)現(xiàn),我與爸媽之間的關(guān)系變得緊張,溝通變得越來(lái)越少,取而代之的是回到家后那一聲聲的關(guān)門(mén)聲,為什么我和爸媽之間的關(guān)系會(huì)變成這樣呢?難道說(shuō)這就是大人們口中所說(shuō)的“代溝”嗎?
記得有一天,我放學(xué)回家,還沒(méi)用做到書(shū)桌前寫(xiě)作業(yè),就聽(tīng)見(jiàn)了我爸媽的嘮叨聲:“你就不會(huì)向你姐姐學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嗎?學(xué)習(xí)都不回努努力,考個(gè)全年級(jí)前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐,你在看看你,你都不會(huì)認(rèn)真學(xué)嗎?……”我剛聽(tīng)完這句話,和爸媽頂撞了幾句,重重的把門(mén)一關(guān),躺在床上。心想:爸媽?zhuān)銈冊(cè)趺淳筒粫?huì)問(wèn)問(wèn)我的`想法呢?你們都不了解我,不考慮我的感受。
在晚飯吃完的時(shí)候,我準(zhǔn)備回房間寫(xiě)作業(yè),媽媽突然叫住了我,語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“兒子,認(rèn)真學(xué)吧,學(xué)習(xí)好了對(duì)你有用!蔽覍(shí)在忍不住了,難過(guò)的對(duì)媽媽說(shuō):“你們總拿我和姐姐或同學(xué)比,但你們想過(guò)我的感受嗎?
我其實(shí)很努力,但是你們一直嘮叨,我已經(jīng)煩了,這一次考試沒(méi)用考好,我自己也不好受,已經(jīng)在努力了,我付出的只不過(guò)你們沒(méi)有看到而已,我也許離你們對(duì)我的要求還有一點(diǎn)的距離,單位會(huì)努力,成為你們心目中的那個(gè)好孩子!卑謰屄(tīng)了我的這幾句話,對(duì)我說(shuō):“兒子,你有這個(gè)決心,我們很開(kāi)心,之前可能是我們太武斷了,沒(méi)有考慮到你的感受,我們以后會(huì)考慮到你的感受,也希望你努力!
通過(guò)那次與爸媽的溝通,我在后來(lái)的世間變得很努力,終于在期末考試的時(shí)候取得了好的成績(jī)。
從那以后,我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了,我們的感情變好了,我們也懂得了互相尊重,懂得了替對(duì)方考慮,不再有僵持的局面了。
溝通的感覺(jué)真好,你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的花變紅了,草變綠了,天空變的湛藍(lán)了,小河的水也變得清澈了,周?chē)囊磺卸甲兊妹篮昧恕?/p>
溝通,真的比什么都要重要。
有效溝通的演講稿8
大家好!今天我要講的話題是溝通。
溝通向來(lái)是人與人進(jìn)行交流的橋梁,它能使我們更好地了解對(duì)方,知道對(duì)方在想什么,想干什么。
在生活中,溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為什么這樣說(shuō)呢?一個(gè)人,如果沒(méi)有了溝通,那么他永遠(yuǎn)都只是會(huì)照著自己的想法去做事,有時(shí)就是因?yàn)樗鄙贉贤ǘ棺约好媾R失敗,但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏。而有的人,卻擅長(zhǎng)與人溝通,在與他人的溝通中,他不僅可以將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),同時(shí)也可以?xún)A聽(tīng)他人的意見(jiàn),做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,合二為一,完善自己的想法。
在日常生活中,到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通,與老師需要溝通,與同學(xué)需要溝通,與朋友需要溝通,所以說(shuō),溝通無(wú)處不在。那么,我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢?首先,我們要熱情地去與他們說(shuō)話,去聽(tīng)他們說(shuō)自己的意思,有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒(méi)有思考過(guò)的。接著,要謙虛地將自己的.想法表露出來(lái),讓對(duì)方了解自己,告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。
溝通時(shí),我們必須尊重他人,營(yíng)造一種良好的氛圍,讓大家愉快的談?wù),這樣不僅對(duì)自己有所幫助,同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。其實(shí),溝通很簡(jiǎn)單,同時(shí)很重要,讓我們做一個(gè)擅長(zhǎng)溝通,容易溝通的人吧。
有效溝通的演講稿9
大家好!
今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
一、學(xué)會(huì)聆聽(tīng):
這是溝通的基礎(chǔ),我們可以從對(duì)方的傾訴中,理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容;因此,我們需要耐心去聆聽(tīng),并且學(xué)會(huì)聆聽(tīng),聽(tīng)出對(duì)方表述的主要思想,從而了解其目的或者需求;不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話,免得影響部分人的思路,而達(dá)不到理想的溝通效果;渠道建設(shè)也一樣,我們需要做好渠道,除了好的市場(chǎng)開(kāi)拓策略外,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要;我們?nèi)绾巫龊每蛻?hù)服務(wù),基礎(chǔ)是聆聽(tīng),耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需要求助的事情,并做好跟進(jìn);如果面對(duì)客戶(hù)的傾訴,你自己控制不了不耐煩的情緒,不清晰客戶(hù)的需求,就無(wú)法為客戶(hù)提供滿意的服務(wù);
二、建立信任:
信任是溝通的催化劑,同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ);當(dāng)一個(gè)客戶(hù)面對(duì)你,滿懷疑心時(shí),其不可能將真實(shí)的情況向你表述,其需求也自然不會(huì)明確于你,自然談不上溝通有效果,因?yàn)闇贤ㄟ沒(méi)有正式開(kāi)始;因此,面對(duì)一個(gè)市場(chǎng),服務(wù)一個(gè)客戶(hù),要給客戶(hù)的第一感覺(jué)是信任你,他愿意與你溝通,用你的誠(chéng)意先破冰釋疑;
三、將心比心:
溝通的過(guò)程中,大家都可能有自己的目的或者需求,我們需要在聆聽(tīng)對(duì)方的同時(shí),多點(diǎn)將心比心,學(xué)會(huì)包容對(duì)方,理解對(duì)方;當(dāng)你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)的要求不合理,甚至過(guò)分時(shí),自己要學(xué)會(huì)先控制情緒;這時(shí),我們需要換一個(gè)角度,站在客戶(hù)的角度或者立場(chǎng),假如自己就是那個(gè)客戶(hù),自己會(huì)如何?分析他這樣的提出的要求的目的,如果確實(shí)是合理,我們就需要接納對(duì)方的.意見(jiàn)或建議,從而達(dá)到良好的溝通;
四、控制情緒:
溝通的過(guò)程,良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動(dòng)積極為對(duì)方創(chuàng)造,從而達(dá)到良好的溝通目的;但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通,你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,盡量避免受其影響,冷靜地聆聽(tīng)他的聲音,等他傾訴完畢后,思路多對(duì)其作引導(dǎo),從而緩解其情緒的同時(shí),自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵,通?梢圆扇(wèn)和答的形式較有效;如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通,只能加深矛盾,不能解決問(wèn)題;
五、包容胸懷:
在市場(chǎng)的過(guò)程中,客戶(hù)的投訴,自然有其的理由,或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z(yǔ)氣比較重,這是可以理解,因此我們要對(duì)客戶(hù)多一份寬容,少一分抱怨;為其設(shè)身處地著想,設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí),自己會(huì)不會(huì)也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn),否則你對(duì)客戶(hù)只能抱怨,影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確:
我們要明白,溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題;因此,溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題,或者了解對(duì)方什么情況,這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下,忘記了自己溝通的目的;我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路,揣摩其心理,迅速找到解決問(wèn)題的突破口,從而達(dá)到事半功倍的目的;服務(wù)客戶(hù)應(yīng)該如此,我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
謝謝大家!
有效溝通的演講稿10
我是一名小學(xué),感覺(jué)孩子小,懂得不多,很少與孩子溝通。
在最近的一次六一露一手活動(dòng)中,我深深的體會(huì)到,孩子內(nèi)心渴望與班主任交流,但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問(wèn)題是有時(shí)候我有時(shí)不給孩子這樣的機(jī)會(huì),因?yàn)榘嘀魅蚊刻焖龅?事情很多,加上課程的壓力有時(shí)候容易忽視一些想要溝通的孩子,但是一旦有時(shí)間我就要趁機(jī)過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題,正襟危坐跟孩子談;蛘呔褪菃(wèn)那些不知問(wèn)過(guò)多少次的問(wèn)題。這樣的談話,孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
有效溝通的演講稿11
各位親愛(ài)的家長(zhǎng)朋友:
上午好!
又是一年一度的家長(zhǎng)會(huì),有的家長(zhǎng)咱們已經(jīng)很熟了,只有個(gè)別幾張新面孔,在此請(qǐng)?jiān)试S我代表三年級(jí)所有學(xué)科的任課老師向各位家長(zhǎng)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝,感謝你們對(duì)我們班學(xué)生的關(guān)心和愛(ài)護(hù),感謝你們對(duì)我們學(xué)校工作的大力支持。召開(kāi)這次家長(zhǎng)會(huì)的目的是為了加強(qiáng)老師與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系,相互交流一下學(xué)生在校及在家的情況,以便老師能夠及時(shí)調(diào)整工作,提高質(zhì)量,同時(shí)促使家長(zhǎng)也能夠積極參與到學(xué)生的教育管理中來(lái)?傊痪湓挘褪恰耙磺袨榱藢W(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”。這是我們教育的一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)。今天您的到來(lái)足以證明您對(duì)您孩子的重視與您對(duì)學(xué)校工作的支持。
一、談班級(jí)基本情況:
。ㄒ唬、學(xué)生情況:本班現(xiàn)有學(xué)生73人,其中男生52人,女生21人。班上的學(xué)生大部分都很聽(tīng)話,很認(rèn)真學(xué)習(xí),但對(duì)于部分基礎(chǔ)較好的學(xué)生有一些不良的習(xí)慣、如上課說(shuō)話、做小動(dòng)作、不聽(tīng)老師教誨,但是我個(gè)人認(rèn)為我有這個(gè)信心、這個(gè)耐心和家長(zhǎng)老師們一起慢慢讓他們改掉,讓學(xué)生健康成長(zhǎng),總之學(xué)生情況應(yīng)該引起家長(zhǎng)的重視,家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有很大的幫助。
作為班主任,我的工作思想是:一切以提高學(xué)生素質(zhì)出發(fā),不求榮譽(yù),只求學(xué)生的提高。能夠讓學(xué)生鍛煉的,盡量讓學(xué)生鍛煉。在學(xué)習(xí)主面,我不以成績(jī)論英雄,著眼學(xué)生自身的比較,只是孩子今天比昨天表現(xiàn)好些,就鼓勵(lì),及時(shí)表?yè)P(yáng)。下面我就將我班學(xué)生在校表現(xiàn),據(jù)我這兩個(gè)學(xué)期的了解,對(duì)家長(zhǎng)做具體的匯報(bào),以便我們?cè)谒枷肷夏芮蟮霉沧R(shí)。
我將班級(jí)孩子大體分為四類(lèi):
第一類(lèi):品學(xué)兼優(yōu)的孩子,這些孩子學(xué)習(xí)品質(zhì)很好,有很好的自制力,能主動(dòng)學(xué)習(xí),比如:汪語(yǔ),石津滋,王奕慧,胡蝶,盧富康,郝向勇,王瑞,孫順等,但是從他們的管理能力上面看,還有點(diǎn)不足,希望我們的家長(zhǎng)可以多多鼓勵(lì)他們?nèi)⒓右恍┌喔刹康木惯x,鼓勵(lì)他們大膽一點(diǎn),以及在生活當(dāng)中也要有意識(shí)的培養(yǎng)一下他們這方面的一些能力。
第二類(lèi)學(xué)生,能力很強(qiáng)的孩子,這些孩子很會(huì)管理班上的一些事情,管別的一些同學(xué)。但是往往不能自己嚴(yán)格要求自己,成績(jī)也一直提不上去,這點(diǎn)我也是看在眼里,我希望我們的家長(zhǎng)在家里的時(shí)候可以多給她做一些工作,和她多多溝通,讓她知道她也還只是個(gè)學(xué)生,還是要以學(xué)業(yè)為重,能力固然重要,但也不能夠把學(xué)習(xí)給落下,當(dāng)然,我也會(huì)在學(xué)校里面多多提醒她們,和她們溝通。把他們的學(xué)習(xí)提上去。
第三類(lèi)學(xué)生,是老師最心疼的孩子,這些孩子一直努力學(xué)習(xí),渴望有一份理想的成績(jī),他們很懂事,但成績(jī)始終不理想,以致自己信心都大打折扣,平時(shí)有不懂的又不敢提出來(lái),面對(duì)這些學(xué)生,老師都要傾注更大的熱情和耐心的輔導(dǎo),生怕傷到他們敏感的自尊,我能理解家長(zhǎng)面對(duì)孩子成績(jī)不理想的心情,但我想說(shuō),這些孩子盡力了,他們不需要責(zé)備,他們更多的需要鼓勵(lì),需要你的關(guān)心和支持。第四類(lèi)學(xué)生是我平時(shí)關(guān)注最多的孩子,他們活潑好動(dòng),充滿活力,也因此常常違反紀(jì)律,表現(xiàn)在上課做小動(dòng)作,在課堂上說(shuō)小話,影響其他同學(xué)聽(tīng)課,他們成績(jī)普遍不是很好。面對(duì)這些孩子我有義不容辭的教育責(zé)任,但有時(shí)我真的感到力不從心,我需要家長(zhǎng)的配合,引導(dǎo)孩子走正確的、路不僅是我的心愿,更是家長(zhǎng)的心愿,只有我們攜起手來(lái),才能更好的教育我們的孩子,你們不能對(duì)我說(shuō):‘老師,這孩子我管不了呀!全靠你了!“你也不要說(shuō):老師,我忙,我沒(méi)有時(shí)間!”我希望家長(zhǎng)能夠理解我急切的心情,能在會(huì)后和我多多溝通,讓我們一起為孩子搭建一個(gè)美好的明天!
。ǘ、教師情況:語(yǔ)文教學(xué)和班主任由我擔(dān)任,數(shù)學(xué)教學(xué)由陳老師擔(dān)任,英語(yǔ)教學(xué)由任老師擔(dān)任,任課老師都很認(rèn)真負(fù)責(zé),平時(shí)也常一起交流,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)想辦法合作解決。
(三)、本班開(kāi)學(xué)初存在的問(wèn)題
學(xué)生自信心不足,班級(jí)不夠團(tuán)結(jié),尤其是對(duì)新轉(zhuǎn)入的同學(xué)有排斥心理,紀(jì)律觀念淡薄,班級(jí)榮譽(yù)感不強(qiáng),開(kāi)始有自己的主見(jiàn),對(duì)老師的話有質(zhì)疑嚴(yán)重者有點(diǎn)鉆牛角尖。學(xué)習(xí)方法不科學(xué),有個(gè)別學(xué)生作業(yè)敷衍了事或不交,甚至出現(xiàn)家里原因曠課不來(lái)上學(xué)的現(xiàn)象。
針對(duì)以上問(wèn)題,通過(guò)集體的討論,我在班里制定了一系列制度,如班級(jí)奮斗目標(biāo),班風(fēng)建設(shè)目標(biāo),班級(jí)警語(yǔ)(人人有事做,事事有人做),班級(jí)獎(jiǎng)懲制度,如;光榮榜,小組加分制度。本學(xué)期對(duì)班級(jí)進(jìn)行小組合作制度,四到6人為一組,小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督組內(nèi)成員,不同小組之間進(jìn)行競(jìng)賽、比較。
二、談習(xí)慣。
我想先從學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣談起。三年級(jí)與一年級(jí)相比真的大不一樣,絕大多數(shù)學(xué)生都有著良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,能夠及時(shí)保質(zhì)保量地完成老師布置的任務(wù),早自修井然有序,不少值周老師都有向我反映不錯(cuò),這也讓我很欣慰。上課準(zhǔn)備工作,課堂紀(jì)律都很自覺(jué),就是發(fā)言不夠積極,總是那么幾個(gè)人。這里我想提一個(gè)不良的現(xiàn)象。有幾個(gè)同學(xué),他們?cè)谡n外的表現(xiàn)不盡人意,作業(yè)字跡潦草,有的甚至干脆不做,時(shí)常會(huì)惹周?chē)耐瑢W(xué),他們身上的矛盾時(shí)時(shí)發(fā)生。老師時(shí)常找這些同學(xué)談話,談話過(guò)后的兩三天學(xué)生的情況稍有好轉(zhuǎn),但不到一個(gè)星期的時(shí)間又死灰復(fù)燃,如此周而復(fù)始,學(xué)生已對(duì)老師的話感到厭煩,而教師也在尋找著另一種更為有效的途徑。于是,老師尋求了家長(zhǎng)的幫助,讓家長(zhǎng)也參與到孩子的作業(yè)中來(lái),讓家長(zhǎng)平時(shí)檢查孩子的作業(yè),但有些家長(zhǎng)卻認(rèn)為這是老師在向其推卸責(zé)任,故對(duì)老師要求檢查并簽名的任務(wù)置之不理,這讓學(xué)生在第二天的作業(yè)很難和其他同學(xué)一齊交上來(lái),只能撒謊或者模仿父母的筆跡,又養(yǎng)成了學(xué)生愛(ài)撒謊的壞習(xí)慣。習(xí)慣養(yǎng)成之后是很難改正的,這些學(xué)生不僅沒(méi)能將自身的壞習(xí)慣改掉,而且變本加厲,變得很難讓人應(yīng)付。這又是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢?
我們?cè)僬務(wù)剬W(xué)生的行為習(xí)慣。孩子的心靈是純潔的,它潔白的如一張紙,任何的污點(diǎn)在這張紙上看上去都是那么的不協(xié)調(diào)。大部分的學(xué)生在校園內(nèi)都能主動(dòng)遵守校紀(jì)校規(guī),能夠有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,主動(dòng)為班集體出力。例如:每周的值日生在值周組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下都能認(rèn)真抓好班級(jí)的衛(wèi)生工作,學(xué)校里為培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣開(kāi)展了一系列的活動(dòng),如:學(xué)校里開(kāi)展了評(píng)選三項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比,連續(xù)兩個(gè)月都拿到了示范班,每個(gè)月全校只有三個(gè)班,這是大家合作,努力的功勞。但是也有一些事讓人頭痛不已,有個(gè)別學(xué)生無(wú)論如何跟他講道理,總是把老師的話當(dāng)成耳邊風(fēng),推一下同學(xué),敲一下同學(xué)這種行為時(shí)有發(fā)生,上個(gè)月就出現(xiàn)讓我頭痛至今的事,類(lèi)似的吵鬧引起的事故其實(shí)在學(xué)校里也存在,我只想在這里跟各位家長(zhǎng)說(shuō),孩子這個(gè)年齡段說(shuō)懂事卻不怎么懂事,說(shuō)不懂事卻好象又很明白道理。所以我想我們應(yīng)該家校合作,不厭其煩地教育他們,并注意自己的言行。俗話說(shuō)得好“身教重于言教”,讓我們用自己的一言一行來(lái)教育孩子,讓孩子從小就做個(gè)善良的人,做個(gè)樂(lè)于助人的人。
三、談教學(xué)
進(jìn)入中年級(jí),孩子們一下子增加了幾門(mén)功課,感覺(jué)很吃力。怎樣才能讓大家活得不累,怎樣讓孩子學(xué)得輕松,是家長(zhǎng)和老師的共同心愿。而且這也必須是雙方共同努力才能達(dá)到的目標(biāo),因此也要請(qǐng)家長(zhǎng)同志對(duì)學(xué)校和老師的工作多加支持。下面我講一講三年級(jí)這個(gè)有低段向高段過(guò)度的`中段時(shí)期。各位家長(zhǎng),不知道你們是否了解三年級(jí)是一個(gè)爬坡的年級(jí),為什么是爬坡的年級(jí)各位家長(zhǎng)可能并不十分清楚。在小學(xué)階段,好多老師最不愿接教的不是一年級(jí)就是三年級(jí)。這是因?yàn)橐荒昙?jí)的學(xué)生剛?cè)雽W(xué),什么都不懂,一切都要從頭開(kāi)始。既要教給他知識(shí),又要培養(yǎng)他良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。而三年級(jí)的學(xué)生則由低年級(jí)剛進(jìn)入到中年級(jí)。這一年同學(xué)們要掌握的知識(shí)就像泛濫的洪水一樣蜂涌而至,各位家長(zhǎng)只要留心看一下孩子們的試卷就會(huì)發(fā)現(xiàn):三年級(jí)的試卷上除保留了一二年級(jí)的字詞之外,多音字、近義詞、反義詞、四字詞、成語(yǔ)、古詩(shī)、名人名言、謁后語(yǔ)、給句子改變?cè)~序但不改變句子的意思、改寫(xiě)把字句、被字句、閱讀理解、習(xí)作等都在等待著學(xué)生們來(lái)獵取。而這時(shí)孩子們的發(fā)育卻處在緩慢階段,這也就是為什么三年級(jí)的學(xué)生成績(jī)普遍偏低的主要原因。再加上老師的更換交替,有的家長(zhǎng)就開(kāi)始抱怨自己的孩子沒(méi)有攤上一個(gè)好老師,是不是這個(gè)考試不會(huì)教,造成了孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的下降。其實(shí)這是對(duì)老師的一種誤解。相信經(jīng)過(guò)我剛才的解釋?zhuān)蠹乙呀?jīng)對(duì)三年級(jí)有了新的認(rèn)識(shí)。不僅是農(nóng)村學(xué)校,城里的學(xué)校情況也是這樣子,但是這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),如果成績(jī)下降很厲害那就危險(xiǎn)了。
我是教語(yǔ)文的,在這兒我順便跟各位家長(zhǎng)說(shuō)一下三年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科。語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)指出,到二年級(jí)結(jié)束,孩子的閱讀量為5萬(wàn)字,F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)孩子們的閱讀量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到,所以,從一開(kāi)學(xué),我就給孩子們布置了一個(gè)固定作業(yè),每天閱讀半個(gè)小時(shí)。孩子每天都保持讀書(shū),至少短短的文章你要給我讀一篇,這個(gè)讀一定要讀出聲音來(lái),讀一遍跟讀三遍的感覺(jué)肯定是不一樣的,至少讀了一篇文章應(yīng)該知道一個(gè)詞語(yǔ),這是很重要的。我發(fā)現(xiàn),班上有些其實(shí)孩子很喜歡讀書(shū),但大部分孩子卻缺少這方面的興趣。那么怎樣更好地激發(fā)孩子的閱讀興趣?最近我到圖書(shū)館借了書(shū),孩子們津津樂(lè)道,很是有興趣,而且我認(rèn)為要是在班級(jí)里掀起了看書(shū)熱的話,這對(duì)孩子的閱讀和寫(xiě)作都是極其有幫助的。另外一個(gè),假如你有時(shí)間,假如你也喜歡讀書(shū),我建議你與孩子一起讀,然后進(jìn)行分享,當(dāng)然這個(gè)建立在您有時(shí)間的基礎(chǔ)上。這也是提高孩子閱讀興趣的一種方法。因?yàn)樗职謰寢尯妥约鹤x一樣的書(shū),并且覺(jué)得有意思。另外呢,孩子多簡(jiǎn)短的文章,應(yīng)該指導(dǎo)其讀出感情來(lái),這樣閱讀效果會(huì)更好。關(guān)于寫(xiě),主要是指寫(xiě)好字和寫(xiě)好短的習(xí)作,F(xiàn)在班里孩子的字總體來(lái)講是不那么令人滿意的,而且寫(xiě)字的姿勢(shì)還得進(jìn)一步提高。作到一拳一尺與一寸。因?yàn)橐獙W(xué)習(xí),有考試,不免有作業(yè),F(xiàn)階段,常規(guī)作業(yè)有抄寫(xiě)默寫(xiě)生字詞、朗讀背誦課文、讀課外書(shū)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的觀察,發(fā)現(xiàn)了班里有那么一些學(xué)生總是不能夠很好的完成這些作業(yè)。有的是字跡很潦草,有的是少做,還有的經(jīng)常多我說(shuō)忘記,或者沒(méi)帶,我在班里申明,凡是不帶或者忘記之類(lèi)的都不是不交作業(yè)的理由,我的處理方式是:一律重做,從而杜絕撒謊行好,請(qǐng)家長(zhǎng)們記好我們的聯(lián)系方式,有什么問(wèn)題可以和我聯(lián)系,我能夠幫到的,我都會(huì)盡量解決。我也會(huì)及時(shí)的向你們匯報(bào)你們孩子在校的一些情況,讓我們一起行動(dòng),家校攜手共育英才,讓你們的孩子,我們的學(xué)生成長(zhǎng)的更好更優(yōu)秀。
有效溝通的演講稿12
親愛(ài)的同學(xué)們:
大家好!今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
一、學(xué)會(huì)聆聽(tīng):這是溝通的基礎(chǔ),我們可以從對(duì)方的傾訴中,理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容;因此,我們需要耐心去聆聽(tīng),并且學(xué)會(huì)聆聽(tīng),聽(tīng)出對(duì)方表述的主要思想,從而了解其目的或者需求;不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話,免得影響部分人的思路,而達(dá)不到理想的溝通效果;渠道建設(shè)也一樣,我們需要做好渠道,除了好的市場(chǎng)開(kāi)拓策略外,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要;我們?nèi)绾巫龊每蛻?hù)服務(wù),基礎(chǔ)是聆聽(tīng),耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需要求助的事情,并做好跟進(jìn);如果面對(duì)客戶(hù)的傾訴,你自己控制不了不耐煩的情緒,不清晰客戶(hù)的需求,就無(wú)法為客戶(hù)提供滿意的服務(wù);
二、建立信任:信任是溝通的催化劑,同時(shí)也是溝通的`基礎(chǔ);當(dāng)一個(gè)客戶(hù)面對(duì)你,滿懷疑心時(shí),其不可能將真實(shí)的情況向你表述,其需求也自然不會(huì)明確于你,自然談不上溝通有效果,因?yàn)闇贤ㄟ沒(méi)有正式開(kāi)始;因此,面對(duì)一個(gè)市場(chǎng),服務(wù)一個(gè)客戶(hù),要給客戶(hù)的第一感覺(jué)是信任你,他愿意與你溝通,用你的誠(chéng)意先破冰釋疑;
三、將心比心:溝通的過(guò)程中,大家都可能有自己的目的或者需求,我們需要在聆聽(tīng)對(duì)方的同時(shí),多點(diǎn)將心比心,學(xué)會(huì)包容對(duì)方,理解對(duì)方;當(dāng)你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)的要求不合理,甚至過(guò)分時(shí),自己要學(xué)會(huì)先控制情緒;這時(shí),我們需要換一個(gè)角度,站在客戶(hù)的角度或者立場(chǎng),假如自己就是那個(gè)客戶(hù),自己會(huì)如何?分析他這樣的提出的要求的目的,如果確實(shí)是合理,我們就需要接納對(duì)方的意見(jiàn)或建議,從而達(dá)到良好的溝通;
四、控制情緒:溝通的過(guò)程,良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動(dòng)積極為對(duì)方創(chuàng)造,從而達(dá)到良好的溝通目的;但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通,你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,盡量避免受其影響,冷靜地聆聽(tīng)他的聲音,等他傾訴完畢后,思路多對(duì)其作引導(dǎo),從而緩解其情緒的同時(shí),自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵,通?梢圆扇(wèn)和答的形式較有效;如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通,只能加深矛盾,不能解決問(wèn)題;
五、包容胸懷:在市場(chǎng)的過(guò)程中,客戶(hù)的投訴,自然有其的理由,或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z(yǔ)氣比較重,這是可以理解,因此我們要對(duì)客戶(hù)多一份寬容,少一分抱怨;為其設(shè)身處地著想,設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí),自己會(huì)不會(huì)也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn),否則你對(duì)客戶(hù)只能抱怨,影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確:我們要明白,溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題;因此,溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題,或者了解對(duì)方什么情況,這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下,忘記了自己溝通的目的;我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路,揣摩其心理,迅速找到解決問(wèn)題的突破口,從而達(dá)到事半功倍的目的;服務(wù)客戶(hù)應(yīng)該如此,我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢,謝謝大家!
演講人:xxx
20xx年xx月xx日
有效溝通的演講稿13
有許多人認(rèn)為路很難走,路之所以難走,是因?yàn)闆](méi)有找到正確的方法——溝通。
在我們這個(gè)世間有很多的路,有天上的天路,有地上的道路,有城市中的馬路……但最難走的路還是要數(shù)通向我們?nèi)伺c人之間溝通心靈深處的路——心路。
隨著我年齡的逐漸增長(zhǎng),我開(kāi)始漸漸發(fā)現(xiàn),我與爸媽之間的關(guān)系變得緊張,溝通變得越來(lái)越少,取而代之的是回到家后那一聲聲的關(guān)門(mén)聲,為什么我和爸媽之間的關(guān)系會(huì)變成這樣呢?難道說(shuō)這就是大人們口中所說(shuō)的“代溝”嗎?
記得有一天,我放學(xué)回家,還沒(méi)用做到書(shū)桌前寫(xiě)作業(yè),就聽(tīng)見(jiàn)了我爸媽的嘮叨聲:“你就不會(huì)向你姐姐學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嗎?學(xué)習(xí)都不回努努力,考個(gè)全年級(jí)前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐,你在看看你,你都不會(huì)認(rèn)真學(xué)嗎……”我剛聽(tīng)完這句話,和爸媽頂撞了幾句,重重的把門(mén)一關(guān),躺在床上。心想:爸媽?zhuān)銈冊(cè)趺淳筒粫?huì)問(wèn)問(wèn)我的想法呢?你們都不了解我,不考慮我的感受。
在晚飯吃完的.時(shí)候,我準(zhǔn)備回房間寫(xiě)作業(yè),媽媽突然叫住了我,語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“兒子,認(rèn)真學(xué)吧,學(xué)習(xí)好了對(duì)你有用!蔽覍(shí)在忍不住了,難過(guò)的對(duì)媽媽說(shuō):“你們總拿我和姐姐或同學(xué)比,但你們想過(guò)我的感受嗎?我其實(shí)很努力,但是你們一直嘮叨,我已經(jīng)煩了,這一次考試沒(méi)用考好,我自己也不好受,已經(jīng)在努力了,我付出的只不過(guò)你們沒(méi)有看到而已,我也許離你們對(duì)我的要求還有一點(diǎn)的距離,單位會(huì)努力,成為你們心目中的那個(gè)好孩子!卑謰屄(tīng)了我的這幾句話,對(duì)我說(shuō):“兒子,你有這個(gè)決心,我們很開(kāi)心,之前可能是我們太武斷了,沒(méi)有考慮到你的感受,我們以后會(huì)考慮到你的感受,也希望你努力。”
通過(guò)那次與爸媽的溝通,我在后來(lái)的世間變得很努力,終于在期末考試的時(shí)候取得了好的成績(jī)。
從那以后,我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了,我們的感情變好了,我們也懂得了互相尊重,懂得了替對(duì)方考慮,不再有僵持的局面了。
溝通的感覺(jué)真好,你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的花變紅了,草變綠了,天空變的湛藍(lán)了,小河的水也變得清澈了,周?chē)囊磺卸甲兊妹篮昧恕?/p>
溝通,真的比什么都要重要。
有效溝通的演講稿14
尊敬的老師、同學(xué)們:
大家好!
溝通,是連接人們思想的鏈條,是人與人之間相處的路徑,是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。
在此刻這個(gè)高科技社會(huì)中,基本上能夠到達(dá)“凡所應(yīng)有,無(wú)所不有”。在這樣的生活環(huán)境下,有的.人覺(jué)得挺舒服,挺歡樂(lè),活得也很逍遙。但有的人覺(jué)得生活沒(méi)意思,所以他并不歡樂(lè)。這是因?yàn)槟切┎粴g樂(lè)的人缺乏溝通,也許是來(lái)自于某種壓力:愛(ài)面子內(nèi)向還是……宗旨,這樣的人僅有學(xué)會(huì)溝通,才會(huì)獲得歡樂(lè)。
舉兩個(gè)了例子吧!第一個(gè):有一個(gè)人他身世特殊,家里很有錢(qián)。當(dāng)然,這是他辛辛苦苦掙來(lái)的。他心想:我掙來(lái)這么多錢(qián)不容易,我必須不能隨便與人交朋友,萬(wàn)一哪一天他們了解我到了了若指掌的地步,打起我的財(cái)產(chǎn)的主意,我一不細(xì)心被他騙了,那我的努力不是白費(fèi)了嗎。所以,我決定以后盡量少與人說(shuō)話,盡量少出門(mén)。于是,他漸漸的封閉了自我,性格很孤僻,那么這個(gè)時(shí)候,他即使再有錢(qián),那他會(huì)活得歡樂(lè)嗎不會(huì),因?yàn)樗鄙倥c人溝通,擔(dān)心你的錢(qián),你能夠好好利用它,與人溝通時(shí),都明白你有好的人品,誰(shuí)會(huì)打歪主意啊
第二個(gè):有一個(gè)小女孩,她從小內(nèi)向,沒(méi)有什么朋友,所以一向得不到歡樂(lè),感到很寂寞。可是有一天,他看僅有一群小朋友,他們?cè)谝积R玩,有說(shuō)有笑的,似乎很歡樂(lè)。所以,她就想我也想要?dú)g樂(lè),我必須要交朋友,多與人溝通。僅有這樣,我才會(huì)歡樂(lè)。從此,他努力克制自我不要總呆在家里,要出去和小朋友玩。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,她漸漸的擺脫了寂寞,變得開(kāi)朗了許多,能夠看得出她此刻是多么的歡樂(lè)。
這兩個(gè)了例子是一個(gè)鮮明的比較,由此能夠證明:多與人溝通,我們能夠獲得歡樂(lè),也能夠使我們的關(guān)系更加融洽,從從而有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。所以,為了自我,為了周?chē)娜,為了社?huì),必須要學(xué)會(huì)溝通!并且要表此刻實(shí)際行動(dòng)上,從心開(kāi)始!
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