- 相關(guān)推薦
《免費(fèi)》讀書筆記范文
《免費(fèi)》讀后感
《免費(fèi)的才是最貴的：打車軟件將出租車送上不歸路》——讀后感(且游旅行） 看完之后，我總結(jié)的打車軟件四步曲：
打窩（高門檻補(bǔ)貼排他）---抓水魚（抓用戶）---圍池子（增值排他）---甕中捉鱉（盈利） 《史記》云“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”，免費(fèi)甚至倒貼最終目的無非也是為了后期盈利，《免費(fèi)》一書內(nèi)有四種免費(fèi)模式：1.交叉補(bǔ)貼2.三方市場3.免費(fèi)加收費(fèi)4.非貨幣市場，這四種模式就是帶來效益的源泉，現(xiàn)在我嘗試拿來作為分析的基礎(chǔ)。
第一步：
打窩（高門檻補(bǔ)貼排他）：補(bǔ)貼是中心，排他是效應(yīng)
打窩的本質(zhì)并不是讓別人沒有水魚可釣，而是吸引水魚圍著自己轉(zhuǎn)，至于其他釣技欠佳的選手死活，不是重點(diǎn)考慮范圍之內(nèi)
這里用的是交叉補(bǔ)貼模式：
1.用日后的付費(fèi)補(bǔ)貼當(dāng)前免費(fèi)（13元補(bǔ)貼到現(xiàn)在補(bǔ)貼取消）
2.付費(fèi)人群給不付費(fèi)人群提供補(bǔ)貼（融資后拿投資人的錢給出租車公司與用戶補(bǔ)貼）
第二步：
抓水魚（抓用戶）：培養(yǎng)習(xí)慣，產(chǎn)生粘性
抓水魚就要摸透水魚習(xí)性或者說培養(yǎng)條件反射，投放特定餌料
第二步用的還是交叉補(bǔ)貼模式：
1.微信的滴滴打車入口用來培養(yǎng)習(xí)慣，增加微信盈利，并由前期補(bǔ)貼產(chǎn)生粘性
2.快的打車給司機(jī)定向補(bǔ)貼
補(bǔ)充：
免費(fèi)另外三種模式在快的打車與滴滴打車這兩款A(yù)PP上的應(yīng)用
1.三方市場：快的打車APP封面廣告，Jeep在拉薩市區(qū)免費(fèi)接送快的打車的用戶
2.免費(fèi)加收費(fèi)：定位查詢車輛免費(fèi)，叫車收費(fèi)
3.非貨幣市場：用戶消費(fèi)資料統(tǒng)計，禮品經(jīng)濟(jì)
第三步：
圍池子（增值排他）
費(fèi)勁波折把水魚挪到了自己的池子當(dāng)然要圍起來不讓外人干涉，哪怕是從其他池子（出租車公司）搶來的也一樣
但實(shí)際情況似乎沒那么簡單，前因我們先放一下，我對后果的分析結(jié)論是不管第三步的排他是不是預(yù)謀，補(bǔ)貼大戰(zhàn)后的專車服務(wù)與連接B端是必行之路
原因如下三點(diǎn)：1.用戶只有能變現(xiàn)才有價值2.補(bǔ)貼大戰(zhàn)已消耗大量資金，需要找到其他盈利點(diǎn)3.單憑廣告收入甚微，且對產(chǎn)品體驗(yàn)構(gòu)成影響，需要創(chuàng)造自身運(yùn)營盈利項(xiàng)目
第四部：
甕中捉鱉（盈利）
且游的借鑒之處，依然按照打車軟件的四步走：
打 窩： 1.我們打窩排他的做法最開始就是消防促進(jìn)協(xié)會
2.各種手段獲取行業(yè)信息進(jìn)行分析（業(yè)內(nèi)大咖財務(wù)報表，發(fā)布會，網(wǎng)站，群聊）
3.布局，資金杠桿率（雕爺?shù)闹醒霃N房，打車軟件的補(bǔ)貼大戰(zhàn)）
3.絕對優(yōu)勢的價格（預(yù)訂OTA，到店轉(zhuǎn)型且游立減40）
抓水魚： 1.用戶體驗(yàn)的核心就是產(chǎn)品與服務(wù)，對于旅游業(yè)實(shí)物產(chǎn)品（客房，特產(chǎn)等）趨于同質(zhì)化的前提下，惡性低價競爭必然消亡，出路只有服務(wù)，而服務(wù)的高定價在于其高定制性，即說爛了的痛點(diǎn)需求，而行程顧問這一模塊就是高定制度的產(chǎn)品
2.定位痛點(diǎn)需求的對象是大三大四熱愛旅游的大學(xué)生，那么，他們的旅游習(xí)慣與消費(fèi)特點(diǎn)是什么，我認(rèn)為不是問卷調(diào)查能得出的，應(yīng)該由APP或者各類且游官方媒體后臺程序根據(jù)統(tǒng)計實(shí)際情況分析得出，這才是用戶習(xí)慣與消費(fèi)特點(diǎn)在我們且游這個特定平臺上最真實(shí)的表現(xiàn)
圍池子： 1.通過前兩步的實(shí)踐與改錯，我們將擁有一部分粉絲，接下來要做的依然是滿足他們的需求，也就是更加細(xì)分的利基市場需求，這個需求的確立依然需要后臺收集數(shù)據(jù)作為支撐
2.運(yùn)營至這一步，應(yīng)該是優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，增加品牌溢價，尋找二八定律中的二，逐步進(jìn)入穩(wěn)定增長期，這一點(diǎn)可從思維導(dǎo)圖直觀看出
甕中捉鱉：盈利
參考資料： “快的打車”發(fā)布企業(yè)端服務(wù)，首個合作方“如家” 進(jìn)入如家B端市場，實(shí)現(xiàn)一鍵叫車
快的，嘀嘀烽火之O2O觀察 1.高額補(bǔ)貼排他2.隱藏動機(jī)
嘀嘀程維：10億補(bǔ)貼營銷戰(zhàn)是雙贏 1.培養(yǎng)微信支付習(xí)慣，打通現(xiàn)金流2.低價吸引，服務(wù)產(chǎn)生粘性
悉數(shù)滴滴打車抄襲快的打車的七宗罪 1.“快的司機(jī)之家”線下服務(wù)站2.智能起點(diǎn)3.司機(jī)定向補(bǔ)貼4.在線支付打車費(fèi)5.打車代金券6.專車7.積分商城
怎么使用快的打車免費(fèi)打車？ 上車減免13元
用戶重合度高，跨界合作發(fā)紅包
快的搭車在拉薩推出豪華SUV免費(fèi)接送活動 Jeep在拉薩市區(qū)免費(fèi)接送快的打車用戶
快的打車國慶假期打一次返一次 1.打車返券，一天最多三次，最高20元 2.覆蓋拉薩，香港 滴滴快的專車業(yè)務(wù)：遭抵制背后的“黑車”標(biāo)簽 1.“專車”過線遭抵制2.租憑公司合作
快的打車：一款A(yù)pp怎么顛覆服務(wù)業(yè)？ 1.切入市場足夠“尖”2.重度垂直3.跟錢近
南瓜 微信：cnnonnc 且游旅行網(wǎng)
免費(fèi)--讀后感
《免費(fèi)：商業(yè)的未來》讀后感
為踐行“免費(fèi)”理念，中信出版社聯(lián)合全國百余家大書店共同推出“你讀書，我買單”的讀書活動。十一期間，凡是在聯(lián)合開展此次活動的115家書店購買《免費(fèi)》的讀者，可以任選三本中信暢銷圖書免費(fèi)贈送。如此顛覆世人觀念的營銷手段不得不令人贊嘆佩服，這也充分詮釋的免費(fèi)的含義，讓免費(fèi)之風(fēng)盛行，使得更多的人享受到“免費(fèi)”的盛宴，并深刻體會“免費(fèi)”的文化。
免費(fèi)派送某樣?xùn)|西，目的是創(chuàng)造另一種需求。為銷售更多的刀片以獲取大量利潤，金吉列不惜血本地將數(shù)百萬剃須刀低價賣給軍隊(duì)，以期士兵們在戰(zhàn)時養(yǎng)成的剃須習(xí)慣能夠延續(xù)到戰(zhàn)后，不僅如此，他還將刀架便宜銷售給銀行，銀行則將其作為禮物派送給客戶。從此，他的剃須刀無所不在，幾乎和所有商品捆綁在一起——從綠箭口香糖到咖啡、紅茶包，不一而足。這樣，僅僅過了一年，他就已經(jīng)售出了九萬剃須刀和一千二百四十萬枚刀片。這種交叉補(bǔ)貼的免費(fèi)營銷策略體現(xiàn)了“天下沒有免費(fèi)的午餐”這句話的實(shí)質(zhì)，也就是說你要吃一頓午餐，飯錢肯定是要某個人通過某種方式來償付的，如果不是你直接付的，那么也是由某個和免費(fèi)吃這頓飯利益相關(guān)的人來付賬，只有如此，商業(yè)的未來才能夠蒸蒸日上。 盈利是企業(yè)的根本，沒有利潤的企業(yè)就如同魚沒有了水分，當(dāng)然魚不能僅僅只有水分，但沒有水魚會死去，企業(yè)沒有利潤也一樣�！懊赓M(fèi)意味著更多的廣告，也意味著更少的隱私”，360殺毒軟件借著免費(fèi)下載的幌子，目的是為了從中賺取廣告商在其中投入廣告的費(fèi)用。當(dāng)一個企業(yè)連正常利潤都不爭取的時候，那么他期待獲得的會更多。只是唯有我們陷入“免費(fèi)”的泥潭而無法自拔時才會發(fā)現(xiàn)這只是企業(yè)的別有用心，而到那時，已經(jīng)深深依賴的東西也不容易舍得離棄，于是企業(yè)便達(dá)到了能夠盈利的目的。
生活中免費(fèi)的例子比比皆是：零食銷售商送到寢室的零食免費(fèi)品嘗，只需要你關(guān)注它的微信，而微信內(nèi)容便是推送最新零食的廣告平臺；校外小語種、計算機(jī)教育機(jī)構(gòu)的免費(fèi)試聽課程，為的是讓我們走進(jìn)他們的天地，深入其中進(jìn)行了解，從而盡管本身不感興趣也會開始慢慢培養(yǎng)；各種駕校的學(xué)生培訓(xùn)免費(fèi)接送車，在高消費(fèi)的基礎(chǔ)上附帶一點(diǎn)免費(fèi)的享用品，總是讓人覺得賺了便宜，于是便會熱衷于報考該所駕校。相似的例子還有很多，總而言之，免費(fèi)之風(fēng)已經(jīng)席卷了我們整個世界，并且推動了各種商業(yè)的發(fā)展。
“免費(fèi)”的背后其實(shí)還是需要付費(fèi)的，只是這種隱性成本不容易被發(fā)覺，所以人們也就自然而然的任由“免費(fèi)”牽著鼻子走。對我們個人而言，“免費(fèi)”是一種滌蕩舊有思維的商業(yè)體驗(yàn)，而對企業(yè)來說，“免費(fèi)”更多的是一種生存法則，一種可以改變舊有發(fā)展模式而實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的“動力機(jī)器”。所以說，“免費(fèi)”是商業(yè)的未來。
質(zhì)量免費(fèi)_讀后感
《質(zhì)量免費(fèi)》 讀后感
書的開頭就說到“質(zhì)量是免費(fèi)的”“質(zhì)量不僅是免費(fèi)的，它還是一顆貨真價實(shí)的搖錢樹”，所謂質(zhì)量，就是說事物或事情符合要求，它應(yīng)該有確定的規(guī)范加以說明，以便使人們清楚地知道是否達(dá)到要求。如果第一次就把事情做好達(dá)到了要求的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說具有質(zhì)量，就不會因?yàn)榉倒ざa(chǎn)生不必要的費(fèi)用。對于企業(yè)或大公司來說，無疑是降低了質(zhì)量成本（質(zhì)量成本，就是事情做錯之后牽涉的費(fèi)用，包括廢料、重修品、多次售后服務(wù)、檢查測試以及其他類似活動），本書中強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對”，就是要做正確的事，正確地做事，而且還要以顧客需求為導(dǎo)向，如果一開始方向就錯了，則投入的資源越多浪費(fèi)也就越多，損失就越大。所以說，質(zhì)量不僅可以降低成本，質(zhì)量還是利潤的貢獻(xiàn)者。
在一些企業(yè)中，質(zhì)量這一名詞可能還沒有真正被理解，質(zhì)量所能發(fā)揮的重要作用也沒有引起領(lǐng)導(dǎo)層及決策層的重視。或許，沒有人反對質(zhì)量，但是質(zhì)量并不被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)的要素之一。但是，事實(shí)上，第一次沒有把事情做好所造成的預(yù)防、評估以及故障等方面的費(fèi)用，會輕而易舉地花掉全部營業(yè)額的15%—20%。而一家具備良好質(zhì)量管理方案的公司在質(zhì)量上花費(fèi)的費(fèi)用只占營業(yè)額的2.5%，這
2.5%的費(fèi)用是用來預(yù)防和監(jiān)督必要的活動，以維持公司一貫的卓越的標(biāo)準(zhǔn)。很顯然，質(zhì)量管理對于企業(yè)的各方面都是最重要的催化劑，甚至于是成敗的關(guān)鍵。
我認(rèn)為，對于企業(yè)的管理者來說，他們需要一種對質(zhì)量的認(rèn)知。各級管理者應(yīng)該共同認(rèn)識到質(zhì)量是過程的重要部分，跟其他任何重要部分一樣。同時，管理者們不能認(rèn)定質(zhì)量的問題是發(fā)生在工人身上，或者問題的責(zé)任都在質(zhì)量部門的質(zhì)量管理人員上，因?yàn)槊總�人都會有犯錯的可能，真正的問題的根源是每個流程都存在的,從總經(jīng)理到員工,都有可能造成問題的出現(xiàn),質(zhì)量的保證需要各個層次、各個部門的人員切實(shí)有效地配合成一個有機(jī)整體，無論那一部分，哪一個細(xì)節(jié)發(fā)生了錯誤，都會影響整理的質(zhì)量。
當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，管理者們要做的是從所發(fā)現(xiàn)的缺陷中找到產(chǎn)生這種問題的真正原因。對于失敗，人們總會找一些理由，然而他們所找的往往不會是真正的理由。真正的理由是你必須溫和地引導(dǎo)人們走向他們已經(jīng)知道是對的東西，否則他們是不會合作的。如果管理者們還是停留在找出問題的責(zé)任在于誰，那么你是很難找到問題的根源的，因?yàn)闆]有人會認(rèn)為他們該為這些問題負(fù)責(zé)，只有當(dāng)人
們不再害怕、顧忌被指責(zé)為是問題的罪魁禍?zhǔn)讜r，大家便能協(xié)同努力去解決問題。 公司改進(jìn)質(zhì)量的努力有很多相同的地方。在一個企業(yè)中，管理者及質(zhì)量管理部門的重點(diǎn)不是制定多少檢測規(guī)則，而是讓大家在潛移默化中形成一種質(zhì)量意識。當(dāng)大家都形成某種質(zhì)量意識之后，最終就會形成這個組織、這個企業(yè)的質(zhì)量文化，一個企業(yè)想要達(dá)到質(zhì)量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而無為，形成一種零缺陷的企業(yè)文化。當(dāng)然，這需要有詳細(xì)的設(shè)計和考慮，然后按照計劃來實(shí)施，并且要實(shí)施一段很長的時間。
管理者們需要一種參與到其中的態(tài)度。在碰到質(zhì)量問題的時候，管理層需要立刻親自參與，并且態(tài)度積極，讓大家明白管理層對于質(zhì)量的態(tài)度。這樣，員工在其影響下才會做出相應(yīng)的改變和努力，在他們的潛意識里會覺得確保質(zhì)量是每日必須的，而且也是上級期待的事情。如果能夠讓所有的人都參與近來,那么我們的品質(zhì)才能得到很好的保障.品質(zhì)的目的在于預(yù)防,在于提升效益,減少因沒有作對事情而造成的浪費(fèi),因此只有把品質(zhì)觀念深入到每個人的心中,才能更好的服務(wù)企業(yè),提升資本的效益和運(yùn)作.
質(zhì)量管理是一種有系統(tǒng)的方法，目的是確保所有組織的活動都按照原先的計劃進(jìn)行。管理層的要務(wù)，便是創(chuàng)造出使缺陷預(yù)防成為可能的工作態(tài)度和管理方法，通過這些態(tài)度和方法防止問題的發(fā)生，達(dá)到零缺陷的質(zhì)量管理。零缺陷是以一種沒有人會誤解的方式來聲明管理層的標(biāo)準(zhǔn)，如果想僅僅靠著辦幾場晚會，掛幾面鏡子讓員工相信你已經(jīng)有所改變，那是不可能的。你必須真正地相信零缺陷就是你所要的，你要讓他們認(rèn)為你相信“第一次就把事情做對”，而不是“盡你的所能去做，我知道沒有人是完美的”。 然而，要做到對企業(yè)的質(zhì)量完全有效的零缺陷管理是有一定難度的。
克勞士比在書中也說自己曾想放棄這樣的工作。但是他堅持下來，他把工作定位為為最高管理者指導(dǎo)質(zhì)量部分的工作，并取得了很大的成就�？戳宋矣幸恍┯|動，但是具體怎么去做還是比較難。
從我個人的角度來說，不僅僅是企業(yè)，也不僅僅是工作，我們在對待人生旅途中的每一件事情，都要確保它的質(zhì)量，每一個人都要有“第一次就把事情做好”的決心。因?yàn)�，現(xiàn)如今的社會中，質(zhì)量已經(jīng)是一種優(yōu)勢，它是企業(yè)發(fā)展的市場壁壘，同樣，對于個人，它也是個人追求卓越要跨國的障礙，質(zhì)量是我們所有人的
追求。
讀完克勞士比的作品后，我感受到我不僅是學(xué)到了有關(guān)于企業(yè)管理的一些理念和方法，增長了理論方面的知識，同時，我也認(rèn)識到自身對于學(xué)習(xí)的態(tài)度，對自己的要求不高，沒有主動去汲取知識的意識，這是以后的學(xué)習(xí)中要改變和努力的地方。
《質(zhì)量免費(fèi)》讀后感
《質(zhì)量免費(fèi)》的大名早在入職的時候就聽說過，一直想看，但一直未能付諸行動，這本書號稱引發(fā)了美國、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語言，全球銷量達(dá)250余萬冊。
該書前兩章，最核心的內(nèi)容就是給出質(zhì)量的定義，并批判質(zhì)量管理的五個錯誤觀念
1．認(rèn)為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮，或者份量
質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是事物的相對價值，所以我們會說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”，我們經(jīng)常掛在嘴邊的一詞是“生活質(zhì)量”，但大多數(shù)時候我們僅僅停留在對生活的憧憬和漫無邊際的意淫中，而根本沒有去界定這些事情�？藙谑勘劝奄|(zhì)量定義成“符合要求”，這一定義使得很多原本很難定義把握的事情，變得具象化。比如生活質(zhì)量，就必須拿出諸如收入、健康、污染程度等指標(biāo)來衡量，沒有符合要求，就是沒有質(zhì)量；質(zhì)量問題，也就是有沒有符合要求的問題�？藙谑勘鹊亩x為我們打開了一扇質(zhì)量世界的門，整本書圍繞著這個定義，從而有了新的深度和意義。
2．認(rèn)為質(zhì)量是無形的，因此也是無法衡量的
正因?yàn)榭藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，因此質(zhì)量變得可以衡量，質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評估和故障等。
3．認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在
4．質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是制造工人引起的
質(zhì)量問題，管理者要負(fù)全責(zé)。企業(yè)是一個復(fù)雜系統(tǒng)，質(zhì)量問題也是系統(tǒng)問題，工人只是中間的一個環(huán)節(jié)，因此設(shè)計、制造、物流、后勤保障及管理部門都必須對質(zhì)量負(fù)責(zé)。前幾天工作中，我負(fù)責(zé)部分文檔的質(zhì)量控制工作，由于疏漏，結(jié)果文檔中出了幾個細(xì)節(jié)錯誤，結(jié)果我不得不向manager解釋，然后又要通知文檔撰寫人員修改，文檔撰寫人員的manager覺得已經(jīng)release的文檔不應(yīng)該修改，于是又電話給我manager確認(rèn)，我們又為了保證文檔的正確性，只好組織大家更大范圍內(nèi)對文檔進(jìn)行review，o shit，本來簡單的問題，結(jié)果牽涉到很大面積，花了很多時間，還影響心情。雖然這個例子在這里不是非常合適，但至少說明，這本書雖然主要是研究制造型企業(yè)，但對IT企業(yè)仍然適用。
5．認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門
這部分的理解同第4點(diǎn)。
質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會有生命危險，沒有補(bǔ)救措施，所以必然會100%的認(rèn)真對待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn)，測試，Review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題�；蛘邎蟠娣凑泻罄m(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題，我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的Review或測試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。
通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡化為成果導(dǎo)向的過程，而不是一種有計劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識問題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。
進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個人都必須對此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗(yàn)或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時刻了解到項(xiàng)目的健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對措施去解決問題。
【《免費(fèi)》讀書筆記】相關(guān)文章：
快樂是免費(fèi)的作文07-19
免費(fèi)贈送的幽默故事10-28
免費(fèi)贈送幽默故事10-28
免費(fèi)游覽的幽默故事10-26
免費(fèi)的陽光作文400字07-16
兒童免費(fèi)聽睡前故事02-28
鄭鈞我是你免費(fèi)的快樂歌詞03-07
免費(fèi)離婚協(xié)議書08-23
兒童睡前童話故事免費(fèi)聽01-03
兒童免費(fèi)聽睡前故事5篇03-21