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隱形的細(xì)節(jié)勵(lì)志人物故事
1946年，美國商人貝斯特·韋斯特在加州以自己的名字命名，創(chuàng)建了貝斯特韋斯特酒店。
貝斯特韋斯特酒店共有700個(gè)客房，動(dòng)工建造之初，貝斯特·韋斯特要求施工隊(duì)不要忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)，造好后的酒店絕不能讓任何一位顧客在任何設(shè)施上有任何不滿。
經(jīng)過三年施工，酒店終于順利完工，并且通過了加州監(jiān)造局的檢驗(yàn)。最后，貝斯特·韋斯特走進(jìn)酒店，到處看了之后，表示確實(shí)比較滿意，隨后他下令，打開所有客房的浴室噴頭，并且同時(shí)按下700個(gè)房間里的廁所沖洗鈕。隨著700個(gè)廁所同時(shí)響起的沖水聲，讓所有人意外的一件事情發(fā)生了：下水管以及地下排水管都不夠排泄如此巨大的流水量，污水從各個(gè)浴室排水口和廁所下水口溢了出來，700個(gè)房間流滿了一地的水！
貝斯特·韋斯特馬上要求施工隊(duì)重新翻工，把主水管和地下管換成粗兩倍的管子，可施工隊(duì)不贊同地說：“加州監(jiān)管局的人都說目前的建造是達(dá)標(biāo)的，700個(gè)房間同時(shí)放水是不可能會(huì)發(fā)生的事情，哪有那么巧！”
貝斯特·韋斯特堅(jiān)定地說：“你們認(rèn)為這樣的事情不可能會(huì)發(fā)生，那只是你們認(rèn)為而已，萬一將來真的發(fā)生了呢？”
一句話，說得施工隊(duì)和監(jiān)造局無言以對(duì)，他們只能返工，把主水管和地下管都更換成了粗兩倍的管道。
后來的事實(shí)證明，貝斯特·韋斯特的想法是正確的。酒店的排水監(jiān)管系統(tǒng)監(jiān)控到，“700個(gè)房間同時(shí)放水”這件被施工隊(duì)和加州監(jiān)造局認(rèn)為“不可能會(huì)發(fā)生”的事情，居然分別在1953年、1979年和2001年各發(fā)生過一次，多虧了貝斯特·韋斯特當(dāng)初的堅(jiān)持，酒店才避免了“水漫金山”的情形！
細(xì)節(jié)，不僅僅是眼前就能看見和時(shí)刻會(huì)發(fā)生的事情，還有一些是“可能會(huì)發(fā)生”的隱形細(xì)節(jié)，要發(fā)現(xiàn)和杜絕這類隱患，需要一種獨(dú)特的智慧和不容改變的毅力。
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