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          要這樣做事才能讓人放心讀后感-

          時間:2021-02-22 15:27:54 讀后感 我要投稿

          要這樣做事才能讓人放心讀后感-精選

            做事先做人,是因為人格在空間上決定了做事的空間;做人先做事,是因為為人的各種素質(zhì),只能在做事中才能形成;人的本質(zhì),只能在做事中才能開發(fā);人的能力,只有在做事中才能發(fā)揮。下面是小編為您收集整理的要這樣做事才能讓人放心讀后感,歡迎閱讀!

          要這樣做事才能讓人放心讀后感-精選

            要這樣做事才能讓人放心讀后感(一)

            1月3日收費稽查大隊組織學(xué)習了《一位資深司長的經(jīng)驗之談:要這樣做事才能讓人放心》,學(xué)習后感觸很深這篇文章以樸實的話語,闡述了一位領(lǐng)導(dǎo)工作多年的經(jīng)驗心得,不管在工作中還是在生活中,不管在做人還是做事上都教會了我們很多知識,給了我們很大收益。

            一是“大事看能力,小事看品質(zhì)”。一旦踏上了一個崗位就選擇了一份責任,擁有了一份使命,要承擔職位賦予你的責任,就必須按時完成負責的工作。我們在平日工作中要清楚自己該承擔的責任,明白自己該負那些責任,自己的責任是什么?做好工作中微小的細節(jié)才能完成好每件事作好每一個工作。二是“建立邏輯框架”。無論是寫文章還是講話,都要用五要素工作法即“理念-目標-機制-內(nèi)容-方法”。有意識地建立邏輯框架,是我們工作不能不掌握的一項基本功。三是“不說出格話”。我們所有言談舉止必須準確,規(guī)范,來不得半點馬虎和隨意,不能以個人的性格、習慣、偏好,在工作中、生活中說話一定要注意自己的一言一行。四是“要真誠對待”。真誠的對待身邊的每一位同事朋友。無論從事何種職業(yè),都要對工作、對事業(yè)真誠和執(zhí)著,只要你真誠和執(zhí)著地對待工作,就會無往而不勝;榇箨犎w人員將把學(xué)到的感悟充分用到工作中,更好的做好每一項工作。

            要這樣做事才能讓人放心讀后感(二)

            說實話,剛拿到書的時候,并不是感覺很驚艷或是那種很專業(yè)以致不得不敬仰的心情。薄薄一本,書名也取得跟科普讀物似的。由 于課程老師要按這本書講,抱著預(yù)習的目的翻翻看起來。

            前幾章平平,都是大家差不多都知道的,但是到了第5章關(guān)于科學(xué)精神時,把我吸引住了。特別是諸葛孔明和泰勒的比較,激發(fā)起我的思考。本來我是很崇拜孔明的,以前覺得孔明的失敗更多是不能識人或是局勢不能逆轉(zhuǎn),根本沒想到科學(xué)知識的可復(fù)制性。雖說以前也聽過棋盤碼米粒的故事,知道復(fù)利的厲害,但是作者把科學(xué)知識和可復(fù)制性關(guān)聯(lián)起來,充分說明了中外科學(xué)發(fā)展差距的來由,似乎茅塞頓開起來。一口氣,看了30章,感覺這本書確實把很多日常生活、工作中的問題深入淺出地剖析開來,確實讓人很有感觸。

            排隊理論的率特法則理論從流程縱向說明了庫存、流轉(zhuǎn)時間和輸出率的'內(nèi)在聯(lián)系。說明了我們的努力方向是提高流程單元的流轉(zhuǎn)速度。變動性法則從流程橫向強調(diào)了變動性的增加導(dǎo)致流程效率以平方的速度降低;焱▌t和標準化都是為了消滅變動性而產(chǎn)生的方法。

            我工作中負責一個17人的團隊,和其他部門的交互占用了工作的絕大部分時間。由于公司一貫比較注重流程梳理,所以基本上日常的所有工作都能有相對比較完善的流程作為依照,并且流程還在不斷更新和完善中。但是很長時間以來,幾乎沒人注意到流程中環(huán)節(jié)的變動性問題,似乎只要把流程環(huán)節(jié)放到相應(yīng)的部門就完事了。所以長期以來,工作效率不是很高,而且存在有的部門忙死,有的部門閑死的現(xiàn)象。鑒于此,我把部門人員分組,進一步細分工作內(nèi)容,讓各小組完成相應(yīng)的工作,并盡可能保持工作的連續(xù)性,把分類不清或是難于平均水平的工作交給專家組去完成。試行了2個月,大家感覺還不錯。計劃引入電話呼叫系統(tǒng),自動將呼入電話進行分類,這樣應(yīng)該能完成初級篩選,以使獲得工作任務(wù)的個人非常清楚做什么并且能提前做好相應(yīng)的準備。并可以進行等級細分,根據(jù)問題的難易程度實現(xiàn)階梯化的解決方案。簡單問題爭取第一個接電話的人就能處理完成,解決不了則將問題遞交上一級人員處理。計劃在2個月內(nèi)將第一級問題處理的工作外包給外包商,這樣一方面培養(yǎng)我部門人員向更高級別邁進,另一方面將有限的人力資源投入核心問題的處理。

            在理順流程方面,進一步增強電子化、標準化。把任務(wù)初始描述、處理細節(jié)等盡量做到標準化,讓任務(wù)流轉(zhuǎn)更為順暢,減少每個環(huán)節(jié)的滯留時間,并且減少錄入等人為錯誤的機率。為此,進一步升級工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng),并把這套系統(tǒng)延伸到外包公司,這樣,可以把整個維護體系納入考核和監(jiān)管。比如在哪個環(huán)節(jié)耗時較多,哪個環(huán)節(jié)總是多次重復(fù),哪個環(huán)節(jié)導(dǎo)致流程停滯等都能通過統(tǒng)計報表得以清楚呈現(xiàn),甚至可以在每天8:00-8:30系統(tǒng)就能自動生成。這對于我們審視前一天的工作、檢視流程是否合理、評估每個環(huán)節(jié)工作質(zhì)量都具有非常重要的意義。

            企業(yè)肯定要在運營上下功夫,通過運營才能提高效率,創(chuàng)造財富。讀了這本書,我想是需要進一步在實踐中應(yīng)用和思考,才能對書中的理論體會更為深刻。

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