《沖突》讀后感
當(dāng)品味完一本著作后，相信大家的視野一定開拓了不少，這時(shí)就有必須要寫一篇讀后感了！到底應(yīng)如何寫讀后感呢？以下是小編為大家收集的《沖突》讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
《沖突》讀后感1
我沒有特別的愛好，因?yàn)樗话汶S著生活環(huán)境的變化而變化，沒有特別的特長，因?yàn)樗话闶苌�、工作的需要而改變，沒有特別的興趣，因?yàn)樗话闶芟抻趥�(gè)人財(cái)政情況；所以我有一個(gè)習(xí)慣，就是放空自己—想象、想象。
我不喜歡看一些現(xiàn)代的“酸雞湯“性質(zhì)的文字，更不喜歡看各種娛樂性質(zhì)的語言，看到這本書是在一種無聊的情況下，當(dāng)時(shí)看到它的時(shí)候僅僅只是看到他人對這本書的介紹，但是本書的摘抄的語句仍然能緊緊抓住你的視線。
“營銷的本質(zhì)是解決消費(fèi)者的需求，需求從沖突中來�！�
“三流的營銷是發(fā)現(xiàn)沖突、二流的營銷是解決沖突、一流的營銷是制造沖突�！�
這些話看著可能不是很明確，但是書中卻能從簡單的例子中給予你解釋。
書中描述，人類的大腦思維分為左腦感性、右腦理性；當(dāng)一位女性看到一個(gè)打折的商品時(shí)，左腦思維是該商品打折，意味著省錢，卻不思考是否對它有需求，右腦思維則是克制因打折帶來的激動(dòng)，理智地思考是否對該商品有需求或者其他的需要。此時(shí)就產(chǎn)生了沖突，感性和理性的沖突，如果賣家能抓住這種沖突，營銷將不會(huì)是一件難事。這應(yīng)該就是營銷的一種手段。
有限的需求和無限的欲望之間，感性需求和理性需求之間，往往就是沖突的原點(diǎn)。已經(jīng)出現(xiàn)的新型產(chǎn)業(yè)是已經(jīng)被賣家解決的沖突，而對于一些隱藏的沖突仍需要不斷的尋找和制造。
本書作者就是一個(gè)尋找沖突、解決沖突、制造沖突的高手，海瀾之家的廣告詞“男人的衣柜”，男士一般不像女士那樣喜歡在上百家的商店中穿梭只為比對一件外套的性價(jià)比，男士一般購物就是直達(dá)自己看中的物品，不會(huì)浪費(fèi)更多的時(shí)間；而海瀾之家就是解決了男士買衣服沒有明確固定地點(diǎn)的沖突。廣告詞明確地告訴男士，這里有你想要的東西，你不需要在購買衣物上花費(fèi)更多的時(shí)間，浪費(fèi)更多的精力。這樣海藍(lán)之家成為了男士們購買衣物的首選；這就是一個(gè)尋找沖突和解決沖突的典型案例。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們喜歡用大量的數(shù)據(jù)來尋找規(guī)律并進(jìn)行比對，但是有的時(shí)候營銷物品或者營銷人生不需要大部分，只是看你的異常數(shù)據(jù)。解決這個(gè)異常數(shù)據(jù)或許就是另一片天地；現(xiàn)在有一種說法，社會(huì)需求的人才不是全面發(fā)展的人才，而是需要有特長、專攻的十字型人才；一個(gè)人的精力是有限的（排除一些超級優(yōu)秀的人之外），為了避免普通的自己泯滅于茫茫人海之中，就需要自己有自己的閃光點(diǎn)或者突出點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代覺得自己已經(jīng)落伍了，需要學(xué)習(xí)的東西越來越多，感覺自身的壓力很重，覺得自己的人生負(fù)重越來越重，越來越難以適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。
“大道三千，天衍四十九，遁去其一�！�
這句話告訴我們不論在多么艱難的大趨勢下，都會(huì)有你的'一份機(jī)緣給你。我們不需要去跟隨大流地負(fù)重前行，我們只需要抓住自己的長處，讓自己的長處發(fā)光發(fā)亮，你就是人生贏家。僅此而已。
《沖突》讀后感2
塞繆爾·亨廷頓，著名的國際政治學(xué)者，曾任美國哈佛國際和地區(qū)問題研究所所長、美國政治學(xué)會(huì)會(huì)長、《外交政策》雜志發(fā)起人與主編。哈佛大學(xué)榮譽(yù)教授亨利·羅索夫斯基曾評價(jià)他“顯然是過去50年中世界上最有影響力的政治學(xué)家之一”。
1993年，亨廷頓在美國《外交》季刊發(fā)表了《文明的沖突》一文，立刻引起軒然大波，一石激起千層浪，“文明沖突論”在美國乃至全世界學(xué)界引發(fā)激烈的爭論，姑且不論正確與否，如此激烈、罕見、曠日持久的爭論本身就側(cè)面印證了其巨大的影響力。1996年，其大著《文明的沖突與世界秩序的重建》問世，亨廷頓在本書中對該理論作了完整、系統(tǒng)的闡述和論證。該著作集中體現(xiàn)了作者的智慧，運(yùn)用獨(dú)特的視角對國際形勢的歷史、現(xiàn)狀及未來進(jìn)行分析和預(yù)測，內(nèi)容橫跨政治學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、宗教學(xué)、歷史學(xué)、人口學(xué)、國際法學(xué)等諸多學(xué)科，在以上學(xué)科的學(xué)習(xí)和研究中都成為必不可少的經(jīng)典文獻(xiàn)。
“文明沖突論”的的核心觀點(diǎn)是冷戰(zhàn)結(jié)束后，世界形勢發(fā)生重大變化，建立在意識形態(tài)之上的國家之間的沖突將會(huì)被不同文明之間的沖突所取代，“文明的沖突是對世界和平的最大威脅，而建立在多文明基礎(chǔ)上的國際秩序是防止世界大戰(zhàn)最可靠的保障”。
全書分為五個(gè)部分，第一部分結(jié)合“后冷戰(zhàn)”時(shí)代的國際形勢，描述了世界文明多樣性的基本特點(diǎn)，提出“在未來的歲月里，世界上將不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)單一的普世文化，而是將有許多不同的文化和文明相互并存”，并認(rèn)為當(dāng)今時(shí)代“文明的沖突取代了超級大國的競爭”。作者將當(dāng)代世界文明分為中華文明、日本文明、印度文明、伊斯蘭文明、西方文明、拉丁美洲文明和非洲文明，并指出界定文明的主要特征是宗教和語言。此外，作者對其本土文明——西方文明進(jìn)行了重點(diǎn)的闡述。
第二部分描述了世界主要文明的發(fā)展變化和力量對比。通過論證文化與權(quán)力的關(guān)系，指出“文化總是追隨著權(quán)力”，而非西方社會(huì)迅速的發(fā)展使西方權(quán)力相對削弱，因此西方社會(huì)的所宣揚(yáng)的價(jià)值在非西方社會(huì)中的影響力也日趨減小，伴隨著政治影響減小西方文明正在衰落，而非西方文明隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口壯大正在不斷自我肯定和復(fù)興。
第三部分揭示文明對于新的世界秩序形成、發(fā)展的影響。“文化認(rèn)同的答案確定了該國在世界政治中的位置、它的朋友和它的敵人”，即文明的種類是一個(gè)國家在世界秩序中定位的基本依據(jù)，會(huì)對國家間政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系產(chǎn)生重大影響，文化共性促進(jìn)合作，而文化差異則加劇沖突。作者運(yùn)用了大量的舉例來論證其觀點(diǎn)，比如北約的成功就是基于西歐、北美主要國家共同的文化認(rèn)同，東盟作為一個(gè)“多元文化的組織”，其合作程度卻也不可避免的受到制約，而歐盟拒絕接受土耳其加入，根源就在于信仰基督的歐盟國家無法容忍“一個(gè)伊斯蘭的異類”加入他們的俱樂部。該部分還分析了文明轉(zhuǎn)型失敗的國家，由于文明立場的不堅(jiān)定導(dǎo)致自身的“無所適從”，這一點(diǎn)對我們具有深刻的警示意義。
《沖突》讀后感3
當(dāng)遇到棘手問題的時(shí)候，我們需要解決的第一個(gè)問題是：保持理智，切勿主觀臆斷，這樣很容放大別人的缺點(diǎn)而讓自己陷入理直氣壯的憤怒情緒。首相應(yīng)該是傾聽，傾聽對方的觀點(diǎn)，雖然其中有些觀點(diǎn)是不認(rèn)同的或者強(qiáng)烈排斥的。但也認(rèn)真的聽完對方的觀點(diǎn)，不要急于去駁斥對方的觀點(diǎn)，從而闡釋自己的觀點(diǎn)。如果中途強(qiáng)行插入，我想這次談話肯定不會(huì)是是一次良好的對話。
在銷售過程中我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量異議額問題而和客戶產(chǎn)生矛盾跟對立。有的甚至鬧的很不愉快，最后不歡而散。那么碰到這種情況我們該怎么來處理呢？我想這就是關(guān)鍵沖突的解決及轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇最好不過的試驗(yàn)。
經(jīng)常有鋼卷劃傷、啃傷、和生銹的情況發(fā)生。對于這類情況公司的基本原則是不退不換以鋼廠處理為原則。常常會(huì)聽到業(yè)務(wù)員也是這么回復(fù)客戶的：我們公司是不退不換的，所有問題等鋼廠處理。我們只是鋼廠的代理商，質(zhì)量問題我們沒有辦法控制。鋼廠說怎么處理就怎么處理。直接了當(dāng)，沒有什么客套。其實(shí)事實(shí)也是這樣，我們沒有什么好的辦法來處理。但這樣的簡單粗暴能換來我們想要的結(jié)果嗎？對方聽了這么一通，我想肯定是一肚子的氣，我款子是付給鋼廠的嗎？我是找的鋼廠拿的貨嗎？我找你們拿的貨不找你們找誰去？至于找鋼廠那是你們的事。然后就是聽到對方要主管領(lǐng)導(dǎo)或者采購部領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。當(dāng)聽到對方說要來公司的時(shí)候還來一句要來就來好了我們公司就是這么處理的。從此就成了彼此熟悉的陌生人。
其實(shí)如果我們能夠靜下新來傾聽對方的觀點(diǎn)不要著急著把責(zé)任推給鋼廠。首先我們詢問下問題嚴(yán)不嚴(yán)重，收集下提質(zhì)量異議所需要的材質(zhì)證明，異議照片視頻等。一切都安排妥當(dāng)后，跟客戶通個(gè)氣。異議已經(jīng)提交給采購部了。采購部也在積極的聯(lián)系鋼廠，希望能盡快的給出處理結(jié)果。順帶著安慰下客戶，出現(xiàn)質(zhì)量是大家都不希望看到的，你麻煩的同時(shí)我也麻煩。讓對方相信質(zhì)量異議不處理完你也是有塊石頭壓在心里的。你會(huì)用心的去處理好這個(gè)問題。
如果遇到性子比較急的客戶，也不要著急上火。首先可以跟對方說下公司的原則：不退不換，鋼廠也沒有先例。但可以問下領(lǐng)導(dǎo)看看能不能換個(gè)卷或者退款什么的？給對方希望有沒有完全確定下來。給雙方一個(gè)緩沖期，平復(fù)下雙方的心情。雖然詢問領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果不可能有什么改變，讀后感但這么一個(gè)小小的過程卻無意之間拉近了和客戶之間的距離。你們不是對立的，是有共同利益的。都想把這件事盡快處理好。有了這個(gè)鋪墊再去跟交流應(yīng)該要容易很多，大多數(shù)的客戶也是能夠理解并接受的。
爭吵爭論毫無異議，對于解決問題也沒有任何幫助，只能使矛盾激化，使結(jié)果與目的背道而馳。何不大家求同存異，找到大家的共同點(diǎn)、共同利益為之努力,共同合作互利共贏。
書是工具，讀過、寫過學(xué)以致用.把書本中的知識運(yùn)用于我們的工作生活中，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己。
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