寫給廣大顧客的公開道歉信

　　在當(dāng)下社會(huì)，我們常常需要使用道歉信，寫道歉信時(shí)要注意解釋清楚事情原委，認(rèn)同對(duì)方的感受并給予安慰。為了讓您在寫道歉信時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家收集的寫給廣大顧客的公開道歉信，歡迎閱讀與收藏。

寫給廣大顧客的公開道歉信1

尊敬的顧客：

　　您好！我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品！并對(duì)您遇到的問題致以最誠摯的歉意！

　　關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請(qǐng)您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請(qǐng)您告知員工編號(hào)或打進(jìn)的時(shí)間，方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)！

　　關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件！如果您還是堅(jiān)持自己的'意見，那么請(qǐng)您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您！

　　以上給您帶來的不便請(qǐng)您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨！

道歉人：
20xx年xx月xx日

寫給廣大顧客的公開道歉信2

尊敬的廣大顧客：

　　由于我公司法律觀念淡薄，在印制xxx旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將xxx旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商xxx易有限公司的名稱替換為生活文化傳播有限公司，給廣大游客造成了混淆，給xxx科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向xxx科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

　　1.發(fā)布道歉信，向xxxxxx科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白xxxxxx科技有限公司是xxx旅游年票一卡通的'唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非xxx旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

　　2.在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

　　3.在網(wǎng)站的顯要位置展示xxx旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有xxxxxx科技有限公司名稱)。

　　4.收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

　　5.新印制宣傳資料必須經(jīng)xxxxxx科技有限公司認(rèn)可才可印制。

　　我們?cè)俅螢樽约旱臒o知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)xxxxxx科技有限公司造成的損失。

道歉人：
20xx年xx月xx日

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