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給客人的道歉信
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,我們不免要用到道歉信,相比于口頭致歉,寫道歉信則更有誠(chéng)意,態(tài)度更為誠(chéng)懇。還是對(duì)道歉信一籌莫展嗎?以下是小編幫大家整理的給客人的道歉信,希望對(duì)大家有所幫助。
給客人的道歉信1
尊敬的顧客朋友:
你們好!
由于近日我們佳惠超市聯(lián)合大蒜基地,在品質(zhì)的保證下,大量采購(gòu)了一批新鮮大蒜,低價(jià)回饋我們的顧客朋友們!
感謝您在百忙之中,抽出時(shí)間,熱情的購(gòu)買我們的民生商品!是你們頂著昨天的大雨不厭其煩的排著長(zhǎng)隊(duì)等候,讓我們大蒜日銷售達(dá)到10噸的銷量!
在此,向您們說(shuō)聲對(duì)不起!讓你們受累了!
今天,我們?yōu)楸WC民生商品在第一時(shí)間直采到店!我們?nèi)w佳惠人全力以赴,保證供應(yīng)!
我們熱情的歡迎您的到來(lái)!
給客人的道歉信2
各位員工:
大家好!
前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽,在當(dāng)日的晚餐中,面條有發(fā)酸現(xiàn)象,給大家的身心帶來(lái)不良的影響,做為公司的總經(jīng)理,對(duì)員工的生活關(guān)心不夠,在此我代表公司所有管理人員向大家道歉,并保證在以后的工作中,絕不再讓此類現(xiàn)象發(fā)生。
在以后的工作及生活中,請(qǐng)大家對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn),公司將積極聽(tīng)取并努力改善,使大家在工作之余能有一個(gè)舒暢的就餐心情。
此致
敬禮!
道歉人:xx-x
時(shí)間:xx-xx年xx月xx日
給客人的道歉信3
親愛(ài)的客戶:
首先,我謹(jǐn)以我個(gè)人的名義,就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠(chéng)摯的歉意。如果還有機(jī)會(huì),我非常希望你再給我一次機(jī)會(huì)。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)類似情況,鄭重做出此承諾。
至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,根據(jù)我自己的意見(jiàn),我想全額退貨,在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是,考慮到不要讓我們損失太多,你以全檢的方式接受了這批貨物,這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。
針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題,我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思,與加工方逐一協(xié)商,最終采取了以下措施和方法,防止類似情況再次發(fā)生!其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請(qǐng)及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們?cè)敢馔献鳎ψ畲笙薅鹊貪M足客戶的要求,實(shí)現(xiàn)雙贏,讓我們提高得更快。謝謝你
我在此交流
敬禮!
xxx
xx年xx月xx日
給客人的道歉信4
親愛(ài)的朋友們:
您好!
佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來(lái),一直得到廣大朋友們的厚愛(ài)。四年來(lái),有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨,一起見(jiàn)證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長(zhǎng)和發(fā)展,佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
佳水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國(guó)慶期間舉辦的軍事展活動(dòng),由于十一道路問(wèn)題,大型裝備無(wú)法運(yùn)入,活動(dòng)延期舉行,給大家?guī)?lái)的不便請(qǐng)諒解!敬請(qǐng)期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!
佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!
此致
敬禮!
姓名:xxx
日期:20xx年xx月xx日
給客人的道歉信5
親愛(ài)的客戶:
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮!
姓名:
日期:
給客人的道歉信6
尊敬的李璇小姐:
收到了您投訴信,我感到非常抱歉。
但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明,請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!李璇3人所在的團(tuán),是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán),客源來(lái)自湖北,安徽等很多地方。
團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京,北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá),北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá),導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。
為防止漏接,我們?cè)诒本┪髡荆舶才帕藢iT接站的師傅。
客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。
其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán),另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人。
客人出站后沒(méi)有找到接站人,給我來(lái)了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。
當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他,并把他交給了接站師傅。
可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。
李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人,90%的客人在導(dǎo)游或有師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅(jiān)持不上車,并且僵持了將近一個(gè)小時(shí),客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站。
姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話,姜云不能每個(gè)客人都親自去接,但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),以下是酒店介紹:這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái),這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。
關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。
關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊! ”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋,24小時(shí)熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。
北京是祖國(guó)的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán),酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn),不計(jì)入購(gòu)物店。
純玩團(tuán)行程比較輕松,我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō),天壇大門就算天壇,所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇,可是別的團(tuán)隊(duì),全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。
而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。
這讓人情何以堪?”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋,這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項(xiàng)目,如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買門票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問(wèn)題,我社深表歉意,但是散拼團(tuán)有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。
道歉人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
給客人的道歉信7
尊敬的xx總:
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視,并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,我謹(jǐn)代表有限公司的全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴(yán)重失信,損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對(duì)做出以下處理決定:
該員工立即開(kāi)除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),必要時(shí)將訴訟法律;
同時(shí),公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償包括:xxx、xxx、等相關(guān)費(fèi)用,由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持,讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!
此致
敬禮!
姓名:
日期:
給客人的道歉信8
尊敬的小姐:
您本月xx日在我酒店就餐,本店對(duì)此表示十分的感謝,由于本酒店工作的xxxx給您帶來(lái)了不便,表示歉意,我們會(huì)認(rèn)真的檢討,并對(duì)您提出的要求予以開(kāi)會(huì)研究,我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信9
游客朋友們:
你們好!
我是昆明旅行社的小李,我們之前有通過(guò)電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信,因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們,但是郵件沒(méi)辦法簽名,希望你們能諒解。
感謝你們來(lái)到云南旅游,對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷,給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸?lái)云南游玩。我們會(huì)為你們提供優(yōu)秀,熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持,監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮!
道歉人:xx
xx年xx月xx日
給客人的道歉信10
游客和朋友們:
首先,衷心感謝幾位網(wǎng)友的建議。今年政府論壇上有兩個(gè)帖子公開(kāi)批評(píng)我們。說(shuō)實(shí)話,我第一次見(jiàn)到他們的時(shí)候,心里真的是堵得難受。我一直覺(jué)得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)環(huán)境就是這樣,大俱樂(lè)部不強(qiáng),小俱樂(lè)部散的厲害,員工的服務(wù)意識(shí)和技能普遍不強(qiáng)等等。剛開(kāi)始,我們確實(shí)找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在,當(dāng)我們認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題時(shí),我們覺(jué)得作為員工,我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說(shuō),在今年夏天的7月和8月,在我們的質(zhì)量檢查回訪中,不僅有兩起游客投訴公司的案件。
根據(jù)我們的總結(jié)和分析,質(zhì)量問(wèn)題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季,質(zhì)量問(wèn)題容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社現(xiàn)有的方式一般分為三類,一類是團(tuán)體旅行社,我們就是這類從終端客戶那里收集客戶的旅行社;一個(gè)是地面旅行社,主要接待外國(guó)游客到本地旅游;第三類是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)批發(fā)旅行社,比如xx旅行社,同行受制于游客數(shù)量的問(wèn)題。接到游客登記后,不能獨(dú)立派出代表團(tuán),只能統(tǒng)一向這類批發(fā)旅行社派出代表團(tuán)。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對(duì)個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來(lái)說(shuō),儀征個(gè)人旅行和報(bào)哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維,質(zhì)量投訴后,較大的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)。
與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問(wèn)題是導(dǎo)游。景點(diǎn)美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個(gè)好的導(dǎo)游除了講解更精彩外,通常對(duì)游客心理的把握也很強(qiáng),協(xié)調(diào)溝通能力也很強(qiáng)。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主,這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降,也因?yàn)榧媛毝狈τ行У姆⻊?wù)技能培訓(xùn)。旅行社不想有自己的專職導(dǎo)游,但由于旅游業(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng),在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對(duì)于12月后3個(gè)月的淡季的小旅行社來(lái)說(shuō),導(dǎo)游可能太多,而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本,所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕,無(wú)法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游,算是揚(yáng)州的大型導(dǎo)游隊(duì)伍,但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流,遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團(tuán)隊(duì),就是一個(gè)以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊(duì)。
從自己的角度出發(fā),一定要認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)和自己,如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個(gè)員工的心里,曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開(kāi)始,我們盡最大努力討論旅游體驗(yàn)。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識(shí)和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信,從我們開(kāi)始,我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當(dāng)然,可能會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題和游客的投訴,但我們會(huì)以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問(wèn)題,并盡可能給游客一個(gè)滿意的答復(fù)。
道歉者:XXX
時(shí)間:XXXX XX年XX月
給客人的道歉信11
親愛(ài)的上海會(huì)員和朋友們:
自集團(tuán)入駐上海20年以來(lái),一直受到成員和朋友的喜愛(ài)。在過(guò)去的八年里,我非常榮幸和感激有你陪著我,一起見(jiàn)證成長(zhǎng)和發(fā)展。我想對(duì)你表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)。屆時(shí),來(lái)自上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導(dǎo),以及南京郭桓有機(jī)認(rèn)證中心、上海普尼檢測(cè)中心、SGS標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的.專家將出席開(kāi)幕式。上海、TZ和全國(guó)的許多權(quán)威媒體也會(huì)對(duì)開(kāi)幕式進(jìn)行深入報(bào)道,你可以通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、廣播等渠道了解開(kāi)幕式的盛況。但是,非常抱歉,由于開(kāi)幕當(dāng)天場(chǎng)地的限制,我們無(wú)法邀請(qǐng)您親自體驗(yàn)這一盛會(huì)。我們對(duì)此深表遺憾和歉意。
為了讓您更好地體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機(jī)種植水平,充分感受農(nóng)藥和化肥的新鮮和健康,我們將安排會(huì)員和朋友在公園開(kāi)放后陸續(xù)參觀TZ農(nóng)場(chǎng)。
上海非常感謝你的支持!祝你和家人身體健康!
xxx
20xx年x月x日
給客人的道歉信12
游客朋友們:
你們好!
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說(shuō)一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛(ài)支持,也給合作伙伴們帶來(lái)了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤接受。
未來(lái),我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:xx
xx年xx月xx日
給客人的道歉信13
尊敬的小江北客戶:
您好! 自小江北開(kāi)業(yè)以來(lái),深受大家好評(píng),現(xiàn)由于政策原因,導(dǎo)致飯店不能運(yùn)營(yíng)。在此,我們向小江北客戶表示深深歉意!并積極采取措施籌備二店盡快營(yíng)業(yè)。
我店始終保持以誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)原則,鄭重承諾不會(huì)欠所有客戶一分錢,請(qǐng)大家期待我們的新店開(kāi)業(yè),我們將給大家?guī)?lái)更好、更全新的就餐體驗(yàn)!不辜負(fù)大家對(duì)小江北的厚愛(ài)!
特此敬告!
小江北生態(tài)園
20xx年11月28日
給客人的道歉信14
尊敬的xx公司:
貴司客戶提供的x產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)剪刀的信息讓我司震驚。我們?nèi)w員工首先向貴公司和消費(fèi)者致以深深的歉意,非常抱歉向貴公司和消費(fèi)者說(shuō)一萬(wàn)個(gè)“對(duì)不起”。請(qǐng)接受我們真誠(chéng)的道歉,并要求我們有機(jī)會(huì)改善我們的管理并監(jiān)督我們的實(shí)際糾正措施。
當(dāng)我們收到貴公司的反饋時(shí),我公司立即以高度的責(zé)任感為使命,立即成立了一個(gè)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目調(diào)查組,在基層和員工的積極參與下,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄進(jìn)行逐一調(diào)查和分析:
首先,我們查看了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備測(cè)試記錄和產(chǎn)品檢針記錄。所有產(chǎn)品都通過(guò)了針檢,測(cè)試設(shè)備的測(cè)試靈敏度在所有時(shí)間段都是正常的。產(chǎn)品針檢有三個(gè)全檢段,一個(gè)是刺繡件完成后100%針檢,縫紉后100%針檢,手工完成后包裝前和包裝后100%針檢?赡芤饐(wèn)題的環(huán)境過(guò)程因素被逐一確定為正常。
第二,在調(diào)查的第一步,在確認(rèn)我們的流程沒(méi)有問(wèn)題后,我們要求貴公司給我們拍一張?jiān)敿?xì)的照片。經(jīng)分析,發(fā)現(xiàn)這種行為屬于故意報(bào)復(fù)行為,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處于出貨高峰期,成品倉(cāng)放不下。一些成品箱放在車間和前臺(tái)附近。我們單獨(dú)查了人事因素,一個(gè)工作人員被動(dòng)的在等工作。HR主管和上級(jí)主管和他談過(guò)之后,都沒(méi)有改變。然后總經(jīng)理親自找他談話。根據(jù)我們的分析,他可能認(rèn)為總經(jīng)理和他談過(guò)話,傷害了他的自尊心。之后他去勞動(dòng)局投訴,勞動(dòng)局并沒(méi)有像他說(shuō)的那樣調(diào)查。和他談完就走了,然后就被動(dòng)的等工作,影響了其他員工的正常工作。最后,公司不得不付給他一個(gè)月的工資,解除他的勞動(dòng)。
三是未按公司管理規(guī)定上交工具、利器,辦理離職手續(xù),給他機(jī)會(huì)將剪刀放在產(chǎn)品里,放在車間外的成品箱里。
這次事故除了向客戶和消費(fèi)者表示震驚、抱歉和真誠(chéng)的道歉之外,更多的是一個(gè)警鐘和行動(dòng)。為了表示我們道歉的誠(chéng)意,我公司在完成上述調(diào)查結(jié)果后,立即成立了由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,并將其放在公司戰(zhàn)略的首位,從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和場(chǎng)所的整改到工藝培訓(xùn)和檢查的頻率和強(qiáng)度,以及成品的管理和裝運(yùn)前的安全措施,進(jìn)行全方位的整改。
我公司總經(jīng)理和我公司近x名員工不僅真誠(chéng)地向您道歉,而且以具體行動(dòng)證明我們道歉的誠(chéng)意,并請(qǐng)求您的理解。
謝謝你
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
給客人的道歉信15
尊敬的上海的會(huì)員朋友:
您好!集團(tuán)自20年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與形影相隨,一起見(jiàn)證著的成長(zhǎng)和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
201年7月26日,喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康,我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
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